文化、戰略和人力資源管理的關(guān)系探討

內容摘要：本文論述了戰略文化視角下的人力資源管理，將人力資源管理重新定位。文章首先通過(guò)研究企業(yè)文化及其戰略來(lái)分析GE公司，進(jìn)而分析文化和戰略?xún)烧叩南嗷リP(guān)系。在此基礎上，研究GE的文化和戰略對于其人力資源管理的影響和意義。最后，整合提出文化、戰略和人力資源管理三者的關(guān)系�！　￡P(guān)鍵詞：文化 戰略 人力資源管理 GE
　　
　　GE是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司。GE 的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，涉及從飛機發(fā)動(dòng)機、發(fā)電設備、水處理和安防技術(shù)，到醫療成像、商務(wù)和消費者融資、媒體以及高新材料等多個(gè)領(lǐng)域，客戶(hù)遍及全球 100 多個(gè)國家，擁有 30 多萬(wàn)員工。
　　
　　企業(yè)文化和GE文化分析
　　
　　企業(yè)文化是指一個(gè)組織內適合自己特點(diǎn)的信念、假設、期望追求、價(jià)值準則、行為規范、處事方式等要素，是激發(fā)員工積極性的惟一源動(dòng)力。GE實(shí)現幾十年持續增長(cháng)，從本質(zhì)上說(shuō)，是基于其自身發(fā)展所倡導并形成的企業(yè)文化。GE的成功歸根結底是其文化管理的成功。
　　密執安大學(xué)的奎因認為，企業(yè)文化可以根據兩個(gè)軸向分成四大類(lèi)。發(fā)展式企業(yè)文化強調創(chuàng )新和成長(cháng)，組織結構較松散，運作上相當非條規化；市場(chǎng)式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強調工作導向和目標的實(shí)現，重視按時(shí)完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標；家族式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強調企業(yè)內部的人際關(guān)系，企業(yè)像一個(gè)大家庭，員工像家庭成員，彼此間相互幫助和相互關(guān)照，最受重視的價(jià)值是忠誠和傳統；官僚式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強調企業(yè)內部的規章制度，凡事皆有章可循，重視企業(yè)的結構、層次和職權，以及企業(yè)的穩定性和持久性。
　　美國學(xué)者伯森等人將企業(yè)文化分為變革型企業(yè)文化和執行型企業(yè)文化。在變革型文化中，員工一般會(huì )有目標感、家庭感，滿(mǎn)意是長(cháng)期的，領(lǐng)導和員工分享快樂(lè )，共同承擔命運并相互依靠；純執行型文化體現為各種事情以或明或暗的契約的方式相聯(lián)系，各種工作都明確標有員工的條件、懲罰標準和利益結構。
　　GE企業(yè)文化可以簡(jiǎn)單地歸結為兩句話(huà)，即致力于群策群力，建立起學(xué)習型組織。群策群力，已經(jīng)成為GE企業(yè)文化的一部分，成為全體員工自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，成為其經(jīng)營(yíng)決策、管理以及實(shí)現自身變革過(guò)程的一部分。GE的行為還受到一個(gè)根本性核心信念的指導，即一個(gè)組織不斷地向任何人和任何地方學(xué)習，并迅速地將這種學(xué)習轉化為行動(dòng)的愿望和能力，是該組織最終的競爭優(yōu)勢所在。
　　按照奎因的分類(lèi)方法，不難發(fā)現GE的文化管理中，體現出發(fā)展式的企業(yè)文化和家族史企業(yè)文化的特點(diǎn)。按照美國學(xué)者伯森等人的劃分方法，GE文化應屬于變革型企業(yè)文化。對GE而言，其學(xué)習、發(fā)展和變革的文化都是企業(yè)生存的立身之寶，同時(shí)也是促使企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的文化力量。
　　
　　企業(yè)戰略和GE戰略分析
　　
　　戰略管理是企業(yè)管理人員為了企業(yè)長(cháng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰略，并將戰略付諸實(shí)施和對戰略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。對于公司來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)的競爭前景里，挑戰是持續的，這就需要公司能夠審時(shí)度勢，把握核心競爭力，迎取機會(huì )，把握未來(lái)。在迎接新世紀時(shí)，韋爾奇為GE提出了六西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)和全球化三大戰略，同時(shí)將電子商務(wù)作為最重要的發(fā)展戰略，這是建立在全球化戰略和產(chǎn)品服務(wù)戰略的派生。
　　戰略措施為公司帶來(lái)收益。GE公司的全球化拓寬了市場(chǎng)；服務(wù)吸引并保持了客戶(hù)；六西格瑪是質(zhì)量和服務(wù)的保證，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化了流程的質(zhì)量；電子商務(wù)優(yōu)化了交易方式，提高了交易的便利程度，同時(shí)也優(yōu)先步入時(shí)代的前沿。
　　
　　企業(yè)文化和戰略的關(guān)系
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化與戰略相輔相成，缺一不可
　　一方面，GE的文化中十分強調誠信，這是GE立足的最重要文化之一。制定了一套誠信政策，印刷成冊，人手一本，并且每年定期簽署“員工個(gè)人的誠信承諾”，文化的實(shí)施和戰略的實(shí)施類(lèi)似，通過(guò)具體操作化的環(huán)節得以實(shí)施。將文化植根于企業(yè)的管理中，將誠信深入人心，從而在戰略的選擇中，起到影響作用。也就是說(shuō)，企業(yè)文化與許多企業(yè)目前認識的誤區不同，并非就文化而文化的空談，它根植于企業(yè)管理、價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節，扮演著(zhù)選擇價(jià)值、創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值的角色，從而影響企業(yè)戰略的選擇、制定。
　　另一方面，戰略變革的推行不能忽視文化的作用，因為文化不僅是一種社會(huì )粘合劑，為組織成員提供言行的標準，聚合整個(gè)組織；還是一種控制機制，能引導、塑造員工的態(tài)度和行為。企業(yè)文化使規章制度內化，再?lài)烂艿耐菩袘鹇宰兏锏闹贫�，也不如內化于員工內心的文化更能使員工行為與組織目標保持高度一致。更重要的是，沒(méi)有相應企業(yè)文化氛圍支持的戰略變革制度的執行，極易發(fā)生制度的推行缺位。GE的價(jià)值觀(guān)中，體現出對變革的熱愛(ài)，將變革視為機會(huì )的文化，這是和創(chuàng )新戰略的提出密不可分的，變革的文化支撐著(zhù)創(chuàng )新的戰略，沒(méi)有對變革的熱愛(ài)，很難推行新的戰略。GE體現出學(xué)習的文化，相互學(xué)習。由于GE是不同的業(yè)務(wù)組合，不同領(lǐng)域之間相互學(xué)習和交流，追求共同的目標，為整體的戰略提供支持。這種文化必將影響行為，不斷促進(jìn)戰略的實(shí)施。
　�。ǘ�）文化與戰略相互配合，實(shí)現組織變革目標
　　文化與戰略要能相互協(xié)調、相互支撐。企業(yè)變革、戰略轉型中，需要文化先行，依據戰略需要對企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對阻礙變革的文化因素堅決舍棄。反之，企業(yè)在戰略變革中如果不能有效地實(shí)行文化轉型，原有的組織文化必將成為組織變革的障礙，使組織變革過(guò)程中發(fā)生文化沖突。所以在組織戰略變革過(guò)程中，成功實(shí)行文化變革至關(guān)重要。
　　同時(shí)，企業(yè)的核心文化必須相對于戰略的適時(shí)調整保持一定的穩定性。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、終極使命愿景等，不能隨意改變，真正優(yōu)秀的企業(yè)文化的塑造必須承擔相應的人文責任，經(jīng)得起市場(chǎng)衰退或動(dòng)蕩的沖擊，給予員工真正的歸屬感。長(cháng)期以來(lái)，GE有著(zhù)三個(gè)傳統最重要，分別是業(yè)績(jì)、誠信、變革。三個(gè)重要傳統，誠信排在其中，看來(lái)誠信不僅僅是高層的理念，更是一種深入人心的觀(guān)念。三個(gè)傳統的長(cháng)期穩定，也為GE的長(cháng)期穩定發(fā)展提供保障。
　　
　　企業(yè)文化和戰略對人力資源管理的影響
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化對人力資源管理的促進(jìn)
　　文化變革、文化整合是影響企業(yè)戰略實(shí)施的關(guān)鍵因素，而文化變革、文化整合的關(guān)鍵又在于人力資源管理。人力資源管理從某種角度講，就是創(chuàng )造人人各得其所、心情舒暢、利于充分發(fā)揮潛能的環(huán)境，是構建和諧社會(huì )不可或缺的。充分發(fā)揮人力資源管理的作用，可以大大增強組織戰略變革、文化變革的執行力。
　　此外，文化對于組織的人力資源管理起到很大的導向作用。在GE，所有人分為三類(lèi)：一類(lèi)是德才兼備的，留用或提升；二類(lèi)是德好才不足的，再給一次機會(huì )，培訓后再試；三類(lèi)是德不好即使有才也要解雇。 GE的“德”就是員工對公司始終如一的誠信。組織的文化體現組織的價(jià)值觀(guān)，也體現出公司的用人之道。
　�。ǘ�）在戰略規劃基礎上實(shí)施人力資源管理
　　首先，人力資源管理者要理解企業(yè)戰略及人力資源對企業(yè)價(jià)值鏈運作的影響，從而進(jìn)一步明確戰略對人力資源管理的要求，只有了解企業(yè)在特定變革時(shí)期的要求，才能積極行動(dòng)做出快速反應。其次，根據變革后人力資源的使命、愿景，制定戰略性人力資源規劃。再次，運用系統調整支持組織變革，而非盲目地使用某項政策。GE將六西格瑪的戰略體現到人才的培養之中，將六西格瑪作為未來(lái)人才培養的標準，同時(shí)也是方向。戰略指導用人機制，戰略指導用人的方向，戰略指導用人的能力。全球化的戰略最初體現在產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)不斷國際化，必然引起人才的國際化，從全球化的戰略獲得人才，人力資源的招聘、甄選、培訓、薪酬等等都體現國際化戰略的影響。
　　通過(guò)溝通與培訓使員工認識到戰略，明確戰略組織對員工行為和績(jì)效的期望、要求，使員工自覺(jué)調整自身目標，與不斷變化的組織目標相一致。GE在戰略中強調六西格瑪戰略，要使得戰略對人力資源的行為產(chǎn)生影響，就需要培訓和溝通，將GE的人才培養成為符合六西格瑪標準和方向的人才，為今后的人才儲備打下基礎。GE設有統一的專(zhuān)門(mén)的人力資源培訓中心，負責向員工宣傳公司的價(jià)值觀(guān)及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓；GE還制定有一套嚴格的人力資源開(kāi)發(fā)程序；GE對領(lǐng)導才能和領(lǐng)導模式等也都有明確的要求。這些使得優(yōu)秀的人才能不斷脫穎而出，為公司的發(fā)展提供了人才保障。
　　
　　參考文獻：
　　1.馬富萍,郭曉川.構筑知識經(jīng)濟下的戰略人力資源管理[J].內蒙古大學(xué)學(xué)報(人文社會(huì )科學(xué)版)，2005
　　2.黃敏.論企業(yè)文化激勵功能及實(shí)現途徑[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報，2005

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