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醫院統計管理工作措施探討論文
當前社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )服務(wù)的質(zhì)量也應隨之發(fā)展才能滿(mǎn)足民眾需求，所以醫院的管理制度也應進(jìn)行相應的創(chuàng )新以滿(mǎn)足民眾的要求，向科學(xué)化、現代化的方向發(fā)展�，F代醫院應充分發(fā)揮信息的功能和優(yōu)勢，充分發(fā)揮統計的信息、監督、咨詢(xún)功能，為現代醫院的管理提供有用信息，促進(jìn)醫院管理的進(jìn)一步發(fā)展，也提高醫院的服務(wù)水平。
一、醫院統計管理工作介紹
�。ㄒ唬┽t院統計概述。醫院統計是醫療服務(wù)系統的組成部分，以為醫院科學(xué)管理服務(wù)為宗旨，依據收集的原有數據，真實(shí)地將醫院的工作狀況反映出來(lái)，描述醫院服務(wù)系統的內在規律，找出服務(wù)中的不足并加以改正。（二）醫院統計的指標。目前醫院統計的指標大多是按照用途劃分為以下三類(lèi)：1、數量指標：用以反映醫療機構的數量、水平和規模，為絕對數。主要包括醫療單位的床位、患者手術(shù)的次數、門(mén)診收治患者的數量、患者住院及出院的數量等。2、質(zhì)量指標：將醫療機構的各種數據，用平均數的方式表達，如患者的治愈率、好轉率、病床的使用情況、平均住院日等。3、效率指標：對醫療機構工作效率的說(shuō)明，以平均數或相對率表示，由醫院不同管理系統的項目指標比組成。比如門(mén)診人次、急診人次、好轉率、入院人次、治愈率、出院人次等病人的動(dòng)態(tài)統計；還應對醫院病床的利用率予以統計，分別和相關(guān)數據結合，能夠得到不同的管理指標，促進(jìn)醫院管理。（三）醫院統計工作的重要性。1、檢驗管理效果。醫院統計的重要作用之一是對醫院的管理，保證醫院管理的有效性。醫院的統計工作數據能夠直接顯示出醫院的就診人數、痊愈率和收入，通過(guò)這些數據的變化能夠直接的顯示出醫院管理效果的好壞，對醫院的管理工作進(jìn)行及時(shí)、全面的反饋，為醫院的管理部門(mén)進(jìn)行決策提供依據，促進(jìn)醫院工作的改進(jìn)。2、評定管理效率。醫院通過(guò)對醫療人員、醫療器械的調配情況進(jìn)行統計可以發(fā)現醫院相關(guān)資源分配的合理性、有效性。一份統計數據能夠充分說(shuō)明一個(gè)醫生、護士或者一個(gè)床位在它目前所處的位置是否能夠發(fā)揮出它的最大作用，這樣就能夠對醫院的人力、物力和財力進(jìn)行合理的分配，保證醫院資源效率最大化的使用。3、評定工作效益。不同的醫院或者同一醫院的不同部門(mén)之間，能夠通過(guò)統計信息最直白的進(jìn)行比較檢驗各自的工作效益，從而對其進(jìn)行獎懲，以激勵員工。通過(guò)統計信息的對比還可以了解到醫院各項工作的展開(kāi)情況，對日后醫院工作的展開(kāi)、改善都有著(zhù)重要的作用。
二、醫院管理存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┽t院管理層對統計不夠重視。雖然醫院統計對管理有很大作用，但是目前大部分醫院的管理層并不是很重視醫院統計工作，并沒(méi)有意識到醫院統計對在醫院管理中的重要性。長(cháng)此以往會(huì )造成醫院的統計部門(mén)職權的虛設，統計部門(mén)在平常的工作中也多是應付了事，統計部門(mén)地位低下，嚴重影響部門(mén)運轉以及醫院統計工作的進(jìn)行。（二）統計標準不統一。目前，醫院統計管理體系剛開(kāi)始運行，很多的制度、規定還沒(méi)有指定或者還不規范，因此醫院的統計管理往往不能在考慮全局的前提下進(jìn)行統一管理，不能在醫院內部和醫院之間形成統一標準。在這種情況下經(jīng)常會(huì )出現很多問(wèn)題，如統計信息的失實(shí)、偏差，院內各個(gè)科室之間的統計標準不一，數據的應用性、可靠性不強，無(wú)法對醫院的正常統計工作發(fā)揮應有的作用，失去統計部門(mén)的應有職責。（三）信息化程度不高。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院統計工作也應隨之發(fā)展，但是當前的統計工作卻無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多醫院的統計部門(mén)依然停留在對數據的收集、整理這一最基本的工作上，并沒(méi)有使用最新的軟件系統對數據進(jìn)行進(jìn)一步的分析、評價(jià)。這就使得各部門(mén)難以對信息進(jìn)行直觀(guān)的對比，難以直觀(guān)的感受到各自的工作效益。（四）工作人員素質(zhì)不高。由于醫院統計的興起時(shí)間較短，所以在醫院擔任統計工作的人員往往是非統計專(zhuān)業(yè)的非專(zhuān)業(yè)人員，甚至有的統計人員還是退休安置的閑散人員，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的統計知識學(xué)習，無(wú)法完全的把握統計相關(guān)知識以及工作軟件，這對于醫院的統計工作來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極為不利的。這些非專(zhuān)業(yè)人員不會(huì )使用專(zhuān)業(yè)的統計方法。統計軟件，在入場(chǎng)的工作中只能完成數據的匯總，而無(wú)法對數據進(jìn)行進(jìn)一步的分析，從而無(wú)法發(fā)揮醫院統計應有的職能。
三、加強醫院統計管理的相關(guān)措施
�。ㄒ唬┘訌娊y計工作。增強醫院統計分析工作，不僅僅只是對單一業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，更應當對醫院所有業(yè)務(wù)，對醫院所有業(yè)務(wù)的數據，進(jìn)行綜合評估分析，建立醫院運行的相關(guān)指標參照體系，對醫院的統計數據及時(shí)形成匯總結果，讓醫院的管理層能夠真實(shí)有效地得知醫院的運行情況，醫院對醫院進(jìn)行及時(shí)的調整。另外，應當將醫院的統計和社會(huì )效益相結合，同醫院成本進(jìn)行深入地分析，使經(jīng)濟分析和社會(huì )統計有機結合，從而使醫院效益達到最佳效果，使醫療設備資源的利用率得到最大程度的提高，從而提高醫院的整體管理水平。（二）統計信息是醫院量化管理的保障。醫院的成功運營(yíng)，和科學(xué)、合理的決策是密不可分的，而科學(xué)的決策往往又需要有真實(shí)、可靠的數據，醫院的統計信息，對醫院管理者有著(zhù)十分重要的作用，可以開(kāi)闊其管理視野，提高其管理的能力。醫院領(lǐng)導能夠根據統計信息所得到的數據，發(fā)現醫院管理中的長(cháng)處和不足，從而進(jìn)行綜合考量，做到揚長(cháng)補短，提高醫院的管理水平。比如，對醫療質(zhì)量相關(guān)數據進(jìn)行分析，能夠知道醫院臨床治療的質(zhì)量；對醫務(wù)科室的數據進(jìn)行分析，能夠得知醫院相應醫療設備的運行情況；對醫院歷年大數據的分析，能夠對醫院的發(fā)展趨勢做出大致的規劃。醫院統計工作，能夠使決策者，更好地了解醫院的工作，對醫院發(fā)展趨勢和社會(huì )的醫療趨勢相結合，對醫院進(jìn)行合理調整和布局，提高醫院的總體質(zhì)量。（三）服務(wù)醫院經(jīng)濟管理。1、為了能夠為醫院的決策服務(wù)，應對醫院年度、季度的經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行合理制定。目前醫療市場(chǎng)的競爭日趨白熱化，醫患關(guān)系也越發(fā)緊張，醫院要想得到更好的發(fā)展，就應當制定長(cháng)遠的經(jīng)營(yíng)目標，當然，醫院經(jīng)營(yíng)目標的制定，是以統計數據為基石的，應當充分利用好過(guò)往數據，在大數據的基礎上，對醫院的未來(lái)做具有前瞻性的發(fā)展戰略，制定科學(xué)可行的戰略目標。2、實(shí)現目標管理。為了確保醫院能夠實(shí)現預定的戰略目標，增強醫院的運行效率，實(shí)現醫院運行的最優(yōu)化，醫院領(lǐng)導層必須將數據統計增加到考核當中，另外，考核機制還應當滲透到醫院經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節當中，對醫院的具體情況以大數據的方式進(jìn)行監測，并對各科室的統計工作進(jìn)行考核，并結合具體的工作狀態(tài)，對工作人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行綜合考核，據此明確獎懲制度。3.負責各科室的統計咨詢(xún)。包括醫院的日常經(jīng)營(yíng)、管理決策、質(zhì)控考評等一系列的工作，都應當是以醫院統計數據為基礎的，醫院的統計工作，不僅僅應當貫穿到醫院整個(gè)經(jīng)濟運行當中，還應當充分滲透到醫院的日常管理中。尤其在醫院矛盾突出、醫院信譽(yù)下降的今天，醫院往往需要向患者及其家屬提供真實(shí)有效的數據資料，作為醫院權威性和信譽(yù)度的有力證明。（四）優(yōu)化統計職能。將醫院各種統計數據及時(shí)地以準確、真實(shí)統計表的形式呈現出來(lái)，并將關(guān)鍵數據進(jìn)行進(jìn)一步的系統分析，讓統計資料更加生動(dòng)直觀(guān)。還應當將統計數據資料進(jìn)行年度編制，統一以歷史資料的形式收檔，依據醫院的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展情況，制作綜合分析報告及專(zhuān)項統計報告，對醫院日常經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出有價(jià)值的整改措施。（五）提高統計咨詢(xún)水平。依托現代化的科學(xué)統計方法及統計手段，對醫院的統計數據資料進(jìn)行深入分析，為管理層提供質(zhì)量過(guò)硬、維度齊全的信息報告，如每年度，應當將醫院急診患者數量、患者入院及出院數量、每項業(yè)務(wù)的收入等制作成詳細報表，這種詳細的報表，不僅有利于醫院管理層下一年度的管理工作，還能成為醫保部門(mén)病種統計、醫保報銷(xiāo)等工作的重要參考資料。（六）強化統計監督職能。要加強醫院的統計管理還要將統計工作的成果反饋給各個(gè)科室和醫生，為其以后的發(fā)展提供參考。把工作量、病床的使用數量、患者的診斷質(zhì)量等數據，以統計報表的形式提供給各科室，各科室應當注意相關(guān)指標的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)匯報計劃的執行狀況，以保證管理層的管理可以根據實(shí)踐進(jìn)行靈活調整。（七）加強統計工作者自身的學(xué)習，提高服務(wù)水平統計信息是一項對專(zhuān)業(yè)性有著(zhù)極高要求的工作，對于醫院的決策和工作總結都有著(zhù)重要的影響，是醫院進(jìn)行管理的重要依據。所以統計人員的作用不言而喻，統計人員應該加強自身的專(zhuān)業(yè)素養，提升工作能力。加強職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習，成為德才兼備的高素質(zhì)人才。
綜上，醫院統計工作在當今激烈、復雜的社會(huì )發(fā)展環(huán)境下能夠為醫院的發(fā)展指明方向，也是提高醫院管理水平，實(shí)現社會(huì )效益的有效方式。
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