關(guān)于打造強勢企業(yè)文化的探索與實(shí)踐
摘要：闡述了企業(yè)文化建塑工作對企業(yè)發(fā)展的作用，總結了龍礦集團洼里煤礦打造強勢企業(yè)文化的探索和實(shí)踐經(jīng)驗，并提出了一些創(chuàng )新思路。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建塑 探索 實(shí)踐 創(chuàng )新
企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執行力和創(chuàng )造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。2003年以來(lái)，龍口礦業(yè)集團有限公司洼里煤礦在實(shí)踐中不斷探索、積累經(jīng)驗，逐步打造出了以“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”企業(yè)精神為核心、以“人和、無(wú)私、自主、自覺(jué)”為內涵、以 REM精細化管理為主體，獨具洼煤特色的強勢企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現了跨越發(fā)展。在2002年底虧損6000余萬(wàn)元的情況下，2003年下半年，洼里煤礦一舉實(shí)現扭虧為盈。2004年上半年各項指標更是實(shí)現了多項歷史性突破，原煤產(chǎn)量達到46萬(wàn)噸，同比翻了一番;銷(xiāo)售總收入接近翻了兩番，經(jīng)濟效益同比增加利潤5000萬(wàn)元，徹底甩掉了長(cháng)期虧損的帽子，礦區環(huán)境、員工精神風(fēng)貌發(fā)生了翻天覆地的變化，“三個(gè)文明”建設呈現出前所未有的欣欣向榮，一個(gè)瀕臨破產(chǎn)倒閉、人心渙散的礦井重新煥發(fā)了生機和活力。
一、打造強勢企業(yè)文化，是實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展戰略目標的有力保證
“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有頭腦和靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的目標性、方向性和戰略性，也失去了立足于現代市場(chǎng)競爭的前瞻性、能動(dòng)性和適應性。分析國內外先進(jìn)企業(yè)成功的因素，突出企業(yè)的文化管理，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，調動(dòng)人的積極性，具有完整的文化體系和深厚的文化底蘊，是一個(gè)重要的保證條件�；诖朔N認識，洼里煤礦將打造強勢企業(yè)文化作為企業(yè)可持續發(fā)展戰略的重要組成部分一并規劃實(shí)施。
洼里煤礦是龍口礦區最早的一座礦井，由于地質(zhì)條件復雜、煤質(zhì)差等先天不足，企業(yè)長(cháng)期虧損，僅2002年，企業(yè)虧損額高達6000余萬(wàn)元，企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，加之各種歷史遺留問(wèn)題突出，2003年初又被列入政策性破產(chǎn)行列，人才大量外流，人心嚴重渙散，企業(yè)已經(jīng)到了四面楚歌、幾近倒閉崩潰的邊緣。面對諸多困難和重重壓力，洼里煤礦通過(guò)科學(xué)分析和研究論證，并經(jīng)職代會(huì )審議通過(guò)，首先確定了“三步走、三步三個(gè)臺階”的戰略發(fā)展規劃，制定了從減虧、扭虧到贏(yíng)利的階段性發(fā)展思路，將實(shí)現員工共同富裕作為奮斗目標。與此同時(shí)，充分發(fā)揮“雙建塑”工作的巨大保證作用，通過(guò)深入淺出、耐心細致的教育引導和目標激勵，有效解決了部分員工思想不解放、觀(guān)念不轉變和固步自封、怨天尤人、精神不振等消極現象，全礦員工樹(shù)立了“逆水行舟不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退”的意識，思想認識達到了高度統一，步調協(xié)調一致。隨著(zhù)一個(gè)個(gè)戰略目標的順利實(shí)現，全礦員工的工作積極性和創(chuàng )造性得到了充分調動(dòng)，士氣空前高漲。又通過(guò)以學(xué)習力打造文化力，提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)文化力激活了生產(chǎn)力，提高了企業(yè)整體的運作效率，構建了強勢的管理文化和執行文化，為實(shí)現企業(yè)新的目標愿景奠定了基礎。根據形勢發(fā)展和企業(yè)實(shí)際，在今年7月份該礦首屆三次職代會(huì )上，又提出了實(shí)現洼里煤礦發(fā)展史上的第二次飛躍的宏偉藍圖，并將2005年作為洼里煤礦的開(kāi)拓之年，使廣大員工看到了希望，更加堅定了改革發(fā)展的信心和決心。作為一個(gè)即將破產(chǎn)的企業(yè)，洼里煤礦能夠取得這樣的成績(jì)，強大的精神動(dòng)力、先進(jìn)的文化支撐和良好的輿論氛圍起到了巨大的保證和推動(dòng)作用，這些無(wú)不是打造強勢企業(yè)文化而取得的。
二、打造強勢企業(yè)文化，必須目標明確，思路清晰，措施得力
作為一座建礦30多年的老礦，洼里煤礦在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，在秉承了煤礦企業(yè)共性的企業(yè)文化特征基礎上，逐漸形成了底蘊深厚、富有鮮明洼煤特色的企業(yè)文化，并不斷有新的突破和升華，更加注重以人為本，強調人的主觀(guān)能動(dòng)性和學(xué)習組織、團隊精神的作用發(fā)揮，突出管理文化和執行文化創(chuàng )新。洼煤文化的核心是“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”，主體是REM精細化管理，內涵是 “人和、無(wú)私、自主、自覺(jué)”，落腳點(diǎn)是凝心聚力、激發(fā)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng )造精神，根本目的是提升企業(yè)競爭力。在打造強勢洼煤文化過(guò)程中，該礦突出以下幾個(gè)方面：
1、整體規劃，營(yíng)造氛圍。沒(méi)有規矩不成方圓。企業(yè)文化歸根結底屬于意識形態(tài)范疇，要達到內化于心、外化于形的目的，必須用有型的管理制度加以整合規劃，形成員工共同遵守和執行的行為準則。為此，該礦在實(shí)踐基礎上，借鑒國內外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，于2003年底制定了一套高標準、高起點(diǎn)，符合礦井實(shí)際的建塑規劃。以企業(yè)文化建塑和學(xué)習型企業(yè)建塑為重點(diǎn)，按照“理念滲透、行為養成、環(huán)境塑造、管理推進(jìn)”四個(gè)方面的邏輯體系，確定了近、中、遠期目標規劃，使全礦員工進(jìn)一步明確了建塑的意義、目的和任務(wù)措施。同時(shí)，要求每個(gè)單位都制定出自己的規劃措施，廣造輿論，在短時(shí)間內迅速營(yíng)造了濃厚的建塑氛圍。
2、理念滲透，凝心聚力。企業(yè)理念是企業(yè)文化的精髓，也是實(shí)施精細化管理的靈魂。在參與龍礦集團征集企業(yè)理念、標識活動(dòng)的過(guò)程中，洼里煤礦也逐步總結提煉了能夠詮釋具有30年文化積淀、體現員工意愿和符合龍礦精神、富有時(shí)代氣息的洼里煤礦企業(yè)精神理念，并經(jīng)全體員工研究討論和反復歸納凝練，最終確定了“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”的企業(yè)精神，“以人為本、文化領(lǐng)先、嚴深細全”的治礦方略，“不負使命，一切為了員工”的企業(yè)宗旨，“精細化、高績(jì)效”的管理理念，“安全、生命、幸�！钡陌踩砟�，“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”的環(huán)境理念，“育人選才、 用人盡才”的人才理念，“用戶(hù)最滿(mǎn)意、 效益最大化”的經(jīng)營(yíng)理念 等共30余條理念。為使集團公司和礦的精神理念深入人心，人人理解，并形成自覺(jué)的價(jià)值取向和行為準則，開(kāi)展了強力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標識活動(dòng)，編制了《洼里煤礦企業(yè)精神、理念手冊》，與《龍礦員工手冊》一并下發(fā)，達到人手一冊，利用各種會(huì )議、學(xué)習時(shí)間有計劃、有組織地進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)利用廣播、電視、板報、宣傳欄、學(xué)習室等宣傳教育陣地進(jìn)行廣泛宣傳，并通過(guò)舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會(huì )和一系列全員性互動(dòng)式文體活動(dòng)、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。在此基礎上，全力打造企業(yè)文化長(cháng)廊，建設礦區文化“三條街、一條線(xiàn)”，礦區主要建筑物、會(huì )議室、學(xué)習室、井下主要工作場(chǎng)所、地面車(chē)間等地點(diǎn)，各種精神理念及企業(yè)徽志隨處可見(jiàn)，大型會(huì )議、重大活動(dòng)以及區隊班前會(huì )奏唱企業(yè)之歌，達到了企業(yè)徽志人人佩戴，企業(yè)之歌人人會(huì )唱，徽志含義、企業(yè)精神、理念人人理解，進(jìn)一步增強了員工對企業(yè)的榮譽(yù)感、認同感和自豪感，企業(yè)的凝聚力和感召力空前高漲。
3、行為養成，自主自覺(jué)。員工是企業(yè)的主體，員工行為是否規范直接影響企業(yè)的管理效果。洼里煤礦注重制度約束的剛性管理和人性化引導的柔性教育相結合，制定了《洼里煤礦員工行為準則》，大力推行“6S”和20要素、崗位禁忌 10種行為以及8類(lèi)30句文明用語(yǔ)，建立完善了目標責任和監督考核運行體系，堅持每天一小結一通報，每月一總結一分析，各項工作效果直接與單位負責人工資掛鉤，并追究相關(guān)人員連帶責任。工作中，以規范區隊班前會(huì )禮儀為突破口和切入點(diǎn)，強力實(shí)施以人為本的準軍事化行為管理，創(chuàng )立并完善了“一唱、二誦、三祝、四學(xué)、五講、六宣誓”區隊班前會(huì )禮儀程序，“一唱”：唱企業(yè)之歌，“二誦”：背誦公司及礦精神理念，“三�！保簩Ξ斕爝^(guò)生日、入黨或入礦紀念日的員工祝福，并提出工作希望;“四學(xué)”：學(xué)習上級指示精神;“五講”：講上班安全生產(chǎn)情況和當班工作安排、注意事項等;“六宣誓”：全體起立，進(jìn)行安全宣誓。這種充分體現人本管理的禮儀程序，也得到了龍礦集團公司的推廣應用。在推進(jìn)員工行為養成過(guò)程中，注重親情引導，建立了員工“各種生日”檔案、為過(guò)生日員工發(fā)放紀念品、為不能回家過(guò)生日的員工送蛋糕等，并專(zhuān)門(mén)為協(xié)議工設立了家屬探親樓，實(shí)行與正式工同工同酬，良好的感情投資和經(jīng)濟激勵，促進(jìn)了員工行為的不斷規范。在強化各崗位規范的基礎上，將員工的日常生活行為起居也納入行為養成管理，員工進(jìn)入礦區二人成排，三人成行，吃飯就餐、領(lǐng)取礦燈、參加會(huì )議、活動(dòng)自覺(jué)排隊，基本拒絕了流動(dòng)吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為，員工素質(zhì)和礦區文明程度得到了極大提高，為推行精細化管理創(chuàng )造了條件。
4、管理推進(jìn)，精細運作。推行以“4E”標準體系為主要內容的 REM精細化管理，是文化建塑工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。為全面推行精細化管理模式，洼里煤礦專(zhuān)門(mén)成立了以礦長(cháng)書(shū)記為組長(cháng)的推行精細化管理領(lǐng)導組織，以洼煤政字(2004)110號文下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)“精細化管理模式”系列管理制度的通知》，建立了全面覆蓋的4E標準、考核、獎懲三大管理體系，制定了6S及 20要素和十種員工行為禁忌運行辦法、準軍事化管理制度、班前班后會(huì )禮儀、“4E”標準體系、“ABC”三卡、走動(dòng)式管理和“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”等各項制度機制。在全面實(shí)施、強力推行的同時(shí)，按照“實(shí)用、簡(jiǎn)化、創(chuàng )新、高效”原則，注重與現行各項制度和現場(chǎng)管理銜接融合，對全礦194個(gè)崗位的工作標準和考核細則進(jìn)行了修訂完善，將原有的定員定額、崗位責任制等制度機制，整合規范為一套科學(xué)嚴密的企業(yè)綜合管理標準體系，全面實(shí)施全員分層次動(dòng)態(tài)精細化考核制度，即對全礦副科級以上管理人員、班組長(cháng)、員工及工程技術(shù)人員分別按照《洼里煤礦企業(yè)綜合管理制度》、《班組長(cháng)考核辦法》、"ABC"三卡運行體系和"三工并存、動(dòng)態(tài)轉換"機制以及《工程技術(shù)人員考核辦法》，進(jìn)行分層次、百分制動(dòng)態(tài)考核，按照得分多少計算本人工資，對每月評出的優(yōu)秀員工和最差員工實(shí)行重獎重罰，并分別在區隊班前會(huì )和井口表?yè)P、亮相臺進(jìn)行講評，同時(shí)對連續三個(gè)月被評為最差員工要到勞務(wù)市場(chǎng)接收自費教育，考試合格方可上崗。嚴格落實(shí)走動(dòng)式管理，堅持各級領(lǐng)導干部按照4E巡查時(shí)間不間斷地巡回監督檢查，深入一線(xiàn)，深入現場(chǎng)，達到了管理無(wú)盲區、監督無(wú)死角、考核兌現無(wú)漏洞，促使全礦員工真正做到了上標準崗、干放心活，工作不斷創(chuàng )新，效率不斷提高，實(shí)現了企業(yè)管理方式由傳統、經(jīng)驗式的粗放型向科學(xué)型、集約型、精細型、自覺(jué)型的重大轉變。
5、形象塑造，打造品牌。一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境對內可以凝聚人心，對外能夠塑造美好形象，增強企業(yè)知名度和美譽(yù)度。洼里煤礦以環(huán)境整治和文化長(cháng)廊建設為突破口，在企業(yè)經(jīng)濟效益略有好轉的情況下，擠出部分資金改善礦容礦貌，大力加強礦區的綠化、亮化、美化和“文化”工作。建成了高標準的員工洗澡中心、員工文化長(cháng)廊，部分路面鋪設了美觀(guān)大方的地磚，硬化了礦區南公路，礦區面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，一個(gè)綠、亮、清、美、獨具洼煤特色的海濱現代化煤礦展現在世人面前。在加強硬件環(huán)境塑造的同時(shí)，狠抓軟環(huán)境的建設，注重員工精神風(fēng)貌和干部作風(fēng)建設，營(yíng)造了干事創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)有為的發(fā)展氛圍。隨著(zhù)企業(yè)知名度的擴大，來(lái)礦參觀(guān)的客人逐漸增多，專(zhuān)門(mén)成立了兼職禮儀接待中心，積極踐行“真誠、文明、周到、完美”的服務(wù)理念，樹(shù)立了洼煤人的良好形象。
6、強化學(xué)習，協(xié)調推進(jìn)。學(xué)習型企業(yè)建塑是提升企業(yè)文化建塑的必要條件，二者相輔相成、互相促進(jìn)。該礦重點(diǎn)抓了以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節：一是強化學(xué)習理念滲透。從提高員工思想認識入手，采取各種手段，加強對“不學(xué)無(wú)術(shù)、無(wú)術(shù)無(wú)崗、學(xué)以致用、超越自我”、“學(xué)習是為自己未來(lái)投資”、“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”、“人人是老師、人人是學(xué)生”等學(xué)習理念的滲透。 使“我要學(xué)習”變成了員工的自覺(jué)行為;二是健全學(xué)習機制。建立完善了《礦、區兩級中心組學(xué)習制度》、《關(guān)于建立學(xué)習型黨員和黨支部的有關(guān)制度》等各項推進(jìn)學(xué)習的有效機制，逐步建立起“學(xué)習+激勵”式的管理模式，使員工的學(xué)習逐步形成了制度化、規范化、科學(xué)化;三是創(chuàng )新學(xué)習載體。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的員工知識競賽、有獎問(wèn)答、開(kāi)辟學(xué)習專(zhuān)欄、開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習交流活動(dòng)，以及組織各種技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽、集中教育、專(zhuān)題講座等形式，調動(dòng)了員工學(xué)習積極性，營(yíng)造了工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的良好氛圍。同時(shí)還在區隊學(xué)習室設立了每日一題、寓言故事、員工心得等學(xué)習園地，員工在日積月累、寓學(xué)于樂(lè )的教育滲透中學(xué)到了知識，掌握了本領(lǐng)，全礦員工的整體素質(zhì)得到不斷提高。
三、要實(shí)現企業(yè)文化建塑的不斷突破，必須做好結合文章，注重創(chuàng )新
“雙建塑”工作必須堅持以經(jīng)濟建設為中心，脫離了礦井的安全生產(chǎn)實(shí)際，雙建塑也就失去了存在的意義。工作中，洼里煤礦突出“四個(gè)相結合”，注重創(chuàng )新方式方法，在繼承的基礎上，又賦予了新的內涵和外延，并在實(shí)踐中不斷總結升華，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)改革發(fā)展的基石。
一是與安全工作相結合，靠“嚴深細全”打造安全長(cháng)效機制。安全工作是煤礦企業(yè)天字號大事。洼里煤礦將REM精細化管理導入安全管理之中，大力倡導 “以人為本、安全為首”、“關(guān)愛(ài)生活、珍惜生命”和“安全、生命、幸�！钡陌踩砟�，著(zhù)力構建“嚴深細全”的安全管理體系，做到管理求嚴，作風(fēng)求深，檢查求細，制度求全。針對影響該礦安全生產(chǎn)的員工“看慣、干慣、習慣”不規范行為和薄弱的客觀(guān)基礎條件，制定了“安全第一，預防為主，規范行為，注重基礎”的安全生產(chǎn)方針，將每個(gè)崗位的6S行為規范進(jìn)一步細化，作為員工的基本安全準則，作為安全檢查的重點(diǎn)內容，并嚴格落實(shí)走動(dòng)式安全監督檢查制度。在安全教育中，強化人性化教育引導，創(chuàng )新并推廣了“三違”罰款單家屬簽字、親人囑托、協(xié)管幫教到家門(mén)、黨員“零三違”示范崗、責任區以及“三違”人員講評亮相等做法，提高了員工安全意識。注重用企業(yè)文化打造安全質(zhì)量標準化和雙基建設，以素質(zhì)、技術(shù)、責任和質(zhì)量保安全，創(chuàng )造了穩定的安全形勢。
二是與經(jīng)營(yíng)管理相結合，靠艱苦奮斗和精打細算創(chuàng )造效益。洼里煤礦的地質(zhì)條件復雜，煤質(zhì)差，要想提高效益，最大限度地節約挖潛，降低成本是首要途徑。工作中，大力弘揚洼煤精神，讓廣大員工充分認識到艱苦奮斗、勤儉辦礦是洼里煤礦的優(yōu)良傳統，只有始終堅持并發(fā)揚這個(gè)傳統，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。在統一全礦員工思想的同時(shí)，制定了“節支降耗60不準”、“降低成本16條規定”等一系列成本控制規章制度，并將節支降耗、小改小革、收舊利廢等降低成本措施納入員工4E標準考核體系，與安全工作同步監督檢查、同步考核兌現，使節約每一分錢(qián)、每一張紙、每一個(gè)螺絲成為員工的共識和自覺(jué)行為，為企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高提供了可靠保證。
三是與隊伍建設相結合，搭建競爭創(chuàng )造、人才輩出的平臺。企業(yè)發(fā)展以人為本。2003年以來(lái)，針對員工隊伍整體素質(zhì)偏低的現狀，洼里煤礦以學(xué)習型企業(yè)建塑為載體，大力實(shí)施人才興礦戰略，倡導“育人選才、 用人盡才”的人才理念，積極搭建有利于各類(lèi)人才脫穎而出、施展才華的平臺，完善激勵制度，鼓勵競爭創(chuàng )造，促進(jìn)合理流動(dòng)。建立了能者上、平者讓、庸者下的用人機制，形成了事得其人、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境。按照“德才兼備”原則，不拘一格選拔人才，徹底打破了干部員工身份界限，并從協(xié)議工中選拔基層干部和職工代表，充分體現了“想干事有機會(huì )，能干事有職位，干成事有地位”的用人原則。同時(shí)，充分發(fā)揮“三工并存，動(dòng)態(tài)轉換”機制作用，連續三個(gè)月被評為優(yōu)秀的員工以及在科技創(chuàng )新中取得優(yōu)秀成果的技術(shù)人才，除實(shí)行重獎外，還被列入優(yōu)秀后備人才庫之中，作為干部選聘的重要依據。堅持每半年進(jìn)行一次干部績(jì)效考核和民主測評，對落后的干部實(shí)行誡免談話(huà)直至評定淘汰。良好的政策環(huán)境和濃厚的文化氛圍激勵全礦員工在各自崗位上充分施展才華，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。
四是與礦區穩定相結合，突出“辦礦宗旨”，維護員工權益。洼里煤礦歷史遺留問(wèn)題突出，各種矛盾集中，如何最大限度維護員工的合法權益，保持礦區穩定，創(chuàng )造一個(gè)良好的改革發(fā)展環(huán)境，是一項緊迫而繁重的大事，也是打造強勢企業(yè)文化的重要任務(wù)。為此，洼里煤礦積極踐行“不負使命，一切為了員工”的辦礦宗旨，在用振奮人心的愿景目標、改革發(fā)展的成果和耐心細致的思想政治工作激勵人、鼓舞人、教育人的基礎上，千方百計為員工群眾辦實(shí)事，解難題，解決了大量歷史遺留問(wèn)題和員工群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。積極改善員工工作生活條件，建成了一流的員工洗澡中心、旅館化員工公寓，改造了員工食堂，員工在享受到一流服務(wù)的同時(shí)，也激發(fā)了“我靠洼煤生存，洼煤靠我發(fā)展”的主人翁責任感，在各自崗位上盡職盡責、拼搏奉獻。
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