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質(zhì)量成本管理在企業(yè)中的應用現狀論文
一、質(zhì)量成本管理概述
質(zhì)量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力的特性總和�！倍|(zhì)量成本是指為了滿(mǎn)足消費者的特定需要而使產(chǎn)品達到預定質(zhì)量水平所必須發(fā)生的耗費與可能發(fā)生的損失之和。
質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過(guò)對質(zhì)量成本的整體控制而達到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。它是在經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，將成本管理和質(zhì)量管理二者結合在一起發(fā)展的。
質(zhì)量成本管理可分為三個(gè)發(fā)展階段:標準化質(zhì)量成本管理、統計質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。
標準化質(zhì)量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學(xué)管理，其特點(diǎn)是依靠質(zhì)量檢驗的專(zhuān)業(yè)化隊伍,按照既定的質(zhì)量技術(shù)標準進(jìn)行事后檢驗和質(zhì)量把關(guān)，以減少廢次品。
二戰期間，以美國電話(huà)公司工程師休哈特為代表，通過(guò)概率以及數理統計的方法來(lái)抽樣檢査產(chǎn)品質(zhì)量，并防護性的對廢次品進(jìn)行事前控制，這種方法省時(shí)省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進(jìn)來(lái)，解決了通過(guò)破壞性實(shí)驗控制質(zhì)量困難，損失很難降低的問(wèn)題。這也在一定程度上推動(dòng)了統計質(zhì)量管理的形成和發(fā)展。
20世紀50年代初期，美國質(zhì)量管理專(zhuān)家費根堡姆提出了將質(zhì)量預防和鑒定活動(dòng)的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不合格所引起的損失一并考慮，將質(zhì)量與成本結合起來(lái)，形成了質(zhì)量成本管理。
二、我國企業(yè)質(zhì)量成本管理的不足
質(zhì)量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業(yè)均有較為完善的質(zhì)量成本管理體系，但目前我國質(zhì)量成本管理的應用并沒(méi)有取得顯著(zhù)成效，它還存在著(zhù)許多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1.質(zhì)量成本管理意識不強
質(zhì)量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環(huán)境、SR務(wù)、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要。質(zhì)量成本這個(gè)理念不但和有形產(chǎn)品相適應，在無(wú)形勞務(wù)中也比較適用。比如工作的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、管理的質(zhì)量以及決策的質(zhì)量等。所以，通過(guò)質(zhì)量成本這個(gè)概念，不但能夠將生產(chǎn)部門(mén)質(zhì)量成本情況反映出來(lái)，還能夠反映非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量管理實(shí)際效益。
有些企業(yè)片面以為質(zhì)量管理是質(zhì)量檢驗部門(mén)的職責，與其他部門(mén)沒(méi)多大關(guān)系。實(shí)際上企業(yè)質(zhì)量成本的形成是企業(yè)許多部門(mén)共同作用的結果。在質(zhì)量成本管理中，只有動(dòng)員企業(yè)各個(gè)部門(mén)的全體職工，提髙企業(yè)整體質(zhì)量管理水平，才能最終實(shí)現提髙企業(yè)經(jīng)胡^的目的。
2.質(zhì)量成本基礎數據采集環(huán)節薄弱
質(zhì)量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿(mǎn)足我國大部分企業(yè)質(zhì)量成本管理的要求。雖然部分企業(yè)已經(jīng)建立了一定的質(zhì)量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個(gè)部門(mén)未進(jìn)行系統匯總和分析，使得質(zhì)量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實(shí)務(wù)流程中較難判定哪些企業(yè)成本屬于質(zhì)量成本，哪些不屬于質(zhì)量成本。
3.沒(méi)有加強企業(yè)財務(wù)部門(mén)的質(zhì)量管理職責
現階段我國各大企業(yè)都具備了核算分析生產(chǎn)成本的職能，只是生產(chǎn)成本不能很好地體現質(zhì)量管理的成效a根據現行的《企業(yè)會(huì )計準則》規定所設立的會(huì )計賬戶(hù)，也不能完整地提供質(zhì)量成本數據。最后企業(yè)對質(zhì)量成本管理的綜合分析不夠深人’質(zhì)量成本的計算不是單純?yōu)榱说玫揭粋�(gè)數字結果，而是為了在差異中分析尋找產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的途徑,進(jìn)而達到降低企業(yè)總成本的目的。
三、質(zhì)量成本管理改進(jìn)
針對我國企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題，建立一?適合企業(yè)自身現狀的質(zhì)量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著(zhù)手:
1.提髙員工質(zhì)量成本管理的意識
根據質(zhì)量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質(zhì)量成本管理，全力進(jìn)行質(zhì)量成本優(yōu)化，全過(guò)程落實(shí)質(zhì)量成本控制，全方位實(shí)現質(zhì)量成本效益”為內容開(kāi)展質(zhì)量成本管理活動(dòng)，全面提升企業(yè)員工對質(zhì)量成本管理的認識。
2.建立健全崗位質(zhì)量成本責任制
完善的崗位成本責任制可以有效降低質(zhì)量成本，建立崗位成本責任制需要在每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和每個(gè)部門(mén)的員工中嚴格貫徹實(shí)施。把各個(gè)部門(mén)質(zhì)量成本的執行情況與經(jīng)濟利益相掛鉤，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，形成其對產(chǎn)品質(zhì)量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質(zhì)量的同時(shí)努力降低質(zhì)量成本成為員工的自覺(jué)行動(dòng)’最終實(shí)現企業(yè)質(zhì)量、效益的雙贏(yíng)。
3.建立健全信息采集系統，優(yōu)化信息管理
質(zhì)量成本信息是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本在各個(gè)環(huán)節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質(zhì)量管理部門(mén)及檢驗、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝等有關(guān)部門(mén)根據費用憑證進(jìn)行統計；進(jìn)行成本數據鑒別，需要通過(guò)試驗和檢驗的相關(guān)費用憑證進(jìn)行;內部質(zhì)量損失成本數據由檢驗部門(mén)和車(chē)間根據廢品報告和生產(chǎn)返工等有關(guān)憑證統計;外部質(zhì)量損失成本數據由市場(chǎng)銷(xiāo)售等部門(mén)根據客戶(hù)的反饋信息進(jìn)行匯總。
四、提痛質(zhì)量核算人員的職業(yè)棄養
企業(yè)應加強相關(guān)核算人員再教育，提高質(zhì)量核算人員的知識水平，提高質(zhì)量成本核算的準確度，對產(chǎn)品質(zhì)量成本做出準確的分析與評價(jià)，為改善企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。
五、改進(jìn)和完蕃質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本分析包括：目標質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結構分析等等，它是質(zhì)量成本管理的核心內容。依據質(zhì)量成本數據運用一定的方法對質(zhì)量成本的產(chǎn)生、變動(dòng)原因進(jìn)行分析評價(jià)，明確產(chǎn)品質(zhì)量成本控制的薄弱環(huán)節，為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，指出改進(jìn)方向，降低產(chǎn)品成本。
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