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淺談網(wǎng)絡(luò )教學(xué)環(huán)境下的師生情感溝通策略探究
摘要：通過(guò)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )教學(xué)情況的問(wèn)卷調查，發(fā)現我校計算機類(lèi)通識課教學(xué)中有明顯的情感缺失現狀，針對存在的問(wèn)題，進(jìn)行了多方面探討。最終提出了在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)環(huán)境下計算機類(lèi)通識課教學(xué)如何加強師生情感溝通的改進(jìn)策略，為我校網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺更大規模的推廣與使用奠定了基礎。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)路教學(xué) 通識教育 情感溝通
一、問(wèn)題的提出
計算機類(lèi)通識教育課程，是我校在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中第一批試點(diǎn)開(kāi)授的全網(wǎng)絡(luò )模式授課課程。從2010年至今，網(wǎng)絡(luò )通識課程已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中開(kāi)設了5年的時(shí)間，每年提供20門(mén)計算機類(lèi)通識課程供學(xué)生選修，每年選修學(xué)生人數達到3千余人。計算機類(lèi)通識網(wǎng)絡(luò )教育課程以其特有的多媒體集成功能、教學(xué)過(guò)程的交互性、教學(xué)情景的虛擬化，實(shí)現了教學(xué)環(huán)境的開(kāi)放性、交互性、自主性、協(xié)作性。由于其突出的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)越來(lái)越受到重視和青睞。
2014年第二學(xué)期末，為調查計算機類(lèi)通識課教學(xué)工作在網(wǎng)絡(luò )平臺中的開(kāi)展情況，我中心在網(wǎng)上向本學(xué)期選修課學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調查，問(wèn)卷發(fā)放675份，回收654份。在對于網(wǎng)絡(luò )教學(xué)基本情況的問(wèn)卷調查中發(fā)現，同學(xué)們對于網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺的功能給予肯定，對于教師使用多媒體資源授課的多元化與靈活性也表示肯定，但是在對“學(xué)生中是否意識到網(wǎng)絡(luò )教學(xué)環(huán)境中師生情感缺失這種現象”的統計中，有將近72%的同學(xué)覺(jué)得情感缺失，只有28%的同學(xué)沒(méi)有感覺(jué)。數據表明在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中，學(xué)生不僅僅對于課程的學(xué)習內容、教師的教授方法有自己的想法，在網(wǎng)絡(luò )課堂中教師與學(xué)生的情感交流也成為學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的不能回避的問(wèn)題之一。如何加強課程教學(xué)過(guò)程中的情感溝通，有沒(méi)有切實(shí)可行的師生情感溝通策略，成為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中需要探討和研究的新問(wèn)題。
二、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習環(huán)境中情感交流缺失的表現分析
2.1網(wǎng)絡(luò )課件中的情感流失
教師作為網(wǎng)絡(luò )教學(xué)課件的提供者，有的老師對網(wǎng)絡(luò )教學(xué)模式的理解過(guò)于片面，有的老師受到多媒體課件操作能力的制約。很多原本豐富的網(wǎng)絡(luò )多媒體課件變成了簡(jiǎn)單的“課本搬家”，有的學(xué)生戲稱(chēng)PPT為“騙騙他”，可見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中沒(méi)有情感律動(dòng)的課件是多么單調乏味。同時(shí)，教師原本聲情并茂的教學(xué)課堂講解，被模式化的課件代替之后，學(xué)生沒(méi)有身臨其境的感覺(jué)，而是覺(jué)得課堂被機械的，冰冷的語(yǔ)言界面代替了。
2.2師生交互中的情感缺失
在網(wǎng)絡(luò )學(xué)習環(huán)境中，師生的交互情節往往被設計成為答疑討論區，或者是電子郵件的答疑。這一切的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)活動(dòng)，都是建立在文字交流的基礎上。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對于顯示器背后的教師形象感覺(jué)到陌生和隱秘。學(xué)生離開(kāi)了他們熟悉的傳統課堂，沒(méi)有了教師生動(dòng)和富有表現力的現場(chǎng)講解，也看不到具有教師性格特點(diǎn)和強烈知識暗示色彩的表情語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言。傳統課堂中那些能夠引導教師知識點(diǎn)撥欲望的活生生的學(xué)習者文化群體形象，和能觸發(fā)學(xué)習者群體進(jìn)行知識感悟的教師文化個(gè)體形象，已經(jīng)漸行漸遠了。
2.3網(wǎng)絡(luò )交流空間設計中產(chǎn)生的情感缺失
根據統計，網(wǎng)上交流空間活動(dòng)性比較強的區域往往是學(xué)生關(guān)注度高的領(lǐng)域，比如網(wǎng)游俱樂(lè )部，日韓發(fā)燒友，聊天室等等。這樣交流互動(dòng)積極的現象很少出現在網(wǎng)絡(luò )課堂交流的空間里。教師為了監督網(wǎng)絡(luò )教學(xué)情況，有時(shí)簡(jiǎn)單的要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中的發(fā)帖量，并計入平時(shí)成績(jì)。網(wǎng)上的互動(dòng)交流多半成為學(xué)生為了完成平時(shí)成績(jì)而選擇的無(wú)奈之舉�？雌饋�(lái)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中的答疑討論區，學(xué)生分組協(xié)作學(xué)習，課堂作業(yè)以及課堂筆記等功能模塊雖然都為學(xué)習者使用，但是缺乏對于互動(dòng)區域的真正引導和組織。怎么將學(xué)習過(guò)程與學(xué)習交流結合起來(lái)，使得學(xué)習者對于這些交互的學(xué)習行為作為網(wǎng)上自助學(xué)習的一部分，而不是割裂開(kāi)的行為活動(dòng)。
反饋的延時(shí)性造成網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中交流的最大阻礙，計算機類(lèi)公共選修課程中可以明顯的感覺(jué)出來(lái)，如遇五一、十一等小長(cháng)假過(guò)后，教師與學(xué)生的互動(dòng)頻率降低，很長(cháng)一段時(shí)間交流平臺中的學(xué)習者參與討論的次數明顯減少，學(xué)習者學(xué)習興趣有衰退的跡象。討論次數的減少，反饋信息的延遲，使得教師也產(chǎn)生了攜帶心理。教師參與領(lǐng)導討論的次數也明顯減少，討論的深度也膚淺起來(lái)。
2.4師生關(guān)系異化
在網(wǎng)絡(luò )學(xué)習環(huán)境中，學(xué)習者不得不把自己與教師和同學(xué)的網(wǎng)絡(luò )“交往”理解為“完成學(xué)習任務(wù)的背景、條件和手段”，對于“師生交往”的“工具性”價(jià)值接受，使他們忽視了網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的“目的性?xún)r(jià)值”。這樣的師生關(guān)系，不僅將學(xué)習者異化為物，而且最終也使教師異化，從而使師生背離了教育的目的。
三、加強網(wǎng)絡(luò )教學(xué)情感溝通的策略
計算機類(lèi)的公共課程多以操作性較強的工具軟件作為授課內容，在以前的傳統課堂中，這些課程是在機房中講授的，教師就在學(xué)生身邊指導學(xué)生上機實(shí)踐，學(xué)生有問(wèn)題可以第一時(shí)間與教師取得溝通，教師也可以在機房中觀(guān)察學(xué)生的上機情況，從而第一時(shí)間判斷學(xué)生對于知識點(diǎn)的掌握情況。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)與傳統教學(xué)的顯著(zhù)不同在于：學(xué)生和教師是一種半分離狀態(tài)。傳統課堂教學(xué)中師生通過(guò)面部表情、語(yǔ)言、眼神、手勢、語(yǔ)調、語(yǔ)氣等有效而直觀(guān)的情感傳播形式，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中的情感互動(dòng)則存在著(zhù)互動(dòng)的非實(shí)時(shí)性與互動(dòng)的間接性。針對網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的這些特點(diǎn)，我們在計算機類(lèi)網(wǎng)上公共選修課授課過(guò)程中提出以下策略提高師生的情感交流：
3.1激發(fā)學(xué)生情感參與，加強網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源的情感設計
加強網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源的情感設計。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)課件是計算機類(lèi)通識課教學(xué)中承載認知任務(wù)的情感場(chǎng)所，能夠為教學(xué)中陶冶學(xué)生的情感提供豐富的資源。因此網(wǎng)絡(luò )教學(xué)課件的設計時(shí)應注意頁(yè)面的色彩的運用，布局的整體性。使各種元素如：動(dòng)畫(huà)、文字、聲音、圖片等合理的搭配，使學(xué)生在打開(kāi)頁(yè)面時(shí)就能立即被吸引住。根據計算機類(lèi)通識課程的特點(diǎn)，很多操作工具課程的網(wǎng)絡(luò )課件制作，應該更加突出教師操作屏幕錄制。根據知識點(diǎn)的難易，結合慕課理念，短小精干的操作視頻，簡(jiǎn)單明了的介紹，學(xué)生在有限的時(shí)間內完成知識點(diǎn)的理解，并帶著(zhù)積極、快樂(lè )的情緒完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
提供豐富的教學(xué)資源，盡可能滿(mǎn)足不同學(xué)生的需要。建構主義認為學(xué)習的過(guò)程是新舊經(jīng)驗反復的、雙向的相互作用過(guò)程。不同的學(xué)習者具有不同的經(jīng)驗，同時(shí)不同的學(xué)習者對事物的興趣也不盡相同。比如在課件組織方面，我們就針對學(xué)生計算機能力及對知識點(diǎn)掌握情況，準備多個(gè)套系的課件資源，有的系列資源適合初學(xué)者，有的課件資源有一定的拔高實(shí)例，可以為掌握較好的同學(xué)提供學(xué)習幫助。拋開(kāi)簡(jiǎn)單的教學(xué)知識點(diǎn)，因為計算機類(lèi)通識教育課程實(shí)踐性，教師還盡可能多的準備一些實(shí)例操作課件內容，盡可能滿(mǎn)足每一個(gè)學(xué)生的需要，誘發(fā)學(xué)生對這一科的興趣，調動(dòng)學(xué)生參與認知活動(dòng)的積極性。
在課件的設計中還應提供明確的學(xué)習任務(wù)和清晰的課程組織結構，促使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習的需要。在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中，教學(xué)多以學(xué)生為主體，老師的指導作用被弱化，容易出現學(xué)生學(xué)習無(wú)目標的情況，所以電子學(xué)習任務(wù)必須比傳統課堂上的學(xué)習任務(wù)更清晰，更簡(jiǎn)潔。在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)課堂上，任何不明確的學(xué)習任務(wù)都可能引起學(xué)生的混亂和不滿(mǎn)。所以教師可通過(guò)電子公告明確課程討論主題，布置適宜學(xué)生學(xué)習的任務(wù)，用以激起學(xué)生的探索興趣。實(shí)踐證明，與學(xué)生的交流老師要主動(dòng)，布置的討論話(huà)題教師積極參與回復，會(huì )給學(xué)生很大的交流信心，發(fā)帖和跟帖討論的數量就會(huì )有明顯提高。反之，如果學(xué)生提出問(wèn)題或是回答問(wèn)題，教師不聞不問(wèn)，或是簡(jiǎn)單的回復“好”“對”這類(lèi)簡(jiǎn)單詞語(yǔ)，會(huì )引起學(xué)生被敷衍漠視的感覺(jué)。
3.2網(wǎng)絡(luò )教學(xué)與傳統教學(xué)相結合，加強教師的輔導，增進(jìn)師生的情感
網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的虛擬性使學(xué)習者可以超越時(shí)空的有形障礙，過(guò)著(zhù)一種虛擬的學(xué)習生活。雖然這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以非常接近現實(shí)情境，能夠適應學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，提供開(kāi)放式的教學(xué)，但它畢竟是虛擬的。它隨之帶來(lái)的是學(xué)習者情感交流的不足，不能培養真實(shí)的人類(lèi)感情等問(wèn)題。而傳統的教學(xué)方式則在傳遞師生情感方面有著(zhù)自己獨特的優(yōu)勢。因此，我們可以把傳統教學(xué)和網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的優(yōu)勢結合起來(lái)，既可以發(fā)揮教師的引導、啟發(fā)、監控的作用，又可以充分調動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，取得最佳的學(xué)習效果。
利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，對學(xué)生的學(xué)習進(jìn)行引導。在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中，學(xué)生是知識的建構者，教師應充分尊重和信任學(xué)生的能力，對于學(xué)生的學(xué)習過(guò)程可以不用過(guò)多的干涉。給出規定的時(shí)間段，給出需要完成的學(xué)習內容，讓學(xué)生自主的完成知識點(diǎn)的學(xué)習。教師完全可以通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )教室的監控系統或是網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺數據統計系統了解學(xué)生的學(xué)習情況，對學(xué)生行為的偏差通過(guò)答疑討論區或是一對一的發(fā)送電子郵件的方式及時(shí)的糾正。在教學(xué)互動(dòng)環(huán)節中，學(xué)生在學(xué)習中產(chǎn)生的智慧的火花予以及時(shí)的肯定。這樣可以不斷增強學(xué)生學(xué)習的自信心和勝任感，激發(fā)學(xué)生的后繼動(dòng)力。當學(xué)生針對某個(gè)問(wèn)題發(fā)問(wèn)率比較高，或是遇到無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)候，教師應該第一時(shí)間做出反饋，可以通過(guò)答疑討論區、電子公告欄等給予學(xué)生及時(shí)的指導和鼓勵，避免學(xué)生因為問(wèn)題長(cháng)時(shí)間不能得到解決而產(chǎn)生畏難情緒。
避免學(xué)生學(xué)習的盲目性，必須加強老師的指導。由于網(wǎng)絡(luò )學(xué)習資源的極大豐富，教師有責任也有義務(wù)為學(xué)生篩選學(xué)習資源、組織學(xué)習資源、傳遞學(xué)習資源。教師在網(wǎng)絡(luò )課堂中的主導性作用特別重要，教師由傳統教學(xué)中的講臺上的圣人轉變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )知識海洋中的向導。為了使輔導更有效，筆者在可能的條件下組織學(xué)生協(xié)作學(xué)習(開(kāi)展討論與交流)，并對協(xié)作學(xué)習過(guò)程進(jìn)行引導使之朝有利于意義建構的方向發(fā)展。引導的方法有：第一，使用問(wèn)題推動(dòng)法以引起學(xué)生的思考和討論;在討論中設法把問(wèn)題一步步引向深入以加深學(xué)生對所學(xué)內容的理解;啟發(fā)誘導學(xué)生自己去發(fā)現規律、自己去糾正和補充錯誤的或片面的認識。第二，加強異步輔導。這里的異步輔導是指對各個(gè)研究小組進(jìn)行培優(yōu)補差的個(gè)別輔導。在計算機類(lèi)通識課程中，除了網(wǎng)上學(xué)習之外，每個(gè)學(xué)期還安排了面授答疑時(shí)間。答疑時(shí)間由教師根據網(wǎng)上課堂中授課情況決定。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中BBS互動(dòng)，課程作業(yè)的提交，教師能夠感覺(jué)到學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的困難點(diǎn)的出現，這時(shí)教師可以在課程通知中對面授答疑的時(shí)間和地點(diǎn)做出通知，有問(wèn)題的學(xué)生來(lái)交流即可，不點(diǎn)名，不記曠課，一切在主動(dòng)知識獲取的前提下放松的完成。在這個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)，教師回歸到了講臺上，學(xué)生從鍵盤(pán)鼠標旁來(lái)到教室，學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)，可能簡(jiǎn)短的交流老師就解決了學(xué)生學(xué)習操作中一個(gè)困擾多時(shí)的疑問(wèn)，促進(jìn)師生情感交流的同時(shí)提升了教學(xué)效果。當學(xué)生尤其是后進(jìn)生真切的感到老師的關(guān)心時(shí)，他們會(huì )在平日的學(xué)習中更加努力，同時(shí)也會(huì )對自己的老師充滿(mǎn)信任和感激。
3.3有效促進(jìn)情感交流，必須實(shí)施網(wǎng)絡(luò )協(xié)作式學(xué)習
網(wǎng)絡(luò )的協(xié)作學(xué)習強調在學(xué)習過(guò)程中通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和計算機來(lái)支持學(xué)生之間的交互活動(dòng)，這種交互活動(dòng)指的是以小組形式，在師生之間、生生之間進(jìn)行討論、交流、協(xié)作，學(xué)生通過(guò)合作過(guò)程共同完成學(xué)習。其特點(diǎn)是：互教互學(xué)，合作教育。教學(xué)本就是一種人際交往，信息的傳遞。從時(shí)空上來(lái)說(shuō)，教師與學(xué)生共處的學(xué)習時(shí)間畢竟是有限的，學(xué)生與老師之間的交流畢竟顯得更加拘謹。但是學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)表現的更加輕松，學(xué)生間進(jìn)行討論、交流，不僅可以補充、修正、加深每個(gè)學(xué)生對當前問(wèn)題的理解，還可使學(xué)生的體驗自己情感、認識他人情感、表達自己情感、影響他人情感的能力得到培養。
為每個(gè)學(xué)習小組開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )空間，有效實(shí)現學(xué)生協(xié)作和師生協(xié)作。根據學(xué)生的情況因材施教，按照前期知識儲備能力將學(xué)生劃分為小組有利于學(xué)生的交流，而專(zhuān)門(mén)學(xué)生教學(xué)討論區的設立更為學(xué)生間的交流提供了便利。小組成員可根據自己的情況，進(jìn)入相應的討論區，通過(guò)你問(wèn)我答，集思廣益的探討形式來(lái)完成他們之間的交流和協(xié)作。這樣，學(xué)生在學(xué)習的過(guò)程中不會(huì )有孤單的感覺(jué)，特別是在獲得其他組員的幫助鼓勵之后，使整個(gè)學(xué)習過(guò)程充滿(mǎn)樂(lè )趣。作為老師則可關(guān)注學(xué)生的整個(gè)爭論過(guò)程，對其中正確的結果給予及時(shí)的肯定和鼓勵，并對整個(gè)討論過(guò)程進(jìn)行適當的引導。
在計算機類(lèi)通識課教育網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺中設有“學(xué)生互助討論區”、“自主素材展示區”等欄目，有意識地引導學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習，從而有效促進(jìn)生生、師生間的情感交流。協(xié)作學(xué)習使參與協(xié)作活動(dòng)的學(xué)習者(包括教師)共同構成一個(gè)“學(xué)習共同體”。共同體中的成員可經(jīng)常在互動(dòng)討論區里互相學(xué)習，在討論的過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習資源，共同完成一定的學(xué)習任務(wù)，這樣成員之間就會(huì )形成相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系，學(xué)生的合作精神也得到了培養。
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