淺談企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中的信息需求及其對策

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新　信息需求　對策研究　　論文摘要：敘述了企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新經(jīng)歷新構思產(chǎn)生與形成、研究與開(kāi)發(fā)、應用與擴散三個(gè)階段對信息的需求，從五個(gè)方面論述了信息需求實(shí)現的具體對策�！　∷�謂企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新是指企業(yè)把科技成果引人生產(chǎn)過(guò)程所導致的生產(chǎn)要素的重組或生產(chǎn)函數的轉移。它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下所必須采取的將科技與市場(chǎng)需求能動(dòng)地結合起來(lái)，并創(chuàng )造出新產(chǎn)品，適應和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，刺激和重創(chuàng )市場(chǎng)需求，從而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟效益的創(chuàng )造性行為。也就是說(shuō)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新是一個(gè)以市場(chǎng)為導向，以科技為支柱，以產(chǎn)品為龍頭，以經(jīng)濟效益為目標，以加快科技成果向商品轉化、向生產(chǎn)力轉化的經(jīng)濟發(fā)展模式，是科技與經(jīng)濟有機結合的社會(huì )系統�！　∑髽I(yè)技術(shù)創(chuàng )新經(jīng)歷三個(gè)階段:新構思產(chǎn)生與形成階段、研究與開(kāi)發(fā)階段、應用與擴散階段。它是從一個(gè)創(chuàng )新性的構思出發(fā)到市場(chǎng)成功實(shí)現為基本特征的層次性技術(shù)經(jīng)濟活動(dòng)的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要把握大量的信息資源，由于它是在一系列信息刺激下引起的。因此，熟悉信息在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中的作用，有利于進(jìn)步企業(yè)的創(chuàng )新能力，增強企業(yè)的市場(chǎng)竟爭力�！　�1企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中的信息需求　　1.1新構思產(chǎn)生與形成階段的信息需求在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，市場(chǎng)是技術(shù)創(chuàng )新的導向機制，任何技術(shù)創(chuàng )新的動(dòng)力均來(lái)自社會(huì )需求。創(chuàng )新者根據獲取的市場(chǎng)信息或知識信息，分析用戶(hù)需求、自身技術(shù)實(shí)力和實(shí)現的可能性，融合成技術(shù)創(chuàng )新構想。具體地說(shuō)，新構思的產(chǎn)生與形成一方面根據當前科技發(fā)展、社會(huì )需求、企業(yè)技術(shù)能力、市場(chǎng)競爭等情況;另一方面則是在競爭市場(chǎng)中根據人們潛伏需求，超前進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)。如多功能家用電腦，高清楚、多頻道(2朋個(gè)以上)數字彩色電視機等等，在構思、研究與開(kāi)發(fā)初期都是走在現實(shí)消費需求前面，并且隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇，這種技術(shù)創(chuàng )新正在成為主流�！　≡跇嬎茧A段，創(chuàng )新者的主要任務(wù)包括對創(chuàng )新項目進(jìn)行可行性分析、競爭對手分析、社會(huì )需求動(dòng)向分析、政策法規與創(chuàng )新環(huán)境分析以及企業(yè)自身狀況分析等。它涉及的內容范圍廣，信息需求量大，有科技動(dòng)向信息(科技成果、國內外專(zhuān)利)、技術(shù)信息(國內外最新技術(shù)、相關(guān)技術(shù)及其發(fā)展趨勢、技術(shù)擬引進(jìn)或研究開(kāi)發(fā)的具體技術(shù)指標、技術(shù)推廣和改造情況)、政策法規信息(國家技術(shù)創(chuàng )新政策、科技發(fā)展政策、經(jīng)濟法規)、競爭信息(企業(yè)競爭對手的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)規模、競爭策略以及潛伏對手加人的可能性)、經(jīng)濟走向信息(國內外宏觀(guān)經(jīng)濟走向及其發(fā)展戰略、國內資金變動(dòng)趨勢)、社會(huì )需求動(dòng)向信息(同類(lèi)及相關(guān)產(chǎn)品的需求動(dòng)態(tài)、各層次各類(lèi)型不同區域的社會(huì )需求狀況)、企業(yè)內部信息(企業(yè)現有技術(shù)水平、新技術(shù)與技術(shù)創(chuàng )新實(shí)力)�！　�1.2研究與開(kāi)發(fā)階段的信息需求在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)中，企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)工作占據其核心地位。功能表現為:a.接受企業(yè)生產(chǎn)系統提出的各種技術(shù)創(chuàng )新要求，據此提出各種創(chuàng )新方案的構思，終極形成可在生產(chǎn)系統中實(shí)現商品化生產(chǎn)的成熟技術(shù)方案，使技術(shù)創(chuàng )新得以實(shí)現;b.根據企業(yè)情報系統提供的各種情報信息，對可能應用于本企業(yè)的新技術(shù)成果或基礎研究成果進(jìn)行開(kāi)發(fā)，形成新技術(shù)方案設想，向企業(yè)決策系統提出創(chuàng )新建議;c.直接接受企業(yè)決策系統的創(chuàng )新指令，進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料等的研究與開(kāi)發(fā)。它所涉及的信息主要有產(chǎn)品動(dòng)向(同類(lèi)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的性能、結構、材料、質(zhì)量及其發(fā)展趨勢)、生產(chǎn)工藝狀況信息(國內外最新工藝技術(shù)、工藝治理水平及其發(fā)展動(dòng)向)、標準信息(相關(guān)產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品的國內外設計標準)、企業(yè)自身狀況信息(生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力)�！　�1.3應用與擴散階段的信息需求企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的應用與擴散是企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)的終極目的，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，需盡快把創(chuàng )新成果或物化的商品推向市場(chǎng)，向社會(huì )轉移擴散，以獲取更大的利潤和效益。為此，企業(yè)在這個(gè)階段的主要任務(wù)是:將技術(shù)創(chuàng )新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，動(dòng)用各種渠道向用戶(hù)傳播新產(chǎn)品，同時(shí)了解國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論與方法、現代電子商務(wù)理論與方法，學(xué)習國內外相關(guān)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗，制定本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，對信息的需求主要包括國內外的先進(jìn)治理理論、治理制度、治理水平、治理方法、治理手段、治理技術(shù)和治理創(chuàng )新、市場(chǎng)狀況(銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售方式、用戶(hù)消費情況)、市場(chǎng)競爭狀況(市場(chǎng)競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略、職員結構、銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)分布狀況)、售后服務(wù)等。2企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求實(shí)現的對策　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)產(chǎn)生的信息需求僅僅是信息需求行為的一個(gè)方面，更重要的是如何實(shí)現這些信息需求。然而，信息需求的實(shí)現受到主觀(guān)因素和客觀(guān)因素兩方面的影響。主觀(guān)因素主要包括創(chuàng )新者的心理素質(zhì)、需求表達能力、受教育程度以及信息意識等;客觀(guān)因素主要包括社會(huì )政治、經(jīng)濟和文化環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、信息價(jià)格大小以及信息獲取的難易程度等。主觀(guān)因素不僅對技術(shù)創(chuàng )新中的信息需求產(chǎn)生程度不同的影響，而且在多數情況下會(huì )發(fā)生共同作用，產(chǎn)生綜合影響。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中的信息需求的實(shí)現比其產(chǎn)生復雜而艱巨。針對一般情況，筆者以為，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現可從以下幾方面進(jìn)行�！　�2.1立足觀(guān)念創(chuàng )新，增強信息需求意識企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)與信息資源的充分開(kāi)發(fā)與利用是相互聯(lián)系的，但條件首先是觀(guān)念創(chuàng )新。只有觀(guān)念創(chuàng )新，才能使創(chuàng )新者的思想得以解放，靈敏地接受新知識、新事物;只有觀(guān)念創(chuàng )新，才能使創(chuàng )新者的思想得以進(jìn)步，并積極地進(jìn)行自我超越，這其中包括對知識、技術(shù)的熟悉不斷自我超越的過(guò)程;只有觀(guān)念創(chuàng )新，才能使創(chuàng )新者增強信息需求意識，充分開(kāi)發(fā)利用信息資源，使技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現成為一種可能�！　‘斍�，大多數國有企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的動(dòng)力仍然不足，盡管改革為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境，但從總體上看，國有企業(yè)，尤其是大中型國有企業(yè)尚未形成依靠技術(shù)創(chuàng )新加快企業(yè)發(fā)展，反過(guò)來(lái)又增加技術(shù)創(chuàng )新投人這樣一種良性循環(huán)。因此，需要在觀(guān)念上不斷創(chuàng )新，進(jìn)步熟悉，積極落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“加強技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展高科技”的決定，增強信息需求意識，讓創(chuàng )新者懂得，信息作為一種經(jīng)濟資源，無(wú)論在生產(chǎn)過(guò)程還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都是企業(yè)經(jīng)濟效益的源泉。企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，就必須開(kāi)發(fā)利用信息資源。只有充分熟悉到這一點(diǎn)，才會(huì )有意識地往實(shí)現信息需求�！　�2.2加大資金投進(jìn)，健全和完善企業(yè)信息機構企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現需要很多硬件，這些硬件主要包括信息機構的建立、資金的投人、信息的服務(wù)方式與服務(wù)手段、信息服務(wù)所需要的專(zhuān)業(yè)人才等。在實(shí)現信息需求的過(guò)程中，企業(yè)應首先注重信息機構的建設，并隨著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模的擴大和企業(yè)經(jīng)濟效益的進(jìn)步，增加資金投人，逐步加以完善。占有關(guān)資料統計表明，我國企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)上的用度支出在逐年增加(見(jiàn)表1)，但與日本等發(fā)達國家相比(見(jiàn)表2)，投資力度還遠遠不夠。為此，國務(wù)院在“加強技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展高科技”的決定中明確指出:“要促使企業(yè)主動(dòng)增加科技投進(jìn)。高新技術(shù)企業(yè)每年用于研究開(kāi)發(fā)的經(jīng)費要達到年銷(xiāo)售額的5%以上。國家支持和鼓勵大型企業(yè)團體提取一定數目的資金，集中用于共性、關(guān)鍵性和前沿性重大科技題目的研究開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的投進(jìn)�！奔哟筚Y金投人，為企業(yè)信息機構的建立與完善奠定了經(jīng)濟基礎。因此，企業(yè)領(lǐng)導在開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新工作的同時(shí)，還應高度重視情報信息工作，在企業(yè)總體經(jīng)濟實(shí)力增強的條件下，逐年增加信息機構的實(shí)際經(jīng)費投人，以保證技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現�！　�2.3加強與高�？蒲袡C構的合作拓展信息需求實(shí)現的梁道企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現既需要企業(yè)內部信息服務(wù)部分的大力支持，同時(shí)也需要企業(yè)外部信息服務(wù)部分的大力相助。高校與科研機構是我國科技氣力的重要方面軍，隨著(zhù)科技體制改革的不斷深人，高校與科研機構面向國民經(jīng)濟及企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的科技氣力正逐年增加，每年都取得一大批實(shí)用價(jià)值高的科研成果(見(jiàn)表3)。同時(shí)，高校與科研機構圖書(shū)館是文獻情報信息中心，收躲有大量的文獻信息資料，如專(zhuān)利文獻、中外文期刊、科技經(jīng)濟政策法規、文摘、索引以及設計標準等等，對技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現能起到積極的促進(jìn)作用。因此，將高校、科研機構等彼此獨立、功能各異的信息服務(wù)機構有機地結合起來(lái)，形成一個(gè)相對完整的信息機構，根據上風(fēng)互補、利益共享的原則，加強各單位信息職員的交流與資源共享。企業(yè)將研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費按一定比例用于產(chǎn)學(xué)研合作，建立彼此間長(cháng)期合作關(guān)系，定期收取有關(guān)的最新信息。高校、科研機構則將自己的科研成果定向有償地轉給企業(yè)，或與企業(yè)建立持久的互惠關(guān)系，以技術(shù)人股的方式加進(jìn)到企業(yè)中往，共享資源，共享技術(shù)創(chuàng )新獲得的利潤分成。2.4充分利用現代信息技術(shù)，進(jìn)步信息需求實(shí)現的速度和質(zhì)量現代信息技術(shù)的應用為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現提供了一條更為方便、快捷的高速通道，使信息需求實(shí)現的水平、質(zhì)量、速度進(jìn)步到了一個(gè)新高度。據1側洲年國家科委信息司的調查，大企業(yè)對計算機、多媒體、網(wǎng)絡(luò )等信息工具和服務(wù)都表示濃厚愛(ài)好，有30%左右的企業(yè)建立了計算機中心;20%的大企業(yè)建立了企業(yè)信息治理系統(ELMS);10%左右的企業(yè)已制作網(wǎng)上主頁(yè)，以便通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行信息交流;80%的大企業(yè)正著(zhù)手制作主頁(yè)并申請因特網(wǎng)域名，以便充分利用信息高速公路的一切上風(fēng)，進(jìn)步競爭實(shí)力。目前，在1圖家大企業(yè)中，信息的獲取有44.5%來(lái)自信息網(wǎng)，38.5%通過(guò)計算機檢索使信息需求得以實(shí)現。然而，這一切對于技術(shù)創(chuàng )新還遠遠不夠。因此，企業(yè)應充分利用已配置的現代技術(shù)設備，建立網(wǎng)絡(luò )終端和企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，借助因特網(wǎng)以及其他信息網(wǎng)絡(luò )，增加信息需求實(shí)現的路徑，從不同信息載體中獲取各種信息資源，擴大信息搜集的范圍。同時(shí)，廣泛利用計算機對信息進(jìn)行處理和分析，進(jìn)步信息處理和利用的速度與正確性�！　�2.5培養高素質(zhì)的企業(yè)信息人才隊伍，強化信息需求實(shí)現的能力企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中信息需求的實(shí)現終極要靠人才來(lái)完成。大力培養企業(yè)信息人才，造就一支高素質(zhì)的信息人才隊伍，是信息需求實(shí)現的基礎與條件。據統計，我國大企業(yè)中每千名職工擁有專(zhuān)職信息職員僅1.7名。由于企業(yè)專(zhuān)職信息職員的缺乏，使得信息需求的表達與理解難以達到要求，影響了信息需求的實(shí)現，這在計算機檢索中尤為突出，往往因詞不達意造成漏檢、誤檢。目前，多數企業(yè)在信息采集、加工、處理等方面仍以手工為主、計算機為輔，自動(dòng)化處理程度不高，這使得信息處理效率普遍較低。因此，培養和造就一支既懂專(zhuān)業(yè)又通外語(yǔ)和現代信息技術(shù)的高素質(zhì)信息人才隊伍，是技術(shù)創(chuàng )新中信息需求實(shí)現的一種必然要求。首先，企業(yè)應注重發(fā)揮現有科技職員的作用，挖掘他們的聰明和才能，并在培養上下功夫。如對他們進(jìn)行情報信息教育、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓等等，使他們不僅把握各類(lèi)信息資源和計算機檢索系統的技術(shù)，而且學(xué)會(huì )正確建立檢索策略和正確分析信息的方法，具備一定的信息檢索能力，對最新信息做出敏銳的反應，同時(shí)正確作出分析和判定。其次，積極引進(jìn)和吸收信息人才，對他們進(jìn)行非本專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為既具備情報信息專(zhuān)業(yè)知識又把握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的復合型人才。第三，要營(yíng)造人才脫穎而出的寬松環(huán)境。這包括改善他們的工作環(huán)境和生活條件，其優(yōu)越條件應勇于向信息人才傾斜，促使他們的才能在實(shí)踐中能夠得到創(chuàng )造性的發(fā)揮。今考文獻1國家科學(xué)技術(shù)委員會(huì ).中國科學(xué)技術(shù)政策指南.北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社2中國社會(huì )科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所.中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(1998)北京:經(jīng)濟治理出版社，19983張本奇.市場(chǎng)經(jīng)濟中大型國企的信息需求與保障.情報理論與實(shí)踐，1998(6)4查先進(jìn)現代企業(yè)信息需求及實(shí)在現.情報資料工作，1995;(3)5國務(wù)院“關(guān)于加強技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展高科技”的決定經(jīng)濟治理文摘，l999;(17)6楊惠榮.情報信息在企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新中的作用與對策.情報雜志，1999;(1)7婁策群.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新的信息需求與信息資源開(kāi)發(fā)利用.情報科學(xué)，1999;(5)8齊建國等技術(shù)創(chuàng )新—國家系統的改革與重組，北京:社會(huì )科學(xué)文獻出版社，19959夏國藩‘技術(shù)創(chuàng )新與技術(shù)轉移.北京航空產(chǎn)業(yè)出版社.1993

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