供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理

　　供應鏈是通過(guò)對信息流、物流和資金流的控制,將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、用戶(hù)連成一個(gè)整體的供需網(wǎng)絡(luò )。在供應鏈環(huán)境下,產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)需要由供應鏈成員企業(yè)共同完成,產(chǎn)品質(zhì)量客觀(guān)上是由供應鏈全體成員共同保證和實(shí)現的。

　　供應鏈環(huán)境下的產(chǎn)品質(zhì)量保證功能,分布在整個(gè)供應鏈范圍內�；�于供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理活動(dòng)與傳統相比，有學(xué)者提出在供應鏈環(huán)境下質(zhì)量管理活動(dòng)具有質(zhì)量過(guò)程網(wǎng)絡(luò )的系統化管理;跨企業(yè)的質(zhì)量協(xié)同與合作;TQM擴展到整個(gè)供應鏈上;面向質(zhì)量?jì)r(jià)值的業(yè)務(wù)過(guò)程重構;共贏(yíng)合作信任開(kāi)放;共同的戰略與文化;注重核心能力的發(fā)展;供應鏈需要集成顧客的特點(diǎn)。實(shí)際上根據供應鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程分析，也可以歸納出在供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理具有如下特點(diǎn)：

　　1.跨越企業(yè)質(zhì)量體系的復雜性

　　在供應鏈環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量是由供應鏈上所有的成員企業(yè)共同保證的，產(chǎn)品質(zhì)量將取決于構成供應鏈的所有企業(yè)的質(zhì)量管理與控制水平，因此質(zhì)量管理模式應由單一企業(yè)質(zhì)量管理模式轉變?yōu)槎嗥髽I(yè)協(xié)同質(zhì)量管理模式，質(zhì)量管理職能從企業(yè)內部質(zhì)量管理擴展到企業(yè)間質(zhì)量管理。質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理，注意供應鏈的總體質(zhì)量，質(zhì)量戰略的統一是供應鏈質(zhì)量管理的最起碼條件。

　　2.顧客衡量標準的惟一性

　　隨著(zhù)競爭全球化、產(chǎn)品需求顧客化、技術(shù)創(chuàng )新加快,市場(chǎng)對產(chǎn)品技術(shù)含量、服務(wù)、交貨期的要求越來(lái)越高,從而導致質(zhì)量管理的范圍不斷擴大,要求持續提高。供應鏈的質(zhì)量管管理應以顧客滿(mǎn)意度為衡量標準。追求適度質(zhì)量，過(guò)高的超過(guò)需求的質(zhì)量則造成人為的浪費，而過(guò)低則不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求;重視質(zhì)量的時(shí)間性，消費者需求不斷變化導致市場(chǎng)瞬時(shí)萬(wàn)變，在目前時(shí)間點(diǎn)上具有適度質(zhì)量的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后可能成為不良質(zhì)量產(chǎn)品。

　　3.動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的不穩定性

　　供應鏈的企業(yè)間是一種合作競爭的關(guān)系。供應鏈的本質(zhì)強調處于供應鏈上的企業(yè)間合作,強調整個(gè)供應鏈效益的最大化而不是僅僅考慮節點(diǎn)企業(yè)的利益。另外供應鏈上的節點(diǎn)企業(yè)也會(huì )為各自的利益最大化而相互競爭。因此，供應鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量保證將比單一企業(yè)內產(chǎn)品質(zhì)量保證困難得多，質(zhì)量隨著(zhù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的變化而變化，并且質(zhì)量問(wèn)題的出現將使整個(gè)供應鏈產(chǎn)生波動(dòng)，過(guò)程復雜而周期長(cháng)，消除波動(dòng)所需要的成本也高。

　　4.企業(yè)質(zhì)量文化的差異性

　　供應鏈從某種意義上說(shuō)是一個(gè)范圍更廣的虛擬企業(yè)結構模式，它包含從原材料的供應開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷(xiāo)等過(guò)程直到最終用戶(hù)�；�于企業(yè)供應鏈的質(zhì)量管理體系，各企業(yè)的質(zhì)量文化存著(zhù)不同,要實(shí)施有效的供應鏈管理,一定要堅持以人為本的原則，讓員工熟悉供應鏈、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的管理思想、管理觀(guān)念、管理方法和管理制度,否則很多員工會(huì )強烈抵制基于供應鏈的企業(yè)重組,給供應鏈的建立帶來(lái)巨大阻礙。

　　5.節點(diǎn)的連續性

　　研究供應鏈環(huán)境下的節點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)，不僅要研究各個(gè)企業(yè)內部的質(zhì)量管理活動(dòng)，更重要的是要研究節點(diǎn)企業(yè)間的質(zhì)量管理活動(dòng)，包括整個(gè)供應鏈的質(zhì)量成本的核算、質(zhì)量收益的確認等。但在供應鏈環(huán)境下，節點(diǎn)企業(yè)是以相互的供求關(guān)系為基礎開(kāi)展活動(dòng)的，各企業(yè)本身均為獨立的法人實(shí)體，他們追求的是各自企業(yè)的利潤最大化。這就可能導致供應鏈企業(yè)在相互的合作過(guò)程中，為了自己的利益,保留某些私有信息,如產(chǎn)品質(zhì)量、各自的質(zhì)量預防成本、質(zhì)量檢測成本等，從而引發(fā)供應鏈環(huán)境下的節點(diǎn)企業(yè)間非對稱(chēng)信息和節點(diǎn)的間斷。

【供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理】相關(guān)文章：

供應鏈環(huán)境下庫存管理策略12-21

供應鏈管理模式下的物流管理09-08

供應鏈下的庫存管理的存在問(wèn)題和策略09-14

傳統供應鏈與綠色供應鏈的區別08-12

供應鏈管理與供應鏈金融的關(guān)系10-25

產(chǎn)能過(guò)剩環(huán)境下的企業(yè)競爭09-03

低光環(huán)境下的拍攝要訣09-11

如何做好人才供應鏈體系下的人才盤(pán)點(diǎn)08-11

供應鏈定義09-10

供應鏈概念09-09