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有效進(jìn)行溝通管理的六大技巧
在溝通管理過(guò)程中一定要善于運用非語(yǔ)言信號為語(yǔ)言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專(zhuān)注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來(lái)好感，活躍溝通氣氛，加重后面語(yǔ)言的份量。下面，小編為大家分享有效進(jìn)行溝通管理的六大技巧，希望對大家有所幫助!
深入淺出
這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語(yǔ)言闡明一個(gè)很復雜深奧的道理是一種本事，是真正的高手。毛澤東把馬克思主義的道理千條萬(wàn)緒歸結為一句話(huà)：造反有理。
精辟至極。馬克思寫(xiě)了一大堆書(shū)，為什么?就為了證明一件事：無(wú)產(chǎn)階級的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在?請看資本論。張瑞敏把項目管理比作擦桌子。
柳傳志把組織的功能比作瞎子背瘸子。精辟至極。大師的語(yǔ)言，最大的特點(diǎn)就是生動(dòng)淺顯，容易解碼因而容易理解。
袒胸露懷
又被稱(chēng)為不設防戰術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴招待客戶(hù)，是為了以此拉近與客戶(hù)的關(guān)系，大家都脫光了，赤誠相見(jiàn)，誰(shuí)也端不起架子。
這也是一種非語(yǔ)言信號。人類(lèi)的許多非語(yǔ)言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒(méi)有武器。人類(lèi)通行規則的起源是左側通行，原始部落的兩隊人在一個(gè)峽谷相會(huì )，一般會(huì )習慣用抓著(zhù)武器的右手向著(zhù)對方。
古時(shí)候人們習慣于從左側上馬，從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠壬献孕熊?chē)和摩托車(chē)，因此左側通行更方便安全，也更科學(xué)。
可是為什么世界上大多數國家最終都把左側通行的習慣改為右側通行了呢?就是要故意把較弱的左側讓給對方，借此表達和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。
贊美對方
這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個(gè)世界上的人，沒(méi)有不吃表?yè)P的，學(xué)會(huì )贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。即使給領(lǐng)導提意見(jiàn)，也要先表?yè)P后批評。
不要怕人說(shuō)拍馬屁，把拍馬屁當作對領(lǐng)導的激勵，只要表?yè)P的內容屬實(shí)就沒(méi)問(wèn)題。領(lǐng)導與員工一樣都是人，員工需要激勵，領(lǐng)導同樣需要激勵。
移情入境
即設計一個(gè)對現實(shí)有借鑒意義的場(chǎng)景，進(jìn)行情景教育。例如，燕昭王千金買(mǎi)死馬，為了表達一個(gè)信息：死馬尚值千金，況活馬乎。
趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項目管理培訓中設計的很多課堂游戲，用意都在于用一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)去啟發(fā)人的思路。
求同存異
又被稱(chēng)為最大公約數戰術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最后一句話(huà)“為了孩子”相擁和解;兩個(gè)員工爭執不休，最后一句話(huà)“都是為了工作”握手言和。
無(wú)論人們的想法相距多么遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點(diǎn)。
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