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探討和諧社會(huì )背景下醫院人力資源管理
摘要:醫學(xué)界在和諧社會(huì )的背景下提出了“和諧醫院”的構想,人力資源管理在“和諧醫院”的構建過(guò)程中發(fā)揮重要作用,本文就這方面的問(wèn)題展開(kāi)了詳細研究。
關(guān)鍵詞:和諧社會(huì );醫院;人力資源管理
在社會(huì )主義和諧社會(huì )理論的指導下,醫學(xué)界對“和諧醫院”的理論研究正在深入,形成了構建和諧醫院的良好氛圍。但我們也要清醒地認識到,構建和諧醫院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構建真正的和諧醫院。
人力資源管理是指組織、吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎。人力資源管理對于構建和諧醫院具有重要作用。
一. 醫院人力資源管理現狀
現在絕大多數醫院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門(mén)的管理主要精力集中在職工考勤統計、人員調動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來(lái)看,我國醫院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén),沒(méi)有自己的職能,這很大程度上影響了醫院的發(fā)展和整個(gè)醫療衛生隊伍素質(zhì)的提高,客觀(guān)上制約了醫學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的需求。如何把傳統的人事管理轉到現代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái),已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此,針對人力資源擬定了相關(guān)程序文件,并依照文件組織實(shí)施,將人才培訓、人才資源規劃等工作重點(diǎn)實(shí)施,并逐步鋪開(kāi),由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰略型人力資源管理模式過(guò)渡。
二. 醫院人力資源管理模式
人力資源管理有3個(gè)重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿(mǎn)意度。第二,職工被看作是財富,給醫院帶來(lái)競爭優(yōu)勢的是人才而不是機器或者建筑,美國管理專(zhuān)家卡耐基曾宣稱(chēng):“你可以把我們所有的工廠(chǎng)、設備、市場(chǎng)和資本全部拿走,但是要保留我的機構和人才,幾年以后,我還是鋼鐵大王�！边@段話(huà)道出了人才問(wèn)題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智能的人力資源——勞動(dòng)力,是最重要的生產(chǎn)力要素。第三,人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過(guò)程,是將醫院目標和員工的需求相匹配的過(guò)程,每一位職工都應該和醫院一樣得到滿(mǎn)足。
(一)加強制度建設,以人為本構造有效的激勵與約束機制
制度建設是保障醫院發(fā)展的關(guān)鍵,是提高醫院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構建和諧醫院的必要保障�！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才�！彼�,制度建設的時(shí)候還要充分體現人文關(guān)懷。
注重感染性的情感激勵。管理者要注重對員工的關(guān)心和關(guān)懷,在他們遇到挫折時(shí)要給以誠心誠意的同情與鼓勵,在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。
進(jìn)行有效的約束機制。把績(jì)效考核作為支付薪酬的重要依據,合理的績(jì)效考核能夠激勵員工,鼓舞士氣。不合理的績(jì)效考核,不但會(huì )造成決策上的失誤,還會(huì )嚴重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jì)效考核的準確性、保證績(jì)效考核的公正性、績(jì)效考核及時(shí)地反饋給員工,及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
(二)名牌戰略對人力資源管理的影響
知識經(jīng)濟時(shí)代的特征是資源開(kāi)發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉移。作為人才密集型的省級醫院,要發(fā)展成為全國一流的醫院,關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機制。如今的醫院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱(chēng)晉升、對去世職工的慰問(wèn)等。在人事管理領(lǐng)域沒(méi)有酬勞與福利專(zhuān)家、沒(méi)有培訓與發(fā)展專(zhuān)家,也很少有評價(jià)人事規劃的成本與收益�，F在,人力資源管理應該直接參與醫院的名牌戰略管理,為醫院的競爭戰略調配正確的員工組合來(lái)實(shí)現醫院的戰略目標。在創(chuàng )建學(xué)習型醫院的過(guò)程中,我們更愿意尋找的是思想開(kāi)放、充滿(mǎn)好奇心、愿意打破常規、堅韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。
(三)確立合理的人力資源計劃
只有掌握了人才,才能把各項事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(cháng)的直接領(lǐng)導下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù),尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計劃應該符合醫院的需求、核心價(jià)值和戰略目標。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當今時(shí)代,哪個(gè)醫院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才,它就能在日益激烈的競爭中站穩腳跟。醫院人事部門(mén)要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。
選才,是人力資源管理的第一步,選拔出優(yōu)秀的人才是醫院發(fā)展必不可少的條件之一。對人才的識別是醫院人才建設與管理的重要環(huán)節,也是管理者的基本功。千里馬常有,而伯樂(lè )不常有。此時(shí)就需要管理者充當“伯樂(lè )”,并有“伯樂(lè )”的慧眼去識才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識才;研究人才對象的學(xué)識、特征、論文與工作成果,綜合考察比較;將擬用對象置于工作實(shí)踐中,尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻,才能真正識別人才。在識別人才的過(guò)程中,既要注意鋒芒畢露的人才,又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí),要不拘一格,惟才是舉,并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處上,只要這個(gè)人才具備完成目標或任務(wù)所需的知識和技藝,他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(cháng),則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華,因此人才難得,尤其是在全社會(huì )人才不足的條件下更是如此。
育才,是要培訓工作人員工作中所需的各種專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng )造多種途徑的培訓、進(jìn)修機會(huì )。
用才,好鋼要用在刀刃上,貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則,做到人盡其才,才能創(chuàng )造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識、專(zhuān)業(yè)、能力、經(jīng)驗、特長(cháng)與興趣均與其所在崗位所需的知識、專(zhuān)業(yè)、能力、經(jīng)驗、特長(cháng)相適應,使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識才能的極大發(fā)揮,并感到愉快。同時(shí),使該崗位的職責能夠充分履行而與上下配合協(xié)調,使醫院整體獲得最大效益。
惜才,因為優(yōu)秀人才來(lái)之不易,醫院培養優(yōu)秀人才花費了大量的心血,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高,在工作效率最高的時(shí)候,失去這樣的人才,便是醫院最大的損失�！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才�！敝挥姓莆樟巳瞬�,才能把各項事業(yè)辦好。只有掌握了人才,才能在競爭中處于優(yōu)勢地位,才能在構建和諧醫院的道路上快速發(fā)展。
展才,職工隨著(zhù)工作經(jīng)驗和工作能力的增加,醫院也需要給職工提供晉升的機會(huì ),給職工創(chuàng )造一個(gè)展示其才能的平臺。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng),人才的穩定也同樣需要事業(yè)來(lái)吸引。人的需求是從低向高逐步升華的,有才華的人,他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇,更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現。因此,領(lǐng)導者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺,才能實(shí)現醫院與人才的共同發(fā)展。
(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系
薪酬是醫院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當,既可節約醫院的人力成本,又可以調動(dòng)員工的積
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