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企業(yè)溝通需要一對一
近日，企業(yè)教練、剛逸領(lǐng)導力公司CEO、前思科中國區總裁林正剛先生從職場(chǎng)中的有效溝通切入，結合其實(shí)戰經(jīng)歷，與職場(chǎng)人分享職場(chǎng)必備硬技能之“怎樣與上司溝通”。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
Q: 在面試時(shí)，該問(wèn)未來(lái)上司什么問(wèn)題?
林：面試時(shí)我會(huì )建議年輕人好好地提出這個(gè)問(wèn)題：你們公司有沒(méi)有一對一溝通的習慣?并跟上司表示一對一溝通對自己來(lái)說(shuō)很重要。正常的上司一定很高興，因為領(lǐng)導最怕的就是下屬不給反饋，現在有一個(gè)員工愿意主動(dòng)跟他溝通反饋，他肯定高興都來(lái)不及，所以放膽去做，也為入職以后建立良好溝通渠道打下基礎。
Q：持續有效的一對一溝通該如何著(zhù)手準備?
林：首先，確認時(shí)間限制。溝通前主動(dòng)問(wèn)“老板我們有多少時(shí)間?”然后嚴格控制時(shí)間，保持時(shí)間敏感度。接著(zhù)你就讓老板來(lái)主導，因為你是下屬你不能推動(dòng)。通常一個(gè)有水平的上司在開(kāi)始時(shí)就會(huì )將溝通的“游戲規矩”說(shuō)清楚。最后，溝通結束時(shí)一定要跟領(lǐng)導確定下次溝通的時(shí)間。溝通結束后要發(fā)郵件跟進(jìn)，記錄你對這個(gè)溝通的重點(diǎn)理解。溝通是永遠持續不斷的，而最難的是第一次溝通，所以約上就不要放了，否則重新再約的成本太高。
Q: 如何判斷自己在老板心目中的印象?
林：回到我剛剛說(shuō)的，從平時(shí)跟領(lǐng)導的溝通中便可以判斷。我建議每一次溝通都從你的KPI或工作目標開(kāi)始，讓他知道你的工作進(jìn)度;在你匯報完自己的進(jìn)度后，再請教他有什么可以改善的地方，從這方面你就能知道老板對你的看法了。過(guò)程中，你也可以提出需要他幫忙的地方，工作層面的溝通，從KPI開(kāi)始是最好的。
Q：工作上有新的思路及想法，怎么匯報更好?
林：如剛才所說(shuō)，如果你有一個(gè)定期跟上司溝通的渠道，就不會(huì )出現這個(gè)問(wèn)題。在中國，大家的價(jià)值觀(guān)可能不太一樣，下屬在溝通方面的主動(dòng)性比較低，所以我堅持認為上司應該要主動(dòng)一點(diǎn)，幫助員工來(lái)設立、設定溝通的渠道，這是上司應該做的事情。
Q：上司的專(zhuān)業(yè)跟我的不一樣，該怎么能夠跟他適當地溝通?
林：我認為這不是問(wèn)題，因為上司跟下屬不是同專(zhuān)業(yè)的現象十分普遍，這反而對你來(lái)說(shuō)是一個(gè)自我展示的機會(huì )，讓你的上司更了解你的專(zhuān)業(yè)、更了解你是怎么做事的。但先決條件還是需要你定下一個(gè)定期溝通的渠道。
Q：如何跟老板提要求和福利?
林：作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我可以告訴你，我們最在意的是你給企業(yè)帶來(lái)的增值，只要你能給企業(yè)帶來(lái)增值，你的福利、薪酬都不會(huì )離得太遠。所以不要每天只盯著(zhù)自己的福利，而應該多專(zhuān)注于自己的工作。
Q：無(wú)法接受領(lǐng)導的處事風(fēng)格該怎么辦?
林： 一個(gè)領(lǐng)導擁有自己的處事風(fēng)格是很正常的，只要不超越你的底線(xiàn)，作為員工你只能自己去適應。你應該把它看做自己的學(xué)習機會(huì )，畢竟他能做領(lǐng)導一定有其原因。
Q：害怕領(lǐng)導發(fā)脾氣而不敢提問(wèn)，怎么辦?
林：這多半是由于你們兩個(gè)人溝通不暢導致的。但如果領(lǐng)導發(fā)脾氣時(shí)他自己并沒(méi)有意識到，那么你也沒(méi)有機會(huì )去反饋，你們的溝通基本上便不存在。所以，首先要建立一個(gè)可行、通暢的溝通渠道，再去談溝通內容。
Q：領(lǐng)導說(shuō)事不清楚，如何引導領(lǐng)導說(shuō)清需求?
林： 通常這種情況，你可以根據自己的理解，向領(lǐng)導復述一遍他的需求，讓他來(lái)確認便可。一般你提出這個(gè)要求領(lǐng)導是不會(huì )介意的。等他確認完后，你再用郵件跟進(jìn)一下，發(fā)給他讓他確認你的方案是否可行。
Q：如何跟政府官員有效溝通?
林：無(wú)論是跟誰(shuí)溝通，首要的事是你必須了解對方的需求，如果你滿(mǎn)足不了對方的需求，誰(shuí)都不會(huì )愿意跟你溝通。打個(gè)比方，每個(gè)人都是你的客戶(hù)，溝通之前你必須搞清楚對方是誰(shuí)，你能解決對方什么問(wèn)題。
Q：領(lǐng)導布置給自己過(guò)多的工作，該如何推脫?
林：這個(gè)問(wèn)題我難以回答，因為我從沒(méi)處過(guò)這種環(huán)境。對我來(lái)講，我是怕沒(méi)有事做、怕自己太閑，事情不多的時(shí)候我反而會(huì )到別的崗位主動(dòng)找事做。我認為我們要對工作、職業(yè)生涯有一個(gè)追求， 所以我從來(lái)沒(méi)有這種心態(tài)
Q：職場(chǎng)沒(méi)有真誠?我們該如何選擇?
林：我不同意你這個(gè)說(shuō)法，職場(chǎng)并非沒(méi)有真誠 。何謂職場(chǎng)?所有企業(yè)集中起來(lái)就是一個(gè)職場(chǎng)，而一個(gè)企業(yè)最基礎、最重要的價(jià)值觀(guān)就是誠信，沒(méi)有誠信一個(gè)企業(yè)是不能生存的。 事實(shí)上，所有500強企業(yè)、百年企業(yè)等，這些都是靠誠信而活;如果企業(yè)生存不下去，我們職場(chǎng)也沒(méi)有了，所以我認為職場(chǎng)是絕對需要真誠的。
Q：下屬怎么能夠培養上司的管理能力?
林：現在很多年輕人總是對上司很有看法，總是覺(jué)得他們沒(méi)有能力，這是一個(gè)很危險的心態(tài)。要知道，你的領(lǐng)導他能坐在這個(gè)位置上一定有他的原因，不可能一無(wú)是處。所以，你首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，無(wú)論是跟何人溝通，都必須尊重對方。但既然你問(wèn)出這種問(wèn)題，基本上你是看不起這個(gè)上司，所以不管他是你上司、下屬還是同事，你都失去了跟他產(chǎn)生一個(gè)有效溝通的基本條件了。
Q：如何在跟領(lǐng)導交流過(guò)程中，了解自己在領(lǐng)導心目中的地位?
林：如果是直接上司，通過(guò)你們定時(shí)、頻繁的溝通，你能很清楚你在他心目中的地位。如何判斷呢?很簡(jiǎn)單，你只要問(wèn)他什么東西是你做對的、值得表?yè)P的，又有些哪些是需要改善的。保持這種溝通，你就會(huì )很清楚你在領(lǐng)導心中的地位在。其實(shí)一個(gè)到位的上司他也會(huì )自動(dòng)跟你們講。不過(guò)我還是認為，與其過(guò)多去考慮這種事情，不如多想想自己到底能產(chǎn)生什么價(jià)值。
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