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企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險因素識別研究
【摘要】風(fēng)險因素識別是企業(yè)成功實(shí)施人力資源管理外包風(fēng)險評估的重要前提。本文通過(guò)對以往文獻的回顧及研究，按照項目風(fēng)險的分類(lèi)方法，根據風(fēng)險的產(chǎn)生原因對人力資源管理外包的風(fēng)險進(jìn)行了辨識和歸納，為企業(yè)成功實(shí)施外包提供了風(fēng)險規避和控制的參考依據�！ 娟P(guān)鍵詞】人力資源管理 外包 風(fēng)險因素人力資源管理外包模式的發(fā)展，促使企業(yè)人力資源部門(mén)將有限資源集中于核心戰略的規劃控制和人力資源服務(wù)品質(zhì)的提高上，為企業(yè)在全球化的競爭中獲得優(yōu)勢提供了重要保障。然而由于企業(yè)內外部各因素的影響，導致了外包風(fēng)險的存在，它可能使企業(yè)做出錯誤的外包決策而使企業(yè)蒙受重大損失，因此系統研究與分析人力資源管理外包的風(fēng)險因素有重要的理論與實(shí)踐意義。
一、人力資源管理外包的概念與內容
1、人力資源管理外包的概念
目前對人力資源管理外包的定義闡釋不盡一致。本文認為，人力資源管理外包(Human Resource Management Outsourcing,HRMO)是企業(yè)選擇外部供應商管理原屬于企業(yè)內部的人力資源職能或人力資源的行為。該概念同時(shí)涵蓋人力資源管理職能的外包和伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)外包而引起的其他人力或勞務(wù)的外包，是一個(gè)廣義的概念。
2、人力資源管理外包的內容
理論上，人力資源管理的各項職能都可外包，即企業(yè)可把包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務(wù)性、社會(huì )性的人力資源管理事務(wù)外包出去，也可以將人力資源戰略規劃等高難度、高專(zhuān)業(yè)化的職能外包。但事實(shí)上并不是所有的人力資源管理職能都適合外包。因為就不同的企業(yè)而言，人力資源管理的不同職能對企業(yè)的意義不同，外包的程序也不同。而且，將戰略層面的人力資源管理內容外包可能會(huì )導致外包的風(fēng)險增加等。
二、人力資源管理外包的風(fēng)險因素識別
1、項目風(fēng)險的分類(lèi)方法
項目風(fēng)險按照劃分依據的不同，可進(jìn)行不同的分類(lèi)。選擇不同的分類(lèi)方法，對于分析風(fēng)險的各方面有不同的意義。按照風(fēng)險控制程度可分為不可避免風(fēng)險、可轉移風(fēng)險、投機風(fēng)險；按有無(wú)預警信息可分為項目突發(fā)風(fēng)險、有預警信息風(fēng)險；按風(fēng)險分布范圍可分為國別風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、企業(yè)風(fēng)險；按風(fēng)險關(guān)聯(lián)程度可分為獨立風(fēng)險、連帶風(fēng)險；按導致風(fēng)險原因可分為技術(shù)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會(huì )風(fēng)險、政治風(fēng)險、自然風(fēng)險等。當然，也可根據需要選擇另外的分類(lèi)依據進(jìn)行風(fēng)險因素的歸類(lèi)。本文將根據風(fēng)險的導致原因，通過(guò)以往文獻的整理和研究對HRMO風(fēng)險因素進(jìn)行辨識和歸納，以便于企業(yè)針對不同的風(fēng)險導致源進(jìn)行風(fēng)險的有效評價(jià)和控制。
2、HRMO風(fēng)險因素研究文獻回顧
目前國內外文獻對HRMO風(fēng)險因素有一定的研究，但不夠系統和全面。謬小明等（2004）通過(guò)對企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)中的各種風(fēng)險進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，提出了HRMO的風(fēng)險包括：?jiǎn)T工流失風(fēng)險、企業(yè)內部風(fēng)險、信息不對稱(chēng)風(fēng)險、企業(yè)信息泄露風(fēng)險、文化沖突風(fēng)險；陳益云（2004）認為，企業(yè)開(kāi)展人力資源外包業(yè)務(wù)時(shí)所面臨的風(fēng)險主要包括：選擇外包商時(shí)的風(fēng)險；處理與外包商關(guān)系時(shí)的風(fēng)險；經(jīng)營(yíng)成本增加的風(fēng)險；經(jīng)營(yíng)安全上的風(fēng)險；經(jīng)營(yíng)效率下降的風(fēng)險等；劉希強等（2005）認為人力資源管理外包的風(fēng)險因子包括：法律方面的風(fēng)險；內部員工管理方面的風(fēng)險；選擇外包服務(wù)商的風(fēng)險；外包企業(yè)商業(yè)信息安全的風(fēng)險；企業(yè)文化融合的風(fēng)險，同時(shí)也提出了風(fēng)險的應對策略；韓紅（2005）比較詳細地提出了企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險事件及這些事件所包含的風(fēng)險因素，但是，以上文獻對人力資源管理外包的風(fēng)險因子的分類(lèi)并不完善與系統，并沒(méi)有根據項目風(fēng)險的分類(lèi)依據進(jìn)行風(fēng)險識別，對企業(yè)的實(shí)際操作意義不大。
3、HRMO風(fēng)險因素識別分析
通過(guò)對文獻的回顧研究，結合現有HRMO項目中存在的風(fēng)險問(wèn)題，根據HRMO風(fēng)險的導致原因，將HRMO風(fēng)險來(lái)源總結歸納為8個(gè)方面，即政策制度、外包決策、人員控制、財務(wù)成本、過(guò)程控制、外包市場(chǎng)、外包技術(shù)、外包服務(wù)商8個(gè)方面，各方面的定義及解釋如下：
�。�1）政策制度風(fēng)險：國家相關(guān)經(jīng)濟、政治、法律制度、社會(huì )等方面給HRMO造成的風(fēng)險，企業(yè)難以控制；（2）外包決策風(fēng)險：企業(yè)在外包的決策過(guò)程中由于決策人而產(chǎn)生的風(fēng)險。如外包程度和范圍的界定、決策人、決策信息、逆向選擇服務(wù)商等風(fēng)險；（3）人員控制風(fēng)險：即企業(yè)員工對外包的反饋態(tài)度或者行為給HRMO造成的風(fēng)險。如內部人員抵制、對服務(wù)商的不切實(shí)際的希望、不穩定性的增強、責任感喪失，過(guò)分依賴(lài)服務(wù)人員，員工流失等風(fēng)險；（4）財務(wù)成本風(fēng)險：即由于外包的成本的不確定性給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險。如外包價(jià)格隨技術(shù)成本的降低而下降、企業(yè)缺乏討價(jià)還價(jià)能力、潛在費用上升等風(fēng)險；（5）過(guò)程控制風(fēng)險：由于企業(yè)對外包過(guò)程中的管理和控制能力缺乏而造成的風(fēng)險。如控制時(shí)間、精力、標準、雙方責任義務(wù)、關(guān)系、對服務(wù)商的影響力等方面的風(fēng)險；（6）市場(chǎng)風(fēng)險：外包市場(chǎng)及企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化造成的風(fēng)險。如外包市場(chǎng)的成熟程度、知識產(chǎn)權、行業(yè)標準、咨詢(xún)服務(wù)的可能性、服務(wù)商的可選擇性、企業(yè)競爭環(huán)境的改變等方面的風(fēng)險；（7）外包技術(shù)風(fēng)險：由于外包服務(wù)商提供的技術(shù)價(jià)值其及變化所造成的風(fēng)險。如技術(shù)落后，技術(shù)更新速度慢等風(fēng)險；（8）外包服務(wù)商風(fēng)險：由于企業(yè)和服務(wù)商之間信息不對稱(chēng)而造成的風(fēng)險。如企業(yè)核心信息泄露的風(fēng)險、失控的風(fēng)險、道德風(fēng)險，尤其是中介組織的介入，大大增加了風(fēng)險因素。
通過(guò)8個(gè)方面的分類(lèi)，HRMO風(fēng)險因子的分類(lèi)更為全面和系統。當然，特定HRMO外包項目中，這8方面的因素有不同的側重，企業(yè)只要通過(guò)組建風(fēng)險評估專(zhuān)家小組對項目進(jìn)行風(fēng)險評估，對各因素發(fā)生的概率和產(chǎn)生的影響進(jìn)行量化，便能計算出各風(fēng)險因素的風(fēng)險大小。
三、結論與展望
HRMO是傳統人力資源管理模式的一個(gè)跳躍，外包企業(yè)可以將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)和核心戰略中，具有非常重要的意義。只有對外包的風(fēng)險因素進(jìn)行充分的識別，下一階段的外包風(fēng)險評估才能做到有的放矢，企業(yè)才能正確地對外包進(jìn)行決策判斷，對其風(fēng)險進(jìn)行前期預防和后期控制，使外包起到應有的作用。本文對目前常見(jiàn)的HRMO風(fēng)險進(jìn)行了辨識和歸納，為企業(yè)提供了必要的風(fēng)險評估依據。今后的研究中，應對本文的結論進(jìn)行實(shí)證分析，通過(guò)因子分析進(jìn)行驗證結論，以期更為準確地識別HRMO中存在的風(fēng)險因素。
【參考文獻】
[1]Lepak, D. P.
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