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加強英文旅游網(wǎng)站系統質(zhì)量的對策研究論文
系統質(zhì)量是旅游網(wǎng)站運行的前提和保障。從增強網(wǎng)站界面吸引力、提高網(wǎng)站使用便捷性的角度提出加強英文旅游網(wǎng)站系統質(zhì)量的對策建議。
隨著(zhù)中國涉外旅游業(yè)的飛速發(fā)展，英文旅游網(wǎng)站應運而生。但在英文旅游網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)初期，由于重視力度不足，英文網(wǎng)站的系統質(zhì)量遠遠低于中文網(wǎng)站。主要表現為，英文網(wǎng)站界面過(guò)于“中國本土化”，使網(wǎng)站失去了應有的特色;英文網(wǎng)站功能匱乏，不利于用戶(hù)高效快捷地進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)站的系統質(zhì)量是獲得用戶(hù)認可的首要條件和關(guān)鍵要素之一，對于網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代涉外旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的現實(shí)意義，可以從以下兩方面著(zhù)手進(jìn)行改進(jìn)，構建一個(gè)美觀(guān)高效的英文旅游網(wǎng)絡(luò )平臺。
一、增強網(wǎng)站界面的吸引力
網(wǎng)站的視覺(jué)效果直接影響著(zhù)用戶(hù)的感知服務(wù)質(zhì)量和對用戶(hù)的吸引程度，從而對用戶(hù)的出游決定產(chǎn)生影響。涉外旅游從本質(zhì)上說(shuō)是一種對異域文化的審美活動(dòng)，因而英文旅游網(wǎng)站首先應明確自身的風(fēng)格定位，注重用戶(hù)界面的外觀(guān)設計。目前，中國很多英文旅游網(wǎng)站由于缺少對國外目標受眾的考慮，未能準確把握切入點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，造成網(wǎng)站在設計上極為雷同，不能給目標受眾留下深刻印象。為發(fā)揮誘導潛在游客出游的作用，網(wǎng)站的界面設計應加強異域文化的辨識度和吸引力，使用與旅游目的地相匹配的界面，突出自身特色。例如，網(wǎng)站設計的外觀(guān)風(fēng)格、頁(yè)面布局、顏色搭配等應融入具有當地特色的文化元素，喚起國外受眾對異域文化的渴求，借助文化的凝聚力和感召力吸引游客。另外，要合理增加圖片、音樂(lè )、視頻、三維虛擬旅游實(shí)景等形式，以豐富多彩的動(dòng)態(tài)展示手段對靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行補充。發(fā)揮網(wǎng)站的遠程顯示能力，將代表景點(diǎn)文化精髓的旅游場(chǎng)景生動(dòng)地展現出來(lái)，使用戶(hù)獲得身臨其境的體驗。但在實(shí)現過(guò)程中要注意整體協(xié)調，做到主次分明，和諧統一，避免界面雜亂而造成用戶(hù)視覺(jué)上的疲勞。通過(guò)使用美觀(guān)、清晰又獨具特色的網(wǎng)站界面，既有助于增加旅游目的地景區的辨識度和記憶度，又能夠在無(wú)形中提高網(wǎng)站資源的使用價(jià)值和效率。
二、提高網(wǎng)站使用的便捷性
隨著(zhù)信息科技的飛速發(fā)展，旅游網(wǎng)站的功能越來(lái)越豐富，幫助用戶(hù)高效、便捷地訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站越來(lái)越重要。但由于對英文網(wǎng)站建設的重視力度缺失，不少旅游網(wǎng)站的英文版在使用的便捷性方面普遍存在一些缺陷。例如，大多英文旅游網(wǎng)站的信息檢索方式單一，系統不能提供多樣化的高級檢索方式，給用戶(hù)帶來(lái)了不便，影響網(wǎng)站的易用性。根據美國一家研究，網(wǎng)站易用性的公司Nielsen Norman Group使用“眼球跟蹤設備”研究網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的瀏覽行為時(shí)，發(fā)現用戶(hù)對網(wǎng)頁(yè)的瀏覽視線(xiàn)呈F形，即用戶(hù)對網(wǎng)頁(yè)信息的瀏覽重點(diǎn)區域分布呈F形。而目前很多英文旅游網(wǎng)站無(wú)論是用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)還是搜索引擎搜索頁(yè)面都未遵循F形規律，這都不便于用戶(hù)快捷地獲取信息。為提高信息搜索的效率，網(wǎng)站應對旅游服務(wù)及產(chǎn)品信息的結構布局進(jìn)行調整，使用簡(jiǎn)化的操作流程、易用的導航標識和強大的搜索引擎，給用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗。
英文旅游網(wǎng)站的運行需要強大的技術(shù)支撐，維護網(wǎng)站系統質(zhì)量，完善網(wǎng)站功能使用的便捷性決定了其對用戶(hù)的服務(wù)能力。要依靠強大的技術(shù)支持，不斷優(yōu)化和調整，為潛在游客創(chuàng )建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。
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