- 相關(guān)推薦
淺析競爭情報運作的四個(gè)層級
賽立信競爭情報認為，競爭情報工作是一個(gè)在公司內部跨部門(mén)活動(dòng)的行為，有著(zhù)基本的運作流程與邏輯規則，其重點(diǎn)是信息的函接，也就是說(shuō)，如果信息不能夠在部門(mén)之間流動(dòng)，那么整個(gè)情報體系就會(huì )失去作用。如圖1所示，信息的轉移是雙向動(dòng)態(tài)的，左邊的箭頭是信息需求的流向，始于業(yè)務(wù)部門(mén)與管理層，逐步流向技術(shù)部門(mén);右邊的箭頭是信息供應的流向，它流動(dòng)的方向正好與信息需求的流動(dòng)方向相反。
如上圖所示，整個(gè)競爭情報體系的應用，是會(huì )涉及到許多的部門(mén)及人員，最上層的是業(yè)務(wù)和管理層，他們基于公司整體的商業(yè)戰略(包括公司愿景、使命和目標)，提出競爭情報戰略方向。有了方向，從而量化生成具體目標并導出績(jì)效指標體系，以進(jìn)一步評估執行過(guò)程和最后結果的成果程度，績(jì)效指標的內容則取決于公司戰略希望監控哪些基本業(yè)務(wù)，例如，市場(chǎng)占有率、毛利率、資金利用率等等。
第二層，是由分析人員、報表開(kāi)發(fā)人員組成。向上，他們根據整體競爭情報戰略與相關(guān)績(jì)效指標，建立與之配套的工作框架、重點(diǎn)方向和行動(dòng)目標，特別是要建立基于戰略方向的事由排序規則，用于分辨工作方向的輕重緩急。一切上層決策者所期望的，都在這層進(jìn)行具體化，步驟化并描述出來(lái)，如根據不同工作目標，選擇不同的分析思路、算法和報告撰寫(xiě)方式等。往下，根據運作的需求，提出具體的數據要求，也就是取舍的規則，明確哪些數據和信息是必須的，用以監控下層供應過(guò)來(lái)的信息資料，并將其導入分析統計模型，進(jìn)行運算處理，最后產(chǎn)生報告，提供給上層使用。值得注意的是，這層是需求部門(mén)和技術(shù)部門(mén)的中間地帶，所以這一層的執行團隊通常需要具備業(yè)務(wù)理解和技術(shù)實(shí)現兩個(gè)方面的能力。
第三層，是數據部門(mén)，他們接收來(lái)自分析層的數據交付需求，通過(guò)構建數據庫存儲并整合所有的數據、信息，使得這些數據可以被分析人員使用，在日常中則是更新數據資料記錄，維護備份，確保信息的安全。
最下面的一層，是統計/IT部門(mén)，負責數據源、信息源，根據數據部門(mén)的要求，開(kāi)發(fā)、運作和完善數據及信息渠道，特殊情況下，數據、信息也可以從外部供應商購買(mǎi)。
整個(gè)競爭情報工作體系就是由以上四個(gè)層級組成，通過(guò)信息的雙向流動(dòng)實(shí)現決策的合理性。但如前面所述，整個(gè)競爭情報工作體系可能會(huì )涉及大量的人員、資源和部門(mén)，更加需要公司從戰略上重視，但是在小公司中，并不具備足夠的條件去實(shí)現競爭情報體系，但是在高度細分的社會(huì )化市場(chǎng)下，公司往往可以把其它人能做得更好、更專(zhuān)業(yè)的事情外包出去，只留下公司的核心競爭力部分，通過(guò)鏈接到專(zhuān)業(yè)公司現成的第二、三、四工作層中，實(shí)現類(lèi)似于“云工作”的虛擬化體系，從而構建適合自身的競爭情報工作體系，提高在未來(lái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵能力。
【淺析競爭情報運作的四個(gè)層級】相關(guān)文章：
情報對企業(yè)競爭力的影響08-25
企業(yè)文化與企業(yè)競爭淺析08-03
企業(yè)核心競爭力的內涵淺析08-05
資本運作的四個(gè)效應10-25
淺析質(zhì)量管理的四個(gè)觀(guān)念08-23
國有企業(yè)的資本運作淺析09-18
道德力與企業(yè)競爭力淺析08-17
淺析企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心競爭力08-28
競爭性領(lǐng)域國有資本基金化運作08-26