中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險及策略論文
［摘要］
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭更加激烈，社會(huì )分工更加精細，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇采取物流外包的形式來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的物流管理需求，以便于企業(yè)集中資源和精力構筑自己的核心競爭力。但企業(yè)在實(shí)施物流外包的過(guò)程中，對其中可能蘊含的風(fēng)險也不應小覷。本文將就中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險及應對策略進(jìn)行分析研究，以資借鑒。
［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；物流；外包；風(fēng)險；物聯(lián)網(wǎng)；合同管理
1中小企業(yè)實(shí)施物流外包的積極意義
1．1有利于企業(yè)專(zhuān)心構筑競爭力
當前經(jīng)濟形勢嚴峻，市場(chǎng)競爭環(huán)境激烈，中小企業(yè)要想在強手如林的包圍圈中脫穎而出，占有自己的一席之地，就必須要集中資源和精力，專(zhuān)心構筑自己的核心競爭力。中小企業(yè)選擇實(shí)施物流外包，就是要將自己并不擅長(cháng)或者相比市場(chǎng)自己并不具有優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)，專(zhuān)注主業(yè)經(jīng)營(yíng)，將更多的資源和精力投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，在核心業(yè)務(wù)上構筑自己的市場(chǎng)優(yōu)勢，增強競爭力。
1．2促進(jìn)社會(huì )分工，提高外部資源利用率
社會(huì )經(jīng)濟的日趨發(fā)展，也推動(dòng)著(zhù)社會(huì )分工向專(zhuān)業(yè)化和精細化演進(jìn)。完善、專(zhuān)業(yè)、精細的社會(huì )分工促進(jìn)社會(huì )資源的合理、優(yōu)化配置，同時(shí)也能夠為社會(huì )、企業(yè)和消費者帶來(lái)更為專(zhuān)業(yè)和多樣化的選擇，促進(jìn)市場(chǎng)的良性有序競爭和繁榮發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，選擇實(shí)施物流外包，不過(guò)就是適應這種社會(huì )分工的趨勢，借助社會(huì )分工來(lái)調動(dòng)和利用外部資源為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，補齊企業(yè)的競爭短板。并且也能夠為企業(yè)在社會(huì )分工中扮演好自身的角色而提供裨益，共同推動(dòng)社會(huì )前進(jìn)。
1．3降低成本，提升物流服務(wù)能力
第三方物流相較于生產(chǎn)制造企業(yè)自身，具備規模性、專(zhuān)業(yè)性等競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)選擇實(shí)施物流外包，能夠充分發(fā)揮和利用第三方物流的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，降低企業(yè)的運輸成本，節省貨物流通時(shí)間，提升企業(yè)自身的物流服務(wù)能力，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。將物流業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)不再需要過(guò)多的倉儲空間來(lái)庫存貨物，能夠有效緩解企業(yè)庫存和倉儲壓力，大幅削減企業(yè)的庫存成本和相關(guān)管理費用，減少企業(yè)的資金占壓，改善企業(yè)的現金流狀況。
2中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險識別和分析
2．1物流商選擇和合作風(fēng)險
第三方物流市場(chǎng)發(fā)展不成熟、區域物流平臺匹配少、基礎設施建設滯后、市場(chǎng)信息不對稱(chēng)等使得中小企業(yè)在選擇合作的物流商時(shí)面臨諸多不確定的風(fēng)險。當前第三方物流行業(yè)仍然處在草莽發(fā)展階段，龍蛇混雜、參差不齊，行業(yè)亟待治理和規范。對于中小企業(yè)而言，挑選一個(gè)誠信、專(zhuān)業(yè)的物流商也并不容易。有些合作物流商根本不具備物流配送能力，或者因為網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少、人員水平過(guò)低等難以提供高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。而且，企業(yè)還要面臨可能存在的合同詐騙或違約風(fēng)險，如河南媒體曝光的物流企業(yè)攜帶貨款失聯(lián)事件。
2．2物流服務(wù)和管控風(fēng)險
選擇實(shí)施物流外包以后，在物流服務(wù)和管控上，中小企業(yè)喪失了更多的主動(dòng)權。第三方物流企業(yè)能否及時(shí)響應企業(yè)的物流需求，物流企業(yè)能否在客戶(hù)面前傳遞和維護企業(yè)的品牌形象，物流企業(yè)能否安全、及時(shí)、高效地完成物流任務(wù)（如是否會(huì )發(fā)生交貨延遲、貨物漏損）等，此外還有可能存在其他未知的外部性風(fēng)險，如交通事故、環(huán)境污染等，由于缺乏掌控權，中小企業(yè)很難對這些需求和風(fēng)險進(jìn)行有效管理，進(jìn)而可能影響到物流的服務(wù)效果和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，甚至給企業(yè)帶來(lái)不必要的額外損失。此外，長(cháng)期物流外包也可能會(huì )增加企業(yè)的物流依賴(lài)性，削弱企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭和議價(jià)能力。
2．3內部管理架構的變更風(fēng)險
實(shí)施物流外包帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)要面臨組織架構重塑和管理流程再造。對于企業(yè)而言，自主物流時(shí)期所建立起的組織管理結構和運營(yíng)流程體系，在實(shí)施物流外包后顯得有些多余和格格不入，造成人力、物力、財力的浪費，也在客觀(guān)上增加了企業(yè)的管理環(huán)節和運營(yíng)成本，必須予以裁汰。但這種內部管理架構的調整，既會(huì )遭遇來(lái)自企業(yè)內部員工和既得利益的阻力，使得這種變革難以繼續推進(jìn)或前進(jìn)遲緩；也有可能因為流程變更給企業(yè)帶來(lái)轉制成本，或是因為流程變更加劇了企業(yè)的管理出錯等風(fēng)險。
2．4信息安全風(fēng)險
就現代物流體系而言，物流不僅僅是貨物、產(chǎn)品的流動(dòng)，也是資金流、信息流的流動(dòng)。就企業(yè)的物流過(guò)程而言，這其中不僅僅蘊含著(zhù)配送目的地、配送方式等配送信息，也包含著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)效益、客戶(hù)群等重要的商業(yè)敏感信息。對于一些在更深層次、更廣范圍內開(kāi)展物流外包的中小企業(yè)而言，物流商甚至可能接觸到更為核心機密的商業(yè)信息，這種信息一旦被競爭對手、商業(yè)間諜或者其他別有用心者竊取，就會(huì )給企業(yè)造成莫大的損失，如因為物流導致產(chǎn)品信息泄密引發(fā)競爭對手模仿并搶先推出市場(chǎng)等。此外，信息安全風(fēng)險也可能存在于企業(yè)同第三方物流商之間的溝通之中，彼此之間互信的缺乏、溝通不足等都會(huì )影響商業(yè)效率，甚至帶來(lái)?yè)p失。
3中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險防范措施
3．1謹慎選擇物流商，強化合同風(fēng)險控制
謹慎選擇物流商是一種有效的風(fēng)險規避策略，主動(dòng)規避可能存在風(fēng)險的物流服務(wù)企業(yè)，從源頭控制風(fēng)險發(fā)生的概率。中小企業(yè)在實(shí)施物流外包之前，應當妥善分析和研究自身的供銷(xiāo)狀況、物流需求和自物流能力，制定科學(xué)合理的物流外包策略（半包、全包等），并做好相應的準備工作。在市場(chǎng)上，中小企業(yè)也必須對潛在的物流合作商進(jìn)行調查、分析，建立篩選機制，對物流商的規模、網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)運能力、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)范圍、信譽(yù)口碑等進(jìn)行全方位的調查，謹慎挑選。在明確合作的物流服務(wù)商后，要規范合同內容與條款，通過(guò)合同實(shí)現對于物流商的管控，降低風(fēng)險。
3．2搭建物流信息管理平臺，增強物流管控
探索創(chuàng )新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用模式，融合大數據、云計算等熱門(mén)技術(shù)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)工具搭建物流信息管理平臺，實(shí)現對物流綜合信息包括客戶(hù)信息、貨物信息、配送信息、人員信息、資金結算信息、商業(yè)敏感信息等的傳輸管理和安全管理，用安全、便捷、共享、互聯(lián)的信息傳遞與保護機制為物流提速增效，避免可能出現的服務(wù)響應不及時(shí)、貨物配送漏損等問(wèn)題。加強同物流服務(wù)商的信息交流，消除因溝通不暢導致的信息扭曲等問(wèn)題。中小企業(yè)也可以通過(guò)物流信息管理平臺，實(shí)現對物流服務(wù)商的監控和約束。中小企業(yè)還應當建立起對物流商的績(jì)效評價(jià)機制，對物流商的物流服務(wù)和效果作出合理評價(jià)，敦促改進(jìn)。
3．3調整內部組織架構，實(shí)現流程再造
實(shí)施物流外包后，企業(yè)物流職能由內向外，業(yè)務(wù)流程也發(fā)生相應變化。中小企業(yè)應當積極順應這種變化，及時(shí)調整和優(yōu)化內部組織結構，構建起適應物流外包的組織管理體系。企業(yè)原有的物流配送、庫存管理等機構應當予以取消或削減，妥善安置相關(guān)人員，按照能力與專(zhuān)業(yè)就近調崗、轉崗；實(shí)在無(wú)法安置的，應當協(xié)商辭退，并做好補償工作，避免引發(fā)波動(dòng)。對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程體系，在實(shí)施物流外包以后，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，重新分析、設計作業(yè)程序，確保新流程同新的企業(yè)管理形勢相匹配。加強外包后同物流商的業(yè)務(wù)對接管理，建立外包服務(wù)跟蹤機制，設置外包負責人員，健全物流商訂單管理、費用結算等工作。
3．4發(fā)揮保險的風(fēng)險轉移作用，建立風(fēng)險應對機制
中小企業(yè)可以通過(guò)購買(mǎi)保險來(lái)轉嫁物流外包過(guò)程中可能存在的風(fēng)險，如投保貨運險、海運險等來(lái)轉移可能發(fā)生的運輸風(fēng)險，通過(guò)投保信用保證保險來(lái)避免可能發(fā)生的詐騙和支付違約風(fēng)險等。中小企業(yè)也可以同其他物流委托方一道，建立起以第三方物流機構為核心的風(fēng)險戰略同盟，有效管理和抵御供應鏈風(fēng)險。風(fēng)險戰略同盟可以設立風(fēng)險基金，按照企業(yè)責任、規模等繳納合理的風(fēng)險基金，共同抵御風(fēng)險，應對和補償物流外包過(guò)程中可能發(fā)生的損失。就中小企業(yè)自身而言，也可以以提取風(fēng)險應急金的方式，每年從盈余公積中提取一定比例的資金，充作物流外包風(fēng)險發(fā)生后的應急金。
4結語(yǔ)
中小企業(yè)在享受物流外包所帶來(lái)的巨大益處的同時(shí)，也應清醒地認識到物流外包所蘊含的風(fēng)險。企業(yè)應當提高風(fēng)險意識，完善風(fēng)險管理組織機構，健全風(fēng)險管理措施，采取積極有效的策略來(lái)應對物流外包風(fēng)險，促進(jìn)中小企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
主要參考文獻
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