論如何通過(guò)企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的論文
論文關(guān)鍵詞：核心競爭力;企業(yè)文化;提升
論文摘要：如何提升企業(yè)核心競爭力、塑造企業(yè)文化已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展存亡的關(guān)鍵。該文著(zhù)重分析企業(yè)文化與核心競爭力之間的關(guān)系以及如何通過(guò)塑造企業(yè)文化來(lái)構筑企業(yè)核心競爭力。
今天，企業(yè)文化不只是管理理念和方式，企業(yè)文化的內涵、企業(yè)文化的建設和創(chuàng )新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會(huì )發(fā)生影響的各個(gè)領(lǐng)域。從一定意義上講，不同的企業(yè)文化，使企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境的變化有不同的認識、理解和不同的反應，使企業(yè)對自身的使命、目標和社會(huì )責任有不同的定位，使企業(yè)形成了不同的組織結構;不同企業(yè)文化，使企業(yè)形成了不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化，使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰略思想和戰略模式，形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些，使企業(yè)具有不同的競爭力。所以，企業(yè)文化建設和創(chuàng )新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。
因此，我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力，取得長(cháng)遠的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在競爭中取得優(yōu)勢和成功，就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化的培育，就是培育企業(yè)的核心競爭力。在此點(diǎn)上筆者認為應從以下幾點(diǎn)做起：
1.塑造以顧客為中心的理念
1.1塑造以顧客為中心的服務(wù)理念。我們要以顧客為中心，推出顧客滿(mǎn)意策略(CS)。要以顧客的滿(mǎn)意為宗旨，從顧客的角度，用顧客的觀(guān)點(diǎn)分析市場(chǎng)需求，把“顧客是上帝”這一理念明確為以顧客滿(mǎn)意為目標，以“一切為顧客著(zhù)想”的體貼和關(guān)懷去感動(dòng)顧客。
1.2塑造個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。針對目標顧客的需求偏好，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織過(guò)程中，如何體現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)定位和促銷(xiāo)主題，如何塑造風(fēng)格獨特、個(gè)性鮮明的營(yíng)銷(xiāo)理念是我們當前應對入世挑戰不可回避的熱門(mén)話(huà)題。在營(yíng)銷(xiāo)理念的提升與創(chuàng )新上，作者認為應創(chuàng )建具有時(shí)尚趕、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。
1.3塑造現代管理理念。管理理念、管理手段和管理方法的陳舊是我們大多數企業(yè)在與國內外先進(jìn)企業(yè)的競爭中處于劣勢的癥結所在。尤其是面對入世的挑戰，我們的企業(yè)必須在管理上盡快成熟起來(lái)，以現代管理理念武裝我們的頭腦，在企業(yè)中形成“契約+精神”的工作氛圍，以利于員工真正圍繞“以顧客為中心”的服務(wù)理念切實(shí)提高自身的服務(wù)意識和能力，才能求得企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.營(yíng)造人才脫穎而出的企業(yè)氛圍
我們對員工的管理既要繼承傳統的方法，也要有創(chuàng )新的思路;既要有強化制度管理的力度，也要講求柔性管理的策略，要營(yíng)造出一種工作上冒尖光榮，不更新知識就會(huì )被淘汰的企業(yè)氛圍。
2.1構進(jìn)人才培養、生成機制，增強企業(yè)的凝聚力。一要致力于營(yíng)造寬松的工作氛圍，要善于聚才、用才，為人才提供良好的工作環(huán)境，要積極引進(jìn)人才和有志之士，加大事業(yè)留人、感情留人的力度，以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化為員工營(yíng)造施展才能與智慧的舞臺，滿(mǎn)足員工實(shí)現自我價(jià)值的高層次需求。
2.2運用柔性管理策略，增強員工對企業(yè)的認同感。柔性管理是以精神式的管理為基礎，以管理者自身的人格魅力為核心，帶動(dòng)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，從而增強員工的自律意識，使其自覺(jué)地維護企業(yè)的利益，更為積極地投入到工作中。
2.3立足于創(chuàng )新，塑造職業(yè)經(jīng)理式的企業(yè)領(lǐng)導者。企業(yè)領(lǐng)導者的行為是一種無(wú)聲的號召，對下屬起著(zhù)重要的示范作用。要塑造和維護企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，各級領(lǐng)導者本身就是這種價(jià)值觀(guān)的化身。在各級領(lǐng)導者的頭腦中，處于第一位的應該是職業(yè)意識，是創(chuàng )新和嘗試變革。企業(yè)領(lǐng)導者的重要職責在于不斷探索企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)、技術(shù)的演變方向，并同步實(shí)現創(chuàng )新。
3.創(chuàng )建優(yōu)秀學(xué)習型組織
企業(yè)要保持持久的競爭優(yōu)勢，唯一的辦法就是比競爭對手學(xué)習得更快和更好。在這個(gè)新型的組織中，企業(yè)及員工只有不斷學(xué)習和更新知識，才能跟上快速變化的技術(shù)、知識進(jìn)步節奏，才能以獨到的方式實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值。建立學(xué)習型組織是一項系統工程，必須有堅定的信念、得力的組織措施、恰當的切入點(diǎn)和強有力的企業(yè)文化支持才行。
3.1樹(shù)立學(xué)習型價(jià)值觀(guān)。企業(yè)要想成為真正的學(xué)習型組織，首先要使全體達成學(xué)習的共識，樹(shù)立把企業(yè)建設成為學(xué)習型組織的價(jià)值追求，使學(xué)習成為每一位員工的自覺(jué)行為和習慣。
3.2創(chuàng )建有利于組織和員工學(xué)習的人文環(huán)境。一個(gè)真正的學(xué)習型組織，應具有寬松、積極、進(jìn)取和開(kāi)放的人文環(huán)境。重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：(1)營(yíng)造有助于組織和員工終生學(xué)習和知識共享的文化氛圍;(2)培育勇于挑戰和創(chuàng )新的企業(yè)精神;(3)營(yíng)造鼓勵冒險和容忍失敗的文化環(huán)境。
通過(guò)創(chuàng )建優(yōu)秀學(xué)習型組織，以心靈轉化為中心，運用系統思考的思想和方法，采用團隊學(xué)習手段，在培育企業(yè)文化氛圍中，實(shí)現自我激勵和共創(chuàng )愿景，以增強組織的凝聚力，加大組織認同感和知名感，從而大幅度提升組織學(xué)習力，保持持續擴展企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4.企業(yè)家自我升級：企業(yè)文化競爭的前提
企業(yè)文化首先是以企業(yè)家為核心的文化，企業(yè)文化的源頭來(lái)自于對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本問(wèn)題的深層次思考，企業(yè)家在思考過(guò)程中，構建了企業(yè)基本價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和行為準則。它首先從企業(yè)最高層樹(shù)立的典范發(fā)展而來(lái)，在很大程度上來(lái)自于決策者的行為和言論，來(lái)自于企業(yè)家獨特的創(chuàng )新思想和規范化的管理。在21世紀，企業(yè)家能否在素質(zhì)、能力、精神上自我升級，關(guān)系到企業(yè)能否培育出強勢的文化競爭優(yōu)勢。企業(yè)家必須從文化競爭戰略創(chuàng )新方面不斷提升自己各方面的能力和水平。
4.1加快學(xué)習，提高知識水平。由于知識與經(jīng)驗的局限性，大多數創(chuàng )業(yè)者對未來(lái)市場(chǎng)競爭的不確定性和企業(yè)成長(cháng)的內在規律無(wú)從把握，機會(huì )與行動(dòng)導向和決策模式的慣性，使他們經(jīng)常在未經(jīng)充分論證的條件下改變原來(lái)的企業(yè)目標，不斷做出前后矛盾的決策，使組織行為缺乏內在邏輯和連續性。對此，企業(yè)家只有不斷學(xué)習，才能避免。
4.2不斷積累，形成自己的專(zhuān)長(cháng)。隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，企業(yè)家在一些主要領(lǐng)域積累了高度的技巧和知識，并把一些知識積淀成為企業(yè)文化。這些理念和價(jià)值觀(guān)存儲在企業(yè)家的長(cháng)期記憶中，同時(shí)也通過(guò)各種形式表現為企業(yè)的行為和信念。但是，隨著(zhù)環(huán)境的變化和經(jīng)驗的積累，企業(yè)家的能力不斷提高，形成企業(yè)家獨特的專(zhuān)長(cháng)。事實(shí)上，對企業(yè)家所從事的產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，如果企業(yè)家的專(zhuān)長(cháng)很獨特，那么他們的專(zhuān)長(cháng)也就成了一種極為重要的資源及一種基于該資源的競爭優(yōu)勢，也就是一種基于企業(yè)家專(zhuān)長(cháng)的企業(yè)核心競爭力。
4.3承擔責任，重構企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)家起著(zhù)創(chuàng )造者、培育者、倡導者、組織者、示范者、激勵者等的作用。企業(yè)家應該靠自身的影響力，靠知識專(zhuān)長(cháng)、經(jīng)營(yíng)能力、崇高的風(fēng)格、優(yōu)良的作風(fēng)、高超的領(lǐng)導藝術(shù)以及對新的企業(yè)文化的身體力行，躬身垂范去持久地影響和帶動(dòng)員工。
總之，通過(guò)塑造以顧客為中心的理念、營(yíng)造人才脫穎而出的企業(yè)氛圍、創(chuàng )建優(yōu)秀學(xué)習型組織以及企業(yè)家的自我升級，從而培育了良好的企業(yè)文化，該文化是創(chuàng )新型的文化，它必將使企業(yè)擁有核心競爭力。但核心競爭力不只是企業(yè)文化，它也有核心技術(shù)、核心產(chǎn)品等，它們之間關(guān)系密切，因而，在創(chuàng )建企業(yè)文化來(lái)構筑組織核心競爭力的同時(shí)不要忽視其它方面核心競爭力對企業(yè)的影響。
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