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人力資源管理師怎么進(jìn)行溝通有效

時(shí)間:2024-09-13 15:10:49 人力資源師 我要投稿
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人力資源管理師怎么進(jìn)行溝通有效

  溝通是解決問(wèn)題的最有效方法,怎么溝通是一個(gè)智慧。小編整理了人力資源管理師怎么進(jìn)行溝通有效,歡迎欣賞與借鑒。

  首先要選擇合適的時(shí)機要求受話(huà)者“復述”即讓傾聽(tīng)者對溝通行為產(chǎn)生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過(guò)程中,我們可能常常遇到這種現象,管理者對下屬布置工作時(shí)往往說(shuō)得口沫噴飛、滔滔不絕,而結果呢?下屬在執行工作中往往有些變形,或者工作的做法和上級期望的不一致。這說(shuō)明上級與下級之間存在著(zhù)溝通問(wèn)題,上級沒(méi)有很好地傳達自己的意思,下級也對上級的理解不太到位。事實(shí)上,這種溝通問(wèn)題通過(guò)有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問(wèn)題時(shí),在溝通結束后,特意加上一句話(huà):“你明白我的意思嗎?”要求下級對上級布置的任務(wù)進(jìn)行復述,在下屬復述的過(guò)程中,上級要及時(shí)指出下級理解錯誤的地方以及真正意思,通過(guò)這樣的雙向交流,可以加強下級對上級的意思的正確理解,糾正認識上的偏差。當然,其他人員之間的溝通也適用此法,溝通者要善于觀(guān)察傾聽(tīng)者的身體動(dòng)作及眼睛動(dòng)態(tài),試探性測試其的理解程度。

  其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專(zhuān)業(yè),以及工作分工的不同,人員之間便存在對同一句話(huà)、一份文件或其他的東西理解上的千差萬(wàn)別,所謂“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”也,不同閱歷的人他的想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)因人而異。就像人們所說(shuō)的“行話(huà)”,置身其外的人根本不理解其意思,更別說(shuō)融入其群體之中。所以說(shuō),溝通要變得有效,需講求語(yǔ)言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉隨俗”或許讓人感到有些難以適從,但是,你必須學(xué)會(huì )調整狀態(tài),適宜改變交流方式,多樣性的語(yǔ)言有助于使溝通者和不同的人對上話(huà),進(jìn)行深入交流,達到溝通目的。所以說(shuō),要想使溝通更有效性,在運用語(yǔ)言上要講求藝術(shù)性,詞匯搭配要適當,惟由此才能使你的語(yǔ)言更容易使別人理解,起到有效的溝通。

  三要學(xué)會(huì )積極傾聽(tīng),做忠實(shí)的聽(tīng)眾。溝通是雙向行為,溝通雙方一個(gè)要善于表達,一個(gè)要善于傾聽(tīng),通過(guò)雙方溝通、傾聽(tīng)、反饋再溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程,明確了溝通的主題和問(wèn)題解決辦法。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實(shí)現。當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向對方講一個(gè)故事或傳達一個(gè)好消息時(shí),而傾聽(tīng)的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他,我想你的演講興趣會(huì )大大折扣,因為對方的動(dòng)作讓你覺(jué)得他不感興趣你的話(huà)題,你的“話(huà)匣子”因此而合住,溝通便變得不順暢起來(lái)、出現人為的阻礙。為了使信息及時(shí)、有效在雙方之間傳遞,你必須學(xué)會(huì )傾聽(tīng),在對方有意與你進(jìn)行溝通時(shí),你要做出一副感興趣的樣子,積極配合對方的言論,比如對方與你交流時(shí),你要用積極的目光注視著(zhù)對方,在他講述的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭,適當的面部表情,不要看表,翻閱文件,更不要拿著(zhù)筆亂畫(huà)亂寫(xiě),并且對他言語(yǔ)中你不明白的地方向他提問(wèn),這樣會(huì )讓他認為你在關(guān)注他的話(huà),你在重視的言論,會(huì )增強的他的訴說(shuō)欲,他會(huì )樂(lè )意向你提供的信息,你在此溝通過(guò)程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。

  四是要建立好溝通前的準備工作,溝通內容要明確。缺乏溝通前的準備工作,勢必造成溝通過(guò)程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面,既浪費了溝通雙方的工作時(shí)間、又不利于問(wèn)題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線(xiàn),明確的溝通主題,事先安排好溝通提綱,先講啥,后說(shuō)啥,做到心中有數,切勿給對方留下管理者溝通走過(guò)場(chǎng)、瞎聊的印象。同時(shí),要講求溝通的藝術(shù)性,比如說(shuō)管理者與下屬溝通工作中,要首先考慮到人的心理的承受能力,先肯定其成績(jì)和好的方面,再指出其不足及改進(jìn)方向。溝通中要多體現人文關(guān)懷,才能利于溝通目的達到。

  最后是溝通過(guò)程中要注意減少溝通的層級,因為信息傳遞者參與的越多,信息失真性越大,因此,溝通雙方最好是直接面談,這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞,達到溝通的目的。

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