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企業(yè)構成要素及其作用分析
摘要：文章對企業(yè)的構成要素及其相互關(guān)系和作用進(jìn)行了分析，人力資源、物力資源、信息資源是組成企業(yè)的三大要素，各要素之間存在的一定的關(guān)系，公道地配置生產(chǎn)要素對企業(yè)至關(guān)重要�！ ￡P(guān)鍵詞：企業(yè)治理；資源；企業(yè)要素；配置一、 前言
企業(yè)是社會(huì )的組成部分，也是社會(huì )價(jià)值的主要提供者。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，有的企業(yè)盈利，有的企業(yè)虧損，即使是在同一行業(yè)也是如此。為什么會(huì )出現這樣的差別呢？關(guān)鍵就在于企業(yè)這個(gè)系統的功能，功能強的企業(yè)提供價(jià)值的能力或創(chuàng )造利潤的能力強，反之則否。而功能決定于結構，結構不同則功能有異。所以研究企業(yè)的構成要素，分析構成要素對系統的影響，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對企業(yè)的構成要素，很多企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)家都做了大量的研究，這些研究從不同的側面反映了企業(yè)的狀況，但是這些研究的出發(fā)點(diǎn)不同，觀(guān)點(diǎn)并不完全一致，而且對各要素的相互關(guān)系并沒(méi)有完全理順。本文試圖從新的角度就企業(yè)的構成要素、相互關(guān)系及其作用進(jìn)行分析，以期對企業(yè)的治理理念、資源配置等有所幫助。本文固然以制造企業(yè)為例進(jìn)行論述，但對于服務(wù)企業(yè)同樣也是適用的。
二、 企業(yè)構成要素的總體分析
從宏觀(guān)上看，企業(yè)活動(dòng)表現為職員、物質(zhì)、信息的活動(dòng)，也即人力資源、物力資源、信息資源。根據職能劃分，人力資源主要包括設計開(kāi)發(fā)職員、制造施工職員、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職員、治理職員等，這些職員通過(guò)獲取知識、形成技術(shù)、展現技能創(chuàng )造出企業(yè)和市場(chǎng)所需的產(chǎn)品（這里的產(chǎn)品是廣義的，也包括一個(gè)部分的活動(dòng)結果，如圖紙、財務(wù)報告、過(guò)程產(chǎn)品等）。物力資源主要是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和產(chǎn)品，如原材料、廠(chǎng)房、設施、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等。信息資源主要是指企業(yè)各種信息的發(fā)布、溝通和傳遞，包括市場(chǎng)信息、知識技術(shù)、規章制度、企業(yè)文化等。在人力資源、物力資源和信息資源三個(gè)構成要素中，人力資源起主導地位，不僅由于物質(zhì)和信息是由人決定的，而且物質(zhì)和信息也是為人服務(wù)的，物質(zhì)和信息是人的活動(dòng)對象和活動(dòng)結果。企業(yè)的構成要素可用圖1來(lái)表示。
從企業(yè)的構成要素看，企業(yè)的人力資源、信息資源構成企業(yè)的“軟件”，人力資源所獲得的知識、技術(shù)、技能，和信息資源包含的規章制度、企業(yè)文化等，從本質(zhì)上都是存在于人的頭腦中的一種認知。人力資源和信息資源相互作用，人的活動(dòng)豐富了信息，而信息又會(huì )改變人的認知。企業(yè)的目的就是把這些認知加以利用、整合、發(fā)揮，轉化為有形產(chǎn)品，以實(shí)現企業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。由于“軟件”本質(zhì)上是一種認知，所以它具有個(gè)體性、豐富性、易變性，利用好了，可以形成共同的理念和精神，形成企業(yè)強大的競爭力，創(chuàng )造出巨大的價(jià)值。企業(yè)的“硬件”，如廠(chǎng)房、設施、產(chǎn)品、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等要素是企業(yè)在成立之初由相關(guān)職員進(jìn)行策劃并建設的，從其來(lái)源看，這些“硬件”也是“軟件”的轉化，是另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，“硬件”通過(guò)“軟件”起作用。企業(yè)的“硬件”固然也隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而變化，但相對來(lái)說(shuō)比較穩定，除非企業(yè)轉型，否則改變不大。
三、 企業(yè)的資源配置分析
1． 人力資源的治理。
�。�1）知識的獲取及利用。企業(yè)活動(dòng)的主體是人，企業(yè)治理實(shí)際上就是更好地利用人的知識。21世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，知識對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來(lái)越大，體力勞動(dòng)創(chuàng )造的價(jià)值比重越來(lái)越小。從宏觀(guān)上看，社會(huì )的物質(zhì)總量取決于知識總量，把握的知識越多，可能創(chuàng )造的價(jià)值越大。從微觀(guān)上看，知識作用于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，決定了企業(yè)的價(jià)值實(shí)現和成上進(jìn)步�，F在很多企業(yè)都非常重視人才的作用，不惜重金從社會(huì )上招聘高層次人才，或者花大量金錢(qián)進(jìn)行職員培訓，目的就在于獲得更多的知識。
知識存在于人的頭腦中，是對物質(zhì)世界的反映。知識可以是系統的，也可以是零散的，系統化的知識可以轉化為技術(shù)，從而為創(chuàng )造產(chǎn)品做好預備。知識可以直接為生產(chǎn)所用，也可以不直接為生產(chǎn)所用，知識就如水和空氣，滲透到每一個(gè)角落，構成企業(yè)的基本面。企業(yè)應當為知識的擴充和系統化提供一個(gè)良好的環(huán)境，創(chuàng )造條件鼓勵知識流進(jìn)，通過(guò)知識創(chuàng )新和整合形成系統化的知識，為企業(yè)所用。企業(yè)可以通過(guò)招聘高素質(zhì)的員工，加強內部培訓，創(chuàng )新學(xué)習環(huán)境，購買(mǎi)技術(shù)專(zhuān)利、擴大與高校等知識機構的聯(lián)合等方式增加知識總量。
�。�2）技術(shù)的形成及其作用。知識是一個(gè)基本面，只有系統化的知識才能直接作用于生產(chǎn)。假如這種系統化的知識與產(chǎn)品有關(guān)，就形成了企業(yè)的技術(shù)。技術(shù)是產(chǎn)品的條件，沒(méi)有技術(shù)就生產(chǎn)不生產(chǎn)品。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是產(chǎn)品技術(shù)，主要包括產(chǎn)品的構成及技術(shù)指標；另一類(lèi)是制造技術(shù)，主要體現在制造水平上，產(chǎn)品技術(shù)再先進(jìn)，假如沒(méi)有合適的機器、設備、廠(chǎng)房、工藝來(lái)制造它，還是無(wú)法實(shí)現�？梢�(jiàn)，產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù)同樣重要，缺一不可。
目前，我國的產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù)與發(fā)達國家相比還有相當大的差距。每年我國有大量的科技成果產(chǎn)生，但科技成果的轉化率低，其中一個(gè)重要的原因是我們的制造技術(shù)落后，工藝設備落后。就產(chǎn)品技術(shù)而言，我國企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力不足，很多企業(yè)依靠購買(mǎi)現成的技術(shù)投進(jìn)生產(chǎn)，還有些企業(yè)完全仿制別人的產(chǎn)品，根本沒(méi)有自己的研發(fā)機構，有些至公司固然有自己的研發(fā)機構，但經(jīng)費投進(jìn)不足。這些原因使我國企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力欠缺，技術(shù)落后，缺少創(chuàng )新，形不成核心競爭力。
要增強競爭上風(fēng)，企業(yè)就應當重視技術(shù)開(kāi)發(fā)，增加科研經(jīng)費，重視科研職員，走科技興企的路子。對高新產(chǎn)業(yè)，應當緊跟世界高科技發(fā)展的動(dòng)態(tài)，把握最新技術(shù)，培養和引進(jìn)關(guān)鍵人才，力爭高出發(fā)點(diǎn)、高標準，縮小與先進(jìn)國家的差距。對傳統產(chǎn)業(yè)，應當通過(guò)自主創(chuàng )新，增強自我改造能力，力爭產(chǎn)品有突破，工藝有改進(jìn)，治理有進(jìn)步。
�。�3）技能應用與產(chǎn)品實(shí)現。技術(shù)是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，是企業(yè)賴(lài)以生產(chǎn)的基礎。技術(shù)要轉化為產(chǎn)品，必須靠工作者的技能。技能是對技術(shù)的把握和應用能力，它以知識為基礎，以技術(shù)為支持，以熟練程度為表現，具體表現在工作者的操縱能力上。不同工作所需的技能不同。開(kāi)發(fā)和設計工作需要的是產(chǎn)品策劃能力，對設計組合能力、計算能力、繪畫(huà)能力要求較高，開(kāi)發(fā)設計工作一般由專(zhuān)業(yè)水平較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員擔任，他們擔負著(zhù)將知識轉化為產(chǎn)品技術(shù)的重任，是企業(yè)的寶貴資源。要進(jìn)步他們的技能，就要重視技術(shù)職員的作用，進(jìn)步待遇，提供培訓，使他們能不斷地充實(shí)新知識，緊跟本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)前沿，開(kāi)闊視野、拓寬思路、激發(fā)靈感，創(chuàng )造科技含量更高的產(chǎn)品。
對于產(chǎn)品制造，主要由技術(shù)工人和施工職員完成，其技能主要體現在對設備的操縱能力和施工工藝的遵守能力上，工人的技術(shù)熟練、工藝公道，就可生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品。目前我國技術(shù)工人短缺，特別是熟練工人供不應求。對于這部分職員，企業(yè)也應該把他們作為寶貴的資源，逐步進(jìn)步其地位和待遇，使其發(fā)揮制造新氣力的作用。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，需要一批有創(chuàng )意，勇于開(kāi)拓的人才，他們面對市場(chǎng)需求和顧客群，比較輕易產(chǎn)生新鮮的想法并把這些想法付諸行動(dòng)，而每一個(gè)想法都蘊涵著(zhù)無(wú)窮商機。企業(yè)的價(jià)值要靠市場(chǎng)來(lái)實(shí)現，而市場(chǎng)是多變的，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職員有敏銳的頭腦，善于捕捉商機，視野開(kāi)闊，信息暢通，一旦有機會(huì )立即采取行動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)。
對于治理人才，需要的是回納能力、文字能力和溝通協(xié)調能力，治理無(wú)處不在，包含了企業(yè)的各個(gè)方面，它要求治理職員對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行監視和丈量，對發(fā)生的題目進(jìn)行疏導和溝通，對出現的情況進(jìn)行概括和總結，上升到理論的高度并適當形成文件，或制定規章程序，或形成企業(yè)精神，然后把這些文件發(fā)布、宣貫和執行。治理需要的是綜合性人才，要留意發(fā)掘、培養或引進(jìn)那些知識面廣、綜合能力強的人才，發(fā)揮他們的治理才能，使之成為企業(yè)生產(chǎn)的潤滑劑。
2． 物力資源的治理。物力資源可分為兩大類(lèi)：企業(yè)產(chǎn)品（包括原材料和半成品）和制造產(chǎn)品的保障設施（包括廠(chǎng)房、設備、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等）。物力資源的治理就是公道地配置和使用物力資源，把適宜的物質(zhì)用在適宜的地方，避免物質(zhì)的閑置和浪費，加快物質(zhì)的活動(dòng)速度或使用頻率，使單位物質(zhì)創(chuàng )造更多的生產(chǎn)價(jià)值�，F在很多企業(yè)特別重視物流治理，建立了零庫存的概念，也就是完全根據市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品和配置生產(chǎn)要素，盡量避免物質(zhì)積存，進(jìn)步物質(zhì)的利用率。
企業(yè)治理對物力資源的另一個(gè)明顯作用是進(jìn)步物力資源的質(zhì)量，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量構成企業(yè)的核心競爭力，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的質(zhì)量是不能持久的，那些歷久不衰的百年企業(yè)無(wú)不是靠質(zhì)量取勝。治理之所以能進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，是由于采用一定的治理模式，將目標與準則滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，使各項活動(dòng)都符合預定的標準。例如目前較為流行的ISO9001質(zhì)量治理體系，是從質(zhì)量方針和質(zhì)量目標著(zhù)手，建立起文件、治理者、資源、產(chǎn)品生產(chǎn)以及丈量、分析和改進(jìn)的準則和方法，以終極滿(mǎn)足顧客要求�！�6個(gè)西格瑪”治理模式，是在數據分析的基礎上，根據趨勢制定措施，減小生產(chǎn)過(guò)程的波動(dòng)，以達到一定的質(zhì)量目標。這些治理手段的應用，明顯地進(jìn)步了產(chǎn)品質(zhì)量。
3． 信息資源的治理。企業(yè)信息表現為一切企業(yè)要素及其活動(dòng)的反映。知識、技術(shù)、規章制度、企業(yè)文化等這些信息對企業(yè)來(lái)說(shuō)是重要的，治理好這些信息，可以明顯進(jìn)步企業(yè)生產(chǎn)效率，進(jìn)步企業(yè)競爭力。對于企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，一方面表現為物的活動(dòng)，即物流；一方面表現為信息的活動(dòng)，即信息流。信息流是物流的數學(xué)反映，同時(shí)，信息流也反作用于物流，也即通過(guò)人對信息的分析計算，有計劃地調整物流。在信息技術(shù)日益發(fā)達的今天，信息流對企業(yè)的貢獻越來(lái)越大。一方面，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，對信息的傳遞和分析越來(lái)越快捷、方便，在物還沒(méi)有活動(dòng)之前，就可以用信息技術(shù)對物流進(jìn)行模擬和分析，論證其可行性和公道性，從而有計劃地實(shí)施物流。另一方面，信息的活動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)員工之間和部分之間的溝通，形成一個(gè)信息互通的企業(yè)，這樣的企業(yè)能夠促進(jìn)知識總量的增加，促進(jìn)技術(shù)和技能的進(jìn)步，增強市場(chǎng)反應靈敏度，而且輕易形成共同的目標和價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造先進(jìn)的企業(yè)文化。世界上有很多企業(yè)由于重視信息技術(shù)的應用，在進(jìn)步生產(chǎn)率和降低用度方面取得了巨大成功。
從信息資源的構成看，知識、技術(shù)是和產(chǎn)品有關(guān)的信息，其相互關(guān)系及其作用如前所述。從這些信息里可以抽象出共性的東西，這些共性的信息對企業(yè)具有普遍性，它由產(chǎn)品信息決定，但又高于產(chǎn)品信息，規章制度和企業(yè)文化就是這種共性信息。由于從本質(zhì)上看，規章制度和企業(yè)文化是由知識、技術(shù)、技能決定的，但對企業(yè)每一個(gè)人都適用。所以有必要對他們進(jìn)行重點(diǎn)討論。
規章制度是企業(yè)的行為規范。企業(yè)活動(dòng)就是人的活動(dòng)，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，首先要管好人，約束人的行為，使其與企業(yè)的目標一致，管好人的條件是建立完善的規章制度。治理人不能靠治理者的說(shuō)教，必須以規章制度為依據，通過(guò)貫徹規章制度，使企業(yè)理念、行為規范、工作程序、賞罰制度等深進(jìn)人心，達到約束行為的目的。在治理制度的建設上，西方國家有較先進(jìn)的經(jīng)驗，他們經(jīng)過(guò)幾百年市場(chǎng)經(jīng)驗的摸索，創(chuàng )造出很多先進(jìn)的治理模式，我們可以學(xué)習、鑒戒他們先進(jìn)的治理經(jīng)驗，與本國國情結合起來(lái)，創(chuàng )造出適合我國國情的治理制度。
規章制度是企業(yè)的硬性規定，它是具體的，每個(gè)人都必須遵守的，而企業(yè)文化則是企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神的體現，是企業(yè)的靈魂，它自發(fā)、自覺(jué)地作用于每一個(gè)人，潛移默化地影響人的心智。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅反映了企業(yè)的良好形象，也是企業(yè)持續進(jìn)步的動(dòng)力，其在增強企業(yè)凝聚力、建設新型團隊、創(chuàng )建學(xué)習型組織和創(chuàng )新型組織等方面具有無(wú)可替換的作用。
四、 結論
通過(guò)對企業(yè)組成要素及其相互關(guān)系和作用的分析，人力資源、物力資源和信息資源是組成企業(yè)的三大要素，三大要素又由各自的要素組成，這些要素之間存在著(zhù)一定的關(guān)系，終極表現為企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)現。企業(yè)公道地配置生產(chǎn)要素，使每一要素都能發(fā)揮最大作用，對進(jìn)步企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力具有至關(guān)重要的作用。
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