阿里巴巴的培訓與競爭力

　　阿里巴巴的培訓對象包含了公司所有員工。上至高級管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓。下面是小編為你帶來(lái)的阿里巴巴的培訓與競爭力，希望對大家有所幫助。

　　培訓內容總體分為三大塊：新員工的入職培訓、在職員工的崗位技能培訓和管理人員的管理技能培訓。

　　新員工培訓分為銷(xiāo)售和非銷(xiāo)售員工的培洲。新員工在人職一個(gè)月以?xún)缺仨殔⒓觾芍艿拿摦a(chǎn)帶薪培訓，課程項目有公司發(fā)展，價(jià)值觀(guān)、產(chǎn)品和組織架構介紹等。針對公司新員工普遍年齡比較輕、平均年齡不到30歲的特征，還開(kāi)展百年責任的活動(dòng)，包括在做環(huán)保義工、去敬老院慰問(wèn)老人等，幫助員工感悟做人做事的道理，加強對公刮文化的r解，增加社會(huì )責任感。

　　崗位技能培訓分為專(zhuān)業(yè)技能培訓和通用技能培訓。專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能包括計算機技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、PD/網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)服務(wù)、人力資源等;通用技能包括基本技能、溝通技能，項目管理、問(wèn)題解決、工作精簡(jiǎn)、行業(yè)知識等。通過(guò)這些培訓讓員工能掌握工作技巧，提高工作效率，增強員工的成就感。

　　管理人員培訓分i個(gè)計劃：阿里巴巴管理技能計劃，阿里巴巴管理發(fā)展計劃，和阿里巴巴領(lǐng)導力發(fā)展計劃。公司內部簡(jiǎn)稱(chēng)為3A課程。每個(gè)汁劃由3～4門(mén)核心課程組成，針對不同層級的管理人員進(jìn)行系統培訓和學(xué)習。每個(gè)項目都結合工作實(shí)際，并兼有課前的溝通調研，課后行動(dòng)計劃的執行，由業(yè)務(wù)主管、人力資源部和培訓部共同打造管理人員的綜合能力。

　　培訓形式多樣：

　　公司根據培訓內容采用多樣化的培訓方式。常用的有課堂、夜校和夜談。課堂是知識體系卡目對完整、培訓時(shí)間集中的課程，一般要求授課時(shí)間在7小時(shí)以上。比如成功的PowcrPoint設計、中國供應商客戶(hù)管理系統等，讓員工能夠系統地學(xué)到知識。夜校是針對管理人員的課程，講師一般都是公司的商層管理人員。課程如談判技巧、進(jìn)階領(lǐng)導藝術(shù)等，讓員工在短時(shí)間內掌握工作技巧。夜談是知識體系分散、以員工的興趣愛(ài)好或者生活常識為主開(kāi)設的課程。比如信

　　用卡使用技巧，買(mǎi)房還是租房等，讓員工能夠明白一些生活小竅，愉快地生活，快樂(lè )地工作。

　　除了常用形式外，各個(gè)子公司根據實(shí)際情況開(kāi)發(fā)適用的培訓形式。淘寶推行師徒制，由經(jīng)驗豐富的員工在T作中一對一地指導徒弟.從而構建良好的工作學(xué)習氟圍。師徒制的推行，方面使新人業(yè)務(wù)知識和工作技能得到有效指導，工作績(jì)效快速提高;另一方面師傅在指導過(guò)程中，自身能力也不斷加強。支付寶采用管理論壇，針對內部管理者在管理工作中存在的問(wèn)題，采用大家分享討論的形式，提高管理者能力。雅虎在價(jià)值觀(guān)的培訓中，讓員工自導自演，以情景劇的方式詮釋自己對價(jià)值觀(guān)的理解。這些不同的形式增加了培訓的樂(lè )趣，讓員工在娛樂(lè )中得到了學(xué)習。

　　培訓中的特點(diǎn)：

　　能者為師 阿里巴巴的培訓師來(lái)源廣泛，既有公司外部的專(zhuān)業(yè)培訓師，也有公司內部經(jīng)驗豐富的管理人員，還有工作在’線(xiàn)’的員工。

　　次數頻繁 在阿里巴巴，幾乎每周部有培訓這么多場(chǎng)次的培訓針對不同對象，開(kāi)設不同內容，覆蓋率達到70%，使每個(gè)員工都有機會(huì )學(xué)習、發(fā)展。

　　嚴格管理 為了提高培訓效果，阿里巴巴制定了嚴格的培訓程序管理。 強有力的競爭優(yōu)勢：

　　阿里巴巴的口號：讓世上沒(méi)有難做的生意。

　　阿里巴巴的優(yōu)勢(總)：阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿易市場(chǎng)和商人社區，是全球最大的B2B電子商務(wù)交易市場(chǎng);首頁(yè)非常全面，布置的非常合理，高計風(fēng)格簡(jiǎn)單有個(gè)性，最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網(wǎng)站所沒(méi)有的特點(diǎn)，具有非常大的可操控性，而且主題比較明確，重點(diǎn)非常突出，品牌知名度很高;具有人性化的服務(wù)，對電子商務(wù)市場(chǎng)有非常透徹的了解，具有完善的功能和簡(jiǎn)單易懂的操作堅持做任何生意的人都有;其不斷創(chuàng )新，內功深厚，成為最大的優(yōu)勢。

　　一、 阿里巴巴的盈利模式：

　　1、阿里巴巴的盈利模式最大的特點(diǎn)就是：難以模仿，因為難以模仿，所以帶來(lái)了自然壟斷的巨大效益。

　　難以模仿體現在以下幾個(gè)方面：

　　(1)阿里巴巴搶先快速圈地，這種方式是非常有魄力的。

　　(2)阿里巴巴成功開(kāi)展企業(yè)的信用認證，敲開(kāi)了創(chuàng )收的大門(mén)。

　　(3) 阿里巴巴與外商的采購有最大規模的供給信息和誠信通為基礎的優(yōu)勢，其他單位是難以模仿的。

　　(4) 阿里巴巴推出關(guān)鍵字競爭搜索。

　　2、阿里巴巴的關(guān)鍵的招術(shù)并不多，但招術(shù)的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出，也因為有這樣招術(shù)，所以從中獲得的利潤是非常之大的。

　　3、設立企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因為這些站領(lǐng)了電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　4、阿里巴巴的利潤點(diǎn)分為：誠信安全、品牌資質(zhì)、快捷方便、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。

　　二、 阿里巴巴的運營(yíng)模式：

　　1、專(zhuān)做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業(yè)。

　　2、采用本土化的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當地的語(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語(yǔ)言，用戶(hù)可以選擇不同的語(yǔ)言形式，讓人簡(jiǎn)單易懂，因為這樣貼切的形式吸引了更多的用戶(hù)。

　　3、網(wǎng)站門(mén)檻低，以免費的方式吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶(hù)，成為會(huì )員，匯聚商流，活躍市場(chǎng)，源源不斷的信息流創(chuàng )造了無(wú)限商機。因為注冊會(huì )員的人或企業(yè)越來(lái)越多，信息源源不斷的更新，流量越來(lái)越大，也因此讓阿里巴巴成為全球最大的B2B網(wǎng)站。

　　4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運營(yíng)。因為阿里巴巴有難以模仿的特點(diǎn)，吸引了更多的用戶(hù)注冊會(huì )員。

　　5、阿里巴巴的物流體系和配送服務(wù)體系越來(lái)越完善。

　　6、建立各種服務(wù)信息點(diǎn)，讓用戶(hù)了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。

　　三、 阿里巴巴的管理模式：

　　首先，阿里巴巴的信息流十分的對稱(chēng)，沒(méi)有不真實(shí)的，而且非常的流暢，不受阻攔，反應速度非常的快，信息更新速度也特別快，信息十分真實(shí)對稱(chēng)。阿里巴巴的信息更新還需要更快、更準確。

　　其次，阿里巴巴的資金流十分的通暢，商家與商家之間的交易可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，而且出現不真實(shí)的情況十分之少，甚至沒(méi)有，總體來(lái)說(shuō)信用度十分高，讓企業(yè)與企業(yè)之間的交易不會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題。但依然存在著(zhù)一些問(wèn)題，希望阿里巴巴能從各個(gè)角度考慮資金流的安全問(wèn)題。

　　再次，阿里巴巴的物流功能也在不斷的完善，越來(lái)越好，物流正在向全球化、信息化、一體化的發(fā)展，需求配送、裝卸、庫存越來(lái)越好，唯一缺乏的就是物流的個(gè)性化。希望阿里巴巴能夠早日的做到物流配送的個(gè)性化服務(wù)。

　　然后，阿里巴巴在保證消費者的隱私權、知情權、選擇權、確認權、撤銷(xiāo)權等方面做得比較完善。但還是有待改進(jìn)的。

　　最后，阿里巴巴誠信度非常高，但仍然存在不足之處，應該盡快建立網(wǎng)上、網(wǎng)下的失信懲戒機制，就算是電子商務(wù)發(fā)展之所需，也要有建設誠信社會(huì )的要求。

　　四、 阿里巴巴的商業(yè)模式：

　　1、阿里巴巴主要的商業(yè)模式是：讓中小企業(yè)獲利。

　　2、站點(diǎn)的推廣，站點(diǎn)的設計。

　　3、企業(yè)架設企業(yè)站點(diǎn)。

　　4、交易的定單管理體制。

　　總結：

　　阿里巴巴(經(jīng)營(yíng)戰略目標)致力于打造全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區，幫助全球中小企業(yè)客戶(hù)和合作伙伴取得成功�，F在之所以這么成功，主要是因為良好的定位，穩固的結構，優(yōu)秀的服務(wù)。而這些莫過(guò)于阿里巴巴的有效培訓，以及在培訓下創(chuàng )造的強有力的競爭力。并且阿里巴巴在供求信息的主動(dòng)性上，最好的莫過(guò)于對于條數和時(shí)間的控制。阿里巴巴對于企業(yè)網(wǎng)站的推廣，產(chǎn)品的廣告，都有非常大的優(yōu)勢，阿里巴巴之所以這么成功，因為它有它的獨特之處，有它的個(gè)性之處。

　　拓展：

　　任何與企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)相抵觸的人和事，都會(huì )被阿里巴巴決策層淘汰。

　　阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺”，中途經(jīng)歷了無(wú)數波折。

　　有許多老員工先后離開(kāi)了阿里巴巴，但是，當初跟隨馬云創(chuàng )業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來(lái)了，還成為集團及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進(jìn)入了阿里巴巴合伙人名單。

　　毫不夸張地說(shuō)，如果沒(méi)有穩定的核心團隊，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過(guò)2008年金融海嘯以及其他的危機，并保持良好的發(fā)展勢頭。

　　在馬云看來(lái)，這主要歸功于阿里巴巴統一的價(jià)值觀(guān)。

　　當然，阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)建設并不是依賴(lài)做標語(yǔ)、喊口號，而是將其融入現代企業(yè)管理制度中。

　　只靠激情、夢(mèng)想、義氣是不足以維持價(jià)值觀(guān)的，這點(diǎn)在阿里巴巴創(chuàng )立之初就被“十八羅漢”領(lǐng)悟到了。

　　阿里巴巴合伙人、集團副董事長(cháng)蔡崇信對此貢獻至偉。

　　當年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來(lái)了先進(jìn)的現代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導的價(jià)值觀(guān)真正得以落到實(shí)處。

　　每當公司上下感到迷茫和困惑時(shí)，阿里巴巴就會(huì )搞“整風(fēng)運動(dòng)”，重新統一大家的認識。

　　任何決策都存在利弊，有時(shí)得大于失，有時(shí)得不償失。

　　努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。

　　但在做決策時(shí)，決策者往往會(huì )犯這樣或那樣的錯誤，從而出現“昏招”，導致企業(yè)運營(yíng)不良。

　　其中一種常見(jiàn)的錯誤就是做出與公司價(jià)值觀(guān)相抵觸的決策。

　　公司價(jià)值觀(guān)揭示了一個(gè)企業(yè)努力的方向，是公司各種戰略規劃、方針政策、組織架構以及人力資源管理制度的總源頭。

　　阿里巴巴集團的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是公司開(kāi)發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶(hù)（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡(jiǎn)單、更容易。

　　這就是阿里巴巴集團做決策時(shí)所依據的根本價(jià)值觀(guān)。

　　馬云說(shuō)：“阿里巴巴所有的組織結構，包括設立這七家公司、建立阿里學(xué)院，都緊緊圍繞著(zhù)我們的使命和價(jià)值觀(guān)，我們的'任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價(jià)值觀(guān)、使命感的政策，我們一定要拿掉。

　　正因為有這套價(jià)值觀(guān)、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴�！边@是阿里巴巴做決策的首要原則。

　　不過(guò)，堅持做到這一點(diǎn)并不容易。公司價(jià)值觀(guān)的形成需要一個(gè)過(guò)程，并非一開(kāi)始就定型的。

　　因此阿里巴巴在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中一邊摸索一邊總結，讓公司的戰略和價(jià)值觀(guān)一點(diǎn)一點(diǎn)變得清晰。

　　賺錢(qián)是所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，但并不是所有企業(yè)的總目標。

　　因為各行各業(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢(qián)看而不顧經(jīng)營(yíng)手段，就會(huì )像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來(lái)。

　　所以，頭腦清醒的公司首先會(huì )找準自己的發(fā)展方向，沿著(zhù)相對明確的方針路線(xiàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)，做到更高效、更穩定地賺錢(qián)。

【阿里巴巴的培訓與競爭力】相關(guān)文章：

阿里巴巴如何激勵員工05-16

阿里巴巴的企業(yè)文化06-18

企業(yè)的核心競爭力01-22

阿里巴巴是怎么樣管理企業(yè)的10-13

企業(yè)核心競爭力的提升01-02

農資企業(yè)的核心競爭力05-27

核心競爭力是什么？12-08

企業(yè)核心競爭力的來(lái)源09-04

企業(yè)核心競爭力的特征06-16