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醫院人力資源鏈式管理
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的完善,醫院管理領(lǐng)域正發(fā)生著(zhù)深刻的變化。伴隨醫療領(lǐng)域市場(chǎng)競爭的日益激烈,人們生活節奏的日趨加快,人民群眾對醫療質(zhì)量、就醫環(huán)境、就診時(shí)間和效率的要求越來(lái)越高。只有提高管理績(jì)效,重視管理的規范化、科學(xué)化,對就醫流程進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)施科學(xué)管理才能使醫院適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展,在市場(chǎng)競爭中取勝,也才能更好地滿(mǎn)足人民群眾的就醫需求。
一、醫院人力資源管理面臨的挑戰
目前,我國醫院的人力資源管理基本上還是傳統的人事管理,即便采用了較為現代的戰略性人力資源管理,還是面臨眾多新的環(huán)境的挑戰。
1. 組織結構扁平化、網(wǎng)絡(luò )化的挑戰。新經(jīng)濟時(shí)代,由于信息傳遞快速便捷,組織結構正在由金字塔式結構向扁平化的組織結構演進(jìn)。扁平化的組織結構使管理層級大大精簡(jiǎn),這樣可以減少信息流轉的層級,既可以避免信息失真,保證信息暢通,又可以精簡(jiǎn)機構和人員,從而降低了組織的管理費用,提高了管理的效率,增強了組織應變能力。
2. 垂直管理向橫向管理轉變的挑戰。傳統的企業(yè)管理模式是最高管理層對各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的直接管理和控制,是垂直的“一站式”管理,各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節之間缺少橫向的.管理和控制,不可避免地含有管理層的主觀(guān)因素,在很大程度上仍然留有“計劃”的特征和色彩,并且導致企業(yè)內部各生產(chǎn)壞節之間市場(chǎng)因素的缺失。
3. 鏈式管理的挑戰。為了適應以市場(chǎng)需求為導向和以顧客需求為中心的經(jīng)營(yíng)趨勢,鏈式管理首先在國外的零售業(yè)中提出。之后,國內很多企業(yè)在改革的過(guò)程中為了適應企業(yè)內部市場(chǎng)化管理的需要以及提高管理的效益,也不斷的開(kāi)始應用這種新型的管理模式。這種企業(yè)的鏈式模式,強調內部市場(chǎng)化運作,強調內部橫向管理和縱向管理相結合。傳統的人力資源為縱向管理,如何適應企業(yè)鏈式管理模式的挑戰,成為企業(yè)管理面臨的問(wèn)題。
二、人力資源鏈式管理內涵的提出
醫院從本質(zhì)上看也是企業(yè),因此,由于上述原因的存在,醫院的人力資源管理已不能適應日益激烈的市場(chǎng)競爭和社會(huì )迅速發(fā)展的需求�，F實(shí)要求我們探索新的人力資源管理模式,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。
1. 人力資源鏈式管理的定義。人力資源鏈式管理就是根據崗位和部門(mén)組建人力資源管理鏈,圍繞人力資源管理鏈進(jìn)行人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng),并把人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng)依據其業(yè)務(wù)環(huán)節組成人力資源管理的業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程。人力資源管理鏈是人力資源鏈式管理的主要組成部分和管理手段,它由組織中的節點(diǎn)(崗位)和環(huán)(部門(mén))組成。每個(gè)相同性質(zhì)的崗位組成了部門(mén),各個(gè)部門(mén)的有機聯(lián)系就構成了組織的整個(gè)管理鏈條。由此形成了以人力資源管理鏈為基本流程的人力資源的引進(jìn)、配置、開(kāi)發(fā)和使用的人力資源鏈式管理活動(dòng)。
2. 人力資源鏈式管理的特點(diǎn)
(1)人性化管理。人力資源鏈式管理推動(dòng)企業(yè)管理由剛性管理向柔性管理轉變,推動(dòng)精確管理向模糊管理轉變。對各個(gè)相對獨立的單元充分放權,實(shí)踐并突出了“人性化管理”的現代管理思想和管理理念。
(2)對稱(chēng)性。傳統的管理模式是上級對下級的直接管理和控制,各個(gè)環(huán)節之間缺少橫向的'管理和控制,是典型的利益非對稱(chēng)管理,由于利益的非對稱(chēng)性,管理根本無(wú)法到位。但是人力資源鏈式管理則正好相反,讓各個(gè)部門(mén)甚至員工都參與到人力資源管理中,管理與各個(gè)環(huán)節的利益緊密地結合在一起,實(shí)現了管理的對稱(chēng)性。
(3)鏈式管理。人力資源鏈式管理進(jìn)行人力資源管理的方法是建立人力資源管理業(yè)務(wù)鏈。利用人力資源價(jià)值鏈理清了人力資源管理和企業(yè)價(jià)值實(shí)現之間的關(guān)系。人力資源部的人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為人力資源部實(shí)施人力資源管理指明了道路,業(yè)務(wù)部門(mén)人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為部門(mén)內部人力資源管理指明了方向。
三、醫院人力資源鏈式管理的主要內容
醫院的人力資源管理主鏈一般而言是醫療鏈,子鏈是教學(xué)鏈和科研鏈。至于其他活動(dòng),則可以按其與該醫院核心價(jià)值的作用而建立次級子鏈。人力資源鏈式管理,就是圍繞人力資源管理鏈實(shí)行人力資源管理的引進(jìn)、配置、開(kāi)發(fā)和使用等業(yè)務(wù)活動(dòng),這些業(yè)務(wù)活動(dòng)可以根據需要建立相應的人力資源管理業(yè)務(wù)鏈。而這些鏈條也有主有次,并非面面俱到!
1. 人才業(yè)務(wù)鏈。人才項目鏈就是以具體項目為牽引,形成人力資源使用、培養的項目體系。如科研鏈、疾病鏈等。醫療和服務(wù)工作的性質(zhì)與流程顯然和一般企業(yè)的'產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)的性質(zhì)和流程有天壤之別,對人力資源的管理需求當然迥異。醫療及其服務(wù)極具科學(xué)性和規范性,對人才的素質(zhì)要求非常高。臨床診療能力是醫院醫療水平的標志,而科研能力是臨床醫療水平發(fā)展的保障。要提高醫院的醫療水平,需要醫療促科研,科研促臨床。紙上談兵,顯然不能培養合格的醫學(xué)人才。必須在使用中培養人才,在使用中提升人才醫療和科研能力。為此,近年來(lái),在科研和醫療業(yè)務(wù)上積極為人才多搭項目,在一系列的項目鏈中使用人才,提升人才。
對于人才來(lái)說(shuō),其實(shí)踐能力只有在工作中才能得到發(fā)揮和提高。在人力資源管理中,人才能力在多大程度上得到發(fā)揮,關(guān)鍵因素是人崗是否匹配。實(shí)現人崗匹配,首要條件是要為人才提供相應的工作平臺。醫院要根據工作的實(shí)際和醫院人力資源狀況,設計一系列工作平臺,形成體系較為完備并且不斷發(fā)展的工作鏈條,為人才能力的開(kāi)發(fā),為人才價(jià)值的實(shí)現,提供堅實(shí)的基礎。醫院的人才工作鏈形成了以普通病區、專(zhuān)科病區、專(zhuān)病病區為體系的并且不斷創(chuàng )新的工作鏈,以此為紐帶提升醫學(xué)人才的實(shí)踐能力。
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