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計算機連鎖經(jīng)營(yíng)運用思索電商論文
一、連鎖經(jīng)營(yíng)與計算機的關(guān)系
計算機應用技術(shù)的迅猛發(fā)展與日趨成熟為連鎖經(jīng)營(yíng)應用技術(shù)的研究與發(fā)展帶來(lái)了新的機遇,如何把計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)更有效地引進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域為連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù),已成為連鎖經(jīng)營(yíng)管理面臨的一個(gè)新的課題�，F在,很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在的問(wèn)題是:信息化不足,計算機使用率低,大量的日常工作皆是手工處理,因此工作效率低落,企業(yè)內部溝通不良等等問(wèn)題很難克服,倉庫管理很不合理,不能及時(shí)根據需要調整庫存。缺少一個(gè)集成的信息平臺和信息系統,而各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間缺少信息溝通和共享是傳統庫存管理中資金占用過(guò)大。公司希望能使用連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息系統解決的問(wèn)題是:解決企業(yè)內部統一的物料編碼管理,物流管理中的信息流通,庫存積壓與物料的配套問(wèn)題。
完善質(zhì)量檢驗,對生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面管理,包括原材料、外購外協(xié)件、半成品、成品各道工序的質(zhì)量控制,用戶(hù)反饋,售后服務(wù),并對各種數據進(jìn)行統計分析。生產(chǎn)管理,對車(chē)間作業(yè)進(jìn)行管理,對施工通知單、設計更改通知單進(jìn)行制訂與查詢(xún)。銷(xiāo)售部門(mén)能方便地根據預測信息、各倉庫的庫存信息和客戶(hù)的要貨情況做出貨物的調撥計劃和改制計劃。隨時(shí)了解供應商的供貨(原材料和外協(xié)加工)執行情況、制造車(chē)間的加工(合格、報廢、返工等)執行情況及公司的各倉庫庫存情況,以便隨時(shí)協(xié)調或采取合適的補救措施。管理供應商,在供應到貨的到期日前,主動(dòng)與供應商聯(lián)系,檢查及時(shí)到貨的可能性;同時(shí)在物流和信息流上允許供應商的部分零件直接發(fā)貨到客戶(hù)處。對供應商的考核從質(zhì)量、交貨及時(shí)程度和價(jià)格上給出統計數據。計劃過(guò)程不太理想,無(wú)物料清單,憑經(jīng)驗辦事;對計劃的執行率未作統計。
現有量、在制品、再途庫存和歷史記錄等多方位查詢(xún)需求。庫存信息與供應和生產(chǎn)等各部門(mén)的及時(shí)反饋和共享問(wèn)題信息查詢(xún)與決策,對公司的各種資源與信息進(jìn)行查詢(xún),包括銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、財務(wù)等信息數據進(jìn)行查詢(xún)、統計與分析,對根據信息做出快速合理的經(jīng)營(yíng)決策,增強應變反應能力。企業(yè)管理者可以通過(guò)管理信息系統對市場(chǎng)產(chǎn)品需求信息分析和產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及產(chǎn)品的庫存情況分析來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)和企業(yè)投資的規劃、安排、管理,也可以及時(shí)查看產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、企業(yè)中的各種資源的查看;各部門(mén)通過(guò)企業(yè)資源管理系統可以很簡(jiǎn)單實(shí)現其職能,如倉庫管理員可以記錄出入庫零件、產(chǎn)品的情況作為以后查詢(xún)?yōu)g覽、統計、盤(pán)庫的基礎信息�？v觀(guān)連鎖企業(yè)管理和計算機技術(shù)的發(fā)展,連鎖企業(yè)信息管理系統已經(jīng)成為企業(yè)管理中的不可缺少的重要組成部分,成為大多數企業(yè)的一種手段,給管理帶來(lái)極大便利�，F代連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越要求早一點(diǎn)實(shí)現使用計算機對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理,連鎖企業(yè)和計算機的關(guān)系是密不可分的。
二、國外連鎖企業(yè)計算機的應用
新加坡對電子信息技術(shù)的應用予以高度重視,在制定未來(lái)十年科技信息發(fā)展的藍圖中,連鎖經(jīng)營(yíng)被放到一個(gè)非常重要的地位,制定了獎勵各行各業(yè)信息化的政策。其中對電子收款機在連鎖企業(yè)中的應用制定了系統的管理條例,促進(jìn)了連鎖企業(yè)電子信息化的發(fā)展。日本很早就正式提出《商業(yè)流通系統化》的方案,把商業(yè)電子化、自動(dòng)化作為實(shí)現商業(yè)流通現代化的關(guān)鍵來(lái)抓,經(jīng)過(guò)不斷地的努力,全面實(shí)現了信息管理計算機網(wǎng)絡(luò )化。在其推動(dòng)下,日本商品的條碼率已經(jīng)達到了98%。在經(jīng)濟發(fā)達國家,電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到商業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節,包括計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、POS系統(銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統)、條形碼應用、電子轉賬作業(yè)、自動(dòng)訂貨系統及電子媒體廣告等。信息的集中化管理使得信息反饋的時(shí)間差、地區差幾乎縮減為零。信息可以代替庫存,代替資本,代替勞動(dòng)力,信息資源已成為現代生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中一項至關(guān)重要的經(jīng)濟資源。
美國零售商、舉世矚目的“沃爾瑪”連鎖集團公司,在其發(fā)展過(guò)程中非常重視利用現代化科學(xué)技術(shù)的成果來(lái)實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)與管理目標。沃爾瑪對公司總部和各分部采用了計算機管理、又不惜巨資建立了自己的衛星通信網(wǎng)絡(luò )系統,繼而又陸續安裝了連接總部和各個(gè)連鎖店鋪的可視電話(huà)、電腦網(wǎng)絡(luò )和衛星傳播影像通信系統,配合各種網(wǎng)絡(luò )設備使其進(jìn)貨倉儲、配貨供應、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、媒體服務(wù)、資金轉賬、重大決策等均實(shí)現了快速可靠、及時(shí)準確的網(wǎng)絡(luò )化通信與計算機管理。因而使得沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)拓展有了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展,在短短的幾十年間就由一家小小的單體折扣商店,發(fā)展成為美國和全球零售業(yè)的巨頭。
三、國內連鎖企業(yè)計算機的應用
我國的連鎖企業(yè)的計算機化雖然起步比較晚,但發(fā)展速度卻很快。進(jìn)入到2008年,我國連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息系統開(kāi)發(fā)與建設均得到了飛快的發(fā)展和進(jìn)步,各連鎖企業(yè)大部分采用了最先進(jìn)的設備和技術(shù),召集各方面的人才不斷地在應用中更新和改造系統,完善系統的功能。通過(guò)不斷的努力,商場(chǎng)管理信息系統與POS技術(shù)又有了新的發(fā)展,前臺銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理及銷(xiāo)售數據采集,已由早期單一收款功能的第二代專(zhuān)用收款機網(wǎng)絡(luò )系統,發(fā)展到以PC為基礎的第三代銷(xiāo)售點(diǎn)終端POS網(wǎng)絡(luò )系統+PC—BASE型POS的采用為前臺提供了開(kāi)拓更多商業(yè)服務(wù)、信息采集和管理功能的靈活可擴和開(kāi)放的基礎。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息系統中起著(zhù)越來(lái)越重要的基石作用,不僅在跨地域的各連鎖門(mén)店中使用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行連接,即使在本地的門(mén)店中,由于統一管理,所有服務(wù)器與客戶(hù)端之間也都通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式連接。因此,網(wǎng)絡(luò )是連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息系統中的重要組成部分。
目前越來(lái)越多采用的是規范化的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)技術(shù)、智能化的標準網(wǎng)絡(luò )連接設備,以及成熟開(kāi)放的商品化的網(wǎng)絡(luò )管理軟件和網(wǎng)絡(luò )管理平臺。隨著(zhù)窗口技術(shù)和圖形用戶(hù)界面技術(shù)的成熟和普及,直觀(guān)的、圖形化的、窗口的界面正取代著(zhù)傳統的、簡(jiǎn)單的字符界面。特別是在連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息系統中的高層管理、分析、輔助決策的應用中,更是大量采用圖形用戶(hù)界面。另外,聲音、圖像、數據綜合處理的多媒體技術(shù)已開(kāi)始在連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息中出現,一些連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息客戶(hù)購物查詢(xún)系統中,采用了觸摸屏及聲像一體化的新技術(shù)。
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