- 相關(guān)推薦
中小企業(yè)選擇第三方物流的風(fēng)險防范探究論文
�。�摘要］中小企業(yè)選擇第三方物流可以借助社會(huì )分工，獲取專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，最大限度降低成本，提高核心競爭力。但其面臨的第三方物流服務(wù)商選擇不當、內部組織架構變更、商業(yè)機密泄露、物流服務(wù)和監控等風(fēng)險需要中小企業(yè)謹慎應對，文章就這些風(fēng)險提出了相應的防范措施。
�。�關(guān)鍵詞］中小企業(yè);第三方物流;風(fēng)險;防范
當前市場(chǎng)競爭日趨激烈，在社會(huì )分工日益細化的大背景下，中小企業(yè)選擇專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)在借助社會(huì )分工，調動(dòng)和利用外部資源方面具有明顯的優(yōu)勢。中小企業(yè)往往處于探索擴張的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較容易受到物流能力的限制，缺乏靈活性和成長(cháng)性的物流體系來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展需要。中小企業(yè)將物流等輔助功能外包給物流公司，可以集中有限的資源構筑核心競爭力，有效降低成本。選擇合適的第三方物流服務(wù)商進(jìn)行合作，對中小企業(yè)而言至關(guān)重要。近些年我國第三方物流企業(yè)發(fā)展迅猛，但物流市場(chǎng)上物流服務(wù)商良莠不齊。中小企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱，必須有風(fēng)險意識，對外包風(fēng)險仔細分析，研究風(fēng)險來(lái)源，嚴加控制，認真選擇第三方物流企業(yè)，做好進(jìn)一步的評估和考核加以防范。
1中小企業(yè)選擇第三方物流的風(fēng)險分析
1.1第三方物流服務(wù)商選擇不當風(fēng)險
目前我國第三方物流市場(chǎng)發(fā)展尚不成熟，基礎設施建設相對滯后，市場(chǎng)信息不對稱(chēng)等問(wèn)題比較突出，尤其是誠信度普遍不高。中小企業(yè)在魚(yú)龍混雜的物流市場(chǎng)上要找到一個(gè)能滿(mǎn)足自身需求的專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)商很不容易，尤其是唯有在合作之后才能了解到物流企業(yè)的真實(shí)能力。中小企業(yè)若是在沒(méi)有進(jìn)行深入調查的情況下做出了錯誤判斷，在雙方簽約后物流服務(wù)商便掌握了主動(dòng)權，物流服務(wù)商在誠信、能力不足的情況下，服務(wù)意識必然淡薄，服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，難以提供高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。
1.2內部組織架構變更風(fēng)險
一旦中小企業(yè)選擇第三方物流，原來(lái)的內部組織架構和管理流程在企業(yè)外包之后必須進(jìn)行調整，以避免造成人力、物力、財力的浪費。而其中就業(yè)崗位的銳減減少了一部分就業(yè)機會(huì )，必然帶來(lái)裁員或工作崗位調整的問(wèn)題。部門(mén)與員工的抵制情緒容易影響到他們工作的積極性，導致作業(yè)效率低下，削弱企業(yè)員工的忠誠度和凝聚力，甚至影響到內部管理架構的重塑，增加企業(yè)變革成本。
1.3商業(yè)機密泄露風(fēng)險
眾多中小企業(yè)不愿意將物流外包的主要原因之一便是擔心企業(yè)的商業(yè)機密遭到泄露。在現代物流體系之下，物流活動(dòng)必然伴隨著(zhù)大量信息流的傳遞，其中包括了企業(yè)較為敏感的產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息、送貨信息等商業(yè)信息。中小企業(yè)在與第三方物流服務(wù)商合作過(guò)程中，必須將企業(yè)相關(guān)信息與服務(wù)商共享，對于一些完全外包的中小企業(yè)，甚至需要向服務(wù)商提供更為核心的機密信息。這些商業(yè)機密若是被競爭對手、商業(yè)間諜或其他別有用心的人獲得，可能會(huì )給企業(yè)造成不可挽回的重大損失，帶來(lái)巨大風(fēng)險。
1.4物流服務(wù)和監控風(fēng)險
中小企業(yè)將第三方物流外包之后，物流服務(wù)和監控風(fēng)險往往會(huì )驟然增大。物流活動(dòng)由物流服務(wù)商組織進(jìn)行，直接面向客戶(hù)，企業(yè)缺乏與客戶(hù)溝通的渠道，企業(yè)無(wú)法快速獲知客戶(hù)的信息反饋，會(huì )妨礙核心業(yè)務(wù)和物流服務(wù)之間的接洽，對于客戶(hù)的一些個(gè)性化需求及對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一些改進(jìn)意見(jiàn)不能快速響應，影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度。尤其是有一些中小企業(yè)過(guò)分依賴(lài)一個(gè)固定的第三方物流服務(wù)商，容易使物流服務(wù)商滋生自滿(mǎn)而難以控制，不能對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監控、跟蹤控制、評價(jià)服務(wù)商的服務(wù)過(guò)程，增加企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。而一些中小企業(yè)和物流服務(wù)商的合作關(guān)系過(guò)于松散，不夠穩定，沒(méi)有建立相應的戰略合作伙伴關(guān)系，無(wú)法按企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)定制流程，也會(huì )影響物流效率。
2中小企業(yè)選擇第三方物流的風(fēng)險防范措施
2.1慎重選擇第三方物流服務(wù)商
物流外包的風(fēng)險源頭在于第三方物流服務(wù)商選擇不當。只有慎重選擇，主動(dòng)規避可能存在風(fēng)險的物流服務(wù)商，才能與企業(yè)建立良好的合作共贏(yíng)關(guān)系，防范風(fēng)險發(fā)生。中小企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)商時(shí)首先應根據本企業(yè)的目標與相關(guān)客戶(hù)的需求，制定選擇第三方物流服務(wù)商的標準，如企業(yè)規模、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)范圍、網(wǎng)點(diǎn)分布、營(yíng)運能力、信譽(yù)等。根據選擇標準提出備選的物流企業(yè)名單，對這些潛在的物流合作商進(jìn)行調查、分析，征詢(xún)對方合作意向，發(fā)出征詢(xún)方案，提出企業(yè)對物流各方面服務(wù)的具體要求�？梢圆捎靡蛩卦u分法或模糊綜合算法對備選企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評分，進(jìn)行篩選。在選出較為理想的第三方物流服務(wù)商之后，可以先嘗試將少量物流業(yè)務(wù)讓其進(jìn)行運作，以此判斷物流服務(wù)商是否具有足夠的能力，最后決定采用一家或多家物流合作企業(yè)，采用物流半包或全包。為避免對第三方物流服務(wù)提供商的過(guò)分依賴(lài)，物流外包可以選擇至少兩個(gè)不同的企業(yè)。對于一些暫時(shí)不合適外包的業(yè)務(wù)，可以采用混合物流運作策略，將自營(yíng)和物流外包相結合。
2.2積極調整優(yōu)化內部組織架構
第三方物流外包這一戰略決策的實(shí)施離不開(kāi)企業(yè)各部門(mén)員工的認同和支持。中小企業(yè)實(shí)施物流外包后，原來(lái)的物流部門(mén)相應職能由內轉外，業(yè)務(wù)流程發(fā)生較大的變化，企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人力資源等各職能部門(mén)的運作方式和工作內容均需要進(jìn)行相應的調整。而各部門(mén)之間的利益分配不均、崗位調整會(huì )導致相關(guān)部門(mén)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒。在采用第三方物流之前及合作過(guò)程中，必須重視員工態(tài)度，做好心理指導，使員工盡快適應新的外部和內部環(huán)境變化，理順中小企業(yè)內部關(guān)系。合理安排員工崗位分配，按照能力與專(zhuān)業(yè)就近調崗、轉崗，將一些物流業(yè)務(wù)能力強的老員工培養成為物流專(zhuān)員，負責與第三方物流服務(wù)商溝通，有效加強同物流服務(wù)商的業(yè)務(wù)對接管理，建立外包服務(wù)跟蹤機制，有效監督管理物流服務(wù)商。
2.3選擇具有誠信的第三方物流服務(wù)商
在甄選服務(wù)商時(shí)選擇具有誠信的服務(wù)商能有效防范商業(yè)機密的泄露。對物流服務(wù)商的誠信狀況在簽約之前必須進(jìn)行細致調查，可以咨詢(xún)服務(wù)商合作過(guò)的客戶(hù)，也可以委托專(zhuān)業(yè)的征信公司調查。就一些非操作性的法律問(wèn)題，如賠償、保險、保密、解約等問(wèn)題可以簽訂框架協(xié)議，另外再簽署一份操作協(xié)議，具體描述外包過(guò)程中涉及的服務(wù)范圍和服務(wù)細節及要求，以有效避免由于沒(méi)有具體規定而造成的物流運作產(chǎn)生的歧義和糾紛，強化合同意識，加強風(fēng)險控制。
2.4加強對物流運作的控制能力
2.4.1加強中小企業(yè)物流信息系統建設
信息化建設一直是中小企業(yè)的薄弱環(huán)節，信息能否實(shí)時(shí)溝通與共享直接影響中小企業(yè)和第三方物流服務(wù)商的協(xié)同發(fā)展。中小企業(yè)需重視信息系統的建設與應用，改變傳統封閉式的物流信息管理模式，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用模式，融合大數據、云計算等熱門(mén)技術(shù)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)工具，搭建一個(gè)能與物流合作伙伴共享的物流信息管理平臺，確保物流活動(dòng)的相關(guān)信息傳遞順暢、及時(shí)，消除因溝通不暢導致的信息扭曲等問(wèn)題，可以實(shí)時(shí)跟蹤管理第三方物流服務(wù)過(guò)程中有關(guān)產(chǎn)品庫存、訂單處理、物流指令的執行情況等信息，從而有效地降低信息傳輸錯誤，以提高企業(yè)的物流效率。
2.4.2建立第三方物流服務(wù)商監管機制
與第三方物流服務(wù)商的合作過(guò)程中必須加強評估與監督。服務(wù)商介入到企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行企業(yè)物流運作，中小企業(yè)對物流的控制能力相應減弱。企業(yè)可以與第三方物流企業(yè)共同制定物流操作流程，編制操作規程，確定信息渠道，供雙方參考使用，作為企業(yè)檢驗的標準。通過(guò)建立相應的物流服務(wù)績(jì)效考評體系，有效對第三方物流服務(wù)商提供的物流服務(wù)進(jìn)行監測和評估。如果發(fā)現物流服務(wù)商偏離了合約規定就要立即采取相應的控制措施，及時(shí)溝通協(xié)商，確保服務(wù)質(zhì)量�？傊�，選擇合適的第三方物流服務(wù)商，有效防范第三方物流的風(fēng)險，中小企業(yè)才能確保物流順暢發(fā)展、降低運作成本、提高經(jīng)營(yíng)效益。
參考文獻:
�。�1］翟榮兵.中小企業(yè)物流外包風(fēng)險因素解析［J］．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報，2016(3)．
�。�2］宋松健，潘經(jīng)強.我國中小企業(yè)物流外包風(fēng)險防范研究［J］．科技創(chuàng )業(yè)，2015(7).
【中小企業(yè)選擇第三方物流的風(fēng)險防范探究論文】相關(guān)文章：
工程經(jīng)濟管理在新形勢下的風(fēng)險防范探究論文09-19
審計風(fēng)險及其防范論文09-05
中小企業(yè)物流管理模式選擇論文08-28
中小企業(yè)物流管理模式現狀及創(chuàng )新的探究論文10-26
跨國貿易企業(yè)物流運輸項目的風(fēng)險及防范對策論文06-07
當前國有港口企業(yè)稅收籌劃風(fēng)險及防范對策探究09-09
基于物流外包的第三方物流商選擇研究05-28