保險類(lèi)型企業(yè)文化構建研究論文

　　一流的企業(yè)靠文化，二流的企業(yè)靠產(chǎn)品。企業(yè)文化最早產(chǎn)生于二戰后美國和日本大型企業(yè)對比研究中，通過(guò)近代管理學(xué)科和企業(yè)實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)文化對組織的成功或失敗影響效應愈發(fā)明顯，越來(lái)越多的企業(yè)組織提高對企業(yè)文化觀(guān)念構建的重視。特別是在我國現代金融業(yè)支柱之一的保險業(yè)，應對快速發(fā)展過(guò)程中遇到的瓶頸和障礙，在企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則進(jìn)行引導時(shí)，引入企業(yè)倫理規范，建設獨特、優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于打造獨具風(fēng)格、客戶(hù)滿(mǎn)意的保險公司，提升保險企業(yè)核心競爭能力具有重要的意義。

　　一、倫理規范與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等群體意識的總稱(chēng)。企業(yè)通過(guò)培養、塑造這種文化，來(lái)影響成員的工作態(tài)度和引導工作中的行為方式，從而實(shí)現預期目標。從最能體現組織文化特征的核心內容來(lái)看，組織文化包括組織價(jià)值觀(guān)、組織精神、倫理規范以及組織素養。其中，倫理規范是從道德意義上考慮的、由社會(huì )向人們提出并應當遵守的行為準則。這種倫理規范既體現企業(yè)自下而上環(huán)境中社會(huì )文化的一般性要求，又體現著(zhù)本企業(yè)各項管理的特殊需求。由此可見(jiàn)，以道德規范為內容與基礎的員工倫理文化行為準則是傳統的企業(yè)文化管理一種補充、完善和發(fā)展，正是如此，使企業(yè)的價(jià)值觀(guān)融入了新的文化力量。

　　二、保險類(lèi)型企業(yè)文化特點(diǎn)

　　區別于企業(yè)文化，保險類(lèi)型企業(yè)文化具有自身獨特的特點(diǎn)，本質(zhì)是以保險公司發(fā)展戰略為基礎，通過(guò)保險業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程積累發(fā)展，形成的一種保險行業(yè)成員所共同擁有和遵守的行業(yè)價(jià)值觀(guān)、行業(yè)規范、行業(yè)精神和行業(yè)行為習慣。按照核心內涵，保險類(lèi)型企業(yè)文化可分為價(jià)值理念層、行業(yè)制度層和行業(yè)行為層。通過(guò)價(jià)值理念層，能夠充分體現保險行業(yè)的價(jià)值傾向和意識思維，這種文化是在長(cháng)期的保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸形成和沉淀發(fā)展的。而行業(yè)制度層是根據保險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、模式、機制等形成制度規范，從理念層的意識形態(tài)進(jìn)行了實(shí)際的約束和激勵。作為保險文化的第三層次，行業(yè)行為層是屬于一種規范引導，能夠使從業(yè)人員對自身的行為、形象、服務(wù)進(jìn)行統一規范的過(guò)程。保險類(lèi)型企業(yè)文化會(huì )引導行業(yè)成員自覺(jué)地作出符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)的行為選擇，特定的價(jià)值觀(guān)念會(huì )激勵行業(yè)成員在特定的行業(yè)環(huán)境中表現出符合企業(yè)需要的行為；受同一價(jià)值觀(guān)念的影響，保險行業(yè)成員在不同時(shí)空的行為準則必然會(huì )取向協(xié)調一致。具有這些功能的保險文化體現出以下特征：

　　三、基于倫理規范的保險類(lèi)型企業(yè)文化構建

　�。ㄒ唬�構建制度文化，實(shí)現保險類(lèi)型企業(yè)文化硬性規范

　　制度文化本質(zhì)是企業(yè)文化的物質(zhì)形式，又蘊含著(zhù)倫理規范的精神內涵，對保險類(lèi)型企業(yè)文化建設具有重要的作用和意義。通過(guò)制度文化的構建，能夠實(shí)現完善的公司治理和管理制度，保險類(lèi)型公司在企業(yè)發(fā)展過(guò)度階段，容易出現對人不對事、規范性有所欠缺等現象。對于此，就要用制度立司，用制度管人。利用現代企業(yè)管理制度不斷完善保險類(lèi)型的金融機構，以制度選擇人、培養人、激勵人和考核人，保證實(shí)現保險企業(yè)科學(xué)合理的人事管理。

　�。ǘ�）構建責任文化，提高保險類(lèi)型企業(yè)文化社會(huì )意識

　　責任文化是企業(yè)文化建設中的文化根源，社會(huì )責任感或企業(yè)責任感也是倫理規范的核心內涵，企業(yè)要想得以長(cháng)期發(fā)展，責任意識和文化規范就要貫穿始終。從保險類(lèi)型企業(yè)的成立到初步發(fā)展過(guò)程中，重視培養員工的責任心，利用文化的價(jià)值趨向使保險企業(yè)員工形成自覺(jué)性規范行為。例如華泰保險公司的“責任文化”建設，促使該保險公司較早、較好地完成戰略轉型，為其后續不斷持續實(shí)現承保盈利奠定了基礎。除此之外，還要注意，責任文化并不局限于保險類(lèi)型企業(yè)內部，還要建立起社會(huì )責任的大概念。

　�。ㄈ�）構建品牌文化，打造創(chuàng )優(yōu)型保險類(lèi)型企業(yè)文化

　　品牌價(jià)值是產(chǎn)品本質(zhì)性的體現，能夠從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。而通過(guò)品牌文化的構建，充分的體現出企業(yè)文化長(cháng)期策略，為企業(yè)發(fā)展實(shí)踐提供新的生產(chǎn)力。在保險類(lèi)型企業(yè)文化建設中，打造屬于各個(gè)保險企業(yè)的品牌文化，形成獨特的價(jià)值服務(wù)和產(chǎn)品，通過(guò)深刻的社會(huì )影響力實(shí)現創(chuàng )優(yōu)型企業(yè)文化。例如大地保險公司，堅持“質(zhì)量效益型”作為公司的品牌，實(shí)現了公司的戰略和文化，更占有了越來(lái)越多的市場(chǎng)產(chǎn)品份額，極大的有利于擴大自身發(fā)展的規模。通過(guò)品牌文化的構建，不僅能夠帶來(lái)社會(huì )及消費群體的認同，還能從另一個(gè)層次方面引導企業(yè)成員走向更高水平的合作，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)型的企業(yè)文化品質(zhì)。

　�。ㄋ模�構建合規文化，建立保險類(lèi)型企業(yè)文化制度體系

　　關(guān)于保險業(yè)如何規避風(fēng)險管理，國際上認為要按照風(fēng)險衍生出來(lái)的根源進(jìn)行規避，為了避免保險企業(yè)管理者和基層員工出現道德和職業(yè)風(fēng)險，合理的及時(shí)的合規文化能夠完善企業(yè)文化管理制度。簡(jiǎn)而言之，合規文化是“合乎規章制度的企業(yè)文化建設”，屬于保險業(yè)文化的一部分。按照合規文化策略，要求保險類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行合規管理、合規風(fēng)險、合規理念、合規價(jià)值和合規機制，最終形成保險類(lèi)型企業(yè)文化制度體系。例如眾所周知的新華保險公司，秉持“合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念，將合規經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展前提，以風(fēng)險管理和控制作為企業(yè)文化保障。良好的合規文化促進(jìn)了新華保險的戰略發(fā)展，更是對整個(gè)企業(yè)文化的建設起到了積極促進(jìn)作用。

　　參考文獻:

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