實(shí)行績(jì)效管理的要點(diǎn)
績(jì)效管理的目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。下面是小編整理的實(shí)行績(jì)效管理的要點(diǎn)，希望對大家有幫助!
1.完善績(jì)效管理體系
一個(gè)完善的績(jì)效管理體系應圍繞績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效反饋和績(jì)效改進(jìn)四個(gè)環(huán)節開(kāi)展�？�(jì)效管理工作是一個(gè)閉環(huán)，有標準、有過(guò)程、有結果、有反饋，缺乏任何一個(gè)環(huán)節都是不完整的。在這些環(huán)節中，績(jì)效反饋是企業(yè)最容易忽視的問(wèn)題，它實(shí)際上是運用績(jì)效評價(jià)結果的過(guò)程，直接作用于企業(yè)人力資源管理和員工本人�？�(jì)效評價(jià)結果要用于人力資源管理工作的改進(jìn)，例如，根據績(jì)效評估結果可確定不同崗位的工作對員工的素質(zhì)要求，在制定企業(yè)人力資源計劃時(shí)，可作為招聘和選擇員工的依據、人力資源開(kāi)發(fā)的依據。評估結果還可作為員工薪酬、發(fā)展、培訓的依據。
企業(yè)應結合組織架構和業(yè)務(wù)流程，建立一種立體式、網(wǎng)狀式的績(jì)效管理體系，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化，這是績(jì)效管理過(guò)程中必不可少的一項工作，也是衡量績(jì)效管理體系優(yōu)劣的關(guān)鍵。企業(yè)可據此對績(jì)效管理體系進(jìn)行診斷，找出其中的欠缺之處，及時(shí)完善，這是解決績(jì)效管理難題的根本。
2．明確績(jì)效管理關(guān)系
績(jì)效管理關(guān)系包括考核的最高管理機構、日常管理機構、客體（被考核者）、主體（考核者）、數據提供者和考核結果復核者。
�。�1）考核的最高管理機構——績(jì)效管理委員會(huì )。為了更好地將績(jì)效管理和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標相聯(lián)系，增強績(jì)效管理的全局觀(guān)和公平性，企業(yè)應成立由總經(jīng)理和各部門(mén)第一責任人組成的績(jì)效管理委員會(huì )�？�(jì)效管理委員會(huì )是企業(yè)績(jì)效管理工作的最高管理、決策機構，其職責是負責審批績(jì)效管理制度、處理組織或員工對考核結果的申訴。
�。�2）考核的日常管理機構——績(jì)效小組�？�(jì)效管理委員會(huì )下設績(jì)效小組，全面負責企業(yè)的日�？�(jì)效管理工作，成員應由績(jì)效管理委員會(huì )指定，其職責是：負責制定并持續優(yōu)化績(jì)效管理制度，負責績(jì)效管理的組織、協(xié)調和日常管理工作，負責搜集、整理、核實(shí)績(jì)效管理的相關(guān)信息資料，負責受理并處理組織和員工的考核申訴事宜。
�。�3）考核客體（被考核者）。組織層面包括企業(yè)各部門(mén)，員工層面包括部門(mén)所有員工。
�。�4）考核主體（考核者）�？己苏邞獙⒖�(jì)效考核作為日常管理工作的重要部分，作為提升管理水平和管理效果的途徑。在績(jì)效考核過(guò)程中，考核者應負責指導、幫助、激勵被考核者的工作，被考核者的工作表現和業(yè)績(jì)是考核者業(yè)績(jì)的重要體現。
�。�5）考核數據提供者。由各部門(mén)負責人作為考核數據提供者，在其各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內配合企業(yè)績(jì)效小組完成以下工作：按時(shí)完成應由本部門(mén)提供的考核數據工作，發(fā)現異常情況要及時(shí)反饋，建立規范的數據提供標準和歷史數據查詢(xún)渠道，實(shí)現數據信息資源共享�？己藬祿峁┱邞ＷC所提供數據真實(shí)、有效、及時(shí)、準確，若達不到這些要求導致考核工作延誤或其他嚴重后果，由考核數據提供者負責。
�。�6）考核結果復核者。為確�？己私Y果真實(shí)、準確，復核者要對考核者提供的員工績(jì)效評估結果進(jìn)行復核。復核職責通常由考核者的直接上級承擔。復核者有權對評估結果進(jìn)行調整，但要提出明確的調整理由，經(jīng)復核者確認后的考核結果才可反饋給被考核者。
3．更新觀(guān)念
企業(yè)要想使績(jì)效管理有效實(shí)施，必須強化全員的績(jì)效意識，轉變管理者的觀(guān)念�？�(jì)效管理不僅僅是指績(jì)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，是一個(gè)管理系統�？�(jì)效管理的最根本目的是為了持續提高組織績(jì)效，使員工的能力和企業(yè)的核心競爭力不斷提升，實(shí)現企業(yè)與員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎金、晉升或降職只是績(jì)效管理中應用績(jì)效考核結果的一個(gè)方面�？�(jì)效管理不僅僅是人力資源部門(mén)經(jīng)理的職責，上至高層領(lǐng)導、下至基層員工，在推進(jìn)績(jì)效管理過(guò)程中都應承擔相應的管理責任。各級管理者應把績(jì)效管理作為日常工作的一部分�？�(jì)效考核的目的不僅是考核人、監督人、控制人，而且還要激勵人、發(fā)展人。激勵員工、確定員工的發(fā)展方向是企業(yè)績(jì)效考核的關(guān)鍵。只有這樣才能讓員工在企業(yè)里有安全感、成就感、成長(cháng)感，有發(fā)展的希望，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度，促進(jìn)他們?yōu)槠髽I(yè)作貢獻。
4．策劃實(shí)施
實(shí)施績(jì)效管理體系通常會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生影響，因此必須有計劃地進(jìn)行。當前許多企業(yè)在這方面還未形成規范的操作流程，不是有條不紊而是“運動(dòng)式”地實(shí)行績(jì)效管理，不利于管理者和員工將績(jì)效管理當成改善業(yè)績(jì)的工具。與此相反，有效的績(jì)效管理實(shí)施計劃通常限于特定的考核期間，它會(huì )對企業(yè)內部考核資料收集、績(jì)效考核、考核結果確認、考核結果反饋的時(shí)間、參與者、職責、工作結果的整理、匯總、歸檔等環(huán)節作出詳細規定，以確�？�(jì)效管理有序進(jìn)行。
5．溝通
績(jì)效管理絕不是經(jīng)理對員工的單向工作，絕不是迫使員工更努力工作的“棍棒”，也絕不是在績(jì)效低下時(shí)使用的懲罰工具�？�(jì)效管理的關(guān)鍵是上級與員工之間持續的雙向溝通。
有些企業(yè)管理者對績(jì)效管理產(chǎn)生疑問(wèn)：績(jì)效考核是不是簡(jiǎn)單地填表、交表？是不是為了找出員工的不足或缺陷？強制性的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）排名是否有失公平？績(jì)效管理到底是什么？……其實(shí)績(jì)效管理是一個(gè)持續的溝通過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)員工與他的上級之間達成的業(yè)績(jì)目標協(xié)議來(lái)完成的�？�(jì)效管理對員工的工作對企業(yè)實(shí)現目標的影響、員工與上級如何通過(guò)共同努力以提高員工的績(jì)效、績(jì)效如何衡量、如何排除影響績(jì)效的障礙等，都有明確的要求和規定。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，績(jì)效管理工作是上級與員工以共同合作的方式完成的，因為它對員工本身、上級和企業(yè)都有益�？�(jì)效管理是一種雙向溝通，包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面，是雙方共同學(xué)習和提高的過(guò)程。
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