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談電力企業(yè)的管理創(chuàng )新和核心競爭力的提高
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摘要:電力企業(yè)加快管理創(chuàng )新,提高自身核心競爭力已顯得迫在眉睫。管理創(chuàng )新應該堅持以人為本、集思廣益、服務(wù)市場(chǎng)。管理創(chuàng )新的內容主要包括知識管理、制度創(chuàng )新、成本管理以及有效的績(jì)效管理幾個(gè)方面。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);管理創(chuàng )新;核心競爭力
加入世貿組織后,我國進(jìn)一步開(kāi)放國內市場(chǎng),放寬市場(chǎng)準入條件和領(lǐng)域,一些資金雄厚、技術(shù)實(shí)力強的跨國公司將進(jìn)入我國市場(chǎng),市場(chǎng)經(jīng)濟的效益準則提醒我們,最大的競爭無(wú)疑會(huì )挑戰自然壟斷行業(yè)。
隨著(zhù)發(fā)展中國家的經(jīng)濟不斷發(fā)展,對電力的需求同樣越來(lái)越迫切,而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性,又給電力以特有的優(yōu)勢,給走向國際經(jīng)濟戰略創(chuàng )造出無(wú)限的商機。電力企業(yè)加快管理創(chuàng )新,提高自身核心競爭力已顯得迫在眉睫。
管理,是一種特殊的社會(huì )實(shí)踐,它是協(xié)調集體活動(dòng)以達成預定目的的過(guò)程。其目的可以是政治的、經(jīng)濟的、文化教育的或綜合性的。企業(yè)管理是管理領(lǐng)域影響最大的一個(gè)分支,但如同其他管理一樣,通過(guò)計劃、組織、激勵、協(xié)調、控制等施加于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),使之符合客觀(guān)規律,從而取得良好效果。電力企業(yè)管理,是指按照客觀(guān)經(jīng)濟規律和電力企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn),對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制,使產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節,實(shí)現相互銜接,密切配合;使人、財、物各因素,得到合理組織,充分利用,不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益,滿(mǎn)足社會(huì )對電力的需要。
一、 管理創(chuàng )新的主要原則
所謂企業(yè)的管理創(chuàng )新,就是不斷地根據市場(chǎng)和社會(huì )變化,重組人才、資本和科技要素,經(jīng)創(chuàng )造滿(mǎn)足市場(chǎng)需要,同時(shí)達到自身的效益目標和社會(huì )整體目標實(shí)現的過(guò)程。管理創(chuàng )新的主要原則包括:
1. 管理創(chuàng )新應堅持以人為本。當代企業(yè)管理創(chuàng )新是以人為中心的管理創(chuàng )新,人力資源是當代企業(yè)最寶貴的資源,人力資源所具有的創(chuàng )造性和可持續利用性,是世界上任何一種物質(zhì)資源所無(wú)法比擬和替代的。如何尊重人、愛(ài)惜人、發(fā)揮人的潛力,每個(gè)企業(yè)管理者必須做到以下五點(diǎn):一要尊重員工的主體意識,充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用;二要著(zhù)力培育員工的獻身精神和忠誠度;三要不斷激發(fā)員工的創(chuàng )新精神;四要為精英人才構筑施展才華的舞臺;五要構建有效的激勵和約束機制。
2. 管理創(chuàng )新是一個(gè)發(fā)揚民主、集思廣益的過(guò)程。在新形勢下,科技的迅猛發(fā)展,使社會(huì )分工愈來(lái)愈細,作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者,其知識、經(jīng)驗、技能及思維能力等是很有限的,領(lǐng)導者在決策中的職能不僅僅是“拍板”,而應該是決策全過(guò)程的組織者和指揮者,一旦發(fā)生重大決策失誤或處事有失公正,將直接引發(fā)職工的不滿(mǎn)甚至嚴重的對立情緒。這就對企業(yè)管理創(chuàng )新工作提出了一個(gè)客觀(guān)要求,即企業(yè)每項新決策都必須走群眾路線(xiàn),發(fā)揚民主精神,在充分醞釀、集思廣益的基礎上形成,以保證決策的科學(xué)性和可行性。
3. 管理創(chuàng )新就是要讓企業(yè)一切行為自覺(jué)地服務(wù)市場(chǎng)。21世紀的市場(chǎng)經(jīng)濟最大程
度上是服務(wù)經(jīng)濟,相應地,市場(chǎng)觀(guān)念轉變首先是服務(wù)思想的轉變,服務(wù)思想的轉變體現在管理創(chuàng )新中。在企業(yè)管理創(chuàng )新上,要考慮自身管理機制怎樣、管理方式如何,要弄清楚應該怎么干、有什么措施、達到什么預期水平。特別是生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)要緊密地聯(lián)系起來(lái),市場(chǎng)需求什么,就生產(chǎn)什么,千方百計地滿(mǎn)足顧客的要求。
二、 管理創(chuàng )新的主要內容
1. 適應知識經(jīng)濟時(shí)代的要求,進(jìn)行電力企業(yè)的知識管理。人類(lèi)歷史嶄新的一頁(yè)——知識經(jīng)濟時(shí)代即將來(lái)臨。知識經(jīng)濟是指以現代科學(xué)技術(shù)為核心的,建立在知識和信息的生產(chǎn)、使用和消費之上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟社會(huì )里,社會(huì )生產(chǎn)將以知識生產(chǎn)為主,物質(zhì)生產(chǎn)將是知識生產(chǎn)的副產(chǎn)品。而人是知識的創(chuàng )造主體,因此知識經(jīng)濟時(shí)代是以人為主體的時(shí)代,未來(lái)企業(yè)的競爭能力取決于掌握智力資源和創(chuàng )新能力的人才。
市場(chǎng)、資本全球化的趨勢使企業(yè)的競爭已經(jīng)從資源、資本、技術(shù)轉變?yōu)橹R和人才的競爭。如何獲得、整合、創(chuàng )新知識,實(shí)現有效的知識管理,以提高企業(yè)的應變能力和反應速度已成為企業(yè)決勝千里的關(guān)鍵。對于處在電力投資主體多元化、電力體制改革進(jìn)一步深化以及全球化帶來(lái)的人才競爭壓力的電力企業(yè)來(lái)說(shuō),以戰略的眼光來(lái)抓好電力企業(yè)的知識管理,已成為我們不得不思考的問(wèn)題。
從外部環(huán)境來(lái)看,知識管理是企業(yè)在商業(yè)新世界中求生存的需要,當企業(yè)面對日益增長(cháng)著(zhù)的非連續性的環(huán)境變化時(shí),知識管理是針對組織的適應性、組織的生存及組織的創(chuàng )新能力等重要方面的一種迎合性措施;知識管理是企業(yè)培育核心競爭力和競爭優(yōu)勢的需要,對于知識企業(yè)而言,人力資本為核心要素和能力,它包括知識與技能、實(shí)體技術(shù)系統、管理系統、價(jià)值系統、價(jià)值觀(guān)與規范五個(gè)構面。唯有知識管理能夠使企業(yè)與眾不同,并提供企業(yè)競爭優(yōu)勢。同時(shí),員工的流動(dòng)帶來(lái)企業(yè)知識流失嚴重,迫切需要將員工個(gè)人知識轉變?yōu)槠髽I(yè)共享的知識。
從企業(yè)內部來(lái)看,知識管理具有能夠降低企業(yè)成本的能力、最佳實(shí)踐應用的能力、提高效率的能力以及提高決策的能力;知識管理可以提高員工知識能力,提高外部知識整合能力,培育員工創(chuàng )新能力,提高服務(wù)質(zhì)量的能力;知識管理能夠提高企業(yè)對客戶(hù)的理解能力、對客戶(hù)的響應能力、對客戶(hù)的識別能力以及對客戶(hù)柔性需求的滿(mǎn)足能力;知識管理可以提高企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的創(chuàng )新能力、定位能力、前瞻性思考能力以及質(zhì)量改善的能力;通過(guò)知識管理實(shí)現知識共享與互動(dòng),由個(gè)人層次開(kāi)始,逐漸上升并擴大互動(dòng)范圍,超越單位、部門(mén)和與整個(gè)企業(yè)的界線(xiàn),實(shí)現知識螺旋上升,從而增強企業(yè)商務(wù)智能。
行知識管理,首先要倡導積極的學(xué)習環(huán)境,建立學(xué)習平臺,創(chuàng )建學(xué)習型組織。必須將全員學(xué)習任務(wù)作為制度固定下來(lái),用完善、嚴格的制度來(lái)保證與規范。打破金字塔的組織結構,建立網(wǎng)絡(luò )化的組織結構。實(shí)現組織結構的平扁化,提高上下層之間交流的質(zhì)與量,下層能直接體會(huì )到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài),吸取第一線(xiàn)的營(yíng)養。構建企業(yè)共同愿景。共同愿景對學(xué)習型組織至關(guān)重要,它能為學(xué)習聚集、提供能量。只有當人們致力于實(shí)現共同的理想、愿望和共同關(guān)注的愿景時(shí),才會(huì )產(chǎn)生自覺(jué)的創(chuàng )造性的學(xué)習。
其次,要建立大家愿意分享知識的文化。組織若要有效進(jìn)行知識管理,需先充分掌握并匯集組織人員的知識,進(jìn)而轉化為組織知識。個(gè)人知識要成為組織知識,需要具有主動(dòng)積極與胸襟開(kāi)放的組織成員,樂(lè )意傳達個(gè)人知識并與人知識交流,此外,組織必須塑造出一個(gè)有利于互動(dòng)的知識環(huán)境,激勵成員開(kāi)放討論、深度會(huì )談、經(jīng)驗交流與觀(guān)察學(xué)習等途徑,創(chuàng )造新知識與擴展組織知識。知識型企業(yè)通常應具備以下文化特征:尊重個(gè)人、鼓勵創(chuàng )新、鼓勵團隊精神、相互信任、員工樂(lè )于分享新知識、持續學(xué)習與發(fā)展。
同時(shí),要建立知識分享的機制。知識分享機制的建立,是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵。在建立大家愿意分享知識的文化的基礎上,企業(yè)應根據本身的結構與特性,規劃完善的獎勵機制及具體措施,以促進(jìn)組織的知識分享。
最后,要建立企業(yè)知識門(mén)戶(hù)和儲備經(jīng)驗知識的專(zhuān)門(mén)數據庫,為員工的信息交流和共享提供平臺。構建專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò );進(jìn)行經(jīng)驗知識管理(即案例管理、工作總結、成果報告、經(jīng)驗體會(huì )、崗位自學(xué)等模塊);創(chuàng )辦內部刊物,加強對隱性知識的管理,專(zhuān)門(mén)供那些擁有寶貴經(jīng)驗卻沒(méi)有時(shí)間和精力整理寫(xiě)成正式論文或著(zhù)作的專(zhuān)家們,把他們的思想火花概括出來(lái),并與同仁共享。建立企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )(知識庫),員工可以利用內部網(wǎng)絡(luò )閱讀公報和查找歷史事件,并彼此在虛擬的公告板上相會(huì )。
2. 適應市場(chǎng)經(jīng)濟新時(shí)代的要求,進(jìn)行電力企業(yè)的制度創(chuàng )新。
首先,要建立內部競爭上崗機制。中層以上管理人員實(shí)行競聘上崗,員工實(shí)行雙向選擇。要使每個(gè)員工明白:不敬業(yè)則待業(yè),不愛(ài)崗則下崗。結合開(kāi)展減員增效工作,“精干主業(yè),規范副業(yè)”,主、副業(yè)都要按需定員,競爭上崗。
其次,要建立動(dòng)態(tài)管理用工機制,形成“考核—上崗—試崗—下崗—培訓—上崗”的規范的動(dòng)態(tài)崗位管理。每年進(jìn)行全員考工考核,實(shí)行5%末位滾動(dòng)淘汰制度。
再次,要建立具有激勵作用的內部分配機制。把崗位級別與收入掛鉤,高崗級高收入,崗易薪易,促使員工向高崗位競爭。
最后,要建立培訓、考核、使用、待遇一體化的培訓激勵機制。每個(gè)員工的聘用或晉級,都必須經(jīng)過(guò)崗位資格認證。培訓激勵機制的建立,能夠調動(dòng)員工的學(xué)習積極性,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
3. 市場(chǎng)競爭日益增強的要求,加強電力企業(yè)的成本管理。電力市場(chǎng)是壟斷性的。世界各國、區域電網(wǎng)都是獨家經(jīng)營(yíng),我國也是如此,一家管電網(wǎng)供電,可以多家辦電廠(chǎng)。這就決定了電力銷(xiāo)售環(huán)節是壟斷性的,是獨家經(jīng)營(yíng)。而發(fā)電則存在多家辦電,存在市場(chǎng)競爭問(wèn)題。
根據電力市場(chǎng)的特點(diǎn),電力企業(yè)在我國把企業(yè)推向市場(chǎng)的改革中,應該轉變觀(guān)念,加強營(yíng)銷(xiāo)管理,重視市場(chǎng)調查與預測,重視各類(lèi)用電市場(chǎng)的研究與開(kāi)拓,作好企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)分析。另一方面要引入競爭機制,大力開(kāi)展集資辦電,積極推行多家、多渠道集資辦電的方針,把電力市場(chǎng)搞活。企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)分析是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程及其經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行全面系統分析研究的一項企業(yè)管理活動(dòng)。它是企業(yè)進(jìn)行決策的依據,是改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟效益的有利手段,可以加速企業(yè)管理現代化的進(jìn)程。
財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心,因為它是通過(guò)價(jià)值形態(tài)對企業(yè)資金運動(dòng)的一項綜合性的管理,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟活動(dòng)之中。加強財務(wù)管理是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作改革的中心內容,是適應電力企業(yè)公司化改組,建立現代企業(yè)制度,創(chuàng )建一流管理電力公司的迫切需要。
財務(wù)管理的首要內容是強化資金的內部管理。電力企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè),設備貴重、技術(shù)復雜、占用資金量特別大。加強對企業(yè)資金的管理,充分發(fā)揮資金管理機構對資金的決策作用;并切實(shí)做到資金的集中管理,綜合平衡,統籌調劑。提高對加強資金管理的認識,真正把資金管理作為企業(yè)財務(wù)管理以至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節,通過(guò)資金管理對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制;通過(guò)資金調節企業(yè)內部資金的分布和投向,調節企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標行為,以提高資金的使用效率并達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
其次要加強企業(yè)的成本管理。成本是反映企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)綜合性指標,也是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的決定性因素。因此對產(chǎn)品成本有組織、有系統地進(jìn)行預測、計劃、控制、分析和核算,強化成本管理,是降低產(chǎn)品成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑。長(cháng)期以來(lái),電力企業(yè)在管理上重發(fā)電輕供電、重產(chǎn)值產(chǎn)量,輕成本利潤,沒(méi)有牢固樹(shù)立經(jīng)濟核算的觀(guān)念。要建立成本管理責任體系,充分調動(dòng)被考核單位降低成本的積極性,真正發(fā)揮這個(gè)體系的有效性。同時(shí)要加強成本管理基礎工作,建立健全成本管理制度。
成本管理的環(huán)節包括預測、計劃、決策、核算、分析、檢查和考核。實(shí)行全過(guò)程管理就是要全面開(kāi)展這些工作,并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終。全因素管理就是管理影響產(chǎn)品成本的一切因素。
4. 適應以人為本的管理新理念,對電力企業(yè)進(jìn)行有效的績(jì)效管理。目前,我國絕大多數電力企業(yè)的績(jì)效考評存在如下問(wèn)題:
首先是績(jì)效考核的標準設計不科學(xué),表現為標準欠缺、標準與工作的相關(guān)性不強、操作性差或主觀(guān)性太強、過(guò)于單一和標準沒(méi)有量化等形式?(jì)效考核方法諸多但每種方法都不可能盡善盡美。采用單一的評價(jià)方法,不可能對所有員工都適合。選擇和綜合采用多種考核方法是績(jì)效考核工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
其次是績(jì)效考核的評價(jià)者選擇失誤、信息面太窄。人們在工作過(guò)程中,會(huì )形成各種各樣的工作關(guān)系,由于每個(gè)人所處的位置和所擔任的角色不同,那么他給別人留下的印象也不同,這就是不同層次的人對同一個(gè)人產(chǎn)生的知覺(jué)差異。由于知覺(jué)差異的存在,有人提出了360度考核。
最后是績(jì)效考核沒(méi)有反饋,結果沒(méi)有合適利用。從而,績(jì)效考核也就沒(méi)有起到其應有的激勵和改進(jìn)作用。
建立健全人事激勵機制是現代人力資源管理的核心。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士在研究對職工激勵效果時(shí)發(fā)現,按時(shí)計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的名0%~30%,而受到充分激勵的職工,其能力可發(fā)揮出80%~90%。這數據充分表明:人的潛力是很大的,只要把它挖掘出來(lái),其作用是無(wú)窮無(wú)盡的。
選擇合適的績(jì)效管理方法,是搞好績(jì)效管理的基礎。對于績(jì)效目前方法很多,有組織層面,有個(gè)人層面;有適宜操作人員的方法,也有適宜管理人員的方法。目前不少績(jì)效管理方法已開(kāi)始將組織和個(gè)人層面結合起來(lái)。常見(jiàn)的績(jì)效管理工具有:(1)等級評估法。將被考核崗位的工作內容劃分為幾個(gè)模塊,具體描述每個(gè)模塊中的達標標準,對每個(gè)模塊中的完成情況進(jìn)行評估。(2)目標考核法。在工作期限結束時(shí),考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的標準進(jìn)行考核。(3)關(guān)鍵事件法。從企業(yè)戰略出發(fā),從企業(yè)到部門(mén)到員工層層分解指標,通過(guò)對這些指標的監控和考核,實(shí)現員工和企業(yè)績(jì)效的提升。(4)情景模擬法。要求員工在模擬的情景中完成目標規定的工作,評價(jià)小組根據完成情況進(jìn)行考核。方法的選擇應結合實(shí)際,找出最適合企業(yè)的做法?梢远喾N方法結合使用。
總之,創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。企業(yè)只有通過(guò)管理的開(kāi)拓創(chuàng )新,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中找到自我,找到癥結,找到解決問(wèn)題的辦法,找到今后的發(fā)展方向,才能在新世紀的復雜舞臺上參與競爭,持續發(fā)展,在復雜多變的環(huán)境下立于不敗之地。
參考文獻:
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