新形勢下供電企業(yè)農網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文

　　（一）以“農改”為契機，確立全方位營(yíng)銷(xiāo)的總體思路

　　隨著(zhù)農網(wǎng)的改革，當前農電供應緊張的局面只是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的暫時(shí)現象，農電運營(yíng)困難在新形勢面前 ,供電企業(yè)應該轉變意識 ,充分認識到農電營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性，必須采取以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，立足于“電網(wǎng)是基礎，技術(shù)是支撐，服務(wù)是保障”的營(yíng)銷(xiāo)原則，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要，充分利用“兩網(wǎng)”改造的有利實(shí)際，改變過(guò)去建立在買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)基礎上的舊供電營(yíng)銷(xiāo)模式，建立適應市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，建立良好的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ) ,以合理的價(jià)格 ,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴格規范管理，以全方位的服務(wù)不斷滿(mǎn)足廣大農網(wǎng)用戶(hù)的用電需求。

　　（二）以市場(chǎng)為導向，轉變適應市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷(xiāo)策略

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的不斷深入，供電企業(yè)逐步走向市場(chǎng)化，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)化已是大勢所趨，在農網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，供電企業(yè)應以市場(chǎng)為導向，深化營(yíng)銷(xiāo)改革，轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，適應市場(chǎng)化進(jìn)程，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

　　1、摒棄“重生產(chǎn)，輕營(yíng)銷(xiāo)”的思想，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　供電企業(yè)要實(shí)現經(jīng)濟效益的增長(cháng)，就必須以市場(chǎng)為導向，提高營(yíng)銷(xiāo)意識，轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，明確農電營(yíng)銷(xiāo)的重要性，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想和“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，生產(chǎn)、財務(wù)、人力等部門(mén)整體協(xié)同運作機制，以全面理解滿(mǎn)足客戶(hù)需求為營(yíng)銷(xiāo)核心，了解不同層次消費者的需求，運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，以周到的服務(wù)和適當的價(jià)格獲得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益。

　　2、堅持教育引導和獎懲并重的原則，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)隊伍的服務(wù)水平。

　　結合《電力監管條例》的學(xué)習宣傳，通過(guò)各種形式，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行責任意識、職業(yè)道德、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)培訓，培養認真負責、遵章守紀的敬業(yè)精神和真誠服務(wù)、積極熱情的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)習慣，全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，讓顧客享受到個(gè)性、契約化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，為企業(yè)挖掘更多的消費者。

　　3、建立以效益為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)現資源整合與經(jīng)濟效益相統一的營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　電費收入是供電企業(yè)的唯一收入來(lái)源，因此確保供電企業(yè)的經(jīng)濟效益需要增供擴銷(xiāo)，搶占市場(chǎng)，才能讓企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。在當前的形勢下，作為供電企業(yè)，在農網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)中，應樹(shù)立長(cháng)期的利潤觀(guān)點(diǎn)，一方面建立自由電價(jià)選擇機制。利用3-5年的時(shí)間，針對不同類(lèi)型的消費者，制定一套可供消費者自由選擇的電價(jià)機制，創(chuàng )造可供消費者選擇的用電環(huán)境。另一方面實(shí)施靈活電價(jià)策略�？筛鶕�一天用電的不同時(shí)段實(shí)行分時(shí)電價(jià)，低谷電價(jià)低于基本電價(jià)，對于高能耗用戶(hù)提供電力直供服務(wù)，培育用電量大的用戶(hù)，并幫助用戶(hù)合理降低用電成本，及時(shí)解決用電過(guò)程中的實(shí)際難題，提高用電管理水平，使企業(yè)的用電潛能得到最大限度釋放。再次，避免資源的浪費。壓縮和減少中間環(huán)節，供電企業(yè)可與保險公司合作，將因政策、金融、氣候等變化導致的電價(jià)異常波動(dòng)控制到最低，以保護用電客戶(hù)的利益，從而實(shí)現供電企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)。

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