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提升組織績(jì)效落實(shí)戰略目標
績(jì)效管理經(jīng)常被誤讀，價(jià)值經(jīng)常被低估，績(jì)效管理的定位可以用兩句話(huà)概括：一是提升組織績(jì)效，促進(jìn)戰略執行;二是幫助員工成長(cháng)，實(shí)現經(jīng)理價(jià)值。通過(guò)這兩個(gè)定位，我們可以在績(jì)效管理的框架下把員工成長(cháng)與組織成長(cháng)起來(lái)，下面我們來(lái)進(jìn)一步解讀這兩句話(huà)。
第一步是制定戰略。
通過(guò)戰略分析，明確使命、愿景、價(jià)值觀(guān)，明確企業(yè)的戰略定位和戰略目標。這個(gè)階段的戰略目標還是比較抽象，難于理解和執行的，也很難在老板和經(jīng)理層以及員工進(jìn)行有限溝通。
第二步是規劃戰略。
為了做到能把戰略溝宣貫各級經(jīng)理和員工，企業(yè)需要進(jìn)行第二個(gè)步驟，就是規劃戰略。所謂規劃戰略，就是借助平衡計分卡戰略地圖的思想，對戰略目標進(jìn)行財務(wù)層面、客戶(hù)層面、內部流程層面、學(xué)習與成長(cháng)層面四個(gè)層面的解讀，明確每個(gè)層面的細化目標，形成戰略地圖。
在細化戰略目標的基礎上，明確每個(gè)目標的衡量指標、目標值和行動(dòng)計劃以及戰略性預算，這就形成了公司層面的平衡計分卡。
注意，這里有一個(gè)很清晰的思考脈絡(luò )：首先企業(yè)規劃一個(gè)宏觀(guān)的戰略定位;然后利用框架性戰略分解工具——戰略地圖，把企業(yè)的戰略定位分解為四層面的戰略目標;在戰略目標分解的基礎上，形成針對每個(gè)目標的衡量指標;然后再進(jìn)一步對衡量指標進(jìn)行界定，明確目標值和衡量標準;繼續往下走，針對每個(gè)衡量制定具體的行動(dòng)計劃;
第三步，組織協(xié)同。
在公司級平衡計分卡基礎上，企業(yè)需要做的一個(gè)工作就是組織協(xié)同，即把公司的目標與部門(mén)的目標以及部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作協(xié)同起來(lái)，形成部門(mén)級平衡計分卡。
在部門(mén)級平衡計分卡的基礎上形成部門(mén)級績(jì)效指標庫，然后以此為基礎進(jìn)行指標分解和提取，形成經(jīng)理和員工的業(yè)績(jì)合同。
大家注意，在這個(gè)階段績(jì)效管理就出現了。從目標到衡量指標，形成了經(jīng)理層和員工的業(yè)績(jì)合同，然后以此為基礎進(jìn)入績(jì)效管理環(huán)節。這就是把員工績(jì)效和組織績(jì)效相關(guān)聯(lián)的過(guò)程�？�(jì)效考核指標向上支撐公司的戰略和整體運營(yíng)，向下指導員工的工作，把員工和組織完美地結合起來(lái)。
第四步，規劃運營(yíng)。
對支撐考核指標的流程和行動(dòng)計劃進(jìn)行優(yōu)化，這實(shí)際上就進(jìn)入了績(jì)效管理執行環(huán)節，進(jìn)入了績(jì)效輔導環(huán)節，在這個(gè)環(huán)節，經(jīng)理和員工保持持續的績(jì)效溝通，幫助員工提升技能，排除障礙，雙方共同探討如何才能更好地完成考核指標。
第五步，監控與學(xué)習�？�(jì)效管理運行到一定階段的時(shí)候，企業(yè)需要對近期目標和遠期目標進(jìn)行回顧質(zhì)詢(xún)，即監控與學(xué)習，進(jìn)行運營(yíng)分析和戰略分析。在績(jì)效管理體系中，這個(gè)環(huán)節和績(jì)效面談結合得非常緊密，經(jīng)理通過(guò)績(jì)效面談對員工的績(jì)效表現進(jìn)行總結，幫助員工找出不足，在下一個(gè)周期內提升。
第六步，檢討與調整。
到一定時(shí)間，比如一年，企業(yè)需要結合環(huán)境的變化和對未來(lái)的思考，對戰略定位進(jìn)行調整，這就進(jìn)入了檢驗與調整環(huán)節。同時(shí)，根據戰略的調整，對下一年的戰略目標和衡量指標體系進(jìn)行調整，進(jìn)入下一年的績(jì)效管理體系。
至此，戰略執行的六個(gè)環(huán)節就形成了一個(gè)有效的閉環(huán)，而績(jì)效管理在其中居于重要位置，起著(zhù)承上啟下的作用。
從這個(gè)角度看績(jì)效，它的作用就是提升組織績(jì)效，促進(jìn)戰略執行。如果企業(yè)的管理者能從這個(gè)角度看待績(jì)效管理，就不會(huì )眉毛胡子一把抓，把什么指標都往里裝了，有效地避免了做無(wú)用功，把績(jì)效管理提升到戰略層面來(lái)思考和運作。
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