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淺談新經(jīng)濟的興起使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行戰略性重組論文
內容摘要：世界經(jīng)濟一體化和新經(jīng)濟的興起，使國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在國際市場(chǎng)上，由于各國的經(jīng)濟、文化及其它社會(huì )因素有很大的差異，導致消費者的購買(mǎi)行為有很大差異。企業(yè)在制定國際營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，要抓住消費者的購買(mǎi)心理規律，不斷創(chuàng )新，充分利用國內外的資源，提供各種消費信息，樹(shù)立良好的形象，與消費者建立友好的關(guān)系，更好地滿(mǎn)足消費者的需求。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟 國際營(yíng)銷(xiāo) 影響 對策
面對全球經(jīng)濟一體化和新經(jīng)濟的沖擊，國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正在發(fā)生深刻的變化。國際市場(chǎng)國內化和國內市場(chǎng)國際化使企業(yè)面臨新的挑戰。而且新經(jīng)濟的興起使國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化，迫使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行戰略性重組。
一、新經(jīng)濟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的特征
1.個(gè)性化市場(chǎng)需求越來(lái)越明顯
市場(chǎng)進(jìn)一步細分和個(gè)性化是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢。菲利普科特勒在其《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一書(shū)中指出，未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力從大的群體轉移到特殊的合適的目標上，因為這些目標所在處有財富存在。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然產(chǎn)生“特殊的、合適的”目標市場(chǎng)。
新經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略完全不同于傳統工業(yè)社會(huì )將消費者相近的需求等同看待之模式。根據單個(gè)消費者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)，制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，是新經(jīng)濟個(gè)性化的集中體現。
由于新經(jīng)濟是建立在以網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)為基礎上的，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使信息社會(huì )供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費者可以在全球的任何地方、任何時(shí)候將自己特殊的需求利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)反饋給供應方，而供應方也可以隨時(shí)隨地跟蹤消費者的需求。
2.以消費者為中心的管理越來(lái)越重要
舊經(jīng)濟時(shí)代以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將逐漸被新經(jīng)濟時(shí)代的以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念所代替。以消費者為中心，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )造更新、更好產(chǎn)品，將是營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標將從降低成本、提高效率轉向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶(hù)忠誠度。
新經(jīng)濟時(shí)代的科技發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化改變了消費者的傳統購買(mǎi)行為，顧客由以往購買(mǎi)信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息搜尋者。另外，消費者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)轉移到顧客的開(kāi)發(fā)和維系上來(lái)。
3.需求多樣化使產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短
新經(jīng)濟時(shí)代與舊經(jīng)濟時(shí)代的最大區別是，舊經(jīng)濟是以標準化、規�；�、效率化和層次化為特征；新經(jīng)濟則是建立在信息技術(shù)基礎上的，追求差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò )化和速度化。由此而引出來(lái)的問(wèn)題是，技術(shù)的高度發(fā)展降低生產(chǎn)成本，使市場(chǎng)出現同質(zhì)性越來(lái)越強的商品。產(chǎn)品多樣化滿(mǎn)足了消費者個(gè)性化的需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競爭的激烈程度。而且，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì )加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng )造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)停留的時(shí)間越來(lái)越短。
二、新經(jīng)濟對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
新經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品必定由賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)。這時(shí)，由于消費者處于交易活動(dòng)的主導地位，購買(mǎi)產(chǎn)品有較大的選擇權，消費心理會(huì )出現如下變化：
1.產(chǎn)生挑剔心理
市場(chǎng)上有充足的產(chǎn)品供應，銷(xiāo)售者會(huì )十分主動(dòng)地顯示自己的產(chǎn)品，消費者則購買(mǎi)心理比較輕松，可以從容購買(mǎi)，而且比較挑剔。只要時(shí)間允許，他們愿意多花一些時(shí)間進(jìn)行比較選購。這時(shí)消費者在選擇產(chǎn)品時(shí)常常對價(jià)格、性能、款式、功能、方便等方面進(jìn)行比較，選擇自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，挑選有特點(diǎn)的產(chǎn)品來(lái)體現消費者的個(gè)性。同時(shí)還會(huì )選擇具有審美價(jià)值或附加含量高的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)生推遲心理
市場(chǎng)上產(chǎn)品供大于求，必然會(huì )引起各國產(chǎn)品間的相互競爭。名牌產(chǎn)品會(huì )相繼出現，價(jià)格也可能出現下降趨勢。由于消費者心理預期的作用，這時(shí)消費者的購買(mǎi)特征是：不急于購買(mǎi)；能不買(mǎi)的產(chǎn)品先不買(mǎi)，急需的產(chǎn)品盡量少買(mǎi)。產(chǎn)品供大于求使消費者購買(mǎi)周期延長(cháng)，甚至惡性循環(huán)。
3.產(chǎn)生期待心理
由于在商品交易活動(dòng)中消費者處于主導地位，在購買(mǎi)時(shí)總希望產(chǎn)品能提供更高的消費價(jià)值，希望產(chǎn)品有較多的功能，希望產(chǎn)品的使用更加方便，希望銷(xiāo)售產(chǎn)品提供更多的服務(wù)，或期待產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降。
企業(yè)產(chǎn)品在買(mǎi)方市場(chǎng)情況下，國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )遇到許多困難，這時(shí)國際營(yíng)銷(xiāo)工作重要的是加強信息工作，開(kāi)展市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)細分，保持獨特的戰略風(fēng)格。同時(shí)，要優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，采取更有效的策略，保證國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作穩定進(jìn)行。
三、新濟時(shí)代的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4i組合策略
新經(jīng)濟時(shí)代使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面臨新挑戰，其國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應具有四個(gè)特點(diǎn)：通過(guò)創(chuàng )新使企業(yè)獲得可持續發(fā)展；通過(guò)企業(yè)和產(chǎn)品形象的提高，來(lái)留住和吸引消費者；通過(guò)企業(yè)內外部的整合使資源共享，優(yōu)勢互補，獲得雙贏(yíng)；通過(guò)信息管理來(lái)降低成本，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。所以，筆者認為，創(chuàng )新(innovation)、形象(image)、整合(integration)、信息(information)將成為國際環(huán)境變化后國際營(yíng)銷(xiāo)的戰略—4i組合。
1.樹(shù)立創(chuàng )新(innovation)的觀(guān)念
邁克爾波特說(shuō)過(guò)，創(chuàng )新是企業(yè)存在和發(fā)展的源泉。創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)理念，一方面要求企業(yè)的生產(chǎn)必須符合國際市場(chǎng)供求規律，更好的滿(mǎn)足消費者的需求。另一方面，要求企業(yè)的生產(chǎn)要走在消費者前面，引導消費，甚至應創(chuàng )造需求，也就是說(shuō)，企業(yè)的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念必須由“適應消費”走向“創(chuàng )造消費”，由“分享市場(chǎng)”走向“創(chuàng )造市場(chǎng)”。新經(jīng)濟時(shí)代，富有創(chuàng )新精神、快速發(fā)展的新公司大量涌現，不斷取代那些缺乏創(chuàng )新和低效率的公司。
國際營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新應該是綜合能力的創(chuàng )新。首先應該是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新（如綠色營(yíng)銷(xiāo)、知識營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)）。其次表現為產(chǎn)品創(chuàng )新（比如產(chǎn)品標準創(chuàng )新、產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng )新、產(chǎn)品包裝創(chuàng )新）。再次表現為方法創(chuàng )新（比如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、互補營(yíng)銷(xiāo)）。例如綠色產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)一方面可以滿(mǎn)足消費觀(guān)念變化的需求，符合國際發(fā)展的趨勢；另一方面，可把買(mǎi)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)，因為綠色產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上需求越來(lái)越多，但真正符合綠色要求的產(chǎn)品還較小，在國際市場(chǎng)上有巨大的商機，供不應求。不斷創(chuàng )新的理念能使參與國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)開(kāi)辟更加廣闊的天地。
2.提高企業(yè)及產(chǎn)品的形象(image)
新經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品的形象等同于產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量等同于產(chǎn)品的價(jià)值，產(chǎn)品的價(jià)值等同于產(chǎn)品的價(jià)格。良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的國際競爭力，良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng )造良好的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng )造最佳的國際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)�，F代國際競爭條件下，由于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的普遍提高以及產(chǎn)品種類(lèi)的日益增加，只靠質(zhì)量和服務(wù)很難具有國際市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。在國際市場(chǎng)上，只有那些企業(yè)形象和產(chǎn)品形象好的企業(yè)才有持久的生命力，才會(huì )受到消費者和社會(huì )公眾的青睞。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的優(yōu)勢和品牌，沒(méi)有良好的知名度，就不會(huì )有什么國際競爭力，最終必將在國際競爭中被淘汰出局。有人認為，企業(yè)間的競爭已由商品力、營(yíng)銷(xiāo)力的競爭，轉變?yōu)樾蜗罅Φ母偁�，形象力是企業(yè)參與國際競爭的一個(gè)基本條件。
所以，塑造良好的企業(yè)形象，進(jìn)行行之有效的形象營(yíng)銷(xiāo)對于提高企業(yè)競爭力、促使企業(yè)經(jīng)濟效益的提高有著(zhù)不可忽視的作用�？傊�，新經(jīng)濟時(shí)代，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)要能在競爭激烈的國際市場(chǎng)中占有一席之地并求得發(fā)展壯大，其國際營(yíng)銷(xiāo)策略要符合現代消費規律，進(jìn)行到位的形象營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。
3.注重國際營(yíng)銷(xiāo)的整合(integration)
企業(yè)進(jìn)行國際營(yíng)銷(xiāo)整合包括內部整合和外部整合兩方面。營(yíng)銷(xiāo)內部整合是指“以消費者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調地使用各種形式或傳播方式，以統一的目標和統一的形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，濾布實(shí)現與消費者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費者長(cháng)期密切的關(guān)系”。企業(yè)國際營(yíng)銷(xiāo)的外部整合是指企業(yè)要摒棄傳統的“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。而是與競爭對手進(jìn)行聯(lián)合，開(kāi)展互補營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際資源共享，優(yōu)勢互補的雙贏(yíng)的戰略聯(lián)盟。企業(yè)實(shí)現內外部的整合是經(jīng)濟全球化的大勢所趨，是企業(yè)進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的更高境界。它既適應消費者需求不斷變化的要求，也符合社會(huì )發(fā)展的需要。
隨著(zhù)賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，消費者逐漸成熟，消費需求更加理智，消費心理更加穩定，人們的消費越來(lái)越追求時(shí)尚，注重自身的獨特性，趨向于個(gè)性化消費，以往的大眾市場(chǎng)由于消費者的個(gè)性需求而逐漸消失。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)也由全體消費者演變成每個(gè)細分市場(chǎng)中的消費者群體。新經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)應把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足作為企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)的核心。企業(yè)與國內外其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，既能滿(mǎn)足消費者多樣化的需要和個(gè)性化的需要，又能獲得大批量生產(chǎn)的規模經(jīng)濟。從而實(shí)現最大限度的提高消費者對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。當然，企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)也可以減少浪費、節約資源的消耗，實(shí)現對資源的最優(yōu)化利用，最終實(shí)現可持續發(fā)展。
4.加強信息 (information)溝通
傳統營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)對消費者是單向溝通，通過(guò)傳統的媒體廣告，產(chǎn)品目錄等單向地向消費者介紹企業(yè)與產(chǎn)品的信息。消費者處于被動(dòng)的地位接受這些產(chǎn)品信息，企業(yè)不能及時(shí)地獲得消費者的反饋信息。企業(yè)與消費者之間的信息單向流動(dòng)，阻礙了企業(yè)及時(shí)、壓濾機濾布準確地了解消費者個(gè)性化的需要。建立在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，使企業(yè)與消費者的雙向溝通和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為可能。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )企業(yè)可以搜集更多的消費者的信息，開(kāi)發(fā)更加符合消費者個(gè)性化需要的產(chǎn)品。而且企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)帶動(dòng)需求，形成“滾雪球”的效應，經(jīng)濟學(xué)家稱(chēng)之為“網(wǎng)絡(luò )效應”，即消費者交出某種產(chǎn)品所獲得的效應會(huì )隨著(zhù)購買(mǎi)這種產(chǎn)品的其他消費者數量的增加而增加。另外，通過(guò)息息的雙向溝通，顧客也可以根據自身需要和愛(ài)好，自行設計或對產(chǎn)品提出滿(mǎn)足自己特殊要求的改動(dòng)，然后把信傳送至生產(chǎn)商，生產(chǎn)商迅速根據消費者的定制進(jìn)行生產(chǎn)。這樣無(wú)論是在生產(chǎn)還是銷(xiāo)售或廣告宣傳，消費者都可以在較大的程度上廣泛參與，既能夠從心理上獲得自尊和自豪感，又能展示自己獨特的個(gè)性。
目前，越來(lái)越多的國際營(yíng)銷(xiāo)商投入巨資建立自己的信息處理系統，以便能夠分析出顧客的需求動(dòng)向，從而制訂采取何種措施保住老顧客，尋找新顧客。同時(shí)，企業(yè)也可以把自己的產(chǎn)品信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播，使消費者可以上網(wǎng)查詢(xún)企業(yè)及產(chǎn)品的信息，進(jìn)行購買(mǎi)前的評估。企業(yè)與消費者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)了解國際市場(chǎng)需求動(dòng)向，形成一對一營(yíng)銷(xiāo)，向顧客提供一種個(gè)性化的產(chǎn)品，從而與消費者共同創(chuàng )造新的市場(chǎng)需求�？梢灶A計，通過(guò)信息營(yíng)銷(xiāo)，與客戶(hù)建立友好關(guān)系，將成為國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流觀(guān)念。每個(gè)國際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)都應該清醒地意識到，在激烈的國際市場(chǎng)競爭中，沒(méi)有掌握消費者的信息，就不可能了解消費者的需求，也不可能制定符合實(shí)際的國際營(yíng)銷(xiāo)策略。所以，對于國際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比掌握有關(guān)消費者購買(mǎi)行為的信息更為重要的了。
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《新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重構》
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