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企業(yè)內部溝通管理淺談

時(shí)間:2024-08-05 09:41:32 管理溝通 我要投稿
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企業(yè)內部溝通管理淺談

  企業(yè)內部溝通機制的有效構筑,為企業(yè)文化的傳播、發(fā)揚、完善提供了保障,企業(yè)文化的內涵則為溝通的價(jià)值進(jìn)行了定位。企業(yè)內部溝通是一種企業(yè)行為,企業(yè)內部溝通也是企業(yè)思想政治工作的重要手段。所以現代企業(yè)更應該重視內部溝通在企業(yè)管理中重要作用,積極做好企業(yè)內部溝通在企業(yè)管理。

  一、企業(yè)加強內部溝通管理的重要意義

  當今,全球經(jīng)濟日趨一體化,企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化,企業(yè)在向國際化進(jìn)程中面臨著(zhù)嚴峻的挑戰,企業(yè)之間在人才、市場(chǎng)、技術(shù)等等各個(gè)方面面臨著(zhù)更加激烈的競爭。企業(yè)為了不斷地生存與發(fā)展,就必須不斷地調整步伐,積極采取對策,在各個(gè)方面不斷地轉變發(fā)展策略,掌握發(fā)展的主動(dòng)權,結合其發(fā)展情況,不斷調整企業(yè)人員調配、薪酬福利的調整、產(chǎn)品的設計及產(chǎn)銷(xiāo)策略等,在競爭中運用變革管理,才能在變中取勝。這就客觀(guān)上要求企業(yè)必須具備強有力的內部溝通管理,通過(guò)內部溝通,企業(yè)要想讓個(gè)性分明的個(gè)人為一個(gè)目標走上同一條道路,是困難的。所以溝通特別是有效的溝通是必要的。而企業(yè)是群體組織,任何行為必須進(jìn)行有效的管理,溝通管理就是保證企業(yè)組織內有效溝通的重要手段。溝通機制的有效構筑,可以加強企業(yè)的文化傳播,企業(yè)的精神在溝通中提煉,在溝通中統一,在溝通中執行。

  二、企業(yè)內部溝通管理中存在的主要問(wèn)題

  (一)溝通渠道不暢通。

  在很多企業(yè)的內部,企業(yè)組織結構阻礙溝通,我們知道在不同的企業(yè)組織結構中,溝通的形式是不同的。但是企業(yè)并沒(méi)有對企業(yè)的溝通渠道進(jìn)行分析,沒(méi)有對不同的溝通組織采取不同的溝通形式。當前在市場(chǎng)的嚴峻形式下,扁平化的組織結構正在日益成為企業(yè)組織結

  構的主流,溝通也變得日益順暢一一但是,不可忽略的是,部門(mén)和部門(mén)之間的溝通正在日益消耗著(zhù)企業(yè)資源,浪費經(jīng)營(yíng)管理者的時(shí)間和精力。這些都是企業(yè)溝通渠道不佳帶來(lái)的問(wèn)題。

  (二)企業(yè)的溝通環(huán)境受阻,溝通方法不當。

  企業(yè)溝通深受企業(yè)環(huán)境的影響,如果一個(gè)企業(yè)的環(huán)境比較封閉,員工接受信息和進(jìn)行反饋的機會(huì )過(guò)少,會(huì )讓他們感覺(jué)到?jīng)]有歸屬感,更沒(méi)有人聽(tīng)取他們的心聲。員工本身對自己的企業(yè)一無(wú)所知。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,常常因為一個(gè)提案或者一個(gè)決策,企業(yè)的管理者在部門(mén)與部門(mén)之間疲于奔命,造成無(wú)端的浪費。就因為溝通的環(huán)境有問(wèn)題,溝通的方法不當,造成了企業(yè)大量資金的浪費。阻礙企業(yè)內部做的不好,就會(huì )降低企業(yè)溝通的有效性,主管人員必須能夠識別和辨認這些障礙。成功的主管必須具備識別這些障礙并對其進(jìn)行有效處理的能力。對這些溝通信息進(jìn)行過(guò)濾,一方面避免信息失真的現象。另一方面減少企業(yè)信息冗余,沒(méi)有必要的信息要篩選掉,但是重要的信息一定要及時(shí)有效傳達,才能真正地避免時(shí)間和精力的浪費。

  (三)溝通管理者自身素質(zhì)問(wèn)題。

  在很多的企業(yè)中,企業(yè)的內部溝通管理者管理觀(guān)念也存在著(zhù)障礙,很多時(shí)候,他們都是主觀(guān)臆斷、先入為主,溝通的依據主要是自己過(guò)去的工作經(jīng)驗,對人對事的印象和看法,人們遇到事情時(shí),習慣性的把這事情和以往的經(jīng)歷相比較。表現在溝通上,則無(wú)疑提高了雙方了解和達成共識的難度。溝通的一個(gè)主要障礙就是向別人談話(huà)中加注自己的價(jià)值取向。很多人習慣墨守成規,這對于新的信息溝通是很不利的。很多時(shí)候企業(yè)溝通管理者的表達不夠準確,也給溝通造成了一定的難度,很可能被誤解。有時(shí)候溝通中還存在著(zhù)個(gè)性障礙,如果溝通雙方的個(gè)性發(fā)生沖突,也會(huì )產(chǎn)生溝通障礙。有時(shí)候溝通管理者的情緒也會(huì )給溝通帶來(lái)障礙,很多主管人員,或是漫不經(jīng)心,或是自高自大,拒絕傾聽(tīng)上級或下級的意見(jiàn)。這種態(tài)度阻礙了有效的溝通。

  三、企業(yè)加強內部溝通管理的方法

  (一)企業(yè)要區分信息傳達的對象。

  在信息的傳達過(guò)程中,企業(yè)應該注重傳遞信息的目的性和保密性,我們知道,信息是有價(jià)值的,但是價(jià)值的大小卻因人而異,同一信息對不同的人的價(jià)值不同。因此要注意選取信息傳遞的目標,確保信息的效用。要研究不同對象的不同需要,保證信息傳遞的質(zhì)量,減少無(wú)效勞動(dòng)。注意信息的保密度,防止企業(yè)秘密信息的泄露,維護企業(yè)的發(fā)展利益。

  (二)對信息進(jìn)行篩選后傳遞。

  在管理中,肯定存在著(zhù)眾多的信息,會(huì )有許多的重要信息,也一樣有許多的冗余信息,在信息傳遞中,一定要注意信息傳遞的質(zhì)量,信息管理者要有能力對信息進(jìn)行篩選,傳遞要貫徹多、快、好、省的原則,單位時(shí)間內傳遞的信息數量要多;信息傳遞要迅速、及時(shí),一條很重要的信息,保持信息的真實(shí)性;在較短的時(shí)間內,花較少的費用,傳遞盡可能多的信息。在信息傳遞中,這幾方面互相聯(lián)系,互相制約,要加以協(xié)調控制。分級主管部門(mén)的角色不同,每個(gè)團體成員所考慮的問(wèn)題不同,因此在信息傳遞時(shí),要適當注意量的控制。

  (三)企業(yè)利用信息技術(shù),不斷拓寬溝通渠道。

  隨著(zhù)現代信息的不斷發(fā)展,信息技術(shù)廣泛應用到了企業(yè)的發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,信息技術(shù)的采用已經(jīng)改變了人們的溝通方式,使得溝通更加便利,提高了企業(yè)溝通的工作效率,降低了企業(yè)溝通的難度,減少了企業(yè)溝通中的障礙,增加了員工的自由度;減少了污染和擁擠等。所以企業(yè)應該積極采取措施,不斷利用現代化的信息技術(shù),拓寬企業(yè)溝通渠道,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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