幼兒教師與兩代家長(cháng)的有效溝通的教育論文

　　摘要：

　　家園合作中，教師除了與父輩家長(cháng)溝通，還要與祖輩家長(cháng)溝通。本文以臺州市育苗幼兒園黃老師和某位幼兒的兩代家長(cháng)為研究對象，研究教師與兩代家長(cháng)溝通情況，分析影響教師與兩代家長(cháng)溝通的因素，并提出建議，以促進(jìn)幼兒更好的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：

　　家園溝通；溝通障礙；有效溝通

　　1、問(wèn)題提出

　　幼兒期是人生最重要的時(shí)期，但是他們的身心還不成熟，需要成人對他們更多的關(guān)心和幫助。因此，為了孩子的發(fā)展，家長(cháng)必須和幼兒園相互溝通�！队變簣@教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應本著(zhù)尊重、平等、合作的原則，爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(cháng)提高教育能力，”可見(jiàn)家園溝通的重要性被社會(huì )越來(lái)越重視。但是隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，年輕一代肩負起成家立業(yè)的雙重壓力，他們往往沒(méi)有時(shí)間自己帶孩子，這導致一部分家庭的幼兒不得不隨其祖輩長(cháng)大。于是幼兒教師也面臨著(zhù)與兩代家長(cháng)溝通的問(wèn)題。本研究試圖通過(guò)對幼兒教師和祖輩父輩兩代之間的溝通言行進(jìn)行研究，從而提出有針對性的建議，以達到家園溝通有效性最大化的目的。

　　2、研究對象和方法

　　本研究的現場(chǎng)是臺州市育苗幼兒園小一班。研究對象是主班黃老師，和小一班某幼兒的祖輩、父輩家長(cháng)。黃老師，學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷，教齡四年；該幼兒以目的取樣的方式選出，這個(gè)幼兒的祖輩、父輩都參與幼兒教育，祖輩從小將孩子帶大，現在負責接送，晚上兩代家長(cháng)和孩子都住在一起，兩代家長(cháng)經(jīng)常與教師溝通。研究主要采用觀(guān)察法和訪(fǎng)談法。筆者自編觀(guān)察記錄表，記錄兩代家長(cháng)與教師溝通的言行，并加以整理；同時(shí)對教師和兩代家長(cháng)進(jìn)行訪(fǎng)談，分析影響兩代家長(cháng)與教師溝通的言行的因素。

　　3、幼兒教師與兩代家長(cháng)溝通情況分析

　　筆者通過(guò)半個(gè)月的觀(guān)察，共觀(guān)察記錄到教師與祖輩、父輩溝通行為9起，其中祖輩5起（詳見(jiàn)表1），父輩4起（詳見(jiàn)表2）。從表格中發(fā)現，祖輩主要關(guān)注兒童日常生活，較少關(guān)注兒童認知發(fā)展，興趣愛(ài)好，人格發(fā)展等方面，祖輩通常主動(dòng)發(fā)起與教師的溝通，并希望與教師面談，這可能與祖輩的溝通觀(guān)念和日常溝通方式習慣有關(guān)。父輩主要關(guān)注孩子的各方面成長(cháng)，他們的興趣愛(ài)好，生活習慣的養成，認知發(fā)展，人格發(fā)展等方面，溝通方式多樣化，不受時(shí)間地點(diǎn)的局限性，而且一旦孩子有問(wèn)題，教師會(huì )主動(dòng)與父輩溝通。幼兒教師與祖輩、父輩兩代家長(cháng)溝通的結果大部分是有效的，有效是指信息發(fā)送者用合適的方式，清晰地表達了信息，而信息接收者確切理解并接收了信息，雙方達成了一致的意愿。老師在與祖輩關(guān)于進(jìn)餐、挑食、喝水、蚊蟲(chóng)叮咬的問(wèn)題溝通中（見(jiàn)表1）和老師在與父輩關(guān)于孩子在校表現，隱私部位有異常，穿脫了衣服問(wèn)題溝通中（見(jiàn)表2），雙方陳述事實(shí)，說(shuō)明原委，理解信息，達成一致意愿，溝通有效。

　　4、影響教師與兩代家長(cháng)的溝通因素

　　4.1主觀(guān)因素

　　4.1.1教師的溝通觀(guān)念

　　老師和家長(cháng)都知道溝通很有必要，但祖輩家長(cháng)更愿意主動(dòng)與教師溝通，教師則更愿意與父輩家長(cháng)溝通，因為教師往往認為父輩才是主要的教育者。如關(guān)于孩子隱私部位異常的問(wèn)題溝通上（見(jiàn)表2），老師沒(méi)有跟孩子的祖輩說(shuō)，而是選擇跟孩子的父輩進(jìn)行電話(huà)溝通，因為老師覺(jué)得一方面祖輩家長(cháng)在這方面不是很懂，另一方面是祖輩家長(cháng)不會(huì )很重視這個(gè)問(wèn)題，而父輩家長(cháng)溝通起來(lái)容易，又會(huì )高度重視孩子的這方面問(wèn)題。

　　4.1.2教師的角色意識

　　家長(cháng)和老師對孩子的情感態(tài)度是不一樣的。家長(cháng)對自己的孩子是情感大于理性，而老師作為專(zhuān)業(yè)的人士，又面對師幼比例這么大的情況，對孩子更多的是理性教育和照顧。如關(guān)于孩子穿脫了衣服的溝通案例中（見(jiàn)表1），祖輩主動(dòng)發(fā)起溝通，希望孩子在玩熱起來(lái)的時(shí)候老師不要立馬給他脫了衣服，怕孩子受風(fēng)吹感冒，讓他安靜的休息會(huì )等汗散去就好了，老師告訴祖輩應該給孩子少穿點(diǎn)衣服，現在天氣已經(jīng)很熱了，穿的太多容易出汗，不及時(shí)脫衣更容易感冒。祖輩堅持自己的意見(jiàn)，老師也沒(méi)有體諒祖輩擔心孩子的情感，說(shuō)話(huà)態(tài)度有些不耐煩，導致雙方溝通無(wú)效。

　　4.1.3教師溝通技巧不足

　　教師不注重分析祖輩、父輩家長(cháng)特點(diǎn)，缺乏與兩代家長(cháng)溝通技巧，會(huì )使得家長(cháng)經(jīng)常有種不被尊重、不被重視的感覺(jué)，這就經(jīng)常會(huì )造成不愉快的溝通場(chǎng)面，使得溝通達不到預期效果。如關(guān)于孩子總愛(ài)看電視的溝通中（見(jiàn)表2），父輩表示想通過(guò)培養孩子的興趣愛(ài)好來(lái)分散他的空余時(shí)間，但又不知道孩子擅長(cháng)什么，老師不懂溝通技巧，直說(shuō)孩子比別的小朋友能力差，沒(méi)什么擅長(cháng)的，使得家長(cháng)很不開(kāi)心，覺(jué)得老師嫌棄他們的孩子，溝通無(wú)效。

　　4.2客觀(guān)因素

　　4.2.1溝通渠道不夠多

　　雖然幼兒園教師與家長(cháng)的溝通渠道有面談，家長(cháng)開(kāi)放日，網(wǎng)絡(luò )平臺等等方式，但主要的方式有以下三種方式：當面交談、電話(huà)或家庭聯(lián)系本。教師與祖輩面談常常是接送上下午時(shí)段，談話(huà)時(shí)教師不僅要顧及幼兒，不能深入解答祖輩家長(cháng)的問(wèn)題，并且這個(gè)時(shí)間段家長(cháng)人特別多，老師經(jīng)常面臨一對多的局面，幼兒教師往往很少有空閑時(shí)間單獨約見(jiàn)祖輩家長(cháng)，很難有效溝通。電話(huà)交談本來(lái)是很好的方式，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，但是現實(shí)生活中老師工作量大，幼兒父母又多用這種方式和老師進(jìn)行溝通，所以在一定程度上也影響著(zhù)老師與家長(cháng)溝通的效果。家庭聯(lián)系本，是一種及時(shí)又有效的溝通方式，但卻未很好的發(fā)揮它的反應和回饋作用，因為大多數家長(cháng)覺(jué)得麻煩，在本子上寫(xiě)字一兩句話(huà)說(shuō)不清。

　　4.2.2溝通環(huán)境不合適

　　幼兒園對于溝通地點(diǎn)的設置。在現實(shí)生活中，教師與家長(cháng)溝通的地點(diǎn)通常是比較嘈雜的走廊和班級門(mén)口，這樣會(huì )分散老師和家長(cháng)的注意力，不利于他們溝通。

　　5、建議

　　5.1樹(shù)立正確的角色意識

　　幼兒教師在溝通中要做到樹(shù)立正確的角色意識，還要做好一個(gè)溝通主導者的角色。首先，老師可以利用集體交流的時(shí)機，如家長(cháng)會(huì )，向家長(cháng)們介紹他們將會(huì )怎樣開(kāi)展工作，并真誠地指出希望家長(cháng)做出怎樣的行動(dòng)來(lái)配合幼兒園的工作；其次，對于家長(cháng)做出的支持性、合作性的行為，教師要及時(shí)給予肯定。

　　5.2提升溝通技巧

　　筆者以為溝通技巧主要是預防和化解矛盾的技巧和談話(huà)時(shí)談?wù)撚變翰蛔愕募记�。矛盾的預防的方法有以下兩點(diǎn)：一方面幼兒教師要利用好集體溝通和單獨溝通的機會(huì )，跟家長(cháng)解釋清楚那些常見(jiàn)的誤解，還要指導家長(cháng)遇到問(wèn)題時(shí)采取怎樣的方法去解決才是恰當的。對于已經(jīng)出現的矛盾？教師要換個(gè)角度去思考問(wèn)題，要感同身受的站在家長(cháng)的角度多多考慮事情，面對家長(cháng)的抱怨和不理解，老師要做到耐心的向家長(cháng)解釋?zhuān)瑺幦∷麄兊睦斫�。教師與家長(cháng)談?wù)撚變旱牟蛔銜r(shí)，應注意溝通技巧，要先談?wù)撚變旱倪M(jìn)步后再委婉地提出幼兒的不足。如表二第一次關(guān)于孩子在校表現的溝通中，老師就先談了孩子在校的進(jìn)步，肯定家長(cháng)在家園合作中做出的努力和貢獻，然后再建設性的跟家長(cháng)提出建議：如果孩子把上課走來(lái)走去的小問(wèn)題給克服了，認真聽(tīng)講，進(jìn)步會(huì )更快，讓家長(cháng)覺(jué)得老師和他是來(lái)解決問(wèn)題幫助孩子成長(cháng)的而不是來(lái)告狀的，家長(cháng)心里接受度會(huì )高一些。

　　5.3幼兒園加強管理

　　5.3.1拓寬溝通的渠道

　　和父輩家長(cháng)溝通，要積極利用網(wǎng)絡(luò )渠道。首先可以建立班級交流的群，家長(cháng)和老師，家長(cháng)和家長(cháng)之間互相交流，為教育教學(xué)和班級管理提供有效輔助和支持。再者可以創(chuàng )建班級博客。老師可以在博客上設置“班級活動(dòng)，學(xué)生風(fēng)采，安全教育，作品展示，家長(cháng)專(zhuān)欄”等不同的欄目，不僅定時(shí)展示學(xué)生的作品，還展示每月的活動(dòng)照片和評選的“進(jìn)步之星”，這些東西放在博客上，有助于家長(cháng)了解孩子的成長(cháng)過(guò)程，加強家長(cháng)和老師的溝通，促進(jìn)孩子健康成長(cháng)。和祖輩家長(cháng)溝通時(shí)要多多豐富線(xiàn)下活動(dòng)形式�？梢耘e辦一些家教指導講座，內容應考慮祖輩家長(cháng)的需要，如就祖輩家長(cháng)普遍關(guān)心的孩子的飲食、生活習慣、生活自理等方面的問(wèn)題展開(kāi)討論。其次，可以開(kāi)展家長(cháng)經(jīng)驗座談會(huì )，讓祖輩家長(cháng)來(lái)分享他們的育兒經(jīng)驗，把祖輩家長(cháng)的教育資源也注入到家園合力中來(lái)。

　　5.3.2營(yíng)造良好的溝通環(huán)境

　　溝通環(huán)境對溝通效果的影響很大。幼兒園應盡可能地為教師和家長(cháng)創(chuàng )設良好、輕松、和諧的溝通氛圍。如幼兒園可以將溝通房間布置成充滿(mǎn)音樂(lè )、茶點(diǎn)的環(huán)境，讓家長(cháng)可以放松心情，輕松地與教師對話(huà)。

　　5.3.3加強教師溝通理論與技能的培訓

　　為了確保家園互動(dòng)的實(shí)效性，對幼兒教師進(jìn)行溝通技能方面的培訓是十分必要的。在崗前培訓中，教師要加強溝通理論的學(xué)習，樹(shù)立正確的溝通意識，初步明確建立與家長(cháng)溝通的能力是教師的必備素質(zhì)。而在職教師要積累溝通經(jīng)驗，形成自己的溝通技巧，結合理論去更好地溝通。

　　參考文獻：

　　[1]戈柔。幼兒教師與家長(cháng)溝通障礙的成因剖析[J]。學(xué)前教育研究，2003（2）。

　　[2]戈柔。增強教師與家長(cháng)的溝通效果[J]。幼兒教育，2003（4）。

　　[3]李海琴。北京市部分幼兒園家園溝通現狀的調查與研究[D]。北京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006。

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