高績(jì)效企業(yè)文化的特征及其構建

內容摘要：本文從企業(yè)文化的內涵進(jìn)手，分析了高績(jì)效企業(yè)文化應具有的特征和企業(yè)文化影響企業(yè)績(jì)效的作用機制，并在此基礎上探討了高績(jì)效企業(yè)文化構建的基本原則和應留意的題目。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)績(jì)效 作用機制
　　
　　企業(yè)文化決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，要使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)能夠持續穩定的增長(cháng)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是必由之路。企業(yè)文化與企業(yè)的績(jì)效息息相關(guān)，是進(jìn)步企業(yè)績(jì)效的核心支柱和有效途徑。
　　企業(yè)文化是指企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范以及體現這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規章制度、廠(chǎng)房、產(chǎn)品和服務(wù)等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化是社會(huì )文化與企業(yè)長(cháng)期形成的傳統文化觀(guān)念的產(chǎn)物，包括價(jià)值觀(guān)、最高目標、行為準則、治理制度、道德風(fēng)尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過(guò)宣傳、教育、培訓等方式，以最大限度地同一員工意志，規范員工行為，凝聚員工氣力，為企業(yè)總目標服務(wù)。
　　
　　高績(jì)效企業(yè)文化應具有的特征
　　
　　公平、公正。賞罰分明，創(chuàng )造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍。對員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng )造一種***融洽的工作氛圍，又能促進(jìn)上下級的雙向交流，有助于進(jìn)步員工績(jì)效。
　　鼓勵學(xué)習。鼓勵員工積極學(xué)習的文化，能為員工提供必要的學(xué)習、培訓機會(huì )，使員工不斷進(jìn)步素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習型企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，引導員工不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，以滿(mǎn)足員工成長(cháng)和發(fā)展的需要，從而使企業(yè)持續長(cháng)久發(fā)展。
　　適當競爭。創(chuàng )造一種和睦競爭的工作氛圍，如考核中適當采用相對考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評選，由于比較的立基點(diǎn)一致，所以能較科學(xué)判定每個(gè)人在該工作領(lǐng)域的表現。
　　使工作豐富化。這里的工作豐富化是指縱向上工作的深化，是工作內容和責任層次上的改變，通過(guò)讓員工更加有責任心地開(kāi)展工作，使其得到工作本身的激勵和成就感。
　　鼓勵承擔責任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計劃性、連續性及節奏性的責任，使員工感到自己有責任完成完整工作流程的一個(gè)組成部分。同時(shí)，增加員工責任意味著(zhù)降低治理控制本錢(qián)。
　　良好的工作環(huán)境。高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的重要氣力，在滿(mǎn)足他們自身發(fā)展需要的基礎上，應創(chuàng )造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來(lái)增強企業(yè)對高素質(zhì)人才的吸引力，留住核心員工。
　　保障股東利益。通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與期看，增強企業(yè)在客戶(hù)中的信任度和美譽(yù)度，以此獲得客戶(hù)的回報，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值，確保公道的貿易利潤以保證股東的利益。
　　企業(yè)文化影響企業(yè)績(jì)效的作用機制
　　企業(yè)文化的運行及其作用發(fā)揮具有自身的獨特方式與規律性，企業(yè)文化解決企業(yè)內、外部題目，實(shí)現企業(yè)高績(jì)效、持續發(fā)展的作用方式與規律構成了企業(yè)文化作用機制的內容。
　　本文把企業(yè)治理的諸多因素作為一個(gè)有機的系統來(lái)研究，以期能夠較為正確地解釋企業(yè)文化是如何通過(guò)影響人力資源的治理實(shí)踐、企業(yè)氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，終極影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)文化受到以下兩類(lèi)因素的限制：
　　一類(lèi)是環(huán)境因素，它們是企業(yè)文化物化條件的外在制約因素。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應環(huán)境，并為環(huán)境所認同，以發(fā)揮企業(yè)內部共同認可并身體力行的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，來(lái)進(jìn)步企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達到最佳配置，從而進(jìn)步企業(yè)績(jì)效。企業(yè)文化必須要適應企業(yè)環(huán)境，不適應企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化或者會(huì )降低價(jià)值創(chuàng )造，或者會(huì )阻礙價(jià)值實(shí)現。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)和文化等宏觀(guān)環(huán)境和競爭者、供給商、顧客、潛伏進(jìn)進(jìn)者、互補品供給者和替換品供給者等產(chǎn)業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內部環(huán)境（股東、員工、領(lǐng)導者、企業(yè)的資源和能力狀況）。
　　另一類(lèi)是高層治理職員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、目標因素。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和治理者的人為作用規定了企業(yè)文化的具體形式，同時(shí)也決定了企業(yè)的領(lǐng)導方式和決策模式。隨著(zhù)“以人為本”觀(guān)念的推廣，人們熟悉到不論是腦力勞動(dòng)者還是體力勞動(dòng)者都渴看得到企業(yè)和社會(huì )的尊重、自我價(jià)值的實(shí)現。因此，寬松而嚴謹的治理風(fēng)格成為一種必然的趨勢，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。
　　這兩類(lèi)限制因素從物化條件和人為因素兩方面對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生直接或間接的作用，他們共同作用于企業(yè)文化的結果形成了企業(yè)的市場(chǎng)戰略。企業(yè)據此制定相應的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動(dòng)模式，并以此來(lái)駕馭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，終極取得經(jīng)營(yíng)成果，而所有員工個(gè)人績(jì)效的總和就構成了企業(yè)的績(jì)效。 　　高績(jì)效企業(yè)文化構建的原則
　　
　　目標原則。即要明確企業(yè)文化建設的目標和方向。有了明確的目標和方向，就可依此確立相應的價(jià)值標準、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規范和行為方式等，并借此組織、動(dòng)員員工為實(shí)現目標而努力工作。
　　價(jià)值原則。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內發(fā)揮著(zhù)激勵全體員工熱情和形成凝聚力的關(guān)聯(lián)功能，又是深進(jìn)員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。
　　最高領(lǐng)導層認知原則。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)治理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風(fēng)格的體現。
　　全員參與原則。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀(guān)和心理要求，從而使全體員工能積極自覺(jué)地參與企業(yè)文化各個(gè)方面的建設過(guò)程。
　　競爭原則。即在進(jìn)行企業(yè)文化的總體構思時(shí)，要從戰略的高度，通過(guò)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、本錢(qián)、效益、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各個(gè)方面的分析，立足在競爭中取勝的原則，做出通盤(pán)的計劃和部署，務(wù)求在市場(chǎng)中不斷進(jìn)步企業(yè)核心競爭力。
　　個(gè)性原則。定位企業(yè)文化應該堅持本企業(yè)的行業(yè)特征，捉住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建設反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。鑒于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心地位，定位企業(yè)文化的主要任務(wù)就是要提煉本企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
　　
　　高績(jì)效企業(yè)文化構建時(shí)應留意的題目
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化要適應本企業(yè)的環(huán)境
　　企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個(gè)公道組成部分，或者說(shuō)只有作為環(huán)境公道組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質(zhì)還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來(lái)講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務(wù)就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應題目。企業(yè)文化建設是為了給企業(yè)提供實(shí)現其目標的土壤。企業(yè)文化建設必須結合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品情況、人文情況。
　�。ǘ�）企業(yè)文化構建不能忽視社會(huì )價(jià)值的實(shí)現
　　企業(yè)是社會(huì )組織的一部分，企業(yè)家肩負著(zhù)企業(yè)和社會(huì )的雙重責任。企業(yè)在企業(yè)家的領(lǐng)導下，通過(guò)營(yíng)造組織自身的優(yōu)良文化推動(dòng)和影響社會(huì )文化的改良和提升，反過(guò)來(lái)通過(guò)這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏(yíng)得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時(shí)，更應該兼顧社會(huì )利益、環(huán)境利益和人的價(jià)值的同一。若在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中片面追求經(jīng)濟利益，忽視了社會(huì )效益，勢必會(huì )影響企業(yè)的社會(huì )公眾形象，從而影響企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
　�。ㄈ�）企業(yè)文化構建需要規范的治理制度體系支持
　　治理制度是治理思想得以實(shí)現的一種手段，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是依托在各種治理思想之上、滲透于具體治理制度之中的。要把倡導的思想、新文化滲透到治理過(guò)程中，變成人們的自覺(jué)行為，實(shí)現治理與文化的互動(dòng)，制度是最好的載體之一；把文化“裝進(jìn)”制度，能加速文化的認同過(guò)程，當企業(yè)中的先進(jìn)文化超越了制度的水準時(shí)，這種文化會(huì )催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著(zhù)治理的本錢(qián)。當企業(yè)倡導的文化優(yōu)秀且主流文化的認同度高時(shí)，企業(yè)的治理本錢(qián)就低；反之，企業(yè)的治理本錢(qián)就高。
　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化要與人力資源制度有機結合
　　人力資源治理制度是企業(yè)文化的體現和企業(yè)文化功能實(shí)現的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的平臺，決定著(zhù)人力資源治理的治理思想、方式和手段。兩者的結合不僅是企業(yè)文化建設有效性的關(guān)鍵，也是人力資源治理能否發(fā)揮進(jìn)步企業(yè)績(jì)效作用的關(guān)鍵。企業(yè)文化應該貫串于人力資源治理的全過(guò)程，企業(yè)人才的招聘、培養、選拔、考核、激勵都應該以企業(yè)文化為導向，不但要考核職員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還要考核職員的道德修養，尤其是要選拔認同本企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人才。
　　
　　參考文獻：
　　1.徐震宇.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設[M].北京大學(xué)出版社，2004
　　2.約翰

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