大別山旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略論文

　　摘要：本文主要是探討大別山旅游網(wǎng)絡(luò )平臺的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，通過(guò)對大別山地區旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀分析，得出目前大別山地區在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，從而針對這些問(wèn)題提出相應的改進(jìn)措施，從而為做好大別山旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供一些思路。

　　關(guān)鍵詞：大別山；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；交流平臺

　　隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展及普及，我國越來(lái)越多的民眾已經(jīng)成了網(wǎng)民，我國網(wǎng)絡(luò )普及程度越來(lái)越高，而且隨著(zhù)移動(dòng)手機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，更多的人已經(jīng)能夠通過(guò)手機上網(wǎng)，成了手機移動(dòng)端的一員。國家旅游局等機構一直倡導我國的旅游行業(yè)能夠與信息技術(shù)深度融合，打造出智能化的旅游行業(yè)，從而提高我國旅游行業(yè)的整體競爭力。大別山風(fēng)景區在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強對自身的營(yíng)銷(xiāo)，增強大別山風(fēng)景區的知名度，從而提升大別山風(fēng)景區的行業(yè)口碑。在微信、微博等自媒體泛濫的時(shí)代下，大別山需要根據自身的優(yōu)勢，強化在網(wǎng)絡(luò )自媒體的營(yíng)銷(xiāo)力度，以口碑傳播的方式，通過(guò)建立公眾號、營(yíng)銷(xiāo)號，搭建與游客之間的聯(lián)系，增加與游客之間的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)，從而強化大別山風(fēng)景區的旅游口碑，促進(jìn)大別山風(fēng)景區的旅游發(fā)展。

　　一、大別山風(fēng)景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　在各大行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合從而實(shí)現行業(yè)生產(chǎn)效率提升的背景下，大別山風(fēng)景區也做了運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的嘗試，已經(jīng)有了一些在互聯(lián)網(wǎng)上從事大別山網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，能夠在今后進(jìn)行大別山風(fēng)景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中提供一些參考。但從總體上來(lái)看，大別山風(fēng)景區運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度較低，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力較弱，在提高大別山風(fēng)景區在國內外旅游市場(chǎng)知名度的能力上還較弱，在利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上還有很大的成長(cháng)空間。由于旅游行業(yè)中依然沿用著(zhù)傳統的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，宣傳的主要陣地依然集中在電視廣告、報紙報刊廣告、雜志期刊的文章介紹或者旅行社海報宣傳等方式，并沒(méi)有將風(fēng)景區宣傳的主要精力集中在網(wǎng)絡(luò )宣傳方面。雖然傳統的宣傳手段有其優(yōu)點(diǎn)，但隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的民眾在信息接收上依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )，而不是傳統報紙、電視等渠道，所以大別山風(fēng)景區在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中需要及時(shí)轉變依賴(lài)傳統宣傳渠道的慣性，根據消費者的消費習慣的改變，逐步轉變風(fēng)景區宣傳方式。當前，包括風(fēng)景區管理人員、旅行社運營(yíng)人員等在內的旅游管理者在利用網(wǎng)絡(luò )對大別山風(fēng)景區進(jìn)行口碑宣傳上的意識不強，而且投入力度不足，即使建立了相關(guān)的旅游網(wǎng)站也只是在宣傳公司的發(fā)展狀況，并沒(méi)有集中精力去宣傳風(fēng)景區。同時(shí)，與大別山風(fēng)景區相關(guān)的網(wǎng)站建設力度不夠，連基本的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設數量都不足，主要風(fēng)景區甚至還沒(méi)有建設自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。除此之外，網(wǎng)站建設也沒(méi)有深入進(jìn)行，都只是停留在簡(jiǎn)單的景區信息發(fā)布，并沒(méi)有與消費者建立好社區交流平臺，也沒(méi)有任何與消費者互動(dòng)的方式，并沒(méi)有成為良好的信息宣傳渠道。在這一方面上，與大別山有關(guān)的風(fēng)景區需要足夠重視，通過(guò)與消費者建立好有效的溝通渠道，從而增強在消費者群體中的口碑宣傳力度，為消費者提供良好的消費體驗，在整體上提升大別山地區的旅游競爭力。

　　二、大別山旅游利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性

　�。ㄒ唬├�用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠提高大別山旅游的競爭力

　　當前，大別山地區風(fēng)景開(kāi)發(fā)程度還較低，還有很多旅游資源沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)，存在著(zhù)旅游資源閑置的情況。大別山地區的旅游資源不僅總量豐富，而且種類(lèi)多樣，層次分明，能夠綜合開(kāi)發(fā)旅游景區，形成種類(lèi)多樣、特色鮮明、布局合理的綜合旅游景區。然而，現階段的大別山只是開(kāi)發(fā)了個(gè)別特色旅游景點(diǎn)，并沒(méi)有將大別山風(fēng)景區的旅游資源整體開(kāi)發(fā)，無(wú)法形成由多景點(diǎn)、多層次構成的大型旅游景區，造成整體旅游優(yōu)勢發(fā)揮不出來(lái)，從而影響了大別山地區旅游項目的開(kāi)發(fā)。在將大別山地區旅游資源轉化為大別山地區的旅游產(chǎn)品特色優(yōu)勢的過(guò)程中，不僅需要加強對大別山旅游資源的綜合開(kāi)發(fā)和綜合設計，還需要提高大別山地區的旅游服務(wù)水平，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高大別山地區的知名度，以整體塑造包裝的方式打造大別山風(fēng)景區。在利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高大別山地區旅游競爭力方面，需要充分利用網(wǎng)絡(luò )宣傳大別山地區的旅游形象，從而在中外游客心理塑造大別山的景區特色，使得游客將大別山地區與其他的旅游風(fēng)景區區別開(kāi)來(lái)，增強中外游客的獵奇心理，并通過(guò)來(lái)大別山旅游的游客獲得的滿(mǎn)足感轉化為對大別山地區旅游形象的口碑宣傳，達到增強大別山地區旅游競爭力的目的。

　�。ǘ�）將網(wǎng)絡(luò )作為重要的宣傳渠道，從而獲得旅游市場(chǎng)的青睞

　　以網(wǎng)絡(luò )作為旅游產(chǎn)品的宣傳方式，因其靈活有效的特點(diǎn)，能夠成為新時(shí)代旅游產(chǎn)品的主要宣傳渠道。大別山在宣傳過(guò)程中，應該擺脫受傳統宣傳渠道的影響，提高對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的意識，避免因傳統觀(guān)念阻礙而影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在大別山地區宣傳中的地位。隨著(zhù)我國的網(wǎng)民數量在不斷增多，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率在不斷提高，將大別山地區的旅游資源在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行宣傳能夠達到信息更快傳播的效果，而宣傳信息覆蓋的人群數量也更加廣泛，對旅客的影響能力也更加巨大。而且通過(guò)與各大網(wǎng)絡(luò )旅游平臺的合作，推出評價(jià)較好、口碑較好的旅游精品路線(xiàn)產(chǎn)品，并邀請一些有影響力的寫(xiě)手寫(xiě)作軟文，在各大公眾號、微博號進(jìn)行宣傳，能夠達到比傳統平臺更加有效的宣傳，而與旅游網(wǎng)絡(luò )平臺的合作推出的產(chǎn)品能夠吸引更多的良好口碑，進(jìn)而引發(fā)更加廣泛的旅游口碑宣傳，從而提高大別山地區的旅游競爭力。

　　三、做好大別山旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略

　�。ㄒ唬┮�入專(zhuān)業(yè)能力較高的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才參與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，最重要的就是建立景區的網(wǎng)站平臺，通過(guò)以網(wǎng)站平臺為主要陣地開(kāi)展對景區的網(wǎng)絡(luò )宣傳。在景區網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設計中需要大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與，網(wǎng)站設計方面需要充分考慮到游客的需求，盡量在頁(yè)面顯眼的地方開(kāi)發(fā)開(kāi)放社區平臺，以供游客將對景區的改進(jìn)意見(jiàn)寫(xiě)在交流平臺上，從而為景區不斷改進(jìn)服務(wù)以符合消費者需求提供藍本。同時(shí)，交流社區也需要設定相關(guān)的管理人員，及時(shí)為游客的疑問(wèn)提供解答，增強消費者消費滿(mǎn)意程度。除此之外，景區也需要建立公眾號和微博賬號，并雇傭專(zhuān)業(yè)的人員對這些賬號進(jìn)行宣傳運營(yíng)，以游客喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式貼近與消費者的距離，從而提高大別山地區的競爭力。

　�。ǘ�）在網(wǎng)絡(luò )旅游平臺推出符合消費者需求的旅游個(gè)性化產(chǎn)品

　　當前，隨著(zhù)消費者消費升級，越來(lái)越多的游客不再喜歡大眾化的旅游項目，而是喜歡一些符合自身愛(ài)好的消費項目。大別山地區的風(fēng)景區可以適應這些消費者的這些個(gè)性化需求，在各大旅游平臺上推出自選旅游路線(xiàn)的項目，并為游客推送出大別山地區最受歡迎的景點(diǎn)介紹，以各種線(xiàn)上社區交流活動(dòng)讓游客自己選出心目中大別山最好的風(fēng)景點(diǎn)，為游客選擇旅游線(xiàn)路提供良好的意見(jiàn)建議。同時(shí)，在根據游客集中選擇的旅游景點(diǎn)，景區工作人員需要加強各方面資源的調配，從而確保景區各項環(huán)節運行正常，這種通過(guò)與大數據合作的方式，能夠減少景區的資源浪費，并讓景區合理安排人力、物力資源，提高資源利用率。

　�。ㄈ�）在提高線(xiàn)上各項服務(wù)能力，讓游客感受大別山的魅力

　　旅游作為服務(wù)業(yè)的一種，其最重要的不僅僅是景點(diǎn)的魅力，還在于景點(diǎn)的服務(wù)水平，在這方面景點(diǎn)需要不斷改進(jìn)從而吸引游客不斷前往大別山地區旅游。在線(xiàn)上的服務(wù)中，最重要的是價(jià)格問(wèn)題。景區需要制定合理的旅游價(jià)格，充分考慮到受眾人群，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)的方式告知各位游客。同時(shí)，可以通過(guò)景點(diǎn)組合銷(xiāo)售的方式，以打折促銷(xiāo)，來(lái)帶動(dòng)熱門(mén)景區與冷門(mén)景區的平衡，避免冷門(mén)景區人員稀少而熱門(mén)景區人員較多的情況。在旅游旺季或網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)節日里，景區的旅游項目也可以趕上這些潮流，通過(guò)各種形式新穎的促銷(xiāo)方式，帶動(dòng)旅游項目的銷(xiāo)售。

　　參考文獻：

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