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探析人力資源戰略管理與競爭優(yōu)勢
摘要:本文根據當代企業(yè)面臨的競 爭情況，分析人力資源戰略管理的特點(diǎn)， 重點(diǎn)研究人力資源戰略管理與競爭優(yōu)勢 的關(guān)系.
關(guān)鍵詞：人力資源；戰略管理；競爭優(yōu)勢
一、人力資源戰略管理的概念 人力資源的戰略管理是指企業(yè)為實(shí) 現其戰略目標所進(jìn)行和采取的一系列有計劃的具有戰略意義的人力資源部署和 管理。人力資源管理的基本職能包括人事 行政管理、勞工關(guān)系管理、人際關(guān)系管理 及行政人員的開(kāi)發(fā)等各個(gè)基本方面。人力 資源的戰略管理把人力資源的管理與組 織的戰略計劃作為一個(gè)系統整體來(lái)考慮， 這就使人力資源管理具有了另外一項重 要的戰略職能，即進(jìn)一步充實(shí)了人力資源 管理的戰略活動(dòng)層次.
人力資源的戰略管理體系具體包括 以下三個(gè)層次的內容：一是行政活動(dòng)層， 它來(lái)源于傳統的人事管理活動(dòng)，主要包括 人事記錄、文件處理、員工的福利管理、政 策和程序的解釋和員工服務(wù)等基礎性的 活動(dòng)。這些活動(dòng)是人力資源戰略管理的基 礎，是人力資源管理的日常操作，對人力 資源的管理起到了一種最基本的管理支 撐作用；二是業(yè)務(wù)活動(dòng)，它是人力資源管 理實(shí)踐操作的活動(dòng)層次，主要包括招聘、 選拔、培訓、績(jì)效管理、報酬和員工關(guān)系的 處理等活動(dòng)。這些活動(dòng)構成了人力資源戰 略管理的實(shí)踐主體；三是戰略活動(dòng)層，這 是人力資源管理的最高層次，是人力資源 管理的核心理念，是整個(gè)人力資源管理活 動(dòng)實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和指導方向，也是人力資 源管理與組織戰略計劃相結合的紐帶。它 主要包括人力資源戰略環(huán)境條件的分析、 人力資源戰略的制定和選擇、人力資源戰 略活動(dòng)的實(shí)施和控制。這三個(gè)層次的戰略 價(jià)值是不一樣的。據研究表明，行政層次 的人力資源管理活動(dòng)的附加值是10%，業(yè) 務(wù)活動(dòng)層次的附加值是30%，而戰略活動(dòng) 層次的附加值高達60%�？梢钥闯�，戰略 活動(dòng)在整個(gè)人力資源管理過(guò)程中的價(jià)值 是非常大的.
二、人力資源戰略管理的特點(diǎn) 1、創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)努力降低成本、向 客戶(hù)提供獨一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)，或通過(guò) 二者的結合，人們就創(chuàng )造出了價(jià)值。像一 些企業(yè)設計推出的授權項目、全面質(zhì)量管 理和持續改進(jìn)機制都是致力于挖掘其員 工潛在的價(jià)值.
2、稀缺。當競爭對手不能獲得與你具 有同等技術(shù)、知識和能力的人才時(shí)，這些 人才就成為了你獲得競爭優(yōu)勢的源泉。往 往一流企業(yè)為獲得較之于競爭對手的優(yōu) 勢，在網(wǎng)羅和培訓最優(yōu)秀的人才方面都進(jìn) 行了很大的投資.
3、難以模仿。當員工的能力和貢獻不 能被他人效仿時(shí)，他們就成了競爭優(yōu)勢的源泉。一些成功的公司因創(chuàng )造獨特的企業(yè) 文化和員工的團隊精神而文明，而這些都 是難于模仿的.
4、有組織。當人們的天才和智慧能夠 有效地整合在一起，在分配一項新任務(wù) 后，就能夠在很短的時(shí)間內開(kāi)展工作，他 們同樣獲得了競爭優(yōu)勢。使員工有效組織 的方法是團隊精神和相互合作.
另外，人力資源的戰略管理對于企業(yè) 的其他各項管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)起到的是一種 戰略的指導作用，戰略思想是人的各種觀(guān) 念的匯總，支配著(zhù)人對其他各種管理活動(dòng) 的指揮。因為人是各項活動(dòng)的管理主體， 也是各項管理活動(dòng)的執行者和監督者，只 有把人分配到了最合適的位置上，才可以 發(fā)揮人的最大才能，也就可以使得各項活 動(dòng)得以最佳的完成效果。只有在人的內心 樹(shù)立了一個(gè)長(cháng)遠的目標，他才可以指導著(zhù) 人的各種操作指令發(fā)出，并且使得各項指 令活動(dòng)都服務(wù)于管理者心中的那一戰略 目標。所以，人力資源的管理是各項管理 活動(dòng)的前提，也是各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導.
最后，人力資源擁有其他資源所沒(méi)有 的素質(zhì)，即協(xié)調能力、融合能力、判斷能力 和想像能力。這是人力資源區別于其他社 會(huì )資源的最有價(jià)值的特征，也是企業(yè)財富 增加的貢獻者�？傊�，人力資源的戰略管 理不但具有傳統的人力資源管理的各項 行政活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的職能，而且還具有 戰略思想活動(dòng)的職能。當一個(gè)企業(yè)擁有或 開(kāi)發(fā)了這種有價(jià)值的、稀缺的、獨有的或 有組織的資源的時(shí)候，它就創(chuàng )造出了競爭 優(yōu)勢.
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢的構建 在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟時(shí)代，競 爭無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，為了生存和取勝， 必須比競爭者更有優(yōu)勢。獲得競爭優(yōu)勢的 途徑是通過(guò)競爭性成本、高質(zhì)量產(chǎn)品、速 度和創(chuàng )新使顧客滿(mǎn)意的管理方法.
1、成本競爭力意味著(zhù)成本足夠低，以 使企業(yè)能夠制定對顧客有吸引力的產(chǎn)品 或服務(wù)價(jià)格。顯而易見(jiàn)，如果企業(yè)能低價(jià) 提供有吸引力的產(chǎn)品，它多半能賣(mài)得出 去。企業(yè)可以通過(guò)管理和削減成本提供低 價(jià)。這意味著(zhù)效率通過(guò)科學(xué)使用資源和最 小浪費實(shí)現目標。如果你的成本結構是有 競爭力的（與競爭者一樣甚至更低），不能 保證一定成功，但沒(méi)有一個(gè)競爭性的成本 結構，你不可能成功。成本包括花費在輸 入、轉換過(guò)程和將輸出送到市場(chǎng)上的金 錢(qián)。原材料、設備、資本、制造、營(yíng)銷(xiāo)、送貨 和人工只是需要仔細管理的成本中的部 分。其中，人是成本中的中心話(huà)題，最簡(jiǎn)單 的和明顯的減少成本的方式是裁員，或提 供低工資福利。但是，更好的做法是公平 支付員工以保證他們與競爭對手的雇員 相比為企業(yè)的產(chǎn)品增加更多的價(jià)值.
2、質(zhì)量是產(chǎn)品的卓越性，包括它的吸 引力、沒(méi)有缺陷、可靠和長(cháng)期可靠性。質(zhì)量 的重要性和可接受質(zhì)量的標準大幅度提 高。企業(yè)不能再像幾年前那樣提供低質(zhì)產(chǎn) 品。質(zhì)量可以通過(guò)性能表現、額外特性、可 靠性（失敗或故障）、與標準一致、耐用、服 務(wù)水平和美觀(guān)等衡量。只有超越對質(zhì)量的 一般理解，而發(fā)現質(zhì)量更具體的要素，才 能發(fā)現問(wèn)題，設定需要，更精確地確定性 能標準，從而提供世界級的價(jià)值.
3、速度通常是競爭世界區分贏(yíng)家和 輸家的因素。迅速或及時(shí)的執行、反應和 傳送結果，更多、更快地開(kāi)發(fā)并投放市場(chǎng) 一種新產(chǎn)品，更快地對顧客的要求作出反 應�？傊�，只有比競爭者更快，或者說(shuō)對競 爭者的行動(dòng)反應快，就會(huì )占得先機.
4、創(chuàng )新就是提供新產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè) 必須適應消費者需求的變化和競爭的新 來(lái)源。產(chǎn)品不可能永遠賣(mài)得出去，而且由 于那么多競爭者總是開(kāi)發(fā)那么多新產(chǎn)品， 產(chǎn)品也不能像過(guò)去那樣賣(mài)的長(cháng)久。企業(yè)必 須創(chuàng )新，否則就是死亡。像競爭優(yōu)勢的其 他來(lái)源一樣，創(chuàng )新來(lái)源于人，它必須是目 標并被管理.
四、人力資源戰略管理和競爭優(yōu)勢的 關(guān)系 1、人力資源與企業(yè)核心能力。核心能 力是指某一組織內部一系列互補的技能 和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù) 達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。它具有價(jià) 值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性 與難替代性。核心能力是使企業(yè)能持續開(kāi) 發(fā)
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