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2017年中級社會(huì )工作實(shí)務(wù)備考指南
社會(huì )工作實(shí)務(wù)(中級)課程作為一門(mén)以主觀(guān)題方式考查的科目，歷來(lái)是考生公認的難點(diǎn)，考生普遍反映答題不專(zhuān)業(yè)或者干脆無(wú)話(huà)可說(shuō)。那么，下面是由yjbys小編為大家整理的中級社會(huì )工作實(shí)務(wù)備考指南，歡迎大家閱讀瀏覽。
教材結構
教材共15章，按照重要性可分為三個(gè)等次。
第一軍團：第一章“社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式”和第二章“社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程”。這兩章占了教材1/3的篇幅，為社會(huì )工作者提供了開(kāi)展實(shí)務(wù)工作的模式依據及流程框架。這兩章非常重要，在每年考卷的5道題中，必有一道案例分析題的第一問(wèn)考查社會(huì )工作通用過(guò)程的知識點(diǎn)。
第二軍團：服務(wù)對象。即兒童社會(huì )工作、青少年社會(huì )工作、老年社會(huì )工作、婦女社會(huì )工作、殘疾人社會(huì )工作、優(yōu)撫安置社會(huì )工作。
第三軍團：服務(wù)領(lǐng)域。社會(huì )救助社會(huì )工作、家庭社會(huì )工作、學(xué)校社會(huì )工作、社區社會(huì )工作、醫務(wù)社會(huì )工作、企業(yè)社會(huì )工作。
考情分析
(一)考試形式
該課程考試題型為兩類(lèi)：一是案例分析題，二是方案設計題。案例分析題考查的重點(diǎn)是考生在知識點(diǎn)上的應用分析能力，包括對《社會(huì )工作綜合能力》(中級)知識點(diǎn)的理解及應用，而方案設計題則考查考生在實(shí)務(wù)領(lǐng)域中的知識應用。兩種題型，一種考查分析能力，一種考查執行能力。
(二)考試特點(diǎn)
1.試卷整體難度適中，主要考查重點(diǎn)考點(diǎn)。
2.需要掌握的考點(diǎn)較多，如何成系統地記憶是難點(diǎn)和重點(diǎn)。
3.答題的關(guān)鍵在于如何把考點(diǎn)遷移到考題中去。
4.需要加強練習，做到教材知識點(diǎn)和考題的過(guò)渡與對接。
(三)歷年考試知識點(diǎn)回顧
1.2008年：3道案例題，1道方案設計題，總題量為4道�？傮w難度不大，涉及知識點(diǎn)為優(yōu)勢視角、家庭社會(huì )工作中的家庭結構治療、基線(xiàn)測量法以及通用過(guò)程模式。
2.2009年-2012年，均為4道案例題，1道方案設計題，總題量為5道�？碱}難度在增加，涉及知識點(diǎn)為醫務(wù)社會(huì )工作、社區工作的任務(wù)目標與過(guò)程目標、矯正社會(huì )工作、優(yōu)勢視角、女性社會(huì )工作的基本原則和危機介入。
3.2010年考試趨于成熟，內容涉及老年社會(huì )工作的機構照顧與居家養老、矯正社會(huì )工作的小組工作與情緒治療模式、社會(huì )救助社會(huì )工作、結構式家庭治療模式以及學(xué)校社會(huì )工作的抗逆力理論。
4.2011年考查重點(diǎn)為：老年社會(huì )工作中的社會(huì )參與、殘疾人社會(huì )工作的社區康復模式、社會(huì )工作通用過(guò)程中接案步驟中面談的任務(wù)、行為理論中班杜拉的社會(huì )學(xué)習理論、生態(tài)系統理論。
5. 2012年考查重點(diǎn)為：社區矯正，通用過(guò)程模式中的正式、非正式資源，督導，小組工作以及直接介入、間接介入。
6.2013年考點(diǎn)涉及社區矯正，社區服務(wù)中的正式、非正式資源，教育性督導，直接介入和間接介入。
7.2014年考試內容包括：老年社會(huì )工作中的特殊問(wèn)題、社會(huì )救助中的城市低保、兒童社會(huì )工作中的親子溝通平行小組、矯正社會(huì )工作服務(wù)對象的基本需求及個(gè)案管理中的注意事項、提升社區居民骨干能力等。
8.2015年除了社區社會(huì )工作是常規章節，全部考查的是該年教材變化較大的章節，如兒童社會(huì )工作評估、社會(huì )救助服務(wù)對象的需求、留守婦女面臨的問(wèn)題。
9.2016年考查知識點(diǎn)為：生態(tài)系統理論(預估)、社區社會(huì )工作中的社區資源、家庭社會(huì )工作、青少年生涯選擇配合論、企業(yè)社會(huì )工作。
(四)歷年出題高頻考點(diǎn)提示
通過(guò)對2008-2016年每章節在考題中出現的頻率分析，筆者總結出高頻出題章節為社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程、社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式、社區社會(huì )工作、矯正社會(huì )工作、青少年社會(huì )工作、老年社會(huì )工作和學(xué)校社會(huì )工作。
社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的幾種理論模式比較重要，社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程每年必有某道案例分析題的某一問(wèn)考到。青少年社會(huì )工作2008-2014年每年都考，2016年考方案設計題;老年社會(huì )工作2009-2015年每年都考;學(xué)校社會(huì )工作2009-2013年每年都考，2014年沒(méi)考;社區社會(huì )工作2008-2016年每年都考;矯正社會(huì )工作亦是高頻出題章節。
此外，由于2015年教材與之前相比變化較大，因此2015年、2016年考題更有參考價(jià)值，2015年、2016年真題均側重考查教材變化及調整較大的部分，2016年緊跟時(shí)代議題，如失獨老人等。
答題思路及考題舉例
(一)案例分析題怎么解答
第一步：先去想這是教材里哪類(lèi)服務(wù)對象或者是哪個(gè)領(lǐng)域的。
第二步：看看問(wèn)題，問(wèn)的是該章對應的哪部分內容，然后回憶相應的知識點(diǎn)。如問(wèn)題問(wèn)的是案例中的小明(6歲)主要面臨的問(wèn)題和需求是什么，這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是考查兒童社會(huì )工作中兒童面臨的問(wèn)題和需求。
第三步：結合案例，把書(shū)中對應的知識點(diǎn)遷移到答案中來(lái)，相當于書(shū)中的知識點(diǎn)是論點(diǎn)，而考題給出的案例是論據，我們要結合論據來(lái)把論點(diǎn)說(shuō)明白，題目就答好了。
考題舉例一：
近年來(lái)，某小區養寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，也給小區帶來(lái)了一些問(wèn)題：狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì )驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì )吵到鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對此非常不滿(mǎn)，常與養狗者發(fā)生沖突，社區的鄰里關(guān)系受到了影響。盡管社區居委會(huì )通過(guò)調解暫時(shí)緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問(wèn)題。
為此，社會(huì )工作者與居民代表討論后，提出建立“養狗自律會(huì )”的設想。他們在居民區張貼擬成立“養狗自律會(huì )”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見(jiàn);邀請社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì )，討論解決辦法。兩周后，“養狗自律會(huì )”正式成立，推舉了會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)，明確了監督員、宣傳員等分工。
“養狗自律會(huì )”通過(guò)社區民意調查，形成了“錯時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)，“養狗自律會(huì )”配合社區居委會(huì )、物業(yè)公司開(kāi)展社區環(huán)境規劃，修建狗便處理設施。一段時(shí)間后，不僅養狗擾民問(wèn)題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，居民參與解決社區問(wèn)題的意識和能力也得到提高。
問(wèn)題： 1.在本案例中，社會(huì )工作者的做法實(shí)現了社區社會(huì )工作的哪些目標?
2.結合案例指出社會(huì )工作者在推動(dòng)告知、咨詢(xún)、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區自治等不同層次的社區參與中采取的主要做法。
答題思路：很顯然，此題考查的是社區社會(huì )工作，考查的相關(guān)知識點(diǎn)是社區社會(huì )工作的目標和社區社會(huì )工作的主要方法(主要方法中的社區居民參與問(wèn)題)。本題是一道非常典型的社區社會(huì )工作的題目。
社區社會(huì )工作作為重要的實(shí)務(wù)領(lǐng)域，最近幾年考試幾乎年年必考。
本題書(shū)中知識點(diǎn)鏈接：
社區社會(huì )工作的目標為：促進(jìn)居民參與，解決社區問(wèn)題;改善社區關(guān)系，提升社區意識;挖掘社區資源，滿(mǎn)足社區需求。
推動(dòng)居民參與(重點(diǎn))：
1.社區參與的層次和形式：(1)告知;(2)咨詢(xún);(3)協(xié)商;(4)共同行動(dòng);(5)社區自治。
2.影響社區居民參與的因素分析：(1)參與價(jià)值; (2)參與意愿;(3)參與能力。
3.推動(dòng)社區居民參與的策略：(1)促進(jìn)社區居民對參與價(jià)值的肯定;(2)提升社區居民的參與意愿;(3)提高社區居民的參與能力。
考生把相關(guān)知識點(diǎn)回憶起來(lái)后，結合知識點(diǎn)與案例提供的信息進(jìn)行整合和適當拓展即可。
答題要點(diǎn)：
1.本案例中，社會(huì )工作者的做法實(shí)現了社區社會(huì )工作的以下目標： (1)促進(jìn)居民參與，解決社區問(wèn)題。本案例中，社會(huì )工作者在解決養狗擾民問(wèn)題時(shí)，注重社區居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會(huì )工作者只是起到一個(gè)組織引導的作用，最終養狗擾民問(wèn)題基本得到解決。
(2)改善社區關(guān)系，提升社區意識。本案例中，社會(huì )工作者注重協(xié)調居民與社區居委會(huì )、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì )之間的關(guān)系，合理解決相應的問(wèn)題，同時(shí)調解居民與居民之間的關(guān)系，促進(jìn)居民社區意識的提高。
(3)挖掘社區資源，滿(mǎn)足社區需求。社會(huì )工作者在處理問(wèn)題時(shí)注重挖掘社區里的資源，培養社區骨干，“養狗自律會(huì )”即由社區居民骨干組成，同時(shí)利用社區居委會(huì )、物業(yè)公司等社區組織的相關(guān)優(yōu)勢，共同修建相關(guān)設施，滿(mǎn)足社區的需求。
考題舉例二：
某社區有歷史悠久的民俗文化;社區擁有各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)器材，每年有一定的社會(huì )服務(wù)經(jīng)費;社區居民骨干、志愿者人數較多;轄區內有多家社會(huì )組織和便民服務(wù)商。然而，該社區的服務(wù)效率低下、質(zhì)量較差，社區活動(dòng)形式單一，難以滿(mǎn)足居民日益多元的服務(wù)需求。
針對上述狀況，社會(huì )工作服務(wù)機構受街道辦事處委托，邀請了社區居委會(huì )人員、社區社會(huì )組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢、局限和角色差別，澄清了對社區服務(wù)的認識，達成了共同的目標，明確了各自職責，建立了信息收集與共享制度、聯(lián)席會(huì )議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度，在該社區逐步形成了社區居委會(huì )、社會(huì )工作服務(wù)機構和社區社會(huì )組織分工合作的聯(lián)動(dòng)機制，社區服務(wù)效率和質(zhì)量有了大幅提升。
問(wèn)題：
1.列出該社區自身?yè)碛械馁Y源。
2.本案例中社會(huì )工作服務(wù)機構協(xié)調該社區各類(lèi)服務(wù)資源，把握了哪些原則?
答題思路：
第一步： 確定此題是社區社會(huì )工作領(lǐng)域。第二步: 鏈接書(shū)中的知識點(diǎn)(關(guān)于社區資源分類(lèi)、社區工作原則)。第三步：把書(shū)中的知識點(diǎn)結合材料進(jìn)行作答。
答題要點(diǎn)：
1.社區資源是指可以被社區運用，為社區居民服務(wù)的一切人力、物力、財力、文化和組織等資源。該社區自身?yè)碛械馁Y源包括：
(1)人力資源，是指居民能夠提供知識、技能、經(jīng)驗或奉獻自己的時(shí)間、體力，為其他社區居民服務(wù)，包括社區居委會(huì )成員、社區居民骨干、社區志愿者、居住在社區的知名人士等。該社區中有較多的社區居民骨干、志愿者，還有社區居委會(huì )人員。
(2)物力資源，是指社區內有助于開(kāi)展社區服務(wù)的、能夠促進(jìn)社區發(fā)展的物質(zhì)資源，包括室內外活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設備、器材、工具等。該社區擁有各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)器材。
(3)財力資源，是指可以用于開(kāi)展社區服務(wù)或活動(dòng)的經(jīng)費，包括政府財政撥付經(jīng)費、轄區內的企業(yè)事業(yè)單位贊助經(jīng)費、各種社會(huì )捐贈以及活動(dòng)收費等。該社區每年有一定的社會(huì )服務(wù)經(jīng)費。
(4)組織資源，是指可以推動(dòng)社區服務(wù)和促進(jìn)社區發(fā)展的各類(lèi)組織或機構，包括基層政府、轄區內的企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )團體、各類(lèi)互助性和互益性居民小組等。該社區轄區內有多家社會(huì )組織和便民服務(wù)商。
(5)文化資源，是指社區中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)以及民俗、藝術(shù)等其他有助于促進(jìn)精神文明建設的文化活動(dòng)。該社區歷史悠久的民俗文化屬于文化資源。
2.本案例中，社會(huì )工作服務(wù)機構協(xié)調該社區各類(lèi)資源時(shí)把握了以下原則：
(1)以社區發(fā)展為主要目標。社區工作以整個(gè)社區及社區中的居民為服務(wù)對象，必須充分考慮社區的利益主體，即社區居民自身的權利和需要，積極促進(jìn)社區發(fā)展，提高社區福利水平。
(2)根據實(shí)際條件制訂工作計劃。要從實(shí)際出發(fā)，根據該社區服務(wù)效率低下、質(zhì)量較差、社區活動(dòng)形式單一、難以滿(mǎn)足居民日益多元的服務(wù)需求等具體情況來(lái)制訂工作計劃。
(3)強調居民參與。社區工作作為一種有計劃的集體行動(dòng)的方法，必須重視居民參與，案例中的社區有豐富的人力資源，除了充分利用人力資源，還要發(fā)揮社區居民的力量。
(4)尊重社區自決。開(kāi)展社區工作服務(wù)時(shí)，由社區組織和居民自主選擇或確定社區發(fā)展方式和行動(dòng)策略，并由社區自主管理屬于自治范圍內的事務(wù)。
(5)開(kāi)展廣泛合作。社區發(fā)展需要廣泛的團結合作，協(xié)力解決非少數人所能解決的問(wèn)題，尤其是做重大決策時(shí)，除了發(fā)揮社區居民骨干的力量，志愿者、社區居委會(huì )人員、社會(huì )組織和便民服務(wù)商都是社區工作的動(dòng)力源泉。
(二)方案設計題怎么解答
方案設計題答題模板：答題時(shí)包含這幾項內容即可。1.問(wèn)題的陳述及分析;2.方案目標;3.方案實(shí)施策略;4.方案執行;5.方案評估。
考題舉例一：
孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車(chē)、強暴未成年少女等犯罪事實(shí)五進(jìn)五出監獄，在監獄里度過(guò)了43年，終于在耄耋之年迎來(lái)了自由的日子�？墒浅霆z那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧著(zhù)不愿意離開(kāi)。孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知，當他第三次入獄后，他的家人便與他斷絕了關(guān)系。在以后監獄服刑的13年里，沒(méi)人來(lái)看望過(guò)他，現在也沒(méi)有人接他回家，準確地說(shuō)，他無(wú)家可歸。
問(wèn)題：
1.在本案例中，孫某有哪些需求?
2.請為孫某設計一個(gè)社會(huì )工作服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
1.在本案例中，孫某的需求主要包括：
(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛生醫療待遇等基本生存條件的保障需要。
(2)獲得心理輔導、信息咨詢(xún)、生活照顧以及社會(huì )環(huán)境改善等方面的服務(wù)，適應社會(huì )生活。
2.服務(wù)方案。
(1)問(wèn)題的陳述及分析：孫某因在監獄待的時(shí)間太長(cháng)，對外界缺乏了解且社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )嚴重不足，因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源，也無(wú)法適應外界社會(huì )的生活。
(2)方案設計：根據上述孫某的需求，設計出社會(huì )工作服務(wù)方案，其中包括：
方案目標：解決孫某基本生活保障問(wèn)題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某盡快適應新的社會(huì )生活。
方案實(shí)施策略：第一，提供住宿場(chǎng)所。為無(wú)家可歸的孫某解決安身問(wèn)題，同時(shí)在住宿中提供監管和輔導服務(wù)，幫助孫某順利完成由監禁環(huán)境向開(kāi)放社會(huì )的過(guò)渡。第二，提供生活輔導和醫療保健轉介服務(wù)。社會(huì )工作者需為孫某提供生活輔導和醫療保健轉介服務(wù)，幫助其養成良好的生活習慣。第三，提供物質(zhì)援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序，社會(huì )工作者應挖掘和利用社會(huì )資源對其進(jìn)行物質(zhì)援助。
(3)方案執行：主要包括整合資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度等(此為固定答法，可以根據考題內容適當拓展或者解釋說(shuō)明)。
(4)方案評估：包括孫某對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估等(此為固定答法，可以適當解釋如何進(jìn)行評估即可)。
考題舉例二：
社會(huì )工作者在某工業(yè)區開(kāi)展企業(yè)社會(huì )工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠(chǎng)沒(méi)有提供足夠的安全防護用品;有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素;有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺(jué)得自己不會(huì )那么倒霉;有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺乏安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護用品。針對上述情況，社會(huì )工作者計劃在員工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習了解相關(guān)知識，提升自我保護的意識和能力。
要求：設計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動(dòng)內容寫(xiě)出即可)。
答題要點(diǎn)：
1.需求評估。
社會(huì )工作者首先應對企業(yè)及相關(guān)職工進(jìn)行深入了解，明確職工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患，有加強安全生產(chǎn)意識及普及健康知識的需求。社會(huì )工作者決定在相關(guān)職工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組活動(dòng)。
該教育小組存在的需求包括：(1)員工對足夠的安全維護用品的需要;(2)提高員工對職業(yè)安全與健康的重視與安全生產(chǎn)意識的需要;(3)員工積極配合工廠(chǎng)的安全管理的需要。
2. 小組目標。
(1)總目標：培育職工的健康意識、安全生產(chǎn)意識，教授職工自我保護及應對傷病的知識和方法。
(2)具體目標：加強員工對工傷和崗位風(fēng)險的了解，增強防范意識;幫助員工掌握職業(yè)安全與健康知識;加強員工對崗位安全健康用品的了解，認識到自己應有的崗位安全權利;幫助員工學(xué)習使用健康安全用品技能，提升自我保護能力。
3.招募組員。
通過(guò)張貼海報及宣傳欄，招募自愿報名的員工，確定8-10名組員。重點(diǎn)邀請一些自我保護意識較為缺乏的員工。
4.方案執行和評估：本小組共分6節。
(1)第一節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：促進(jìn)組員相互認識和信任，制定小組公約。
主要活動(dòng)：自我介紹及組員介紹，破冰活動(dòng)，達成小組規范，討論簡(jiǎn)單的安全健康知識。
(2)第二節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：促進(jìn)組員相互信任，崗位風(fēng)險和工傷知識教育。
主要活動(dòng)：熱身游戲，工傷知識討論，工傷風(fēng)險知識競賽等，組員討論及反思。
(3)第三節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：幫助組員掌握職業(yè)安全和健康知識。
主要活動(dòng)： “我在危險中”情境大設想，“危險逃生”大猜想，“我工作，我健康”知識競賽等，組員討論并反思，反饋。
(4)第四節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：認識企業(yè)安全健康用品，討論最全面的安全健康配置，幫助員工認識到自己的崗位人身安全權利，增強維權意識。
主要活動(dòng)：“崗位安全健康用到啥”知識教育，“企業(yè)給我啥”權利知識普及，“我的權利我做主”維權知識討論，組員反饋，總結。
(5)第五節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：學(xué)習如何佩戴并使用安全健康用品，促進(jìn)組員掌握正確使用及應對風(fēng)險的方法。
主要活動(dòng)：正確使用安全健康用品及應對風(fēng)險的知識教育等，組員反饋及總結。
(6)第六節小組活動(dòng)的主要任務(wù)：小組活動(dòng)效果評估。小組活動(dòng)結束，處理好離別情緒。
主要活動(dòng)：收集組員對此次活動(dòng)的感受，組員填答安全健康知識問(wèn)卷以及小組滿(mǎn)意度量表，評估小組活動(dòng)效果。宣告小組活動(dòng)結束，保持跟進(jìn)。
最后，提醒考生在備考社會(huì )工作實(shí)務(wù)(中級)的時(shí)候，一定要把握好一橫一縱兩條主線(xiàn)。
縱貫線(xiàn)：社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，重點(diǎn)掌握每個(gè)階段的任務(wù)、過(guò)程。這是每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域都要涉及的，無(wú)論服務(wù)對象是老人還是兒童。
橫貫線(xiàn)：社會(huì )工作實(shí)務(wù)的不同領(lǐng)域，重點(diǎn)掌握不同服務(wù)對象的需要、問(wèn)題、每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的應對策略、工作內容與方法。
縱貫線(xiàn)好比骨架，是答題的脈絡(luò )和基礎，橫貫線(xiàn)就像血肉，在骨架的基礎上添肉，構成完整的人，這也是社會(huì )工作實(shí)務(wù)(中級)的答題思路所在。
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