誠信對企業(yè)核心競爭力的影響

　　失信者寸步難行,守信者暢行天下，誠信的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的發(fā)展至關(guān)重要，誠信對企業(yè)核心競爭力有哪些具體的影響，下面一起來(lái)看看吧！

　　一、企業(yè)文化是企業(yè)最基礎的、最核心的競爭力

　　1.企業(yè)核心競爭力的內涵

　　殼牌石油公司的一項調查發(fā)現,“1983年初名列財富雜志‘500強’排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類(lèi)壽命的一半。”一般來(lái)說(shuō),企業(yè)能否持續地發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競爭力。1997年英國經(jīng)濟學(xué)家情報社等所做的《展望2010年》調查報告顯示,當前全球67%的公司是基于核心競爭力來(lái)推動(dòng)競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達到85%。

　　那么什么是企業(yè)的核心競爭力?核心競爭力是企業(yè)在特定環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合，是不同技術(shù)系統、管理系統及技能的組合。這種核心競爭力必須是獨有的，能給顧客提供附加價(jià)值。“核心競爭力強調的是企業(yè)具有的‘獨一無(wú)二’、‘無(wú)與倫比’的面對競爭的能力，它并不一定是目前企業(yè)中獲利最多的部分，但它是企業(yè)中最有發(fā)展潛力，最具有未來(lái)獲利能力的部分。”

　　核心競爭力主要包括四個(gè)方面:

　　(1)知識和技能，即企業(yè)特有的技術(shù)訣竅與技能狀況，包括技術(shù)理解和學(xué)習能力。

　　(2)管理體系，即正式或非正式的企業(yè)內部管理控制系統，包括合理的激勵機制、內部培養計劃以及管理方式等。

　　(3)技術(shù)體系,即有形的技術(shù)系統和無(wú)形資產(chǎn)的技術(shù)知識系統。

　　(4)以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化。在這四個(gè)方面中企業(yè)文化是最基礎，最核心的部分。

　　2.企業(yè)文化的內涵及重要意義

　　IBM咨詢(xún)公司對世界500強企業(yè)的調查表明,這些企業(yè)出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,它們令人注目的技術(shù)創(chuàng )新、體制創(chuàng )新和管理創(chuàng )新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。IBM公司總裁沃森說(shuō)過(guò)，就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)精神和企業(yè)目標遠比技術(shù)資源、企業(yè)結構、發(fā)明創(chuàng )造及隨即決策重要得多。約翰・科特說(shuō):“只要你是成功者,你就會(huì )有一種企業(yè)文化,不管你是否想要。而沒(méi)有企業(yè)文化的,只能是那些長(cháng)期以來(lái)不斷失敗、且預兆著(zhù)失敗的公司。”美國歷史學(xué)家戴維・蘭德斯說(shuō)過(guò):“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示,那就是文化乃舉足輕重的因素。”

　　那么什么是“企業(yè)文化”呢?按照目前理論界的共識，它是以?xún)r(jià)值觀(guān)念為核心，以知識能力為基礎,以事業(yè)理想為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、政策制度為導向，這樣的一套全體領(lǐng)導者和職工都認同和遵循的理論系統。“全面領(lǐng)悟,切實(shí)塑造企業(yè)文化，對于今日的工商界已刻不容緩,時(shí)不待我。”

　　企業(yè)文化之所以是企業(yè)的核心競爭力，是因為：

　　(1)現代企業(yè)的競爭已不單純是規模與價(jià)格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)能贏(yíng)得持續的領(lǐng)先優(yōu)勢。企業(yè)文化的核心層――企業(yè)價(jià)值觀(guān)，這其中滲透著(zhù)創(chuàng )業(yè)者個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中形成的對人性的基本假設和世界觀(guān)，也凝結了在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中創(chuàng )業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念，并且在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力和競爭優(yōu)勢。

　　(2)一個(gè)強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內心，形成企業(yè)內部的倫理和大多數員工的共同的觀(guān)念，員工才能互相尊重，互相理解，才能為了共同的愿望、共同的價(jià)值取向、共同的理想追求，而減少不必要的摩檫，取消毫無(wú)意義的內耗，同心同德，全心全意，共創(chuàng )未來(lái)。同時(shí)，在這種文化氛圍里，員工和領(lǐng)導者都有明確的工作責任、清晰的業(yè)績(jì)評估制度，以及最大限度的自由空間去施展自己的才能。

　　(3)隨著(zhù)市場(chǎng)的日趨繁榮，社會(huì )已開(kāi)始由經(jīng)濟型社會(huì )向文化型社會(huì )過(guò)渡，社會(huì )文化正滲透進(jìn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費過(guò)程中更多地強調一種文化。產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)充滿(mǎn)人性化的載體。企業(yè)的文化力將成為未來(lái)企業(yè)的第一競爭力。

　　二、誠信是企業(yè)文化的核心價(jià)值

　　美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時(shí)發(fā)現：它們樹(shù)立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。美國著(zhù)名管理學(xué)家沙因說(shuō)過(guò):“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是，誠信作為核心價(jià)值觀(guān)是萬(wàn)古長(cháng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基礎。”

　　1.對企業(yè)進(jìn)行誠信管理，可以為企業(yè)贏(yíng)得忠誠的員工，增強企業(yè)凝聚力

　　一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有凝聚力，這個(gè)企業(yè)必然處于精神渙散、飄浮不定的狀態(tài)，這樣的企業(yè)也就談不上有什么前途。因此，培育以誠信為核心價(jià)值的企業(yè)文化，對企業(yè)進(jìn)行誠信管理，對企業(yè)具有至關(guān)重要的意義。

　　2.對顧客進(jìn)行誠信經(jīng)營(yíng)，可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌

　　缺乏以誠信為核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)，對產(chǎn)品品種、質(zhì)量等問(wèn)題未引起充分重視，勢必缺乏競爭力。企業(yè)通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象，從而使顧客信任自己，產(chǎn)生品牌忠誠，以至于談起某個(gè)品牌，就自然想到了生產(chǎn)這個(gè)品牌的企業(yè)，從信任企業(yè)到信任企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，再到忠誠地購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品，這樣，有眾多這樣的忠誠顧客的企業(yè)就可以最大限度地贏(yíng)得市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，贏(yíng)得利潤，更贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。

　　3.誠信是建立伙伴關(guān)系，尋求合作的基礎

　　近年來(lái),出現大量的外部因素促進(jìn)了企業(yè)之間伙伴關(guān)系的增強。其中最重要的因素是生產(chǎn)力的空前發(fā)展,人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時(shí)代，競爭必將日益激烈，市場(chǎng)將進(jìn)一步細化，協(xié)作的重要性必將更趨凸現出來(lái),而且協(xié)作的范圍也必將日益擴大,協(xié)作關(guān)系必將更加復雜。“只有建立伙伴關(guān)系，企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢的新源泉。”而合作關(guān)系是發(fā)生在具有不同自身利益和目標追求的復雜的個(gè)體之間，所以只有以誠信為核心價(jià)值的企業(yè)才能獲得其他企業(yè)的青睞,從而建立伙伴關(guān)系,才能與伙伴企業(yè)風(fēng)雨同舟,榮辱與共，才能有效地改善企業(yè)自身與伙伴之間的關(guān)系,超越傳統的商業(yè)關(guān)系,進(jìn)而達成更為緊密更為恒久的關(guān)系,實(shí)現雙贏(yíng)并獲得更大發(fā)展。

　　三、加強誠信建設，提高企業(yè)核心競爭力

　　1.企業(yè)要加強誠信文化建設，努力塑造誠信形象

　　每一個(gè)試圖在市場(chǎng)中長(cháng)期發(fā)展的企業(yè)都應該樹(shù)立起正確的價(jià)值理念，提高企業(yè)信譽(yù)，降低企業(yè)與其它市場(chǎng)主體之間的交易成本，提高企業(yè)競爭力。首先，企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者應率先垂范，確立牢固的誠信觀(guān)念且身體力行。其次，要加強對員工的管理。一方面，要鼓勵員工刻苦學(xué)習，精通業(yè)務(wù)技能，以保證企業(yè)以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。另一方面，建立誠信經(jīng)營(yíng)的獎懲機制，對在經(jīng)營(yíng)中以誠信為本取得成績(jì)的員工給予獎勵。再次，企業(yè)要通過(guò)一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化向內部環(huán)境和外部環(huán)境傳播。將企業(yè)的誠信文化展現給社會(huì )，樹(shù)立起良好的信譽(yù)度。

　　2.努力打造以政府為主導的、各相關(guān)部門(mén)參與的、具有權威性的、規范性的、覆蓋所有企業(yè)的社會(huì )誠信體系

　　工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門(mén)要加大對企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的監管和指導力度;對企業(yè)的失信行為要及時(shí)查處;要嚴厲打擊地方保護主義，使失信行為昭之于眾;要加大輿論宣傳，弘揚誠信經(jīng)營(yíng)精神，鼓勵誠信經(jīng)營(yíng)行為;加快電子網(wǎng)絡(luò )的建設，建立起覆蓋全社會(huì )的信用信息查詢(xún)網(wǎng)絡(luò )系統，將誠信缺失者定期公布,便于企業(yè)和個(gè)人了解企業(yè)的信用狀況。

　　3.采取積極措施,充分發(fā)揮市場(chǎng)調節功能,推動(dòng)企業(yè)誠信建設

　　當前，我國之所以企業(yè)誠信缺失現象嚴重，除了政府和企業(yè)自身存在一些問(wèn)題以外，從也有市場(chǎng)調節功能本身的原因，此問(wèn)題的解決，從根本上說(shuō)取決于三條:政府要強化和完善宏觀(guān)調控;企業(yè)要自覺(jué)地講誠信、重商德，夯實(shí)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)正常運行的基礎;加強改革力度，以與時(shí)俱進(jìn)的精神，對待市場(chǎng)經(jīng)濟實(shí)踐，敢于發(fā)現新問(wèn)題，善于解決新問(wèn)題，完善市場(chǎng)經(jīng)濟運行的規則。

　　4.完善現行法律規范，加大失信成本

　　市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭的經(jīng)濟，是信用經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟。誠信文化的建設在很大程度上依賴(lài)于法律規范的施行，要把誠信變成一種法律約束。國家在完善法律法規時(shí),一方面要突出保護誠信企業(yè)的權益，堅持債權人主導的法律原則;二是要加大失信成本，使失信成本遠高于失信收益,讓失信者得不償失,不敢冒失信之風(fēng)險;三是要保證司法的公正性與執行的速度。

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