市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文合集（15篇）
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
摘要：當今市場(chǎng)競爭日益劇烈，公司若要在劇烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，對市場(chǎng)的剖析與猜測顯得尤為主要。這篇文章探討了灰色猜測理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理中的使用，介紹了GM（1，1）模型，并經(jīng)過(guò)舉實(shí)例闡明灰色猜測理論在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理中的效用性和主要性。一起還指出了灰色理論用于猜測時(shí)的不足之處。
要害字：灰色猜測 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理 GM（1，1）模型
1 概述
跟著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨劇烈，公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理決議計劃中面對不斷增加的挑戰，市場(chǎng)猜測已成為公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理中的要害一環(huán)。所謂市場(chǎng)猜測是指公司在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查獲得必定材料的基礎上，針對公司的實(shí)踐需要以及有關(guān)的實(shí)踐環(huán)境要素，運用已有的常識、經(jīng)歷和科學(xué)辦法，對公司和市場(chǎng)將來(lái)開(kāi)展改變的趨勢作出適當的剖析與判斷，為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等供給牢靠依據的一種活動(dòng)[1]。
因為市場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，如果仍是習氣性地沿襲傳統的模式、曩昔的參數，難免會(huì )致使猜測的差錯。如今，人們使用灰色體系理論來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)猜測，然后提高了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理的科學(xué)水平，減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決議計劃的盲目性，下降市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決議計劃可能遇到的危險，使決議計劃方針得以順利實(shí)現。
灰色體系理論是結合數學(xué)辦法開(kāi)展出的一套處理信息不完全體系（灰色體系）的理論和辦法。用灰色體系理論研究社會(huì )經(jīng)濟體系的`含義在于把疑問(wèn)具體化、量化，從改變規則不明顯的情況中找出規則，然后去剖析事物的改變和開(kāi)展[2]。近年來(lái)灰色體系理論在辦理猜測中的地位越來(lái)越導致國內外專(zhuān)家和科技人員的重視。依據GM（1，1）模型的猜測稱(chēng)為灰色猜測，灰色猜測是灰色體系理論的主要組成部分，它使用連續的灰色微分方程模型，依據歷史數據和如今的市場(chǎng)信息，模擬出將來(lái)開(kāi)展趨勢，可對體系的開(kāi)展改變進(jìn)行調查剖析并作出猜測。然后為公司擬定科學(xué)、有用的營(yíng)銷(xiāo)辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。
2 GM（1，1）灰色猜測模型
GM（1，1）模型是由一個(gè)只包括單變量的一階微分方程構成的模型，是GM（1，1）模型的特例，是最常用最有用的一種灰色模型。建立GM（1，1）模型只需要一個(gè)數列x（0）。
3 算例剖析
表1為某市20xx-2008年電網(wǎng)年度售電量（見(jiàn)表1），采用灰色GM（1，1）模型對該市20xx-2011年的售電量進(jìn)行猜測，并將猜測結果與實(shí)踐值比照。
使用灰色猜測模型對20xx-2011年各年度的售電量進(jìn)行猜測，并與實(shí)踐的售電量進(jìn)行對比，所得差錯剖析見(jiàn)表2。
由上表可見(jiàn)，使用灰色猜測模型進(jìn)行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。
4 定論
使用灰色猜測模型進(jìn)行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。運用相同的辦法可以對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦理活動(dòng)中的別的方面進(jìn)行猜測剖析，有利于為公司擬定科學(xué)、有用的營(yíng)銷(xiāo)辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。依據售電量的歷史數據猜測了20xx-2011年的售電量，并與實(shí)踐售電量進(jìn)行對比，可知灰色猜測模型對售電量的猜測精度逐年遞減。因而，灰色猜測模型也存在局限性：一是當數據離散程度越大，即灰度越大，則猜測精度越差。二是不太合適長(cháng)期后推若干年的猜測，僅僅短期猜測的精度高，即僅僅是近來(lái)的一、兩個(gè)猜測數據有實(shí)踐含義和高精度。
參考文獻：
[1]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程（第三版），高等教育出版社，20xx.
[2]鄧聚龍.灰色體系理論教程[M].武漢：華中理工大學(xué)出版社，1990.
[3]國家統計局.我國統計年鑒.我國統計出版社，20xx.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機
由于對市場(chǎng)信心把握不準或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷(xiāo)戰略制定上的失誤，導致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷(xiāo)，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩定發(fā)展造成威脅的事件統稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機概況起來(lái)包括以下六個(gè)方面：產(chǎn)品危機、信用危機、合作危機、財務(wù)危機、人力資源危機和突發(fā)危機等。
1、產(chǎn)品危機：由于生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理以及產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)等方面的原因，導致產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求或者損害消費者利益等，均會(huì )引起產(chǎn)品危機。
2、信用危機：消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì )考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，是企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會(huì )是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機。
3、合作危機：在目前的經(jīng)濟體制環(huán)境下，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應商和下游銷(xiāo)售商的商品供給往來(lái)及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機的潛在發(fā)生源。
4、財務(wù)危機：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失誤造成資金回收不及時(shí)或資金浪費，以及銀行貸款政策的調整等方面，都會(huì )造成企業(yè)陷入資金短缺、流動(dòng)困難等，不能滿(mǎn)足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴重的還會(huì )造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機：一個(gè)企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛(ài)崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強的方向發(fā)展。反之，則會(huì )造成優(yōu)秀人才的流逝，同時(shí)若不能及時(shí)補給新鮮血液勢必會(huì )影響企業(yè)發(fā)展，嚴重者會(huì )造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產(chǎn)。
6、突發(fā)危機：突發(fā)危機主要是指由于無(wú)法預測因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟危機和自然界不可抗力如臺風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的原因可分為企業(yè)內部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內部原因主要包括企業(yè)組織結構不合理、企業(yè)文化未深入內心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、戰略決策和營(yíng)銷(xiāo)策略等存在誤區、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面，這些因素都會(huì )給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來(lái)阻力，甚至給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)無(wú)法挽回的危機。企業(yè)外部原因主要包括社會(huì )文化、法律政策、經(jīng)濟等企業(yè)宏觀(guān)影響環(huán)境的變化以及同行競爭企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費者等企業(yè)微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的'變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會(huì )破壞企業(yè)原有的平衡營(yíng)銷(xiāo)體系，使企業(yè)必須根據實(shí)際問(wèn)題根源調整營(yíng)銷(xiāo)策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當或問(wèn)題不能夠得到合理有效地解決，勢必會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展。
二、基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式
（一）遵循的原則
基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理，應該遵循以下四方面原則：
1、誠信原則：企業(yè)在執行危機管理模式時(shí)，必須要有真誠的態(tài)度，以誠信為本，將消費者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象，重新獲得消費者的支持。
2、快速反應原則：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機產(chǎn)生時(shí)，相關(guān)企業(yè)應以最快速度做出反應，針對危機產(chǎn)生的根源理性分析危機發(fā)展趨勢，并以此為基礎制訂相關(guān)對策、策略，在重獲消費者信任的同時(shí)，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機產(chǎn)生的損失最小化。
3、溝通原則：在危機產(chǎn)生后，企業(yè)要及時(shí)與相關(guān)組織機構及個(gè)體等進(jìn)行溝通，讓其知整個(gè)事件的真相及相關(guān)處理過(guò)程，并要主動(dòng)承擔責任，借助相關(guān)機構的力量消滅危機。
4、系統化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專(zhuān)門(mén)的危機處理組織機構。若危機發(fā)生時(shí)，可快速有效地作出合理反應，提高應對危機的能力。
（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理系統
1、識別企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的危機預警子系統能夠在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機之前，判斷出危機并對危機進(jìn)行預警是企業(yè)危機管理中非常重要的一步。根據危機實(shí)際情況，基于人員設備的有效整合采用指標評價(jià)法或矩陣分析法建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機預警模型，并對相關(guān)因素進(jìn)行分析和評價(jià)，為企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機提供重要的指導意義。
2、合理的危機事中管理子系統在企業(yè)危機爆發(fā)后，要按照預定措施理性有效地處理危機。危機處理的方式和策略對企業(yè)是否能夠安全度過(guò)危機至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式所遵循的基本原則，本著(zhù)以消費者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機，充分利用集體的力量，爭取轉危為機。
3、危機后管理恢復子系統危機后管理即危機恢復系統，主要包括總結危機教訓、調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路以及激勵企業(yè)職員等。在危機處理完成后，要及時(shí)總結經(jīng)驗教訓以免危機重范，同時(shí)應該依據在危機處理中的總結教訓調整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路，同時(shí)激勵員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的對策
（一）建立健全營(yíng)銷(xiāo)危機管理機制
企業(yè)根據自身實(shí)際情況以及對危機發(fā)展趨勢的預測，建立健全營(yíng)銷(xiāo)危機管理機制，提高企業(yè)應對危機的能力。
（二）樹(shù)立危機觀(guān)念，增強企業(yè)防范和處理營(yíng)銷(xiāo)危機意識
企業(yè)要有危機觀(guān)念意識，統籌規劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機的概率。要對員工定期進(jìn)行危機管理培訓，使員工增強防范危機于未然的意識，提高其處理危機的能力。
（三）強化品牌建設、提升企業(yè)整體素質(zhì)
加強品牌建設，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設，打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌，同時(shí)加強企業(yè)內部的體制創(chuàng )新及企業(yè)文化建設，加強企業(yè)團隊建設與員工培養，是提高企業(yè)抵御危機的關(guān)鍵因素。
（四）加強與各方面的溝通與合作
溝通是危機管理的根本之所在。在內部，企業(yè)要加強與員工的溝通，體現對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強與消費者、新聞媒體的溝通，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系，在可控范圍內減少危機發(fā)生概率。
四、結語(yǔ)
詳細而系統地從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)危機管理的內涵，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式應遵循的基本原則、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理系統，最后就加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的企業(yè)危機管理提出了相對的對策，對企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的危機管理具有重要的參考和借鑒價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
【論文關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革
【論文摘要】通過(guò)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式目前存在的問(wèn)題及其出現原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐性和應用性較強的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以科學(xué)、現代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)參與市場(chǎng)競爭，肯定無(wú)法在競爭激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)成為國內高職院校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，但在高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在一定問(wèn)題。
一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式現狀
目前我國大專(zhuān)教育主要有兩種實(shí)現形式:高等專(zhuān)科學(xué)校(簡(jiǎn)稱(chēng)高專(zhuān))和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡(jiǎn)稱(chēng)高職)，兩者只是側重不同，無(wú)本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等專(zhuān)科學(xué)校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性非常強的系統性學(xué)科，但高職類(lèi)院校其在教學(xué)過(guò)程中卻未能結合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系設置、教學(xué)模式和方法來(lái)看，出現了諸多問(wèn)題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)，還大有可能會(huì )導致出現“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結果。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式存在的問(wèn)題及改進(jìn)對策
通過(guò)對部分高職學(xué)校的走訪(fǎng)和與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)模式上存在的一些問(wèn)題:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系設置不合理
目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置不合理體現在:課程體系與高職培養的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過(guò)多的采用理論式教學(xué)，因而培養的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)戰能力不足，這與我們在教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節太少有直接關(guān)系。多數高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置仍是借鑒普通本科類(lèi)大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來(lái)分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查、客戶(hù)關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說(shuō)明高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系應以培養應用型人才為導向，以滿(mǎn)足社會(huì )實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事?tīng)I銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營(yíng)銷(xiāo)工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。
2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內容處理不得當
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養計劃中，其中有一些課程會(huì )出現近似內容，各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內容的溝通，其結果便是有些內容多門(mén)課都講，重復嚴重，對這些內容學(xué)生會(huì )毫無(wú)興趣。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這些課程重復性的內容很多，組織行為學(xué)和消費者行為學(xué)的內容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復內容教授。
3、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，而非針對本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來(lái)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)做教材。有的雖說(shuō)高職類(lèi)教材，但沒(méi)有以高職的`學(xué)生為中心來(lái)因材編寫(xiě)，只是把本科教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，拼湊而成，總來(lái)來(lái)說(shuō)教材的質(zhì)量不高。
高職院校校方應當嚴把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動(dòng)參與編寫(xiě)教材，去編寫(xiě)真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)和知識結構的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核方法過(guò)于單一
在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的考核形式仍然是依據期末考試成績(jì)，來(lái)評定好壞，沒(méi)有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績(jì)的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績(jì)則主要指的是作業(yè)成績(jì)和課堂提問(wèn)成績(jì)。這種傳統的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調查實(shí)操、案例分析報告、課堂討論、營(yíng)銷(xiāo)策劃設計等實(shí)踐性考核方式的比重。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師隊伍建設有待加強
營(yíng)銷(xiāo)課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽(tīng)和理解，無(wú)須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來(lái)，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽(tīng)課效果都會(huì )更佳。例如在20xx年廣州松田學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對所學(xué)理論知識印象更加深刻，同時(shí)也培養了他們對市場(chǎng)的分析判斷能力。
三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)總結及展望
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位不準問(wèn)題是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式出現問(wèn)題的根源所在。其問(wèn)題具體表現為:營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結構設置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色，對教學(xué)內容和教材安排不得當，教學(xué)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐脫節，理論課時(shí)過(guò)多及實(shí)踐環(huán)節不足，培養出來(lái)的眾多學(xué)生難以滿(mǎn)足各行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才需求，行業(yè)針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競爭力，學(xué)校、系部和老師應堅持以培養實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)人才為導向，從改革營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的模式、加強營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節、加強“雙師”型師資隊伍建設進(jìn)而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著(zhù)手改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式，來(lái)全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
1.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的新環(huán)境
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的環(huán)節，是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現的唯一途徑�，F代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類(lèi)產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也不能再用傳統的營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)現，因此，現代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中面臨的第一個(gè)新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方法的變化;在信息時(shí)代，企業(yè)能夠利用的銷(xiāo)售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售人員的職業(yè)技能和銷(xiāo)售技巧能夠在滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )交流的同時(shí)，抓住消費者的網(wǎng)絡(luò )消費心理，而營(yíng)銷(xiāo)也需要設立與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時(shí)代的要求，這是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的第二個(gè)新環(huán)境;社會(huì )經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展催生了一個(gè)嶄新的銷(xiāo)售環(huán)境。
1.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展方向
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新環(huán)境為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著(zhù)巨大的挑戰。在這種新環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展方向展示出以下三個(gè)特點(diǎn):第一，營(yíng)銷(xiāo)管理的思想更加多元化。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是實(shí)現企業(yè)利潤，但是，營(yíng)銷(xiāo)所依靠的是市場(chǎng)環(huán)境分析和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員工的努力，因此，營(yíng)銷(xiāo)管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢分析入手進(jìn)行目標性的管理，而是傾向于采用目標式、人本化和精細化等多種管理思想;第二，營(yíng)銷(xiāo)管理的方法需要創(chuàng )新。營(yíng)銷(xiāo)管理以企業(yè)銷(xiāo)售額實(shí)現為最終價(jià)值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道都發(fā)生了變化，營(yíng)銷(xiāo)管理的方法必然也要有所創(chuàng )新，才能使銷(xiāo)售行為有效;第三，營(yíng)銷(xiāo)管理的職能擴展。傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理以管理銷(xiāo)售人員的工作和管理銷(xiāo)售行為為主，按照管理范圍來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)管理屬于企業(yè)項目管理中的一部分，有時(shí)候，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目結束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結。
1.3探討營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的意義
風(fēng)險是企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中必須要承擔的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險類(lèi)型中，由于營(yíng)銷(xiāo)不力造成的風(fēng)險，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不良影響是最直接的。因此，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理，成為現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中最為重要的一個(gè)環(huán)節。作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理一部分的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際行為當中，而風(fēng)險管理也成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。
2.1市場(chǎng)風(fēng)險
市場(chǎng)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的第一重要環(huán)境�？蛻�(hù)對品牌的認知程度、客戶(hù)忠誠度、目標營(yíng)銷(xiāo)區域的行業(yè)競爭力、同一時(shí)期某一區域市場(chǎng)的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標市場(chǎng)范圍內的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對的市場(chǎng)環(huán)境要素。這些市場(chǎng)環(huán)境要素的.變化影響著(zhù)企業(yè)對市場(chǎng)進(jìn)行分析的結果，進(jìn)而影響營(yíng)銷(xiāo)策劃的全過(guò)程，也影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理策略的實(shí)施。信息時(shí)代的到來(lái)和全球化的市場(chǎng)環(huán)境，使企業(yè)所面對的市場(chǎng)環(huán)境要素更加復雜，目標市場(chǎng)消費群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進(jìn)去;原本一些固定的市場(chǎng)環(huán)境要素，可能會(huì )由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應用而突然發(fā)生改變。
2.2成本風(fēng)險
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是實(shí)現企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，為企業(yè)謀求利潤，然而，在銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)所付出的成本遠不止產(chǎn)品成本那樣簡(jiǎn)單。很多企業(yè)在會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)中表現極佳，從表面上看起來(lái)“大賣(mài)”，而實(shí)際產(chǎn)生的利潤卻與日常銷(xiāo)售利潤幾近相同，很多時(shí)候都是由于營(yíng)銷(xiāo)管理中對成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營(yíng)銷(xiāo)成本飄升，由此帶來(lái)的成本風(fēng)險，是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險中最難被注意到的，但是也是對營(yíng)銷(xiāo)影響比較大的一種風(fēng)險類(lèi)型。
2.3員工風(fēng)險
無(wú)論是以何種銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售哪一類(lèi)的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷(xiāo)售員工的努力，這也是銷(xiāo)售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個(gè)企業(yè)擁有幾支高績(jì)效的銷(xiāo)售團隊，可以在短時(shí)間內幫助企業(yè)獲得大量利潤，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局;反過(guò)來(lái)，無(wú)論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷(xiāo)售員工工作懈怠，銷(xiāo)售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實(shí)現。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的主要策略
3.1對市場(chǎng)分析方法進(jìn)行創(chuàng )新
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析過(guò)程中，對市場(chǎng)進(jìn)行分析是規避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的主要策略。傳統的市場(chǎng)分析常應用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠對一些不確定因素進(jìn)行完全的了解和說(shuō)明。企業(yè)有必要對推理分析的方法進(jìn)行創(chuàng )新來(lái)彌補這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗證的過(guò)程，使市場(chǎng)分析的結果準確度提高，并且能夠有效應對市場(chǎng)中變化的風(fēng)險環(huán)境。推理驗證過(guò)程可以通過(guò)實(shí)驗法來(lái)完成，也可以根據資料總結的方式來(lái)完成。實(shí)驗法即是將推理分析得出的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境結果進(jìn)行簡(jiǎn)單的應用，通過(guò)對應用過(guò)程的觀(guān)察總結可能出現的問(wèn)題，完善推理的結果;通過(guò)對應用結果的觀(guān)察，判斷推理分析是否符合客觀(guān)實(shí)際、可能達到怎樣的效果，再根據這些結果進(jìn)行推理分析的再一次總結。
3.2采用精細化的營(yíng)銷(xiāo)成本管理策略
營(yíng)銷(xiāo)的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種資源消耗。每當企業(yè)設計并制定一項營(yíng)銷(xiāo)計劃，就應該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項計入到成本當中，只有這樣，才能夠保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本計算是全面的、正確的，才能夠有效規避營(yíng)銷(xiāo)成本風(fēng)險。但是，企業(yè)不可能對每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都單獨計算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多變性特征也使得事前成本計算準確率不足。
3.3采用科學(xué)的員工激勵策略和合同制管理
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面對的員工風(fēng)險由員工工作績(jì)效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵方式來(lái)維持員工的工作動(dòng)力，以企業(yè)文化建設保持高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)員工對企業(yè)忠誠度之外，還需要采取一些強硬的手段，對員工進(jìn)行忠誠度管理。在一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，高薪激勵對高績(jì)效銷(xiāo)售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時(shí)的休假，這時(shí)候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對其進(jìn)行工作認同感激勵。例如，內控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績(jì)效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運氣和同事以及上司對工作的影響作為工作績(jì)效高低的決定因素。對于一名內控型的員工，管理者應該在溝通過(guò)程中表達對員工的肯定并進(jìn)行鼓勵。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理過(guò)程中應遵循的原則
4.1始終以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化作為風(fēng)險管理的出發(fā)點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理要想做到有效地規避風(fēng)險，就必須重視營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的整體影響。無(wú)論是來(lái)自于市場(chǎng)要素變化的風(fēng)險，還是來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)成本和員工的風(fēng)險，從其本源角度來(lái)看，都是營(yíng)銷(xiāo)的內外部環(huán)境變化引發(fā)的。
4.2重視管理中的人本化體現
在風(fēng)險管理過(guò)程中，管理者難免要應用一些強硬的手段，如制定相應的制度，并為了保證制度的實(shí)施而采取強制性的評價(jià)方式等。但是，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的中心是通過(guò)管理員工，進(jìn)而管理整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)論是市場(chǎng)分析的創(chuàng )新還是精細化管理的實(shí)施乃至對員工的激勵和合同管理，都是建立在員工管理的基礎上的。
結論
綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理直接影響著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的有效性，進(jìn)而影響到企業(yè)盈利目的的實(shí)現，而在營(yíng)銷(xiāo)管理中，風(fēng)險管理是十分重要的環(huán)節。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境的變化和營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的趨勢，使得風(fēng)險管理有了創(chuàng )新發(fā)展的可能性。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面對的來(lái)自于市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)成本和員工的風(fēng)險，都可以通過(guò)一系列先進(jìn)的風(fēng)險管理策略加以規避。希望能夠為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險管理活動(dòng)的開(kāi)展提供幫助和建議。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
一、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中實(shí)施項目管理的必要性
1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在不斷變化。首先，新媒體使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能夠從現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)轉為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅企業(yè)的廣告發(fā)布渠道以及售后服務(wù)渠道從電視、售后服務(wù)部轉到了網(wǎng)絡(luò )、零售商服務(wù)，企業(yè)也獲得了更廣闊的市場(chǎng)空間，以往按照企業(yè)規模和地域劃分的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境越來(lái)越模糊，新媒體的發(fā)展使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的空間更廣闊，銷(xiāo)售渠道更多樣化，但是企業(yè)的競爭對手也因此增多；其次，全球化經(jīng)濟的發(fā)展使企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售中獲得了更廣闊的市場(chǎng)空間，但同時(shí)，企業(yè)要深入國外市場(chǎng)，就必須受到當地政府經(jīng)濟政策的制約，這使得企業(yè)面臨的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境越來(lái)越復雜，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的推廣帶來(lái)了一定的難度；再次，全球人力資源結構的變化使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內部環(huán)境發(fā)生了徹底的改變，在傳統營(yíng)銷(xiāo)是代理，銷(xiāo)售員是幾乎人人都可以做的職業(yè)，但是在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，銷(xiāo)售員不但是一個(gè)高薪職業(yè)，而且是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)，企業(yè)銷(xiāo)售員工的職業(yè)能力與員工對企業(yè)的忠誠度，直接影響著(zhù)企業(yè)的內部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的穩定性和發(fā)展空間。由于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管徑變得十分復雜，企業(yè)必須要采取各種手段來(lái)應對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化，這包括了對企業(yè)內部各方面資源的調用，僅僅依靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是無(wú)法做到的，因此，需要采用項目管理的方法，集合企業(yè)的整體力量來(lái)完成。
2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理在不斷發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理主要的工作內容包括三個(gè)方面：管理營(yíng)銷(xiāo)策劃或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、管理參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的員工、管理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對象——客戶(hù)。只要企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把握住營(yíng)銷(xiāo)規劃管理、營(yíng)銷(xiāo)員工管理和客戶(hù)管理，就能夠使企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中起到絕對的主導地位，進(jìn)而完全地實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理是針對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的管理行為，可以說(shuō)是企業(yè)管理中的“特殊項目管理”，因此，營(yíng)銷(xiāo)管理本身的發(fā)展也受到科學(xué)管理發(fā)展的影響，這體現在營(yíng)銷(xiāo)管理理念的變更、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇等多個(gè)方面。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展變化意味著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理不再是簡(jiǎn)單的“想辦法出售產(chǎn)品”的過(guò)程的管理，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中使用的方法、策略會(huì )對企業(yè)管理產(chǎn)生反作用、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)行為會(huì )影響企業(yè)的外部形象建立。為了適應營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的需要，企業(yè)也必須采用項目管理的方式。
3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的需要。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現自身價(jià)值的過(guò)程、是企業(yè)運營(yíng)中的重要環(huán)節，是銷(xiāo)售工作人員展示個(gè)人職業(yè)能力的途徑，這即是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )價(jià)值之所在，而要實(shí)現這些社會(huì )價(jià)值，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就必須有所創(chuàng )新。創(chuàng )新能夠使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有活力、更有激情，對某種營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行適時(shí)地創(chuàng )新還能夠出奇制勝、達到營(yíng)銷(xiāo)目的，而進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的基礎是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的產(chǎn)生。在大規模的營(yíng)銷(xiāo)管理中，營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的產(chǎn)生通常是依靠管理制度和管理規則循例解決的，這并不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，而項目管理方式是針對特殊問(wèn)題進(jìn)行特殊解決方法的討論，很多營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新實(shí)際上就是項目管理應用的結果。因此，要保持企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng )新性，就必須以項目管理作為主要的管理方式。
二、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應用項目管理方式的實(shí)踐
1.項目管理方式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應用。企業(yè)在會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)當中會(huì )面臨眾多的競爭對手，為了實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的，企業(yè)要針對競爭策略進(jìn)行大量的分析，想辦法動(dòng)用企業(yè)的人力物力資源、不斷修訂和完善營(yíng)銷(xiāo)計劃，還需要考慮到會(huì )展期間可能出現的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，這是將企業(yè)的整個(gè)內部環(huán)境和外部環(huán)境綜合進(jìn)行考慮的分析角度。但是，項目管理人為企業(yè)事務(wù)的管理模式是“專(zhuān)項”的，應用在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，就意味著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析的重點(diǎn)要隨之轉移，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境——會(huì )展以及參展的其他企業(yè)在會(huì )展過(guò)程中所應用的資源成為企業(yè)外部環(huán)境的主要因素，而企業(yè)計劃委派到會(huì )展活動(dòng)中的員工就成為企業(yè)最主要的內部環(huán)境因素。經(jīng)過(guò)這兩項因素的優(yōu)勢和劣勢分析，企業(yè)很容易從競爭盲區中尋找市場(chǎng)空白，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的；其次，企業(yè)在發(fā)展自身的弱勢與其他企業(yè)在競爭中的弊端后，可以采用聯(lián)合的戰略實(shí)現企業(yè)間的資源共享，通過(guò)聯(lián)合使弱勢變?yōu)閮?yōu)勢，在會(huì )展活動(dòng)中出奇制勝，獲得更高的利益。例如，旅行旅游業(yè)展銷(xiāo)會(huì )上，很多旅行社都針對某一旅行線(xiàn)路舉辦大型的展覽，但是展覽本身并不能使潛在消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為，幾家企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)舉辦“展示中的展會(huì )”，為了進(jìn)行云南、貴州茶馬古道一線(xiàn)的旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售，旅行社聯(lián)合邀請茶葉銷(xiāo)售企業(yè)共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)邀請消費者品嘗茶、欣賞茶道藝術(shù)、感受茶道文化，引發(fā)消費者對云南、貴州一帶民俗風(fēng)情的好奇心，進(jìn)而進(jìn)行旅行線(xiàn)路服務(wù)宣傳，達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
2.項目管理方式在營(yíng)銷(xiāo)團隊組建中的應用。要使項目管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中發(fā)揮作用，企業(yè)可以從營(yíng)銷(xiāo)團隊管理入手。很多企業(yè)都擁有較為高級的營(yíng)銷(xiāo)團隊，這些營(yíng)銷(xiāo)團隊在屢次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中表現出色，不但業(yè)績(jì)額度很高，而且展示了企業(yè)優(yōu)秀的行業(yè)形象，得到合作者和客戶(hù)的好評，但是，營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建和保持對于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)是較為苦難的事件。從人力資源角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)團隊需要有單獨的'管理方式；從營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和管理又并非營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最重要的事情。項目管理可以有效實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建并且進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理，根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標選擇最合適的任選組建團隊，進(jìn)行團隊員工職業(yè)能力培訓，使他們符合營(yíng)銷(xiāo)策劃的需要，是項目管理在營(yíng)銷(xiāo)團隊組建過(guò)程中應用的最簡(jiǎn)單模式，這種完全按照定崗、定員來(lái)組建的營(yíng)銷(xiāo)團隊，與營(yíng)銷(xiāo)策劃的擬合度非常高，能夠完美地執行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)；企業(yè)還可以直接將營(yíng)銷(xiāo)策劃安排給某一固定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，使這個(gè)固定的營(yíng)銷(xiāo)團隊根據以往的經(jīng)驗對營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行分析，利用團隊原有的默契和合作能力，自覺(jué)分配和安排任務(wù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)計劃，這也是項目管理方法用于營(yíng)銷(xiāo)團隊組建的一種方式，這種方式是將營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)整體項目交給一個(gè)團隊去實(shí)現，就如同將一份工作交給一個(gè)員工去做一樣，即節約團隊建設的時(shí)間，又能夠充分實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。項目管理的方法也可以應用于營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，在營(yíng)銷(xiāo)團隊風(fēng)險管理中，項目管理方法的效果最好：企業(yè)可以采用“項目合同”的方法規避高績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)團隊中的員工在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中途的離職行為給企業(yè)造成的損失，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施之前就與銷(xiāo)售員工簽訂附加合同，約束員工在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次在企業(yè)的其他管理方法無(wú)法控制員工對企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生“跳槽”行為時(shí)，管理者應通過(guò)會(huì )計數據和財務(wù)報告，認真分析員工的離職給企業(yè)造成了哪些損失，并收集相關(guān)證據，依照員工與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同中的條款，向離職員工進(jìn)行索賠，或者向當地勞動(dòng)部門(mén)請求仲裁，盡量減輕企業(yè)的損失。
3.項目管理方式在產(chǎn)品宣傳中的應用。產(chǎn)品宣傳是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重頭戲，宣傳效果如何直接決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的辨識度，也決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的能否實(shí)現。大多數企業(yè)都為產(chǎn)品宣傳要花費大量的人力物力而感到頭痛，項目管理方式的應用能夠大量節約產(chǎn)品宣傳資源，并且達到較好的宣傳目的。仍以會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)為例，企業(yè)可以將游戲環(huán)節引入到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，請客戶(hù)參與企業(yè)專(zhuān)門(mén)設計的游戲，并在游戲的過(guò)程中感受到企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品的性。某家電產(chǎn)品企業(yè)在參與會(huì )展活動(dòng)過(guò)程中，邀請參展的消費者在現在使用多功能廚房烹飪鍋進(jìn)行廚藝比賽，由其他參展的消費者進(jìn)行試吃和投票公選，給予優(yōu)勝者產(chǎn)品獎勵。這種不僅能夠使消費者通過(guò)親身使用和觀(guān)察對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用方式有深刻的了解，還能夠通過(guò)試吃、品嘗對產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值形成真實(shí)的認知，這種認知遠比鋪天蓋地的廣告轟炸和空口無(wú)憑的產(chǎn)品介紹要來(lái)的更深刻，也更能讓消費者信服，這實(shí)際上就是為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳。這種宣傳結果產(chǎn)生的根本原因實(shí)際上就是企業(yè)將會(huì )展產(chǎn)品宣傳本身當做一個(gè)項目來(lái)進(jìn)行，通過(guò)充分分析會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找到快速讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認識和重視的方法，而不是將企業(yè)在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡(jiǎn)單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊上。項目管理在企業(yè)產(chǎn)品宣傳中的應用還有很多，例如，大型集團企業(yè)將旗下某一品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售與企業(yè)的公益慈善事業(yè)同步進(jìn)行，實(shí)際上就是將企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)將企業(yè)的慈善事業(yè)進(jìn)行結合的特殊企業(yè)經(jīng)營(yíng)項目管理。
4.項目管理方式的營(yíng)銷(xiāo)方法中的應用。項目管理在營(yíng)銷(xiāo)管理方法中的應用最能體現出該方式的作用。企業(yè)中很多營(yíng)銷(xiāo)方式都需要創(chuàng )新，而創(chuàng )新正是項目管理“從客戶(hù)需求角度出發(fā)、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”的管理特殊性的展現形式。以體驗式營(yíng)銷(xiāo)為例，消費者通過(guò)對消費品的實(shí)際應用體驗產(chǎn)生對消費品的購買(mǎi)欲，這種購買(mǎi)欲最終會(huì )使消費者做出購買(mǎi)決定，企業(yè)通過(guò)這種方式實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的，獲得銷(xiāo)售利潤，就是體驗式營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。體驗式營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢在于，消費者在體驗消費品的過(guò)程中，產(chǎn)生的情緒、心理方面的好的感覺(jué)與消費品的存在和應用是同步的，這是促使消費者發(fā)生購買(mǎi)行為的基礎。但是，單一模式的體驗式營(yíng)銷(xiāo)并不能滿(mǎn)足所有消費者的需要，這一點(diǎn)在奢侈品或者汽車(chē)等大宗、極具個(gè)人特殊性的產(chǎn)品消費中最為常見(jiàn)。例如，在高級轎車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中，有消費者有意要購買(mǎi)轎車(chē)，但是在試駕之后，消費者的購買(mǎi)意愿并不那樣強烈，并表示：改天再找幾個(gè)人來(lái)作參考。那么，銷(xiāo)售員則應該隨后對這名客戶(hù)的體驗意愿進(jìn)行分析和調查，通過(guò)屢次致電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)其體驗感受等。經(jīng)過(guò)分析，銷(xiāo)售員會(huì )發(fā)現該客戶(hù)是個(gè)很要面子的人，購買(mǎi)高級轎車(chē)是他彰顯自己身份的一種方式，在這種情況下，企業(yè)所采用的體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式就應當有所創(chuàng )新，即從該客戶(hù)的心理滿(mǎn)足入手，邀請客戶(hù)和多名好友、親屬一同前來(lái)觀(guān)看該客戶(hù)的試駕并享受體驗現場(chǎng)所提供的貴賓服務(wù)，這樣一來(lái)，客戶(hù)的消費心理得到滿(mǎn)足，就更有可能會(huì )選擇購買(mǎi)高級轎車(chē)。
三、項目管理方式的應用對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的積極作用
1.項目管理使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃更精致。項目管理方式在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的應用，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的第一個(gè)積極效果就是使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃更精致。項目管理不僅可以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析中應用，還可以在營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)現等方面應用，擁有強大的企業(yè)資源支持的項目管理，能夠使營(yíng)銷(xiāo)策劃中的每一個(gè)環(huán)節做到盡善盡美，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在充滿(mǎn)創(chuàng )意和活力的基礎上展現出很高的工作效率。因此我們說(shuō)，項目管理是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在策劃方面實(shí)現了進(jìn)步。
2.項目管理保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的效力。項目管理可以實(shí)施在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，由于對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題解決以及單項工作的完成盡了更多努力、工作完成的方法也更加科學(xué)、更加專(zhuān)業(yè)，因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到了細節和整體上的統一。一旦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的問(wèn)題能夠在項目管理的方式下妥善解決，并且因為有了項目管理的保證，使得營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險降低，那么，企業(yè)就不需要再投入更多的精力在營(yíng)銷(xiāo)管理方面；另外，協(xié)調性更強的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往呈現出銷(xiāo)售員工、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)方法的高度匹配性，能夠使一系列管理措施推行的更快。這就意味著(zhù)，項目管理已經(jīng)成為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效力的主要因素。
3.項目管理節約營(yíng)銷(xiāo)管理資源。在現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應用項目管理，雖然是對企業(yè)各項資源的綜合利用，從表面上看來(lái)是占用了較多的資源，但是，項目管理所應用的資源是企業(yè)本就存在的資源，而不是企業(yè)根據營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)另外準備的資源。甚至，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)施項目管理，還能夠減少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源本身的利用。如果企業(yè)能夠將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節都分解為單個(gè)的項目活動(dòng)并且分配到企業(yè)各個(gè)部門(mén)的話(huà)，那么，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中投入的資源就會(huì )更少。由此可見(jiàn)，實(shí)施項目管理，能夠推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的資源使用效率，達到節約營(yíng)銷(xiāo)管理資源的目的。
四、結語(yǔ)
綜上所述，項目管理是企業(yè)管理中針對某一特定的目標進(jìn)行的管理過(guò)冬，項目管理的優(yōu)勢在于集中資源對單獨的管理問(wèn)題進(jìn)行解決，管理方法更有針對性，管理效果也更好。目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨著(zhù)更加復雜的環(huán)境，加之營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的種種創(chuàng )新需要，進(jìn)行項目管理是十分必要的。企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)團隊組建、產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng )新等過(guò)程中應用項目管理方法，這種管理方法的應用使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃更加精準、營(yíng)銷(xiāo)管理的效力更強，也能充分節約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理資源。相信通過(guò)項目管理方式的推廣，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定能夠得到較快的發(fā)展，實(shí)現企業(yè)的盈利目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
摘要：客戶(hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的前提和基礎，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，對穩固企業(yè)客戶(hù)群體、增強客戶(hù)信任感、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度起著(zhù)積極作用，從而有助于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)核心競爭力的不斷提升。本文對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值進(jìn)行分析，并提出加強客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)關(guān)系管理
1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的應用價(jià)值分析
1.1有利于降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險
在市場(chǎng)經(jīng)濟的背景下，企業(yè)想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩定的客戶(hù)群體作為保障，這樣才能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，可使客戶(hù)對企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)產(chǎn)生認可，在此基礎上，客戶(hù)會(huì )成為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，由他們?yōu)楫a(chǎn)品進(jìn)行宣傳，要比任何營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段所能達到的效果更好。與此同時(shí)，企業(yè)還能通過(guò)客戶(hù)反饋的信息，對經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行不斷地優(yōu)化調整，制定出更加合理可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，由此可使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險顯著(zhù)降低。
1.2有利于實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益目標
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是通過(guò)對產(chǎn)品的銷(xiāo)售或是為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)，來(lái)獲取利潤，此項工作與企業(yè)經(jīng)濟效益目標能否順利實(shí)現有著(zhù)直接關(guān)聯(lián)。通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系管理的不斷加強，可使企業(yè)對客戶(hù)份額有一個(gè)全面的了解，以此為前提開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到顯著(zhù)提升。從企業(yè)的角度上講，長(cháng)期穩定的客戶(hù)是其在激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗的根本保障，為了維系好這些客戶(hù)，企業(yè)必須加強客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)而有針對性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借助各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行逐步完善，以客戶(hù)的需求為前提，對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整，以此來(lái)實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的目標。
1.3有利于增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度
在當前的新形勢下，客戶(hù)的支持是企業(yè)得以持續、穩定發(fā)展的外在動(dòng)力，是不可或缺的一個(gè)重要因素。所以，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系管理給予足夠的重視，通過(guò)對此項工作的不斷加強，滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，并與客戶(hù)逐步建立起相互信任的關(guān)系，增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，由此可使企業(yè)的核心競爭力獲得進(jìn)一步提升。站在企業(yè)戰略規劃的角度上看，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理與維護的過(guò)程中，企業(yè)可以不斷地完善自身，并在客戶(hù)的監督下，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，由此能使客戶(hù)感受到企業(yè)的重視，從而使客戶(hù)更加愿意購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
1.4有利于保持企業(yè)市場(chǎng)競爭優(yōu)勢
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，促使企業(yè)逐步轉變了經(jīng)營(yíng)理念，與此同時(shí)，企業(yè)充分認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，通過(guò)此項工作的有效開(kāi)展，可使企業(yè)在客戶(hù)中樹(shù)立起良好的形象，并對自身存在的不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，由此可使企業(yè)始終保持一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，在這種優(yōu)勢下制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，將更有利于促進(jìn)企業(yè)的穩定、持續發(fā)展。除此之外，當客戶(hù)關(guān)系得到維護后，企業(yè)可按客戶(hù)反饋的意見(jiàn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略加以調整，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的運用
2.1分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要對客戶(hù)關(guān)系管理的作用加以有效利用，通過(guò)科學(xué)的方法對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)辨析，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的需要，由此可以使客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度獲得進(jìn)一步提升，在此基礎上，企業(yè)的市場(chǎng)地位能夠得到穩固，從而占有更多的市場(chǎng)份額，隨著(zhù)客戶(hù)群體的不斷擴大，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可將重點(diǎn)放在客戶(hù)關(guān)系管理上，遵循客戶(hù)至上的原則，搭建起一個(gè)相對完善的數據平臺，在提升客戶(hù)服務(wù)能力的同時(shí)，提高企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理水平，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供強有力的保障。
2.2科學(xué)管理客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要圍繞客戶(hù)來(lái)開(kāi)展，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)能夠及時(shí)了解并掌握客戶(hù)的需求，從而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理制定，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的.產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提升客戶(hù)忠誠度的基礎上，擴大客戶(hù)群體，占有更多的市場(chǎng)份額，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。鑒于此，企業(yè)應當對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行科學(xué)管理，可以通過(guò)建立完善的客戶(hù)評價(jià)體系，按照評價(jià)結果對客戶(hù)等級進(jìn)行劃分，針對不同等級的客戶(hù)制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。老客戶(hù)流失和新客戶(hù)加入是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中十分普遍的現象，為留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)，企業(yè)應當在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，對客戶(hù)流失率進(jìn)行評估，針對導致客戶(hù)流失的原因，制定有效地措施加以應對。
2.3加強客戶(hù)關(guān)系生命周期管理
企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，應當結合客戶(hù)等級評價(jià)，加強對客戶(hù)關(guān)系生命周期的管理，據此對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行適時(shí)地調整，從而使不同階段的客戶(hù)都能得到有效管理，如初期客戶(hù)、中期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)等等，由此可為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更加穩定的客戶(hù)群體，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到大幅度提升。
2.4全面收集客戶(hù)信息
客戶(hù)關(guān)系管理涵蓋的內容較多，比較重要的一個(gè)方面是客戶(hù)信息的收集，通過(guò)對客戶(hù)信息的不斷完善，企業(yè)能夠更加準確地把握客戶(hù)的需求，據此為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)的忠誠度。企業(yè)可利用現代化技術(shù)，對客戶(hù)信息進(jìn)行收集，并構建完善的信息管理平臺，及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行補充和完善，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供參考依據。
結論：
總而言之，企業(yè)要將客戶(hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效開(kāi)展的重要保障。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，企業(yè)要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分析研究和科學(xué)管理，重視客戶(hù)資源潛在價(jià)值發(fā)掘，從客戶(hù)需求的角度出發(fā)安排營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而不斷擴大客戶(hù)群體，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
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作者:王倩 單位:中國電子科技集團公司第三十八研究所
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
[摘要] 知識經(jīng)濟時(shí)代已經(jīng)到來(lái),一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)出現。知識經(jīng)濟是以知識和智能為主導的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟階段的經(jīng)濟發(fā)展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經(jīng)濟時(shí)代,知識具有多重性,既是最重要的生產(chǎn)資源,也是最重要的生產(chǎn)力。
[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟 營(yíng)銷(xiāo)模式
一、知識經(jīng)濟的特征
現代的新?tīng)I銷(xiāo)是建立在知識經(jīng)濟基礎上的社會(huì )大營(yíng)銷(xiāo),它與知識經(jīng)濟密切相關(guān)。知識經(jīng)濟的特征有:
1.知識主導化。在知識經(jīng)濟時(shí)代,經(jīng)濟資源是以知識和技術(shù)為主。在這種情況下,現代營(yíng)銷(xiāo)模式在企業(yè)和社會(huì )的地位越來(lái)越突出。
2.知識產(chǎn)業(yè)化。在知識經(jīng)濟時(shí)代,知識產(chǎn)業(yè)將大量興起,并逐步形成主導產(chǎn)業(yè)。
3.經(jīng)濟全球化。在知識經(jīng)濟社會(huì )里,各國經(jīng)濟相互滲透,推動(dòng)經(jīng)濟國際化向全球經(jīng)濟一體化這一更高階段邁進(jìn)。
4.拓展多元化。知識創(chuàng )新是知識經(jīng)濟發(fā)展的前提,它推動(dòng)了社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)步。知識經(jīng)濟的發(fā)展呈多元化。
5.資源共享化。由于在知識經(jīng)濟社會(huì )里,世界實(shí)現了經(jīng)濟一體化。經(jīng)濟世界連體導致了知識世界的“共同體”的出現。知識產(chǎn)品在世界范圍內參加其循環(huán)和交流。
二、新經(jīng)濟對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)影響
在知識經(jīng)濟條件下,公司的競爭力大小取決于其創(chuàng )新力的強弱。公司創(chuàng )新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新力是其核心要素之一。
知識經(jīng)濟下的公司營(yíng)銷(xiāo)模式。
(1)公司越來(lái)越注重以人為本、以能為本的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
(2)公司越來(lái)越注重將價(jià)值從有形資產(chǎn)轉移到無(wú)形資產(chǎn)上。在知識經(jīng)濟下,公司擴張的活動(dòng)越來(lái)越頻繁,公司更加注重對無(wú)形資產(chǎn)的利用和控制,同時(shí)也更加關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)所帶來(lái)的價(jià)值。
(3)價(jià)值從提供產(chǎn)品的公司,轉移到不僅提供產(chǎn)品同時(shí)提供低價(jià)且高度個(gè)性化產(chǎn)品的公司,或者轉移到能夠提供問(wèn)題解決方案的'公司。
(4)公司可以方便地通過(guò)數據管理來(lái)降低成本,這也是新經(jīng)濟的一個(gè)重要特性。如今越來(lái)越多的公司已經(jīng)習慣于通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )來(lái)管理他們的企業(yè)。
(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務(wù)相配合。比較明智的做法是與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對比,讓消費者知道產(chǎn)品價(jià)格相對較高的原因所在。
(6)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù),改變直銷(xiāo)形式。知識經(jīng)濟下,網(wǎng)絡(luò )可以用低廉的成本出色地完成任務(wù)。
知識經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)法則,如開(kāi)發(fā)電子商務(wù)和電子交易,建立和使用數據庫進(jìn)行客戶(hù)管理,注重客戶(hù)終身價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值管理、客戶(hù)利益以及客戶(hù)收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷(xiāo)商成為戰略伙伴。
2.公司文化決定公司經(jīng)營(yíng)模式。知識經(jīng)濟下的公司文化是一種以社會(huì )價(jià)值為導向的文化,是整個(gè)公司中所有員工的一種普遍價(jià)值觀(guān)并反映到日常工作中。
3.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念決定公司導向。知識經(jīng)濟下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所依據的指導思想和行為準則,是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種導向,它是一定的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。
4.調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)。知識經(jīng)濟下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把戰術(shù)演變成戰略的過(guò)程,并注重進(jìn)行某些調整。以下的細節可看作知識經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的更新。(1)改變方式。許多自上而下?tīng)I銷(xiāo)計劃遭到失敗的命運,是由于計劃不能絲毫改變潛在顧客的觀(guān)念和愿望而流產(chǎn)。逆向營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是接受已為人們所認可的觀(guān)念,在公司內部進(jìn)行相應的調整,不要枉費心機地試圖改變顧客,要改變的應是贏(yíng)得顧客的方式。(2)改變名稱(chēng)。公司的名稱(chēng)須與潛在消費者的愿望協(xié)調一致。不要總是試圖改變消費者的觀(guān)念,而應針對性地改變公司的名稱(chēng)。公司或產(chǎn)品的名稱(chēng)無(wú)助于實(shí)施戰術(shù)并將其發(fā)展成一種戰略,經(jīng)營(yíng)者就須更換名稱(chēng),這是逆向營(yíng)銷(xiāo)戰略發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵因素之一。(3)改變產(chǎn)品或服務(wù)。在把具體的實(shí)施戰術(shù)發(fā)展成公司經(jīng)營(yíng)戰略的過(guò)程中,最為普遍的變化是對產(chǎn)品或服務(wù)作適當的調整。許多公司由于缺乏產(chǎn)品連貫性,即將新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)限制在一定的時(shí)間或范圍內,而喪失把一種成功的戰術(shù)性產(chǎn)品發(fā)展成為公司的長(cháng)期戰略的良機。(4)改變價(jià)格。把制定合理的價(jià)格放在首位。因為,一旦一種產(chǎn)品的心理價(jià)格確定以后,就很難再改變。有關(guān)定價(jià)成功或失敗的例子比比皆是。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準則的改變。知識經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)也有自己的營(yíng)銷(xiāo)準則,只不過(guò)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)準則的繼承與揚棄。
知識經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)戰略越來(lái)越基于這樣一種假設,即購買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么,而是通過(guò)學(xué)習知道想要什么,公司在顧客的學(xué)習過(guò)程中扮演引導的角色。所以知識經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)的要求是半學(xué)半教。在知識經(jīng)濟下,營(yíng)銷(xiāo)準則的改變突出的一點(diǎn)就是消費者通過(guò)不斷地學(xué)習,決定購買(mǎi)行為。
6.營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng )新。知識經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)要求公司在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,一方面應敢于把國際先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)做法創(chuàng )造性加以應用;另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)方法。營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng )新主要體現在:(1)柔性營(yíng)銷(xiāo)。即公司適時(shí)靈活地調整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)適應并滿(mǎn)足個(gè)性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種方法。公司可通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費者注意并在網(wǎng)上購買(mǎi)。(3)零庫存營(yíng)銷(xiāo)。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。這種方法既可以節省時(shí)間,加快資金周轉,也可以減少公司庫存成本。(4)事件營(yíng)銷(xiāo)。即通過(guò)或借助某一個(gè)有重要影響的事件來(lái)強化營(yíng)銷(xiāo)、擴大市場(chǎng)的方法。開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營(yíng)銷(xiāo)有機地結合起來(lái),達到“借助過(guò)�！�、“借風(fēng)揚帆”的目的。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
營(yíng)銷(xiāo)物流指的是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一系列的流轉服務(wù)流程,如計劃→預測→儲存→訂購→運輸→簽收等,最終將產(chǎn)品送到顧客的手里,并向企業(yè)反饋顧客需求產(chǎn)品的相關(guān)信息,完成整個(gè)循環(huán)過(guò)程[1]。在市場(chǎng)需求鏈、企業(yè)供應鏈中,營(yíng)銷(xiāo)物流是最活躍的環(huán)節。
1.物流管理對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1.1對產(chǎn)品策略的影響
從產(chǎn)品策略方面看,在物流活動(dòng)中,與物流工作人員關(guān)系最密切的便是推銷(xiāo)員、采購員與客服。物流部門(mén)的銷(xiāo)售員最能感受到產(chǎn)品是否已到達成熟期,并能將產(chǎn)品信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部[2]。
1.2對價(jià)格策略的影響
正確的價(jià)格策略是維持順暢的物流活動(dòng)并保證其深度與廣度的對策。在價(jià)格策略中,其對客制定的數量折扣將會(huì )使顧客的訂貨量受到不同程度的影響,合適的優(yōu)惠折扣可吸引顧客增加訂貨量,將倉庫的工作重心轉為處理數量較大的訂單,使搬運、運輸工作簡(jiǎn)單化、高效化[3]。所以在制定價(jià)格時(shí),綜合營(yíng)銷(xiāo)與物流雙方面的信息,方可制定出適合的定價(jià)方案,滿(mǎn)足兩個(gè)部門(mén)的需求。
1.3對銷(xiāo)售策略的影響
企業(yè)應根據產(chǎn)品的價(jià)格、特征、市場(chǎng)需求量與地點(diǎn)等對產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的選擇綜合考慮,再決定采用何種分銷(xiāo)渠道,例如批發(fā)商、代理商、零售商等,確保物流活動(dòng)可順暢進(jìn)行。產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道的選擇與物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節息息相關(guān),例如預測需求量、處理訂單、包裝與運輸等。
1.4對促銷(xiāo)策略的影響
大量投資促銷(xiāo)活動(dòng)是支持推銷(xiāo)員提高產(chǎn)品銷(xiāo)售總量的措施,例如廣告宣傳、公共宣傳等。此外,營(yíng)銷(xiāo)部與物流部要緊密合作,建立信息系統,加強部門(mén)間的信息傳遞速度,對促銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)物流環(huán)節不斷溝通交流。
2.加強物流管理,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1市場(chǎng)后勤觀(guān)念的樹(shù)立
“市場(chǎng)后勤觀(guān)念”是現今市場(chǎng)提倡、強調物流管理的營(yíng)銷(xiāo)理論[4]�！笆袌�(chǎng)后勤觀(guān)念”是企業(yè)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),而不是以現有產(chǎn)品為起點(diǎn)。企業(yè)要先對市場(chǎng)消費者的不同需求進(jìn)行考慮,然后結合市場(chǎng)需求,安排工廠(chǎng)相應的工作,企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需求、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、優(yōu)化物流服務(wù)為前提,策劃產(chǎn)品的物流活動(dòng)。并不斷改善溝通方式,采用先進(jìn)的信息技術(shù),以達到信息共享的目的,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.2根據營(yíng)銷(xiāo)策略制定物流環(huán)節
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,物流管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的各個(gè)環(huán)節起到重要影響作用,因此,企業(yè)應站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度,結合產(chǎn)品的設計、構想,加強企業(yè)物流的管理,提高企業(yè)資源的運輸、儲存效率,降低其成本,使企業(yè)既可降低成本,又可促進(jìn)銷(xiāo)售。另一方面,企業(yè)還應提高物流管理效率,使產(chǎn)品流通的環(huán)節得到減少,市場(chǎng)銷(xiāo)售的渠道得到優(yōu)化[5]。企業(yè)結合自身行業(yè)的特征,選擇契合相應的物流模式,對產(chǎn)品的流通網(wǎng)絡(luò )不斷完善,以支持營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷優(yōu)化。
2.3營(yíng)銷(xiāo)部與物流部緊密配合
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)部與物流部應緊密合作,結合產(chǎn)品的各方面情況,如產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)等,共同商討營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)部與物流部可通過(guò)合作對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、物流能力與產(chǎn)品物流成本等信息進(jìn)行全面的`了解,結合物流管理與營(yíng)銷(xiāo)管理,形成較為全面的管理,增強企業(yè)系統合作緊密性,對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)提供支持,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現高效性、高質(zhì)性的運作[6]。
2.4實(shí)行差異化物流服務(wù)
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值核心所在。一個(gè)產(chǎn)品項目的開(kāi)發(fā)決定了其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始,最后形成一個(gè)具備進(jìn)入市場(chǎng)能力的成功產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)具有可傳遞性、可復制性的特點(diǎn),現今市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化情況普遍,很難實(shí)現產(chǎn)品差異化[7]。在此種市場(chǎng)背景下,企業(yè)須實(shí)行差異化物流,在各物流環(huán)節中對顧客的需求、利益全面關(guān)注,積極培養開(kāi)放的想象力,創(chuàng )新物流服務(wù),提高服務(wù)意識的主動(dòng)性;對顧客的消費偏好、價(jià)值取向進(jìn)行充分考慮,確保對顧客的服務(wù)質(zhì)量及承諾,針對顧客及時(shí)調整服務(wù)內容,擴展服務(wù)面;
3.小結
由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是物流活動(dòng)開(kāi)展的前提,而物流活動(dòng)又是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)良好發(fā)展的后盾,兩者是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展的好,其物流部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)須緊密合作,跟上市場(chǎng)改變的步伐,做出相應的對策,保證優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略,才可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢在競爭激烈的市場(chǎng)中可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷健全和發(fā)展,社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求已位列全國人才市場(chǎng)需求前三名。隨著(zhù)人才培養規模的擴大,從營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的就業(yè)情形來(lái)看,就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān),為適應市場(chǎng)需求,高職院校開(kāi)設了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)�？偨Y其原因,除了學(xué)校的擴招使畢業(yè)生數量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )的需要,因此分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養存在的問(wèn)題及原因已成為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式改革和創(chuàng )新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養中存在的問(wèn)題
目前大部分高職院校在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養模式,缺乏自己院校的專(zhuān)業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒(méi)有具體落實(shí)。
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內容體系相對滯后
高職院校都實(shí)行教學(xué)計劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,其相關(guān)內容就無(wú)法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內容,學(xué)生無(wú)法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補充和完善,無(wú)法呈現系統、全面的介紹。
1.2 教學(xué)過(guò)程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應社會(huì )需求
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的選撥有了更高的標準,高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標準,企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓,其實(shí)際操作能力比較弱。
1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗的教師
當前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及具體運作中存在的重點(diǎn)問(wèn)題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗,其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行有效對接;沒(méi)有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗,但也只是在企業(yè)兼職過(guò),所學(xué)得的內容都不夠全面、專(zhuān)業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱(chēng)不高或實(shí)踐經(jīng)驗不足的教師。
1.4 課程設置上不夠科學(xué)合理
高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結合的發(fā)展道路,以培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強調畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的設置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。課程內容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現在企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團隊合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內容上比較欠缺,甚至是空白,嚴重忽略了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團隊協(xié)調能力等方面的培養。
1.5 教學(xué)方法、手段比較單調
教學(xué)方法和手段上主要仍延續傳統的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒(méi)有充分運用到實(shí)際教學(xué)過(guò)程中去。在具體教學(xué)過(guò)程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽(tīng)講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無(wú)法使學(xué)生充分參與進(jìn)來(lái),不能更好地調動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。
1.6 實(shí)習實(shí)訓基地利用率低,實(shí)習單位落實(shí)比較困難
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內有配套完備的實(shí)習實(shí)訓基地,但是現階段一些高職院校投入經(jīng)費明顯不足,現有的實(shí)訓基地更多是為了應付上級的評估或檢查,也有一些院校實(shí)習實(shí)訓基地是一個(gè)大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無(wú)法起到真正讓學(xué)生利用的作用。
實(shí)習基地是彌補課堂實(shí)踐教學(xué)和校內實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對培養學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習,實(shí)習單位落實(shí)困難,或者說(shuō)把接收學(xué)生實(shí)習當成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門(mén)及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習單位的實(shí)際運作情況,導致實(shí)習無(wú)法發(fā)揮其應有的作用。
2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的對策
2.1 建立科學(xué)系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系應包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的.三個(gè)方面:專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì )能力和技巧能力。所以課程應結合企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求特點(diǎn),來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置上應緊隨經(jīng)濟發(fā)展的步伐,增加一些應用性強的課程。
2.2 學(xué)校政策上予以支持
學(xué)校政策的支持應加大對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費投入。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),可通過(guò)建立多個(gè)校內營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗,提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓機會(huì ),有利于培養學(xué)生們的實(shí)踐能力。
2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平�？梢赃x派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟管理活動(dòng)�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來(lái)充實(shí)教師隊伍。所以要改進(jìn)人
才質(zhì)量評價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱(chēng),又要重視教師的實(shí)踐能力。
2.4 加強校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習基地的作用
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才各方面能力的培養需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏(yíng)。對于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專(zhuān)業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題,節省了費用;對于學(xué)生而言,實(shí)習工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學(xué)校而言,評價(jià)學(xué)生實(shí)習效果的標準會(huì )更客觀(guān)。
2.5 運用多種現代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平
高職教育教學(xué)方法要突出對學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養,堅持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓練服務(wù)的原則,構建強化職業(yè)技能訓練,重點(diǎn)培養和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機訓練、討論訓練、課后作業(yè)、通過(guò)角色扮演、現場(chǎng)演示、情景模擬等手段,營(yíng)造出真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓,讓學(xué)生成為學(xué)習的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習,使學(xué)生能夠對將來(lái)的職業(yè)生活有一個(gè)感性的認知和理解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
摘要： 隨著(zhù)通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強服務(wù)體系建設，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩定健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：通信;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
一、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的現狀
1.缺乏完善的制度規范
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，傳統的管理方法已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，通信企業(yè)在市場(chǎng)競爭中遇到的問(wèn)題時(shí)原有制度已不能解決。在現今的市場(chǎng)競爭中沒(méi)有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導致了通信市場(chǎng)發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當的手段在激烈的市場(chǎng)競爭中牟取暴利，使通信市場(chǎng)的管理愈加困難，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，給通信市場(chǎng)的健康發(fā)展造成了很大的阻力。
2.沒(méi)有有效的管理機制
我國的通信市場(chǎng)主要以移動(dòng)、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區多種通信公司穿插其中，使市場(chǎng)錯雜不堪。長(cháng)期如此不利于資源的合理配置，這些問(wèn)題的產(chǎn)生都是由于沒(méi)有有效的管理機制造成的，各個(gè)通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費，也對通信市場(chǎng)造成了很大影響，給管理體系的構建帶來(lái)障礙。
3.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，不夠靈活
我國的通信市場(chǎng)掌握在少數的通信企業(yè)中，如移動(dòng)、聯(lián)通等少數企業(yè)中。對我國的通信市場(chǎng)形成了壟斷，形成了賣(mài)方市場(chǎng)，所以在方便人們生活的同時(shí)，這些企業(yè)要打破對市場(chǎng)的壟斷才能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中一定要重視營(yíng)銷(xiāo)體系的構建。隨著(zhù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，各個(gè)通信企業(yè)之間競爭更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。
4.通信市場(chǎng)缺乏完善的售后服務(wù)體系
由于通信市場(chǎng)被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中忽略了售后服務(wù)。隨著(zhù)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對市場(chǎng)壟斷被打破，沒(méi)有合理的售后人們便會(huì )對通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，這樣的企業(yè)會(huì )被市場(chǎng)競爭隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機制才能為通信營(yíng)銷(xiāo)管理打下堅實(shí)基礎。
二、對多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合
作為通信企業(yè)有一定的營(yíng)銷(xiāo)手段，且在市場(chǎng)運營(yíng)中進(jìn)行規范管理，使企業(yè)在消費者心中有良好的`信譽(yù)度，實(shí)現企業(yè)和消費者的良性互動(dòng)，實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，為企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展奠定基礎，擴大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通信企業(yè)要對市場(chǎng)資源進(jìn)行整合，使消費者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場(chǎng)競爭中樹(shù)立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，對新老顧客進(jìn)行維護，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷(xiāo)的同時(shí)不斷提高服務(wù)水準。企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中做到以下幾個(gè)方面：一是在營(yíng)銷(xiāo)中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時(shí)候工作人員要熱情;二是服務(wù)規劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。
三、通信市場(chǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項
一是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要對發(fā)生的費用進(jìn)行審計，并讓預測的效果得以實(shí)現;二是對管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓，開(kāi)闊工作人員的視野，轉變工作人員的工作態(tài)度，適應市場(chǎng)需要;四是處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，建立信息檔案，對市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)反饋。
四、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系構建的有效措施
1.建立完善的市場(chǎng)機制進(jìn)行有效的規范
隨著(zhù)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場(chǎng)競爭中有一套完整的管理機制，才能維護市場(chǎng)秩序的穩定。因此，要通信公司要建立有效的法規對不正當的競爭行為進(jìn)行約束，使通信市場(chǎng)穩定運行;同時(shí)，政府要對通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使通訊市場(chǎng)有序發(fā)展。
2.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要建立統一的管理機制
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了自由競爭的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時(shí)，通信公司缺乏統一的發(fā)展目標。因此，在市場(chǎng)運營(yíng)中要建立一個(gè)統一的規劃，從而擺脫混亂的市場(chǎng)局面，對資源進(jìn)行合理配置，有利于市場(chǎng)體系的構建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強服務(wù)體系建設，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩定健康地發(fā)展。
參考文獻
1、星巴克(中國)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析張辛瑞吉林大學(xué)20xx-05-01
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)及營(yíng)銷(xiāo)管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹(shù)江商業(yè)研究20xx-02-10
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
引言
目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不僅規模，而且種類(lèi)繁多，但是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻�(hù)關(guān)系直接決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗，決定著(zhù)公司的發(fā)展，只有搞好客戶(hù)關(guān)系，才能實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
1客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用
1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，管理好客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，只有與客戶(hù)之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶(hù)召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì )，評選優(yōu)秀客戶(hù)，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶(hù)更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。穩定的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的前提。所以，加強客戶(hù)關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
1.2客戶(hù)關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益
加強客戶(hù)關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶(hù)的份額，從而能夠為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有穩定的老客戶(hù)，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶(hù)企業(yè)才能正常運轉，對待此類(lèi)客戶(hù)需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時(shí)常問(wèn)候這些老客戶(hù)。企業(yè)一定要分析客戶(hù)的市場(chǎng)份額，根據他們對企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定位，并且區別對待。所以企業(yè)必須對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從而穩定老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理可以增加客戶(hù)的忠誠度
企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶(hù)的支持與合作為基礎的。沒(méi)有客戶(hù)，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的重視，加強客戶(hù)關(guān)系管理，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給客戶(hù)，讓客戶(hù)從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強與客戶(hù)的交流，穩定客戶(hù)關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，良好的客戶(hù)關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
以往傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略就是短時(shí)間促銷(xiāo)，比如降價(jià)，買(mǎi)贈等，這些方式在短時(shí)間內能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動(dòng)結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷(xiāo)過(guò)程中根本沒(méi)有注意客戶(hù)關(guān)系，并沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行過(guò)多的交流，客戶(hù)一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價(jià)后客戶(hù)大多都會(huì )流走，并沒(méi)有與客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩定的老客戶(hù)。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉變，而客戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前客戶(hù)只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，而現在隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶(hù)的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系。良好客戶(hù)關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。
1.5能夠提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力
如今市場(chǎng)競爭如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續發(fā)展的能力，充滿(mǎn)活力的企業(yè)才能得到長(cháng)遠穩定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對老客戶(hù)進(jìn)行定期、科學(xué)的維護，降低客戶(hù)的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶(hù)，吸引更多的客戶(hù)有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長(cháng)期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶(hù)之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對客戶(hù)誠心誠意，從而打動(dòng)客戶(hù)，才能建立長(cháng)久的合作關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系的穩定性和持續性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶(hù)關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
2客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題與對策
2.1對客戶(hù)關(guān)系管理的認知度不足
企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但是據調查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認識到其必要性，從而導致客戶(hù)關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶(hù)為中心的理念，同時(shí)還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶(hù)關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。
針對以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的`重要性。首先，要想管理好客戶(hù)關(guān)系，就必須是對客戶(hù)進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶(hù)為前提人為的對客戶(hù)的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)、總結、分析，了解每個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)。接著(zhù)，就開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶(hù)信息。最后，對不用的客戶(hù)采取不同的應對方式，溝通過(guò)程中要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶(hù)，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識，都不要讓客戶(hù)挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類(lèi)客戶(hù)的認同。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習和借鑒
很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類(lèi)產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì )給客戶(hù)很多贈品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏(yíng)得客戶(hù)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶(hù)關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì )停步不前地采取傳統的客戶(hù)關(guān)系處理方式，不會(huì )向其他類(lèi)似企業(yè)去學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏(yíng)得更多客戶(hù)的目的。只有善于觀(guān)察并學(xué)習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(cháng)避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。
2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式嚴重滯后于社會(huì )發(fā)展
隨著(zhù)當今社會(huì )的快速發(fā)展，我國各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現在網(wǎng)店、微商特別流行，此類(lèi)購物方便、快捷、物品種類(lèi)多，大大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類(lèi)似這樣的客戶(hù)需求都可從客戶(hù)關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式多加關(guān)注，一定要順應時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶(hù)關(guān)系管理的重視，認識到其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性。
3結束語(yǔ)
綜上所述，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益、維護客戶(hù)的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上社會(huì )的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強客戶(hù)關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源與發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源于20世紀初的美國，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的變化人們總結出了解決市場(chǎng)中各種問(wèn)題的思想并將其引入大學(xué)的課堂。1902年，密歇根大學(xué)開(kāi)設的這門(mén)學(xué)科的名稱(chēng)是“美國的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學(xué)有人提出應該把這門(mén)學(xué)科的名稱(chēng)改為“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，20xx年7月美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )董事會(huì )一致審核通過(guò)曾給出定義，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過(guò)程中為顧客，客戶(hù)、合作伙伴，以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關(guān)的定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)科學(xué)進(jìn)步、經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )需求的變化而變化的概念:作為指導企業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)指導思想的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，從20世紀初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念正式誕生以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷(xiāo)為中心、以消費者為中心的發(fā)展變革過(guò)程。在并不發(fā)達的社會(huì )環(huán)境中，消費者購買(mǎi)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀(guān)念的指導下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均是以企業(yè)為中心并不考慮銷(xiāo)售與市場(chǎng)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費者開(kāi)始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時(shí)是產(chǎn)品觀(guān)念的時(shí)代，產(chǎn)品觀(guān)念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠滿(mǎn)足消費者的需求。隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，推銷(xiāo)觀(guān)念逐漸形成并日趨占據主導地位。隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵也有所改變，即:為創(chuàng )造價(jià)值與滿(mǎn)足需要和欲望來(lái)管理市場(chǎng)，從而實(shí)現相互間交換和關(guān)系。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展
隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，各大企業(yè)之間的競爭不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個(gè)企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展問(wèn)題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個(gè)大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰略有四個(gè)特征:一是整體性，二是長(cháng)期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長(cháng)期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規性而言的。這四個(gè)特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時(shí)時(shí)裝備著(zhù)企業(yè)發(fā)展戰略的基本特征，思想。在適應市場(chǎng)需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰略大致有三個(gè)大方向:技術(shù)開(kāi)發(fā)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，競爭性戰略。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，顧客的需求也不斷改變。在社會(huì )的進(jìn)步中觀(guān)念的轉變是不可避免的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也逐漸向以消費者為中心靠近。隨著(zhù)市場(chǎng)模式由賣(mài)方市場(chǎng)逐漸向買(mǎi)方市場(chǎng)的漸漸過(guò)渡，技術(shù)開(kāi)發(fā)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，競爭性戰略這三種戰略方向也逐漸形成以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略為主的橄欖型模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)管理與運營(yíng)當中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略”作為重要的學(xué)習內容。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)強大的營(yíng)銷(xiāo)團隊往往更能體現一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，是企業(yè)的精髓所在。營(yíng)銷(xiāo)團隊對于企業(yè)來(lái)講，一方面為企業(yè)尋找相應的市場(chǎng)從而擴大企業(yè)的市場(chǎng)規模創(chuàng )造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要體現�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據了解美國的IBM公司是巧妙應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而成功的一個(gè)經(jīng)典例子。在IBM公司的每個(gè)員工都在推銷(xiāo)……若想問(wèn)他們推銷(xiāo)的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時(shí)代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰略，并有側重點(diǎn)地去實(shí)施不同的戰略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團隊。自進(jìn)入21世紀以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善，競爭愈來(lái)愈激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，顧客對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)的發(fā)展戰略也要根據當前市場(chǎng)不斷進(jìn)行變革。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略也隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展戰略的變化而不斷地變化。但，千變萬(wàn)化在統一的戰略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個(gè)大方向:一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，要從企業(yè)的整體，長(cháng)期發(fā)展角度考慮;二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定要充分考慮企業(yè)的各項資源;三是在經(jīng)濟全球化的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟變幻莫測，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的.制定要與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )需要。
一個(gè)企業(yè)是一個(gè)大的整體，其每一個(gè)組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問(wèn)題，整體也有整體的問(wèn)題，但倘若局部有問(wèn)題哪怕是小小的問(wèn)題也會(huì )影響到整體的發(fā)展。打一個(gè)比方就好比是一個(gè)人只有擁有健全的四肢，健康的器官才會(huì )有一個(gè)健康的身體。一個(gè)企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟環(huán)境中會(huì )遇到各種問(wèn)題:經(jīng)濟、資源利用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對的市場(chǎng)機會(huì )和內外部的資源利用情況。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會(huì )經(jīng)濟形勢下，經(jīng)久不衰地與社會(huì )與顧客打交道。其實(shí)所謂的從長(cháng)期發(fā)展角度考慮制定相應的策略，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“可持續發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續發(fā)展”是既影響當代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)擴張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續的盈利增長(cháng)和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測的社會(huì )環(huán)境中長(cháng)盛不衰�！翱沙掷m發(fā)展”也是從企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達的時(shí)代跨越到如今的數字化，信息化的時(shí)代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標，還要不斷調整企業(yè)的發(fā)展戰略，不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會(huì )，與顧客的良好關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定充分考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，對企業(yè)進(jìn)行相應的市場(chǎng)細分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應用于各個(gè)企業(yè)當中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅四大方面進(jìn)行詳細分析，有利于企業(yè)合理利用內部?jì)?yōu)勢資源，外部機會(huì )資源等等，經(jīng)過(guò)結合實(shí)際的市場(chǎng)細分，從而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略可行性更高，進(jìn)入社會(huì )的切入點(diǎn)更多。在經(jīng)濟全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿易組織以后，中國企業(yè)與外國企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟貿易不斷擴大。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的推動(dòng)下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也是突飛猛進(jìn)，不容忽視�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷更新，新的網(wǎng)絡(luò )溝通技術(shù)層出不窮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略渠道也隨之擴大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時(shí)尚，個(gè)性的交流下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等更接地氣的營(yíng)銷(xiāo)方式占據大部分市場(chǎng)。各個(gè)企業(yè)也會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的變遷而改變和制定相應的發(fā)展戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是鏈接企業(yè)與社會(huì )，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會(huì )，顧客的與時(shí)俱進(jìn)也暗示著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的更新?lián)Q代。因為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定是服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于社會(huì )的，只有準確把握時(shí)代的脈搏適應社會(huì )的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略才能使企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中逐漸強大起來(lái)。
三、結語(yǔ)
縱觀(guān)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源直至被正真應用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷(xiāo)為中心、以消費者為中心的一系列發(fā)展的過(guò)程，到最后被應用于各商業(yè)管理課當中作為重要的學(xué)習內容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一次改變都是與時(shí)俱進(jìn)的重要結果，是時(shí)代的需要。不是無(wú)中生有，虛無(wú)縹緲的改變與運用，而是社會(huì )、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進(jìn)步。一步步看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結合是密不可分的，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的21世紀，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
摘要：當代企業(yè)在面對激烈的市場(chǎng)競爭時(shí)，需要不斷地更新自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，才能夠在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得勝利。目前，市場(chǎng)競爭中最為普遍的營(yíng)銷(xiāo)模式是色彩營(yíng)銷(xiāo)，這一營(yíng)銷(xiāo)模式能夠增加市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢，具有長(cháng)遠的商業(yè)價(jià)值，能夠為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。本文正是看到了這一點(diǎn)，因此在分析了當前色彩營(yíng)銷(xiāo)模式應用的基礎之上，分析了色彩營(yíng)銷(xiāo)模式在目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并根據問(wèn)題，提出了色彩營(yíng)銷(xiāo)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的策略，期望能夠有效幫助企業(yè)運用色彩營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理式；色彩營(yíng)銷(xiāo)模式；策略
引言
當前，隨著(zhù)我國社會(huì )的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟發(fā)展也越來(lái)越快，人們的消費也隨著(zhù)經(jīng)濟水平的上升而不斷提高。人們在消費的時(shí)候，不僅僅看重產(chǎn)品的質(zhì)量，對于產(chǎn)品的外觀(guān)也更加重視。因此，越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行競爭的時(shí)候，選擇了創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式來(lái)提高自己的競爭力。當前，普遍的營(yíng)銷(xiāo)模式是色彩營(yíng)銷(xiāo)模式，所謂的色彩營(yíng)銷(xiāo)模式指的是依據消費者對于色彩的需求以及審美，對于現代時(shí)尚的追尋，制定出符合消費者心理的營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)方案，最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。
一、當前色彩營(yíng)銷(xiāo)模式的應用
從目前的市場(chǎng)來(lái)看，色彩營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在市場(chǎng)上占據了較大的地位。企業(yè)在設計自己的商標時(shí)，往往會(huì )使用標志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費者注意力的作用，而且能夠給消費者留下深刻的印象，長(cháng)此以往，消費者對于這個(gè)企業(yè)會(huì )產(chǎn)生熟悉感，并最終信任這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。拿現在受到消費者歡迎的肯德基來(lái)說(shuō)，它的商標就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標，通常會(huì )選擇藍色以及白色這類(lèi)代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發(fā)展成為了企業(yè)標志性的文化。色彩營(yíng)銷(xiāo)模式不僅體現在產(chǎn)品的商標上，還體現在產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳上等等。在這些方面結合消費者的需要，加強對于色彩的使用，能夠最大限度的發(fā)揮色彩營(yíng)銷(xiāo)模式的作用，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、當前色彩營(yíng)銷(xiāo)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
盡管在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，加強對于色彩營(yíng)銷(xiāo)模式的應用能夠為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，并最終提高企業(yè)的品牌影響力。但是因為發(fā)展的還不是很成熟，因此在實(shí)際的運用過(guò)程中，難免會(huì )出現一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)缺少認識
在企業(yè)工作的人員，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理人員對于色彩營(yíng)銷(xiāo)模式僅僅是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，卻沒(méi)有真正地去了解過(guò)。即使有所接觸，也僅僅限于初級階段，不夠深入。因此，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，片面地認為色彩是吸引消費者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點(diǎn)，卻沒(méi)有看到色彩是營(yíng)銷(xiāo)手段的一種。而且將色彩看作企業(yè)暫時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有從長(cháng)遠的角度上來(lái)看待色彩，沒(méi)有看到色彩營(yíng)銷(xiāo)模式是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一種。
�。ǘ](méi)有營(yíng)銷(xiāo)團隊
色彩營(yíng)銷(xiāo)模式的來(lái)源是國外，因此這一模式在國外的發(fā)展更為壯觀(guān)。國外的很多企業(yè)都擁有了自己的營(yíng)銷(xiāo)團隊，專(zhuān)門(mén)負責進(jìn)行色彩營(yíng)銷(xiāo)。但是目前在國內，這種色彩營(yíng)銷(xiāo)模式卻沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)團隊。而且這種營(yíng)銷(xiāo)模式涉獵的'范圍很廣，涉及到心理學(xué)、美學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、色彩學(xué)等等多個(gè)方面協(xié)調進(jìn)行，需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團隊進(jìn)行統籌規劃，缺少任何一個(gè)方面都不可能達到應有的效果。如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，即使在前期有充分地市場(chǎng)調研，了解到了消費者的需求，但是沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團隊，產(chǎn)品也無(wú)法實(shí)現良好的效益。
�。ㄈ┢髽I(yè)觀(guān)念老舊
現代時(shí)代的變化十分迅速，不僅經(jīng)濟發(fā)展快速，市場(chǎng)的變化也很快，消費者的消費理念日趨成熟。為此，企業(yè)應該牢牢地把握好現代時(shí)代的變化情況，跟上時(shí)代的腳步，及時(shí)調整自己的色彩營(yíng)銷(xiāo)模式。但是實(shí)際的情況卻是，很多企業(yè)的觀(guān)念老舊，不能夠看到社會(huì )在變化的實(shí)際，不能夠及時(shí)地更新自己的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，最終導致了企業(yè)自身的競爭力下降。為此，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩腳跟，實(shí)現長(cháng)遠的發(fā)展目標，就需要改變老舊的觀(guān)念，及時(shí)更新自己的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
三、色彩營(yíng)銷(xiāo)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的策略
一個(gè)企業(yè)要想在現代的市場(chǎng)上站穩腳跟，就需要運用好色彩營(yíng)銷(xiāo)模式，而如何運用好這一模式也是企業(yè)應該考慮的問(wèn)題。
�。ㄒ唬└叨戎匾暽薁I(yíng)銷(xiāo)理論
當前，很多企業(yè)沒(méi)有看到色彩營(yíng)銷(xiāo)模式在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中的長(cháng)遠意義，還停留在老舊的銷(xiāo)售觀(guān)念中，片面地認為只要企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，那么就不愁產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是現如今社會(huì )的的市場(chǎng)競爭更加激烈了，消費者的消費需求千變萬(wàn)化，很多企業(yè)都能夠將產(chǎn)品的質(zhì)量提升上去，因此企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)沒(méi)有多大的差異了，傳統的質(zhì)量競爭已經(jīng)沒(méi)有優(yōu)勢了。為此，企業(yè)需要重視色彩營(yíng)銷(xiāo)理論，提高自己的競爭優(yōu)勢。
�。ǘ┏闪�(zhuān)門(mén)的團隊
專(zhuān)門(mén)的團隊需要很多尖端的科技人才，這些專(zhuān)業(yè)人才具備專(zhuān)業(yè)的素養，能夠針對不同的年齡的消費者，不同消費者的消費心理以及消費特點(diǎn)，設計出符合消費者需求的產(chǎn)品色彩，最終有效地提升產(chǎn)品的附加值。
�。ㄈ┢髽I(yè)要與時(shí)俱新
企業(yè)應該有自己的企業(yè)文化，以及自己的發(fā)展戰略，針對企業(yè)在不同的發(fā)展階段去制定不同的色彩營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品的色彩表現形式。讓產(chǎn)品的色彩與企業(yè)的自身文化相結合，讓企業(yè)的品牌在消費者的心中具有重要的地位。
四、結束語(yǔ)
通過(guò)以上的分析可以得知，現代市場(chǎng)的經(jīng)濟的發(fā)展十分迅速，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈�，F代企業(yè)已經(jīng)脫離了傳統的競爭模式，開(kāi)始進(jìn)入到了色彩營(yíng)銷(xiāo)之間的競爭。哪個(gè)企業(yè)能夠把握住色彩營(yíng)銷(xiāo)的模式，就能夠在市場(chǎng)上站穩腳跟，最終收取最大的經(jīng)濟效益。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閱歷百年開(kāi)展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀(guān)念到社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，公司對顧客概念的了解在改動(dòng)，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動(dòng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著(zhù)現代信息技能、電子商務(wù)的呈現開(kāi)展的越來(lái)越快。
【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營(yíng)銷(xiāo)辦理；4P
CRM是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演進(jìn)的成果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)近百年的開(kāi)展，跟著(zhù)社會(huì )出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀(guān)念到社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的開(kāi)展演化過(guò)程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，一起它跟著(zhù)現代信息技能、電子商務(wù)的飛速開(kāi)展而日益成熟。
出產(chǎn)觀(guān)念。出產(chǎn)觀(guān)念認為，消費者喜愛(ài)的是隨處能夠買(mǎi)到的、報價(jià)低廉的商品。出產(chǎn)導向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴展分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )上面。出產(chǎn)觀(guān)念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買(mǎi)到商品，而不是關(guān)心商品的細微特征。這時(shí)顧客在商品的交流中是處于被動(dòng)位置，他們沒(méi)有更多的挑選地步。
商品觀(guān)念。商品觀(guān)念認為，消費者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導向的公司在設計商品時(shí)很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設計和改進(jìn)商品。在以商品觀(guān)念為導向的公司里，公司僅僅片面地將自個(gè)設計的商品強加于顧客，顧客的需要沒(méi)有真實(shí)得到表現。
推銷(xiāo)/出售觀(guān)念。推銷(xiāo)觀(guān)念認為，假如不對消費者進(jìn)行勸說(shuō)的話(huà)，他們是不會(huì )足量地購買(mǎi)某一公司的商品。因而，該公司有必要主動(dòng)推銷(xiāo)和活躍促銷(xiāo)。推銷(xiāo)出售觀(guān)念是在現代化的工業(yè)經(jīng)濟中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時(shí)大多數市場(chǎng)都是買(mǎi)方市場(chǎng)，賣(mài)方不得不拼命地搶奪顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷(xiāo)電話(huà)的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現已意識到顧客的重要性，可是它們還沒(méi)有意識到要經(jīng)過(guò)深刻知道和了解顧客來(lái)獲取顧客資本。推銷(xiāo)/出售觀(guān)念為主導的公司在與顧客交流時(shí)，更注重向顧客灌輸自個(gè)的商品信息，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)卻做得遠遠不夠。
營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，實(shí)現公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場(chǎng)的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場(chǎng)所期望滿(mǎn)意的東西。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念依據4個(gè)首要支柱，即方針市場(chǎng)、顧客需要、結合營(yíng)銷(xiāo)和盈余才能。首先，一個(gè)公司不行能在每個(gè)市場(chǎng)運營(yíng)和滿(mǎn)意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場(chǎng)進(jìn)行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求公司從顧客觀(guān)念出來(lái)斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類(lèi)型：標明晰的需要、真實(shí)的需要、未標明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。
公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹(shù)立聯(lián)系，從與顧客打交道的過(guò)程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進(jìn)行歸類(lèi)、總結、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結合營(yíng)銷(xiāo)。結合營(yíng)銷(xiāo)請求各種營(yíng)銷(xiāo)功能，包含推銷(xiāo)人員、廣告、商品辦理、營(yíng)銷(xiāo)調研等等有必要互相調和。一起，營(yíng)銷(xiāo)部分也有必要與公司別的部分很好地調和。顧客聯(lián)系辦理結合內部的各種資本為顧客效勞觀(guān)念恰是源于結合營(yíng)銷(xiāo)。終究，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏(yíng)利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏(yíng)利與優(yōu)勢的進(jìn)步。在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場(chǎng)，發(fā)現方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)內部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個(gè)期間，公司開(kāi)端意識到了解方針市場(chǎng)顧客需要的'重要性，并把顧客需要擺在公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基地。
社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，公司的使命是斷定諸方針市場(chǎng)的需要、愿望和利益，并以維護或許進(jìn)步消費者和社會(huì )福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿(mǎn)意方針市場(chǎng)的需要。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求營(yíng)銷(xiāo)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中考慮社會(huì )與品德問(wèn)題。他們有必要平衡公司贏(yíng)利、消費者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現有的顧客、消費者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹(shù)立起有社會(huì )品德責任感的公司形象，能使顧客為其運用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念期間，公司與顧客的聯(lián)系現已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規模，公司愈加注重經(jīng)過(guò)樹(shù)立自個(gè)杰出的公眾形象來(lái)加強與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個(gè)供給商品朋及務(wù)的公司是一個(gè)具有社會(huì )責任感的公司。
綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎上開(kāi)展起來(lái)，可是它又跟著(zhù)公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費者、供給商、分銷(xiāo)商、內部雇員，并且還包含對公司的生存與開(kāi)展有著(zhù)嚴重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢(xún)專(zhuān)家、股票市場(chǎng)等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無(wú)窮的影響，一起，有必要注重社會(huì )的長(cháng)期、整體利益。
顧客聯(lián)系辦理表現了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的變遷。1990年，美國專(zhuān)家勞朋特教授提出了與傳統營(yíng)銷(xiāo)的4P相對應的4c理論，對比傳統的4P與4C，傳統的4P理論認為，應以恰當的報價(jià)、恰當的途徑和各種形式多樣的促銷(xiāo)手段將商品送到顧客的手中�？墒且罁�4P理論的營(yíng)銷(xiāo)決議計劃通常缺少有力數據支撐，使得公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決議計劃，對誰(shuí)是顧客，啥報價(jià)合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷(xiāo)活動(dòng)方面的盡力都白白地被浪費了，更不行能真實(shí)經(jīng)過(guò)了解顧客需要來(lái)進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度與忠實(shí)度。
顧客聯(lián)系辦理表現著(zhù)由傳統4P營(yíng)銷(xiāo)理念向著(zhù)嶄新的4C營(yíng)銷(xiāo)理念的改變。當一個(gè)公司知道誰(shuí)是真實(shí)的顧客以及他們在做啥時(shí)，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統4P向著(zhù)愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過(guò)CRM體系，公司能夠將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決議計劃樹(shù)立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會(huì )讓一個(gè)公司明白地知道誰(shuí)是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻有多大。并依據這些詳實(shí)的數據，公司能明白知道到應該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢(qián)，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認知價(jià)值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏(yíng)利。
綜上所述，CRM理論是在營(yíng)銷(xiāo)理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷虻幕A上發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認為顧客發(fā)明價(jià)值為方針，以贏(yíng)得顧客信任為主題，以與顧客樹(shù)立繼續杰出安穩的聯(lián)系為意圖，終究到達顧客忠實(shí)，然后實(shí)現公司與顧客的調和與共贏(yíng)。經(jīng)過(guò)上面的論說(shuō)，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結：
第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個(gè)層面來(lái)了解。其一，它是包含了現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的運營(yíng)辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數據倉庫和數據發(fā)掘、專(zhuān)家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開(kāi)展而來(lái)的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)組合從4P向著(zhù)以顧客觀(guān)念、顧客價(jià)值為起點(diǎn)4C的變遷。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
【摘要】在市場(chǎng)經(jīng)濟的影響下，我國小微企業(yè)發(fā)展迅速，成為我國企業(yè)結構中不可缺少的一環(huán)，但是小微企業(yè)收到自身規模限制，難以擴大發(fā)展，與大中型企業(yè)相比難以形成市場(chǎng)競爭力，而且自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也存在著(zhù)較大問(wèn)題，在新常態(tài)下，小微企業(yè)應該認識到這一方面的問(wèn)題，并且提出解決對策，保證自身在新常態(tài)下的生存發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新常態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理小微企業(yè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)的作用
�。ㄒ唬樾∥⑵髽I(yè)打造品牌形象
目前消費者的需求向著(zhù)多樣化的方向發(fā)展，對消費者以及當前的消費市場(chǎng)進(jìn)行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業(yè)商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問(wèn)題是困擾著(zhù)小微企業(yè)的重大問(wèn)題，小微企業(yè)在品牌形象上與大中型企業(yè)相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業(yè)的品牌形象，自然就不會(huì )去購買(mǎi)小微企業(yè)所生產(chǎn)的商品，給小微企業(yè)的收益帶來(lái)影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助小微企業(yè)對相關(guān)商品進(jìn)行宣傳，通過(guò)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)手段為小微企業(yè)打造品牌形象，提高小微企業(yè)商品以及小微企業(yè)自身的知名度。
�。ǘ┨岣咝∥⑵髽I(yè)的市場(chǎng)競爭力
小微企業(yè)自身規模較小，在資金、管理、技術(shù)、運營(yíng)等方面與大中型企業(yè)相比沒(méi)有優(yōu)勢，想要在目前的形勢下生存發(fā)展就應該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)作出合理的決策，而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以幫助小微企業(yè)及時(shí)的了解到消費者需求以及市場(chǎng)的變化，讓小微企業(yè)可以根據以上情況對自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、商品生產(chǎn)進(jìn)行調整，幫助小微企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理還能夠幫助小微企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)份額，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，小微企業(yè)可以對潛在市場(chǎng)進(jìn)行挖掘，幫助自身獲得更多的市場(chǎng)以及盈利渠道。在新常態(tài)下，小微企業(yè)不僅要面對與國內眾多企業(yè)的競爭，還需要面對來(lái)自國外企業(yè)的壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對小微企業(yè)有著(zhù)至關(guān)重要的作用，可以對小微企業(yè)的經(jīng)濟利益進(jìn)行有效的提升，因此小微企業(yè)應該重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其所擁有的價(jià)值。
二、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀
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家族企業(yè)是我國小微企業(yè)最為主要的呈現方式，企業(yè)的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業(yè)的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒(méi)有使用現代企業(yè)的管理方式對小微企業(yè)進(jìn)行管理，因此，很多小微企業(yè)自身不具備相關(guān)的競爭意識，不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，這些小微企業(yè)的管理者只是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當做銷(xiāo)售商品的一種手段，并沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所具有的價(jià)值，在我國眾多的小微企業(yè)中沒(méi)有幾家會(huì )針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制定相關(guān)制度，對于市場(chǎng)情況與消費者需求無(wú)法做出準確的判斷，導致小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以及其自身發(fā)展遲滯。
�。ǘ┕芾砟繕诉^(guò)于簡(jiǎn)單
部分小微企業(yè)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡(jiǎn)單的管理目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法發(fā)揮出它應有的作用，而且在對相關(guān)目標進(jìn)行設置時(shí)，仍舊以商品的銷(xiāo)售作為它的首要目標，價(jià)格是小微企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。很多小微企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理只是想要在激烈的市場(chǎng)競爭中生存下去，沒(méi)有想過(guò)去依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業(yè)規模，在新常態(tài)下，不進(jìn)步等于后退，只是想著(zhù)生存的小微企業(yè)遲早會(huì )被其他的大中型企業(yè)所兼并，過(guò)于簡(jiǎn)單的管理目標必然會(huì )對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。
�。ㄈ┤狈ο嚓P(guān)人才
人才的缺乏是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法取得較好效果，以及小微企業(yè)發(fā)展遲緩的重要原因。小微企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的原因是多方面的，相關(guān)人才被大中型企業(yè)雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業(yè)不重視對相關(guān)人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業(yè)自身經(jīng)濟收益有限，沒(méi)有辦法承擔相關(guān)費用，而且很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自身缺乏工作經(jīng)驗，無(wú)法滿(mǎn)足小微企業(yè)的需求。
三、新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對策
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進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的是為了讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)自身的競爭力，這是大中型企業(yè)一直在遵循的理念，也是小微企業(yè)應該學(xué)習的理念。我國已經(jīng)建成了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，各個(gè)企業(yè)面對的是市場(chǎng)，需要從市場(chǎng)和消費者手中獲取經(jīng)濟利益，如果企業(yè)自身的管理理念無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)，那么即使進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也是無(wú)用功，小微企業(yè)應該更新自身管理理念，對企業(yè)內部機構進(jìn)行完善，將生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等方面要素進(jìn)行結合，在小微企業(yè)內形成新的管理模式，保證小微企業(yè)的.理念與行為符合市場(chǎng)的標準，促進(jìn)小微企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展。
�。ǘ┩晟葡嚓P(guān)管理目標
每個(gè)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都應該對小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標有著(zhù)明確的了解，在過(guò)去，小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理目標是銷(xiāo)售更多的商品，盡可能的賺取更多的經(jīng)濟利益，這一目標已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新常態(tài)下市場(chǎng)對小微企業(yè)的要求，將營(yíng)銷(xiāo)管理目標從原來(lái)的銷(xiāo)售商品向吸引客戶(hù)與消費者上轉變。企業(yè)必須為客戶(hù)與消費者考慮，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)與消費者提出的要求，他們才會(huì )購買(mǎi)企業(yè)的商品，企業(yè)才能夠因此而獲利，有發(fā)展自身的機會(huì )，因此小微企業(yè)必須從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標進(jìn)行完善，保證在新常態(tài)下的正常發(fā)展。
�。ㄈ┡囵B營(yíng)銷(xiāo)管理人才
人才在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中是最為重要的因素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題是一個(gè)大問(wèn)題，不是依靠幾個(gè)人的力量就可以得到解決，因此小微企業(yè)為了自身在新常態(tài)下的發(fā)展必須重視對營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的問(wèn)題。小微企業(yè)應該將培養營(yíng)銷(xiāo)管理人才工作列為企業(yè)工作的一部分，使用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習以及委托培訓等方式提高相關(guān)人才的專(zhuān)業(yè)水平，將相關(guān)人才的勞動(dòng)報酬與其自身業(yè)績(jì)相聯(lián)系，多勞多得，保證每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才都具有相關(guān)工作能力，能夠為小微企業(yè)服務(wù)。
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