nternet業(yè)務(wù)費用策略論文

　　摘要：本文首先分析了對Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的影響因素,以及現階段我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),提出了制定我國Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的策略,以期為相關(guān)部門(mén)提供一定的參考。

　　近年來(lái),我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,１９９９年底已有８００萬(wàn)戶(hù)上網(wǎng)。盡管發(fā)展如此之快,但統計資料顯示,７４%的上網(wǎng)人員認為上網(wǎng)收費高,每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)１０小時(shí)的人員僅占３６%,每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)５個(gè)小時(shí)的人員僅占６５%。由此可見(jiàn)雖然上網(wǎng)人數在增加,但是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資源的利用率并不高,這種狀況提示我們應該采取一定的發(fā)展策略,使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)穩步、健康、協(xié)調地發(fā)展,為社會(huì )服務(wù),為企業(yè)服務(wù),為消費者服務(wù)。為此,本文在分析我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎之上,提出了目前我國制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的策略。

　　１、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的影響因素

　　任何一種產(chǎn)品在定價(jià)時(shí),無(wú)論是采用以成本為導向的定價(jià)方法,還是采用以市場(chǎng)需求為導向的定價(jià)方法,或者其它定價(jià)方法,都必須考慮產(chǎn)品定價(jià)的各種影響因素,以便采取相應的定價(jià)策略,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的確定也同樣如此。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的確定應充分考慮以下因素:

　�。ǎ保�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的市場(chǎng)供求關(guān)系。任何一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)都是置身于一種市場(chǎng)之中,市場(chǎng)對它產(chǎn)生強烈的影響,在不同的市場(chǎng)需求和供給狀態(tài)下,應有不同的價(jià)格策略。

　�。ǎ玻�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)所處的壽命周期階段。一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)導入期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期等不同階段,而產(chǎn)品在壽命的不同時(shí)期,市場(chǎng)對它的反響不相同,因而,目前在確定資費時(shí),同樣要依據Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)所處的壽命時(shí)期,采取相應的資費策略。

　�。ǎ常�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求價(jià)格彈性、需求收入彈性。從近年的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的調整,引起的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)需求量的變化來(lái)看,按Ｉｎ ｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)需求主體對需求價(jià)格彈性進(jìn)行分析,個(gè)人的需求價(jià)格彈性最大,其次是企業(yè),需求價(jià)格彈性最小的是政府部門(mén)和公用事業(yè)部門(mén)。從上網(wǎng)人數與上網(wǎng)用戶(hù)家庭人均月收入的關(guān)系分析中,我們得出如下結論:個(gè)人對Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求量的多少主要取決于個(gè)人收入的高低,高收入者和低收入者的需求收入彈性都比較低,而處于中等收入水平的個(gè)人,需求收入彈性最大,中等水平月收入在４００元～２０００元之間。因此,制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費應該考慮Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求價(jià)格彈性、需求收入彈性。

　�。ǎ矗�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的業(yè)務(wù)成本。它是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的最基本依據,是決定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費水平的決定性因素。此外,國家的價(jià)格政策、其它相關(guān)電信業(yè)務(wù)的資費比價(jià)及電信業(yè)務(wù)的價(jià)格體系、電信科學(xué)２０００年第２期·39·Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的價(jià)值水平、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平等等,也是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費必須考慮的因素。

　　２Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

　　目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)處于快速發(fā)展時(shí)期,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費策略的選擇,在充分考慮各種影響因素的同時(shí),更要依據市場(chǎng)經(jīng)濟規律,依據Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)目前的市場(chǎng)特點(diǎn)。根據我們的研究,我國的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)有如下特點(diǎn):

　�。ǎ保�Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在我國的市場(chǎng)潛力巨大,目前的市場(chǎng)處于供大于求的狀態(tài)。

　�。ǎ玻┰谟脩�(hù)構成中,年齡在１５～３５歲,文化程度在大專(zhuān)到大學(xué)本科,人均月收入在４００～２０００元的是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的主要消費群。年齡段在１５歲～３５歲的占８９．１%,文化程度在大專(zhuān)和大學(xué)本科的占７７%,人均月收入在４００元～２０００元的占９５%。

　�。ǎ常┟恐苌暇W(wǎng)時(shí)間超過(guò)１０小時(shí)的僅有３６%,并且從一年來(lái)看有遞減的趨勢;每周上網(wǎng)時(shí)間在５～１０小時(shí)范圍內的占２９%,每周上網(wǎng)時(shí)間在１～５小時(shí)的占３１%,在這兩個(gè)時(shí)間范圍內的用戶(hù)有遞增的趨勢。

　�。ǎ矗┤珖�各地區Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,經(jīng)濟發(fā)達地區發(fā)展比較快,存在著(zhù)較大的差距,經(jīng)濟發(fā)達地區上網(wǎng)用戶(hù)占全國上網(wǎng)總用戶(hù)的７０%以上。

　�。ǎ担┎煌�消費群的需求價(jià)格彈性不同,需求收入彈性不同。個(gè)人自費上網(wǎng)的網(wǎng)民的需求價(jià)格彈性大,而企業(yè)、政府及事業(yè)單位需求價(jià)格彈性相對較小。月平均收入在４００～２０００元的網(wǎng)民需求收入彈性比較大。

　�。ǎ叮┚W(wǎng)上中文信息的匱乏,阻礙了用戶(hù)的發(fā)展。調查顯示４９%的人認為網(wǎng)上信息不足,希望增加中文信息。

　�。ǎ罚╇娦啪W(wǎng)基本上能滿(mǎn)足Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求,但是上網(wǎng)速度仍是用戶(hù)反映的主要問(wèn)題之一,有９２%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上速度慢。

　�。ǎ福�ＩＳＰ步履艱難。ＩＳＰ向通信部門(mén)交納的費用占其成本的比例很大,由于ＩＳＰ負擔過(guò)重,不可避免地要向用戶(hù)轉嫁,從而導致用戶(hù)難以增加,影響了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　３Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費策略分析

　　基于上述Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),在制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費時(shí),總原則是既要符合國家經(jīng)濟發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,也要保護消費者利益,同時(shí)也必須兼顧Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)提供者的利益。這樣才有利于滿(mǎn)足社會(huì )的需要、市場(chǎng)的需要、電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。具體可以考慮如下的資費策略。

　�。ǎ保┵Y費的確定要考慮需求價(jià)格彈性的大小

　　我們知道,任何一項業(yè)務(wù)的需求量都與價(jià)格有關(guān),價(jià)格的降低,會(huì )導致需求量的增加,需求價(jià)格彈性的大小不同,需求量的增加幅度不同。對于需求價(jià)格彈性大的業(yè)務(wù),如果采用低價(jià)策略,不但不會(huì )減少收入,反而可以使收益增加。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在近一發(fā)展時(shí)期內,具有比較高的需求價(jià)格彈性,因此,在制定Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務(wù)資費時(shí),應采用偏低的資費策略。

　�。ǎ玻┎煌�消費群采用不同的資費水平策略

　�。桑睿簦澹颍睿澹魳I(yè)務(wù)的不同消費群,具有不同的特點(diǎn),因此應采用不同的資費策略。資料顯示,在上網(wǎng)用戶(hù)費用來(lái)源構成中,自費上網(wǎng)占４５%以上,而且有上升的趨勢。上網(wǎng)人員中,年齡在１５～２５歲的占４６．４%,這中間的人員構成一般是學(xué)生和低收入的年輕人,若年齡段范圍進(jìn)一步擴大到１５～３５歲,則占全部上網(wǎng)人員的８９．１%。以上消費群的需求價(jià)格彈性要大于公費上網(wǎng)的企事業(yè)單位、政府部門(mén),因此,在制定資費時(shí),應該考慮采用不同的資費政策。第一類(lèi)消費群,即個(gè)人自費消費群,主要是在工作時(shí)間之外上網(wǎng),因此,可以通過(guò)采用不同時(shí)段不同的資費,來(lái)間接實(shí)現對不同的消費群采用不同的資費策略。

　�。ǎ常┥暇W(wǎng)時(shí)間長(cháng)短不同采用不同的資費水平策略

　　根據上網(wǎng)時(shí)間的長(cháng)短不同,劃分不同的時(shí)段,采取不同的資費水平,是依據經(jīng)濟學(xué)的差別定價(jià)原理。根據Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的特點(diǎn),Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的資費是可以根據用戶(hù)每天或每周上網(wǎng)時(shí)間的長(cháng)短分段定價(jià)的,使其在不同的時(shí)間區段內采用不同的資費水平,實(shí)現在上網(wǎng)時(shí)間長(cháng)短上的差別定價(jià),也就是經(jīng)濟學(xué)中的第二等級的差別定價(jià),這種定價(jià)方式在增加消費者剩余的同時(shí),也增加了需求量。當上網(wǎng)時(shí)間超越某一時(shí)間長(cháng)度時(shí),資費水平降低一個(gè)檔次,甚至超過(guò)某一最高上網(wǎng)時(shí)間后,采用免費上網(wǎng),從而激勵更多的網(wǎng)民不僅上網(wǎng),而且多上網(wǎng)。

　　這樣做,不僅給用戶(hù)帶來(lái)好處,帶來(lái)更多的消費者剩余,使消費者得到了實(shí)惠,而且也會(huì )給Ｉｎｔｅｒｎｅｔ供應商帶來(lái)更多的收益。雖然部分上網(wǎng)費用降低了,但是隨著(zhù)上網(wǎng)的用戶(hù)增加,上網(wǎng)總的費用未必減少,電信企業(yè)能從中得到更多的通信費用的收入,綜合的結果將會(huì )是收益增加。

　�。ǎ矗┎煌�地域采用不同的資費水平策略

　　從目前的上網(wǎng)現狀來(lái)看,國內各地區差異比較大,主要與各地區經(jīng)濟發(fā)展不平衡有關(guān),先進(jìn)發(fā)達省份Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)量大,而欠發(fā)達地區Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)量非常少。鑒于這樣的一個(gè)現實(shí),為使欠發(fā)達地區的現有通信資源被充分利用起來(lái),促進(jìn)欠發(fā)達地區發(fā)展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)地區經(jīng)濟的發(fā)展,對于國民收入較低的地區采用比較低的資費水平,適當低于收入較高地區的資費水平,甚至資費水平低于平均成本。這樣既有利于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的普及,網(wǎng)上資源的充分利用,也有利于今后各地區經(jīng)濟均衡發(fā)展。另外,欠發(fā)達地區采用比較低的資費水平,上網(wǎng)數量、上網(wǎng)人數將會(huì )增加,即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的需求量將會(huì )上升,這樣將使網(wǎng)上資源、通信網(wǎng)資源都會(huì )被更充分地利用,綜合的收益也會(huì )增加。

　�。ǎ担┎煌瑫r(shí)段采用不同的資費水平策略

　　不同時(shí)段,通信設備、通信線(xiàn)路的利用率不同,因此,為了使通信設備、通信線(xiàn)路利用率更進(jìn)一步地提高,引導Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在不同的時(shí)間內,分布得盡可能均衡,可以根據時(shí)段的不同,節假日和工作日的不同,采用不同的資費水平,從而使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)在一天中盡可能均衡地分布開(kāi)來(lái),使通信設備、通信線(xiàn)路的資源得到更充分的利用。

　�。ǎ叮﹥�(yōu)惠新入網(wǎng)用戶(hù)策略

　　目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)屬于發(fā)展階段,許多潛在的網(wǎng)民上網(wǎng)欲望不強烈。一般來(lái)說(shuō)潛在的網(wǎng)民對上網(wǎng)技術(shù)并不十分熟悉,與此同時(shí)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費水平相對來(lái)說(shuō)又不低,這就造成了上網(wǎng)不積極。然而,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)存在較大的經(jīng)濟規模性,需要有大量的網(wǎng)民上網(wǎng)才能大大地降低單位成本。在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)中,個(gè)人消費者占４５%以上,而對他們來(lái)說(shuō),Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費的需求價(jià)格彈性較大,可以用較低的資費水平來(lái)吸引網(wǎng)民。因此,對于新入網(wǎng)用戶(hù),在開(kāi)始一段時(shí)間內,可以采用優(yōu)惠價(jià)格,這樣可以刺激潛在的網(wǎng)民入網(wǎng),當他們熟悉和掌握了上網(wǎng)技術(shù)以后,就會(huì )增加上網(wǎng)時(shí)間,這樣的一種策略也就是滲透價(jià)格策略。

　　總之,在確定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)資費水平時(shí),應該綜合考慮以上各種策略,使得資費的確定更合理,更有益于廣大的消費者,更有益于資源的充分利用,更有益于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務(wù)的發(fā)展.

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