績(jì)效管理的技巧與價(jià)值

　　導語(yǔ)：績(jì)效管理是企業(yè)的一項重要運營(yíng)督導工具，但當前的通行的績(jì)效管理模式，是以評分制為基礎，事實(shí)上，并不能真正起到督導運營(yíng)的功能�？�(jì)效管理的價(jià)值在于發(fā)現瓶頸和障礙，促進(jìn)績(jì)效提升，所以，績(jì)效管理的核心需求應來(lái)自對運營(yíng)狀態(tài)的監測，以及反饋運營(yíng)成果與預定目標的偏差。正是績(jì)效管理的功能及其價(jià)值，才使有效的績(jì)效管理方法，成為HR職業(yè)發(fā)展可以仰賴(lài)的成長(cháng)利器。以下是小編為大家精心整理的績(jì)效管理的技巧與價(jià)值，歡迎大家參考！

　　1、績(jì)效管理的架構

　　（1）承接戰略

　　績(jì)效管理的核心依據是企業(yè)的戰略運行要求，戰略需要通過(guò)運營(yíng)來(lái)呈現其成果，績(jì)效管理則成為企業(yè)戰略落實(shí)好壞、戰略本身的價(jià)值度的反饋工具。

　　（2）反饋計劃

　　績(jì)效管理要反饋經(jīng)營(yíng)計劃的`執行成效，也是執行力好壞的反饋，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃落實(shí)好與不好，關(guān)鍵是看執行，而執行的好與不好則看績(jì)效管理的能力。

　　（3）落實(shí)職責

　　目前的大多數企業(yè)還是秉承科層制的金字塔模式，所以，企業(yè)的整體職責，就自上而下分解到各個(gè)職能部門(mén)，乃至基層團隊。所以，團隊職責來(lái)自于上級的分解。

　　（4）任務(wù)分解

　　績(jì)效執行的另一層來(lái)源，是自下而上的改進(jìn)反饋，確定基層的執行過(guò)程與成效是否在不斷進(jìn)步。任務(wù)分解與執行過(guò)程的改進(jìn)，成為部門(mén)、團隊工作的另一個(gè)任務(wù)來(lái)源。

　　（5）量化反饋

　　績(jì)效管理的另一項功能，就是用數據反饋執行過(guò)程、執行成效的實(shí)際狀態(tài)，使企業(yè)運營(yíng)和綜合經(jīng)營(yíng)，有一份來(lái)自運營(yíng)系統的儀表盤(pán)反饋信息。這是促進(jìn)績(jì)效的關(guān)鍵手段。

　　所以，績(jì)效管理的架構，就是來(lái)自于戰略 – 經(jīng)營(yíng)計劃 – 職責分解 - 運營(yíng) – 量化反饋的系統性閉環(huán)，最終形成企業(yè)運行的完整PDCA。

　　2、績(jì)效管理的技巧

　　（1）準備-收集證據

　　績(jì)效管理體系的搭建畢竟是一項系統性的工作，一個(gè)環(huán)節欠缺或薄弱，必然會(huì )導致整個(gè)體系的運行，漏洞百出，最終使績(jì)效運行達不到預期效果。收集證據有三個(gè)方法：收集運行數據；記錄老板關(guān)注點(diǎn)；找到運用障礙。

　　（2）溝通-擺典型事件

　　怎么讓老板、各部門(mén)愿意配合推進(jìn)績(jì)效體系的建立，是一項講技巧的`溝通任務(wù)。對于發(fā)生的典型事件，既是事實(shí)情況，又是不愿意再現的風(fēng)險。擺事實(shí)有三個(gè)方法：要做必要鋪墊；不談責任歸屬；討論如何避免。

　　（3）推動(dòng)-先說(shuō)好處

　　講好處、擺利益固然是好方法，但誰(shuí)也不想讓別人認為自己只盯著(zhù)經(jīng)濟效益，更愿意在更大目標上取得成果，讓利益成為自然而然的結果。說(shuō)好處有三個(gè)技巧：先講責任履行；再說(shuō)職業(yè)發(fā)展；最后是經(jīng)濟收益。

　　（4）目標-再談未來(lái)

　　與老板、職能部門(mén)描繪一下美好遠景是有必要的，可以讓老板、職能部門(mén)知道未來(lái)能得到什么，這樣有助于克服目前的困難，為了將來(lái)也會(huì )做好目前的付出。談未來(lái)有三個(gè)要點(diǎn)：團隊發(fā)展、職業(yè)成長(cháng)、技能提升。

　　（5）操作-簡(jiǎn)化過(guò)程

　　要能簡(jiǎn)單明了的陳述績(jì)效管理體系策劃與運行簡(jiǎn)單明了。全數據模式的績(jì)效管理，能夠簡(jiǎn)化為三個(gè)動(dòng)作：溝通、設計指標和運行。需要各部門(mén)做的就是確認，確認職責、確認指標、確認數據要求等，HR做的就是設計指標、修改制度和規則，老板做的就是討論、審批、支持運行。極為簡(jiǎn)單而實(shí)用的體系，才能減輕不同角色的預感壓力。

　　3、如何陳述績(jì)效管理的價(jià)值

　　（1）反饋的價(jià)值

　　讓相關(guān)人員了解狀態(tài)，是激勵其努力的重要手段。老板會(huì )去思考如何處理；職能部門(mén)負責人會(huì )去主動(dòng)尋求措施，員工也會(huì )努力減少自己的偏差。

　　（2）管理企業(yè)成長(cháng)

　　績(jì)效管理要求逐步清晰戰略和方向，成為推動(dòng)企業(yè)戰略清晰化和運營(yíng)方向確定化的動(dòng)力。資源是否充分，調度方向如何，那里需要投放，產(chǎn)出是否達成要求，都成了可以衡量與評價(jià)的要素。最終使企業(yè)的成長(cháng)，得到有效的管理與督促。

　　（3）管理HR的職業(yè)成長(cháng)

　　當HR可以與老板對話(huà)，能為各部門(mén)著(zhù)想，可給員工清晰的方向，就成了HR自身影響力構建和督導他人的有力武器。所以，優(yōu)秀的績(jì)效管理技能技巧，可以使企業(yè)HR知道該學(xué)些什么，該掌握什么，該操作什么，以及該如何推動(dòng)企業(yè)效率提升。

　　（4）找到瓶頸與障礙

　　績(jì)效管理的指標達成狀態(tài)，會(huì )告訴我們企業(yè)、職能部門(mén)，在哪個(gè)方向上未能做到預定要求，因何導致這樣的`結果，這樣就可以挖出影響績(jì)效的瓶頸與障礙。

　　（5）給出方向

　　績(jì)效管理的數據信息，會(huì )給出企業(yè)綜合管理、運營(yíng)管理、職能部門(mén)職責履行的改進(jìn)方向，告訴你要優(yōu)先改進(jìn)質(zhì)量、效率還是成本。它會(huì )成為持續改進(jìn)的動(dòng)力來(lái)源。

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