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電力企業(yè)推進(jìn)績(jì)效管理的探討（簡(jiǎn)析）
企業(yè)管理中具有核心控制作用的關(guān)鍵環(huán)節是績(jì)效管理。它是企業(yè)實(shí)現各項目標、改善組織行為、將員工的積極性調動(dòng)起來(lái)并不斷挖掘員工潛力的一系列活動(dòng)，主要通過(guò)一些科學(xué)的考核方法全面評估、分析員工的工作業(yè)績(jì)、工作表現和綜合素質(zhì)。近些年來(lái)，越來(lái)越多的管理者認識到績(jì)效管理的重要性。目前電力企業(yè)面臨的困難是如何發(fā)揮電力企業(yè)員工的積極性，推進(jìn)高效的績(jì)效管理。因為電力企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才聚集在這里，建立一套適應電力體制改革、符合市場(chǎng)經(jīng)濟需要的績(jì)效管理體系是電力企業(yè)的當務(wù)之急。
一、績(jì)效管理的內涵
績(jì)效管理的初衷是管理�？�(jì)效管理和管理有著(zhù)相同的職能：計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制。因而，績(jì)效管理也就是管理者日常管理的一部分。溝通也是績(jì)效管理不可或缺的一部分�？�(jì)效管理在企業(yè)管理中是一個(gè)持續不斷的交流過(guò)程。這一過(guò)程是由員工與他的管理者之間達成一種協(xié)議，用這種協(xié)議來(lái)保證績(jì)效管理的完成，并且完成過(guò)程中要不僅強調工作結果，而且要重視達成這一目標的過(guò)程;總而言之，績(jì)效管理是一個(gè)既注重績(jì)效結果又強調目標、評價(jià)和反饋——達成結果的循環(huán)過(guò)程。通�？�(jì)效管理是一個(gè)過(guò)程，主要包括績(jì)效目標計劃、績(jì)效溝通、收集數據并分析問(wèn)題、績(jì)效考核并評價(jià)、員工積極性與滿(mǎn)意度調研、薪酬決策、人事決策和調整等。要及時(shí)準確地獲得員工的工作信息，并作為企業(yè)管理的重要依據，為薪酬調整、獎金發(fā)放以及員工的晉升、降職、調崗等提供依據。也就是說(shuō)員工的切身利益與企業(yè)的績(jì)效管理工作息息相關(guān)，并且企業(yè)的生產(chǎn)效率和對員工的激勵效果都與績(jì)效考核有著(zhù)至關(guān)重要的關(guān)系。也就是說(shuō)如果績(jì)效考核不合理，不但對員工起不到激勵作用，反而會(huì )對企業(yè)自身造成負面效應。
績(jì)效管理不同于績(jì)效考核�？�(jì)效考核只是績(jì)效管理的一部分內容，一般企業(yè)的正常工作開(kāi)展都是靠績(jì)效考核來(lái)維持。也就是績(jì)效考核是企業(yè)的一種控制職能，是發(fā)現偏差和糾正偏差的過(guò)程。從人本主義出發(fā)的績(jì)效管理則是通過(guò)績(jì)效評估和反饋考核員工的業(yè)績(jì)與不足，并給員工制訂有效的發(fā)展計劃和改進(jìn)計劃，從而能夠有效改進(jìn)員工的績(jì)效水平，保證實(shí)現公司的總體目標�？�(jì)效考核解決的是企業(yè)短期、表面、較為次要的問(wèn)題，而績(jì)效管理要解決的問(wèn)題則是更深層次的、較為根本和長(cháng)期的問(wèn)題。
二、電力企業(yè)績(jì)效管理存在的主要問(wèn)題
1.對績(jì)效管理認識不到位
首先，電力企業(yè)的管理者對績(jì)效管理的認識上不到位，個(gè)人浮動(dòng)收入與績(jì)效掛鉤的收入所占比例過(guò)小，這就導致員工干多干少、干好干壞對于收入影響較小的現象。雖然很多電力企業(yè)逐步開(kāi)展各種各樣的考核，但最終的考核結果沒(méi)有有效地與員工收入聯(lián)系起來(lái)。也有一些企業(yè)的績(jì)效管理流于形式。在年初時(shí)制定了績(jì)效考核與激勵的政策，可是在工作過(guò)程中隨意修改，不能在年終時(shí)兌現承諾，從而不能有效地激勵和約束員工，績(jì)效管理水平無(wú)法提高。其次，員工對于績(jì)效管理不能很好地理解。一些員工會(huì )認為績(jì)效考核是管理者與員工過(guò)不去，績(jì)效考核也不能公平、公正、真實(shí)反映員工實(shí)際的工作，純屬浪費時(shí)間，從而對于績(jì)效考核抱有抵觸心理，對績(jì)效考核不認可，長(cháng)此下去，績(jì)效管理在實(shí)施過(guò)程中就會(huì )遇到很大的障礙。
2.缺少良好的電力企業(yè)績(jì)效管理文化
電力企業(yè)的企業(yè)文化長(cháng)期以來(lái)都是重視可靠性、安全性，強調技術(shù)領(lǐng)先，而價(jià)值最大化和績(jì)效管理文化卻被很多電力企業(yè)所忽視。正是“穩定、平衡”的電力企業(yè)文化致使人力資源管理過(guò)程中害怕產(chǎn)生矛盾，為了營(yíng)造和諧、穩定的氣氛，在績(jì)效考核中呈現出一味追求無(wú)差別的趨勢�？�(jì)效管理倡導高績(jì)效文化，用績(jì)效激勵員工，而電力企業(yè)這種文化氛圍與績(jì)效管理文化是不一致的。
3.電力企業(yè)績(jì)效管理目標不明確
目前電力企業(yè)只進(jìn)行績(jì)效考核，而績(jì)效考核只是績(jì)效管理中的一個(gè)環(huán)節，要想改善企業(yè)的考核體系必須從系統提高企業(yè)績(jì)效的角度來(lái)考慮。實(shí)際上，很多電力企業(yè)對于績(jì)效管理要達到什么目的、解決什么問(wèn)題缺乏清晰的認識。一些企業(yè)將績(jì)效管理作為績(jì)效分配的工具，這在一定程度上對員工具有促進(jìn)作用�？墒强�(jì)效考核是一把雙刃劍，在激勵員工的同時(shí)可能會(huì )加大員工的心理壓力。因此確定績(jì)效管理目標是首先要思考的問(wèn)題。
4.電力企業(yè)績(jì)效管理體系不健全
績(jì)效管理具備管理的所有職能，涵蓋計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制，而績(jì)效考核只是績(jì)效管理的一部分，目前很多電力企業(yè)的績(jì)效管理是等員工完成工作任務(wù)后對員工的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，并進(jìn)行獎懲。這種績(jì)效管理只停留在事后評估階段，其實(shí)質(zhì)就是績(jì)效考核。這種方式容易使員工對于績(jì)效管理產(chǎn)生抵觸心理，被動(dòng)接受管理，也不利于員工找出績(jì)效差距的原因并進(jìn)行改進(jìn)�？�(jì)效管理是一個(gè)系統的過(guò)程，目前來(lái)說(shuō)電力企業(yè)的績(jì)效管理體系還有待健全。
三、推進(jìn)電力企業(yè)績(jì)效管理的措施
1.制訂合理、明確的績(jì)效考核目標
績(jì)效考核指標的制訂并不是泛泛一定的，要具體問(wèn)題具體分析，不同的崗位、不同的職責要求需要有不同的考核指標，因此在制訂考核指標時(shí)要盡量以客觀(guān)標準、絕對標準的形式，避免主觀(guān)因素的影響，最終使考核指標量化、細化，達到考核內容清晰、結果公正的目標。同時(shí)，考核指標要進(jìn)行公布，使員工清晰可見(jiàn)，保證公正、公開(kāi)性。
績(jì)效目標的制訂要重視推進(jìn)三個(gè)原則：第一，導向原則�？�(jì)效考核的目的最終是為企業(yè)的管理服務(wù)的，正確的績(jì)效考核保證了企業(yè)戰略的推進(jìn)，因此，績(jì)效目標的制訂要以企業(yè)戰略目標作為根據，并從企業(yè)上級到下級逐級制訂部門(mén)或者個(gè)人目標。第二，清晰原則�？�(jì)效目標的制訂說(shuō)明白了就是讓企業(yè)領(lǐng)導和員工心里都知道每個(gè)月需要完成什么樣的工作任務(wù)、完成這一工作任務(wù)的時(shí)間節點(diǎn)以及這一工作任務(wù)的質(zhì)量。值得注意的是，績(jì)效目標的制訂不要過(guò)分強調過(guò)多的任務(wù)，要注重質(zhì)量。第三，承諾原則。企業(yè)上下級間的績(jì)效目標都是共同為了企業(yè)的戰略發(fā)展，因此他們的績(jì)效目標要具有同一性，并在完成這一目標的過(guò)程中形成承諾。
2.構建良好的電力企業(yè)績(jì)效管理文化
一個(gè)好的績(jì)效管理環(huán)境和績(jì)效管理文化對于績(jì)效管理的推行有著(zhù)至關(guān)重要的作用。員工的思想觀(guān)念在一定程度上受企業(yè)文化的影響。良好的企業(yè)文化使員工保持積極的工作態(tài)度，并且對企業(yè)制度的接受和執行力度都比較大。因此，企業(yè)文化與推進(jìn)績(jì)效管理有著(zhù)密切的關(guān)系。企業(yè)要充分挖掘企業(yè)的文化氛圍，為企業(yè)績(jì)效管理營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓員工從價(jià)值觀(guān)以及實(shí)際行動(dòng)中充分認識績(jì)效管理，并將績(jì)效管理作為員工發(fā)展及成長(cháng)提高的有效支柱，這樣從員工思想上落實(shí)績(jì)效管理。另一方面，團隊合作與執行力是績(jì)效管理文化的核心，而促進(jìn)團隊合作與執行力的形成是全體員工實(shí)現各自目標以及企業(yè)共同目標的有效措施，因此電力企業(yè)應充分利用電力企業(yè)的績(jì)效管理文化實(shí)現電力企業(yè)的戰略目標。
3.健全電力企業(yè)的績(jì)效管理體系
電力企業(yè)在推進(jìn)績(jì)效管理體系中不能生搬硬套其他企業(yè)的績(jì)效管理理念，在引進(jìn)其他企業(yè)績(jì)效管理理念的同時(shí)，要具體問(wèn)題具體分析，也就是說(shuō)電力企業(yè)要根據其自身背景特點(diǎn)、績(jì)效管理的現狀、總集團公司的指導方針以及不同網(wǎng)局等在不同時(shí)期的發(fā)展重心、企業(yè)戰略的重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)。電力企業(yè)的績(jì)效管理應從組織、部門(mén)與員工三個(gè)層面進(jìn)行推進(jìn)。從組織層面看，在企業(yè)進(jìn)行不斷的組織學(xué)習中不能太看重績(jì)效管理的過(guò)程和結果，要學(xué)習透過(guò)績(jì)效管理來(lái)達到企業(yè)戰略推進(jìn)和提高績(jì)效管理效率的目的;從部門(mén)層面看，部門(mén)要根據組織的戰略目標，從部門(mén)內部將組織戰略目標分解落實(shí)，在部門(mén)內形成明確的績(jì)效，為組織績(jì)效提供有力的支撐;從個(gè)人層面看，將企業(yè)績(jì)效進(jìn)一步分解落實(shí)到個(gè)人，通過(guò)個(gè)人實(shí)現自身價(jià)值來(lái)有力支撐部門(mén)績(jì)效。
4.保障員工參與績(jì)效管理的積極性
在績(jì)效管理體系的推進(jìn)中，必須讓員工主動(dòng)并積極地參與績(jì)效管理，這樣在績(jì)效標準的設定到績(jì)效提高中不僅能明確主管人員對員工的期望，還能使員工自身的價(jià)值得以實(shí)現。通常大部分人認為企業(yè)的績(jì)效管理工作是企業(yè)對員工的考核監督，員工只是處于被動(dòng)狀態(tài)中。這樣很容易造成員工對于績(jì)效考核的抵觸心理，不利于企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。對于績(jì)效考核的結果，企業(yè)主管人員一定要和員工進(jìn)行交流、面談，讓員工充分了解到績(jì)效考核只是一種企業(yè)管理的手段，并不是企業(yè)管理的最終目的。只有充分的溝通了解，并對考核結果有了共同認識，才能讓員工在實(shí)現自身價(jià)值的過(guò)程中改進(jìn)奮斗目標，實(shí)現企業(yè)的戰略目標。從本質(zhì)上來(lái)分析，績(jì)效管理的過(guò)程就是員工和企業(yè)領(lǐng)導持續不斷溝通的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)溝通過(guò)程達到一種共識，實(shí)現員工及企業(yè)的目標。在實(shí)現企業(yè)及員工目標后又會(huì )進(jìn)行下一輪的績(jì)效管理，通過(guò)這樣無(wú)止境的輪換使個(gè)人和企業(yè)不斷發(fā)展。
5.加強管理者對績(jì)效管理的支持
企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施就是績(jì)效管理。電力企業(yè)的績(jì)效管理不能僅憑人力資源管理部門(mén)的支持，領(lǐng)導的大力支持是必需的。有了電力企業(yè)領(lǐng)導的大力支持，并將績(jì)效管理落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，才能有效推動(dòng)電力企業(yè)績(jì)效管理的實(shí)施。另外，要在電力企業(yè)中設立“績(jì)效管理第一責任人”，他們要對企業(yè)的績(jì)效管理承擔重要的責任。因此，在企業(yè)績(jì)效管理過(guò)程中要充分發(fā)揮企業(yè)管理者的職能，讓他們在企業(yè)績(jì)效管理中投入十二分的精神，為提高員工價(jià)值和實(shí)現企業(yè)戰略目標奮斗，并在企業(yè)中形成一種和諧、發(fā)展的氛圍。
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