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品牌管理運營(yíng)的實(shí)施步驟
實(shí)施品牌管理需要建立一個(gè)科學(xué)規范，實(shí)效運營(yíng)的管理平臺，以發(fā)揮品牌管理的效益最大化。yjbys小編下面為你整理了關(guān)于品牌管理運營(yíng)的實(shí)施步驟，希望對你有所幫助。
第一：品牌運營(yíng)管理，企業(yè)高層職權和資源配置的保障
1：必須有企業(yè)最高層的管理者來(lái)保證品牌管理的運營(yíng)和監督執行。
2：建立合適的品牌管理組織機構為品牌管理指派足夠的資源，并授予足夠的職權。
3：確保品牌戰略落地實(shí)施，對品牌保護，運營(yíng)和管理具有明確的責任。
4：統領(lǐng)企業(yè)各核心部門(mén)人員對品牌建設和管理要有清晰統一的理解。
5：對品牌的整個(gè)生命周期管理。
6：持續一致地對涉及品牌所有決策的管理。
7：為可能影響品牌的任何重大決策提供方案。
8：對人員，環(huán)境和技術(shù)等方面的品牌投資具有不同優(yōu)先性。
9：品牌管理委員會(huì )由各部門(mén)的品牌維護者組成，直接向企業(yè)最高層匯報。
第二：品牌運營(yíng)管理，組織機構的保障
1：由“品牌管理組織”來(lái)負責品牌戰略實(shí)施，品牌建設管理和協(xié)調整體品牌經(jīng)營(yíng)運作。
2：“品牌管理組織”全員對品牌運營(yíng)管理都要有清晰統一的認識。
3：對每個(gè)獨立品牌設專(zhuān)職品牌管理人員，負責品牌執行，跟蹤和調整。
4：建立品牌劃分和以區域劃分相結合的矩陣式組織結構。
5：要與各職能部門(mén)相協(xié)調，不能孤立市場(chǎng)和品牌管理部門(mén)。
6：配備合格專(zhuān)職品牌管理專(zhuān)業(yè)人才。
7：明確制訂一套品牌管理的關(guān)鍵流程和執行標準。
8：管理品牌整個(gè)生命周期，維護品牌形象和品牌體驗。
第三：品牌運營(yíng)管理，團隊能力的保障
所需的品牌管理團隊的能力：
1：具有品牌營(yíng)銷(xiāo)方面系統知識和經(jīng)驗，包括外部專(zhuān)家顧問(wèn)和內部資深人士。
2：對目標客戶(hù)群需求和個(gè)性要有深入認識和敏銳洞察力。
3：自身的價(jià)值觀(guān)，個(gè)性等不能與品牌的核心價(jià)值有沖突。
4：有能力創(chuàng )建與品牌核心價(jià)值相符的團隊氛圍。
第四：品牌運營(yíng)管理，決策品質(zhì)的保障
1：高級管理層對品牌的總體架構，整體性有統一的監視。
2：任何非品牌的重大決策(如投資，預算和擴容)時(shí)，都應該考慮到其對品牌的影響。
3：任何決策要科學(xué)，要建立在市場(chǎng)分析，顧客需求探討，數據研究和管理層意見(jiàn)的基礎上。
4：建立品牌決策制度，編制《品牌管理手冊》，規范相關(guān)規章制度和工作流程。
5：建立完整，詳盡，統一的審批流程，包括品牌定位和品牌驅動(dòng)的改變等。
6：指定的負責機制，統一的書(shū)面申請和審批格式。
第五：品牌運營(yíng)管理，衡量評估體系的保障
1：對每個(gè)獨立品牌及其下所有子品牌進(jìn)行持續性的跟蹤和監控。
2：品牌績(jì)效的衡量需要從多方位全面衡量。
3：市場(chǎng)角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的市場(chǎng)份額。
4：消費者角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌知名度，品牌偏好，品牌價(jià)值，品牌情感聯(lián)系度，品牌相對差異度。
5：企業(yè)角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的盈利能力。
6：根據品牌發(fā)展周期各個(gè)階段，指定針對性的評估標準，比如：
短期目標——提高品牌知名度，接納度。
中期目標——提高市場(chǎng)份額，顧客滿(mǎn)意度。
長(cháng)期目標——提高利潤率，品牌忠誠度。
第六：品牌運營(yíng)管理，溝通機制的保障
跨部門(mén)和層級的內部溝通：
1：企業(yè)內部各部門(mén)之間，總部和分公司之間，品牌經(jīng)理和一線(xiàn)員工之間良性溝通。
2：所有員工都明確說(shuō)出各品牌定位等相關(guān)的品牌信息。
3：制訂分發(fā)內部品牌介紹手冊。
4：不同層次的品牌知識培訓。
5：定期會(huì )議討論品牌近況，資源和能力，市場(chǎng)趨勢等。
6：其它各部門(mén)要了解各品牌信息，并提供反饋參考意見(jiàn)協(xié)助品牌管理。
7：企業(yè)整合信息共享平臺，共享顧客見(jiàn)解，市場(chǎng)反饋，優(yōu)秀做法和其他品牌相關(guān)信息。
與外界相關(guān)機構的有效溝通：
1：新品牌推出，品牌延伸和品牌重新定位時(shí)要與外界充分溝通說(shuō)明。
2：整個(gè)價(jià)值鏈中的相關(guān)企業(yè)，媒介等機構進(jìn)行標準化的品牌交流溝通。
3：與顧客的各聯(lián)系點(diǎn)，傳播品牌組合和品牌內涵信息。
4：外界相關(guān)機構溝通，如廣告代理公司，公共關(guān)系公司，分銷(xiāo)合作伙伴等。
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