從物流管理到供應鏈整合

　　導語(yǔ)：物流管理的具體原則很多，但最根本的指導原則是保證物流合理化的實(shí)現。所謂物流合理化，就是對物流設備配置和物流活動(dòng)組織進(jìn)行調整改進(jìn)，實(shí)現物流系統整體優(yōu)化的過(guò)程。它具體表現在兼顧成本與服務(wù)上，即以盡可能低的物流成本，獲得可以接受的物流服務(wù)，或以可以接受的物流成本達到盡可能高的服務(wù)水平。

　　物流管理的目標

　　在企業(yè)運作中，物流被看成是企業(yè)與其供應商和客戶(hù)相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流，其目的在于幫助按最低的總成本創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。物流作業(yè)可分成三個(gè)領(lǐng)域：配送、制造和采購。這三個(gè)領(lǐng)域的結合使在特定位置和地點(diǎn)、供應源和客戶(hù)之間進(jìn)行材料、半成品和成品等運輸的綜合管理成為可能。企業(yè)通過(guò)存貨的移動(dòng)(存貨流)使物流過(guò)程增值。

　　物流管理的目標主要包括：快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。

　　快速反應關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求的能力。信息技術(shù)提高了在盡可能的最短時(shí)間內完成物流作業(yè)，并盡快交付所需存貨的能力�？焖俜磻�的能力把物流作業(yè)的重點(diǎn)從根據預測和對存貨儲備的預期，轉移到從裝運到裝運方式對客戶(hù)需求作出迅速反應上來(lái)。

　　最小變異就是盡可能控制任何會(huì )破壞物流系統表現的、意想不到的事件。這些事件包括客戶(hù)收到訂貨的時(shí)間被延遲、制造中發(fā)生意想不到的損壞、貨物交付到不正確的地點(diǎn)等。傳統解決變異的方法是建立安全儲備存貨或使用高成本的溢價(jià)運輸。信息技術(shù)的使用使積極的物流控制成為可能。

　　最低庫存的目標是減少資產(chǎn)負擔和提高相關(guān)的周轉速度。存貨可用性的高周轉率意味著(zhù)分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存就是要把存貨減少到與客戶(hù)服務(wù)目標相一致的最低水平。

　　最重要的物流成本之一是運輸。一般來(lái)說(shuō)，運輸規模越大及需要運輸的距離越長(cháng)，每單位的運輸成本就越低。這就需要有創(chuàng )新的規劃，把小批量的裝運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。

　　由于物流作業(yè)必須在任何時(shí)間、跨越廣闊的地域來(lái)進(jìn)行，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求被強化，因為絕大多數物流作業(yè)是在監督者的視野之外進(jìn)行的。由于不正確的裝運或運輸中的損壞導致重做客戶(hù)訂貨所花的費用，遠比第一次就正確地履行所花費的費用多。因此，物流是發(fā)展和維持全面質(zhì)量管理不斷改善的主要組成部分。

　　某些對產(chǎn)品生命周期有嚴格需求的行業(yè)，回收已流向客戶(hù)的超值存貨將構成物流作業(yè)成本的重要部分。如果不仔細審視逆向的物流需求，就無(wú)法制訂良好的物流策略。因而，產(chǎn)品生命周期支持也是設計的重要目標之一。

　　供應鏈的概念

　　企業(yè)物流活動(dòng)的核心是要向內外顧客提供及時(shí)且精確的產(chǎn)品遞送。因此，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展物流戰略的關(guān)鍵要素。

　　決定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是被稱(chēng)為“配送或營(yíng)銷(xiāo)的渠道”的結構。渠道是企業(yè)的競技場(chǎng)，其間是一個(gè)自由市場(chǎng)體系，承擔著(zhù)產(chǎn)品和服務(wù)的所有權的交換。它是一個(gè)企業(yè)最終成敗的業(yè)務(wù)戰場(chǎng)。

　　優(yōu)越的渠道結構能夠帶來(lái)競爭優(yōu)勢。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來(lái)進(jìn)行渠道安排。企業(yè)只有通過(guò)渠道范圍內和其業(yè)務(wù)伙伴的合作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和物流的成功配送才能得到充分滿(mǎn)足。所以，企業(yè)與供應商和客戶(hù)的合作對供應鏈安排是十分重要的。

　　供應鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念之上的，即它能夠通過(guò)分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。供應鏈管理使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結著(zhù)的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。供應鏈管理的背后動(dòng)機是增加渠道的競爭力。

　　傳統渠道中配置的大量存貨構成了極大的風(fēng)險。分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機相關(guān)的風(fēng)險。

　　擴展的ERP系統

　　企業(yè)的資源貫穿于企業(yè)的供應鏈和價(jià)值鏈中，包括人、財、物及供應鏈中各環(huán)節的資源。從現代供應鏈管理的思想來(lái)看，和企業(yè)相關(guān)的供應商及客戶(hù)也是ERP的組成部分。

　　傳統的ERP系統，側重于整合企業(yè)內部資源，將各業(yè)務(wù)環(huán)節貫穿起來(lái)實(shí)現內部效率的最大化。例如，以往財務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)間通過(guò)手工單據傳遞業(yè)務(wù)信息，到月底財務(wù)再將單據錄入系統結帳。

　　使用了ERP系統，所有信息可以實(shí)時(shí)地在業(yè)務(wù)部門(mén)間傳遞，保證了企業(yè)在任何時(shí)間點(diǎn)都是一個(gè)整合的實(shí)體在運作，為采購、庫存、生產(chǎn)、成本及變異的監控提供了堅實(shí)高效的基礎。

　　現代的ERP系統，又可理解為eERP系統(extended ERP，擴展ERP系統),它在強調提高企業(yè)內部效率的同時(shí)，也注重對企業(yè)外部資源，如供應商、客戶(hù)和營(yíng)運商的協(xié)調管理。它更加符合現代供應鏈管理的理念，即更強調合作和提高渠道的效率。

　　傳統的ERP系統主要包含財務(wù)及成本管理、人事管理、采購庫存管理、生產(chǎn)計劃及管理、銷(xiāo)售分銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等。eERP系統則在此基礎上擴展出客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、跨企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò )管理、產(chǎn)品生命周期管理等。

　　需要注意的問(wèn)題

　　企業(yè)在選擇eERP系統時(shí)，需要考慮以下幾方面因素：

　　·系統的集成性。包括對企業(yè)內部業(yè)務(wù)(產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財務(wù)、人事)的完整整合能力以及對供應鏈外部資源的整合能力，

　　如物流網(wǎng)絡(luò )規劃、運輸管理、客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　·技術(shù)的先進(jìn)性，具有開(kāi)放、與流行電子商務(wù)平臺集成的能力。這對幫助企業(yè)實(shí)現真正意義的供應鏈管理至關(guān)重要。

　　·理念的先進(jìn)性和前瞻性。如應用的個(gè)性化、全方位協(xié)同商務(wù)等。

　　·系統的可延伸性。即系統所涵蓋的豐富的業(yè)務(wù)情景以便企業(yè)可以在未來(lái)隨市場(chǎng)環(huán)境的變化及時(shí)調整相應的業(yè)務(wù)流程，而不需重復大量的IT投入。

　　當今世界已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這樣環(huán)境下的企業(yè)供應鏈與工業(yè)化時(shí)代相比發(fā)生了很大的變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應鏈提高運作效率、擴大商業(yè)機會(huì )和加強企業(yè)間協(xié)作提供了更加強大的手段——電子商務(wù)平臺。如果企業(yè)能在很好地規劃運作內部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，如供應商、代理、承運商等，將提高其生產(chǎn)、采購及交貨計劃的準確性，從而能在快速應對市場(chǎng)的同時(shí)，提高對客戶(hù)銷(xiāo)售及服務(wù)承諾的準確性，使企業(yè)在強大的競爭環(huán)境中，由于客戶(hù)滿(mǎn)意度高而保證市場(chǎng)優(yōu)勢。

　　如果說(shuō)高速和低成本與客戶(hù)和供應商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來(lái)的展望。支持未來(lái)供應鏈管理的信息系統將是eERP和電子商務(wù)平臺的完美結合。

　　當然，對于要實(shí)施電子化供應鏈的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尚有許多問(wèn)題需要解決。使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段，這意味著(zhù)還需要幾年趨于成熟的時(shí)間。企業(yè)的供應鏈管理策略也要經(jīng)過(guò)漸進(jìn)和不斷改進(jìn)的過(guò)程來(lái)利用電子商務(wù)所提供的各種機會(huì )。這里，最大風(fēng)險就是保持不變。

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