信息化環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈特征及創(chuàng )新策略

內容摘要：價(jià)值鏈思想是研究企業(yè)競爭上風(fēng)的有效工具，從價(jià)值鏈理論來(lái)看，企業(yè)核心競爭力的形成是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節中，通過(guò)各種能力的增強逐步建立起來(lái)的。本文基于價(jià)值鏈理論，對信息化環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的特征進(jìn)行了分析，并提出企業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng )新策略。 　　關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境 價(jià)值鏈 特征 創(chuàng )新策略
　　
　　企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值系統概述
　　
　　企業(yè)價(jià)值鏈是指企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，是企業(yè)創(chuàng )造利潤和獲得核心競爭力的各項活動(dòng)的集合，是企業(yè)內部各項活動(dòng)的聯(lián)系。自波特提出價(jià)值鏈概念以來(lái)，價(jià)值鏈思想經(jīng)歷了不斷演進(jìn)與發(fā)展，價(jià)值已不再受限于產(chǎn)出本身的物質(zhì)轉換。從最初的基于制造業(yè)的觀(guān)點(diǎn)，將價(jià)值鏈看成是單個(gè)企業(yè)內的一系列連續完成的活動(dòng)，使原材料轉換成一系列終極產(chǎn)品的過(guò)程，發(fā)展演進(jìn)為將價(jià)值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過(guò)程和服務(wù)過(guò)程，以某一方式不斷地創(chuàng )新，為顧客創(chuàng )造價(jià)值。企業(yè)的發(fā)展已不僅僅是增加價(jià)值，而是重新創(chuàng )造價(jià)值。
　　企業(yè)不可能孤立地存在于現代經(jīng)濟環(huán)境中，為了謀求自身的生存與發(fā)展，往往需要超越其自身的價(jià)值鏈，進(jìn)進(jìn)其供給商、分銷(xiāo)商和終極顧客的價(jià)值鏈中尋求競爭上風(fēng)，構成核心競爭能力。因此，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈蘊躲于范圍更廣的一連串活動(dòng)中，稱(chēng)之為價(jià)值系統。企業(yè)價(jià)值系統描述的是企業(yè)外部和企業(yè)內部直接為生產(chǎn)終極交易的產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的增加價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程涵蓋了商品或服務(wù)的創(chuàng )造過(guò)程中所經(jīng)歷的從原材料到終極消費品的所有階段。企業(yè)作為一個(gè)整體，其競爭上風(fēng)來(lái)源于設計、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等過(guò)程以及輔助過(guò)程所進(jìn)行的諸多即相互關(guān)聯(lián)又相互分離的活動(dòng)，來(lái)自于為企業(yè)相對本錢(qián)地位和差別化程度奠定基礎的整個(gè)企業(yè)價(jià)值系統。
　　在當今迅速變化的競爭環(huán)境中，大多數企業(yè)已經(jīng)很少能完全單獨承擔從產(chǎn)品設計到銷(xiāo)售給顧客的全部?jì)r(jià)值活動(dòng)，都要進(jìn)行分工與合作。所以，任何一個(gè)企業(yè)都是創(chuàng )造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值系統的一部分。企業(yè)價(jià)值系統是企業(yè)內外經(jīng)濟活動(dòng)有機組成的系統，并不是一些獨立活動(dòng)的簡(jiǎn)單組合。在企業(yè)內部，其基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)組成相互交叉、相互影響的價(jià)值增值和價(jià)值創(chuàng )造系統；在企業(yè)外部，企業(yè)與其供給商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和顧客的關(guān)系日益密切，并相互協(xié)同，組成更大的價(jià)值系統。
　　
　　信息化環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的特征
　　
　�。ㄒ唬﹥r(jià)值鏈虛擬化
　　信息化為企業(yè)向網(wǎng)絡(luò )化、全球化、虛擬化發(fā)展，達到快速設計、快速制造、快速檢測、快速響應和快速重組的總體目標建立了平臺。信息化使企業(yè)的價(jià)值鏈不再受限于產(chǎn)品本身的物質(zhì)轉換，還要包括信息的運用與創(chuàng )造。在由信息構成的虛擬世界中，虛擬價(jià)值鏈的作用日趨明顯和重要。信息流在虛擬價(jià)值鏈中伴隨著(zhù)物質(zhì)流為企業(yè)獲得競爭上風(fēng)提供了新的機遇。信息作為數字資產(chǎn)，為企業(yè)提供了不同于實(shí)物資產(chǎn)的規模經(jīng)濟和更廣泛的范圍經(jīng)濟。企業(yè)價(jià)值鏈的本質(zhì)是增值鏈，價(jià)值鏈上各環(huán)節增值與否、增值多少都將成為影響企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵。信息化條件下企業(yè)價(jià)值鏈的增值環(huán)節發(fā)生著(zhù)變化，其關(guān)注焦點(diǎn)隨時(shí)間的轉移，變化趨勢是自?xún)榷�外的，是從企業(yè)價(jià)值鏈到企業(yè)外部?jì)r(jià)值鏈，再到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和空間價(jià)值鏈；從單一價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò )；從實(shí)體價(jià)值鏈到虛擬價(jià)值鏈。這一變遷，正符合企業(yè)價(jià)值鏈及其增值環(huán)節的變化。
　�。ǘ�）價(jià)值鏈以客戶(hù)為導向
　　信息化伴隨著(zhù)新技術(shù)和消費環(huán)境的變化，企業(yè)正在經(jīng)歷從大眾化消費市場(chǎng)向小眾化消費市場(chǎng)的轉變。企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終極目的就是創(chuàng )造價(jià)值。企業(yè)價(jià)值鏈的一切出發(fā)點(diǎn)都要從顧客開(kāi)始，要了解顧客的偏好、滿(mǎn)足度及忠誠度。只有顧客價(jià)值實(shí)現了，才能論及企業(yè)的價(jià)值實(shí)現。傳統價(jià)值鏈是從企業(yè)資產(chǎn)和核心能力開(kāi)始，通過(guò)某種方法將這些資產(chǎn)轉化為產(chǎn)品或服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)正好可以滿(mǎn)足客戶(hù)們最重要的需求。而信息化時(shí)代企業(yè)價(jià)值鏈完全顛倒過(guò)來(lái)，是以客戶(hù)為中心。
　�。ㄈ�）價(jià)值鏈成為協(xié)作鏈
　　信息化條件下動(dòng)態(tài)同盟將成為企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式。激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境促生了動(dòng)態(tài)同盟這一創(chuàng )新模式，多變的市場(chǎng)需求又迫使企業(yè)選擇同盟模式，信息技術(shù)的發(fā)展為動(dòng)態(tài)同盟的實(shí)現提供了平臺。因此價(jià)值鏈系統要求所有成員努力消除企業(yè)界限，重新審閱渠道機制和相互關(guān)系，從交易型向伙伴型轉變，構建高效有序的價(jià)值鏈系統，實(shí)現系統的整體協(xié)調運作。在動(dòng)態(tài)、有序、合作、協(xié)調的運行機制下，實(shí)現價(jià)值鏈系統內企業(yè)間的雙贏(yíng)和多贏(yíng)。
　�。ㄋ模﹥r(jià)值鏈演化為生態(tài)鏈
　　信息化環(huán)境下價(jià)值鏈成員將超出傳統的產(chǎn)業(yè)邊界，企業(yè)也將不再是單個(gè)企業(yè)或擴展企業(yè)，企業(yè)的邊界日趨模糊和融合。企業(yè)將成為貿易生態(tài)系統的成員，在這個(gè)生態(tài)系統中，企業(yè)圍繞一項或多項創(chuàng )新協(xié)同進(jìn)化。這個(gè)生態(tài)系統的特點(diǎn)在于，首先，價(jià)值鏈系統具有人造系統的特征，是一種可控系統，環(huán)境因素和人的能動(dòng)作用對系統的構成和功效有重大影響，在信息化條件下企業(yè)必然由職能型向流程型轉化，并不斷進(jìn)行價(jià)值鏈創(chuàng )新；其次，價(jià)值鏈系統又是一種闊別平衡態(tài)的、開(kāi)放的、具有自組織作用的系統，它既受環(huán)境的影響，也會(huì )影響環(huán)境，其子系統之間、要素之間存在非線(xiàn)性關(guān)系，在非線(xiàn)性相互作用下，各子系統、要素之間密不可分，相互聯(lián)系，相互牽制，既有競爭，也有合作，表現出強烈的整體性，并維持一定的有序性。在此基礎上對環(huán)境進(jìn)行積極的自組織和自適應，以實(shí)現不斷的進(jìn)化與發(fā)展。
　�。ㄎ澹�從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)
　　在信息化時(shí)代，企業(yè)必須重新思考如何向顧客傳遞價(jià)值，考慮新的不同的價(jià)值鏈。新價(jià)值鏈不是由增加價(jià)值的成員構成的鏈條，而是由虛擬企業(yè)構成的網(wǎng)絡(luò )，它經(jīng)常改變形態(tài)，如外形、擴大、收縮、增加、減少、變化和變形等，稱(chēng)之為價(jià)值網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值體現于網(wǎng)絡(luò )資源。由于網(wǎng)絡(luò )關(guān)系往往是通過(guò)具有路徑依靠性的過(guò)程建立起來(lái)的，所以就具有一般競爭對手難以模仿和被替換的特質(zhì)性。當企業(yè)擁有不易被模仿且不易被替換的資源時(shí)，就能獲得持續的競爭上風(fēng)。信息技術(shù)的發(fā)展使各種形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )組織不斷出現并演進(jìn)，企業(yè)對資源及其價(jià)值的尋求不再局限于企業(yè)內部的積累和培育，而必須通過(guò)跨越企業(yè)的邊界，納進(jìn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )，在更廣泛的范圍進(jìn)行。 　 　　信息化環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng )新策略
　　
　�。ㄒ唬┎粩嘣鰪妰r(jià)值鏈的環(huán)境適應性
　　價(jià)值鏈治理過(guò)程必須留意不斷地與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的轉換活動(dòng)，保證價(jià)值鏈系統具有良好的開(kāi)放性；要及時(shí)了解競爭對手價(jià)值鏈的動(dòng)向、技術(shù)發(fā)展水同等信息，并迅速地采取措施。在價(jià)值鏈中，合作伙伴的選擇也要堅持動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性原則，積極尋求戰略性合作伙伴，組成價(jià)值鏈同盟。根據自己已有的能力系統和外部環(huán)境，選擇價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節，集中資源，建立相對競爭上風(fēng)，使企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的強效部件與其它企業(yè)強效部件實(shí)現組合。以減少價(jià)值鏈中間環(huán)節、縮短價(jià)值鏈為手段，實(shí)現企業(yè)內外部?jì)r(jià)值鏈結構的不斷優(yōu)化，使價(jià)值鏈系統具有良好的環(huán)境適應性。
　�。ǘ�）進(jìn)步價(jià)值鏈的特化程度
　　從戰略資源的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，當企業(yè)擁有不易被模仿且不易被替換的資源時(shí)，企業(yè)就能獲得持續的競爭上風(fēng)。在信息化條件下，企業(yè)不僅要重視資源的內部積累和培育，還要重視從外部戰略要素市場(chǎng)獲取資源，更要重視網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的利用。在網(wǎng)絡(luò )關(guān)系構建過(guò)程、資源獲取的方式和手段、向顧客傳遞價(jià)值途徑方面，注重路徑的選擇與特質(zhì)性的強化。要勇于和主動(dòng)跨越企業(yè)邊界，把網(wǎng)絡(luò )關(guān)系作為企業(yè)資源的一個(gè)重要來(lái)源，利用網(wǎng)絡(luò )組建動(dòng)態(tài)同盟，為更好地獲取稀缺資源開(kāi)展動(dòng)態(tài)同盟間競爭。
　�。ㄈ�）充分利用信息技術(shù)以實(shí)現信息集成
　　企業(yè)必須重視價(jià)值鏈中的信息活動(dòng)和價(jià)值鏈間的信息集成。由于信息將貫串整個(gè)價(jià)值鏈系統，價(jià)值鏈中的每一個(gè)實(shí)體或結點(diǎn)，都應能及時(shí)調整自己的行為，以進(jìn)步市場(chǎng)的適應能力。另外，從產(chǎn)品的設計環(huán)節來(lái)看，要求設計的質(zhì)量、速度不斷提升，這對企業(yè)及其同盟提出了更高的資源共享和協(xié)作要求。在信息和資源的共享配置的靈活性、共享資源的種類(lèi)、共享的性能方面，應該能完全滿(mǎn)足企業(yè)的需要。在虛擬企業(yè)中的共享已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的文件交換，它包含有存儲資源、制造資源等的遠程訪(fǎng)問(wèn)與使用。
　�。ㄋ模┓e極實(shí)現從實(shí)體價(jià)值鏈向虛擬價(jià)值鏈的跨越
　　虛擬經(jīng)營(yíng)具有企業(yè)面對市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)一體化和商品經(jīng)營(yíng)微利化競爭的適應性。它在經(jīng)營(yíng)與競爭中，有利于企業(yè)間的公道分工，充分發(fā)揮各自的特長(cháng)和上風(fēng)，相互配合；有利于分散經(jīng)營(yíng)與投資風(fēng)險，更好地利用社會(huì )資源；有利于企業(yè)借助外力，特別是運用外部科技和智能創(chuàng )新發(fā)展企業(yè)。虛擬經(jīng)營(yíng)注重對資源的利用，而不是控制資源；它是生產(chǎn)功能的擴張，而不是生產(chǎn)設施的擴張；是銷(xiāo)售功能的擴張，而不是銷(xiāo)售組織的擴張。虛擬經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是虛擬價(jià)值鏈的構建，價(jià)值鏈構建的核心是協(xié)同競爭。在一個(gè)虛擬組織中，成員企業(yè)組織結構將更具開(kāi)放性和靈活性，運作方式高度彈性化，其內向配置的核心業(yè)務(wù)與外向配置的核心業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，即虛擬經(jīng)營(yíng)組織。企業(yè)的運作和治理也將由“控制導向”轉為“利用導向”，企業(yè)間從排斥性競爭走向合作性競爭。
　�。ㄎ澹�將價(jià)值網(wǎng)構建成創(chuàng )新網(wǎng)
　　不同網(wǎng)絡(luò )的效率不同，對創(chuàng )新的作用也不相同。有些網(wǎng)絡(luò )促進(jìn)了根本創(chuàng )新，另一些網(wǎng)絡(luò )只能促進(jìn)漸進(jìn)創(chuàng )新，還有一些網(wǎng)絡(luò )甚至抑制創(chuàng )新。如何使那些抑制創(chuàng )新的“非創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )”向創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )的轉化，是價(jià)值網(wǎng)構建的重要題目。將價(jià)值網(wǎng)構建成創(chuàng )新網(wǎng)的關(guān)鍵是要引導價(jià)值網(wǎng)從弱聯(lián)系階段、與核心企業(yè)的雙邊強聯(lián)系階段向多邊的強聯(lián)系階段進(jìn)化，并發(fā)展出一些共享知識的子網(wǎng)絡(luò )，建立和發(fā)展與其他成員共享知識的義務(wù)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)關(guān)系的發(fā)展過(guò)程也是信息交換過(guò)程、適應過(guò)程、常規化和社會(huì )交換過(guò)程，它與企業(yè)戰略、產(chǎn)品生命周期、創(chuàng )新過(guò)程、企業(yè)規模、經(jīng)營(yíng)環(huán)境均有密切關(guān)系。 （六）優(yōu)化價(jià)值鏈并進(jìn)步企業(yè)核心競爭力
　　企業(yè)要增加競爭力，就要從顧客角度定義價(jià)值，盡可能消除一切無(wú)效勞動(dòng)和非增值作業(yè)，在價(jià)值鏈的每一環(huán)節做到價(jià)值增值。從僅僅實(shí)現本企業(yè)增值的傳統企業(yè)治理，向價(jià)值鏈創(chuàng )新治理跨越，將上下游企業(yè)整合成產(chǎn)業(yè)鏈，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò )，真正做到降低企業(yè)的采購本錢(qián)、物流本錢(qián)和經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，在網(wǎng)絡(luò )的每一個(gè)結點(diǎn)獲得最公道的增值。重視企業(yè)戰略同盟的組建，實(shí)現企業(yè)間的互補共贏(yíng)，進(jìn)步我國企業(yè)抵御外企風(fēng)險的能力與核心競爭力。另外，不同企業(yè)的價(jià)值鏈是不相同的，具有的上風(fēng)也是互異的。企業(yè)通過(guò)分析雙方的競爭上風(fēng)和劣勢，找出自己在哪些方面具有獨特性，擁有獨特的資源和上風(fēng)，在哪些方面處于劣勢，確定出企業(yè)在價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節上需要合作，從而形成不同類(lèi)型的戰略同盟。當同盟建立以后，根據同盟合作的效果，判定能否在合作點(diǎn)上為企業(yè)實(shí)現價(jià)值增值。加強原始創(chuàng )新、集成創(chuàng )新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng )新。企業(yè)只有通過(guò)自主創(chuàng )新?lián)碛凶灾髦�識產(chǎn)權，才能使技術(shù)開(kāi)發(fā)這一價(jià)值環(huán)節的潛能充分發(fā)揮并放大，從而形成實(shí)現企業(yè)價(jià)值鏈增值的競爭上風(fēng)。
　　
　　參考文獻：
　　1.杜龍政，劉友金.全球價(jià)值鏈下產(chǎn)業(yè)升級與集群式創(chuàng )新發(fā)展研究[J].國際經(jīng)貿探索，2007（12）
　　2.周鐳，孫海長(cháng)，陶國培.論制造網(wǎng)格技術(shù)對企業(yè)自主創(chuàng )新的助推作用[J].石家莊經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報，2007（1）
　　3.孫洪敏.從制造到創(chuàng )造—解析中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新[J].企業(yè)治理，2006（7）
　　4.楊依依.企業(yè)價(jià)值與價(jià)值創(chuàng )造的理論研究[D].武漢理工大學(xué)治理學(xué)院，2006

【信息化環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈特征及創(chuàng )新策略】相關(guān)文章：

談信息化環(huán)境下創(chuàng )新型企業(yè)文化的構建03-18

論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新策略探討03-02

談體驗經(jīng)濟環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新03-18

競爭環(huán)境下企業(yè)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)戰略12-10

基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)品牌競爭策略03-24

信息化環(huán)境下的企業(yè)績(jì)效評價(jià)03-22

基于價(jià)值鏈理論的技術(shù)創(chuàng )新策略構建探討03-22

企業(yè)信息化環(huán)境下內部控制的思考03-20

企業(yè)信息化對價(jià)值鏈的重塑與改進(jìn)03-21