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高層管理團隊心理資本研究
高層管理團隊是企業(yè)的核心資本，開(kāi)發(fā)和培育高層管理團隊的心理資本有助于企業(yè)提升高層管理團隊的綜合素質(zhì)。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、引言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者意識到，心理資本將成為比人力資本及社會(huì )資本更具開(kāi)發(fā)潛能的一種資本，擁有良好的心理資本，如積極的工作狀態(tài)、自信樂(lè )觀(guān)的態(tài)度等，將為組織提供競爭優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)心理資本對人力資源管理具有重要意義。高層管理團隊(Top management team， TMT)作為影響組織發(fā)展的核心群體，對組織的運行具有至關(guān)重要的作用，對高層管理團隊心理資本的開(kāi)發(fā)顯得尤為重要。心理資本作為人力資源管理和組織行為學(xué)新的研究方向，學(xué)術(shù)界多集中于對個(gè)體心理資本和團體心理資本的研究，暫未對高層管理團隊心理資本這一領(lǐng)域進(jìn)行研究。本文將通過(guò)研究高層管理團隊心理資本及其構成要素，分析高層管理團隊心理資本的作用機制及其影響因素，并提出高層管理團隊心理資本開(kāi)發(fā)的建議，期望可以對高層管理團隊建設有啟示作用。
二、心理資本的內涵
(一)個(gè)體層面的心理資本
心理資本這一概念最早出現在經(jīng)濟學(xué)、投資學(xué)和社會(huì )學(xué)等文獻中。近年來(lái)，Luthans(2002)把積極組織行為學(xué)中的自信、希望、樂(lè )觀(guān)、堅韌四種積極心理狀態(tài)合并成為更高層次的核心概念，稱(chēng)之為積極心理資本或心理資本，并特別指出：心理資本是個(gè)體積極的核心心理要素，超出了人力資本與社會(huì )資本，通過(guò)有針對的培育與開(kāi)發(fā)使個(gè)體獲得競爭優(yōu)勢。Hosen等(2003)認為心理資本是個(gè)體通過(guò)學(xué)習等途徑獲得的一種具有耐久性和相對穩定性的心理內在基礎構架。Luthans等(2007)又對心理資本的定義進(jìn)行了修訂，提出心理資本是個(gè)體在成長(cháng)和發(fā)展過(guò)程中表現出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，具體表現為：(1)自我效能，即在面對充滿(mǎn)挑戰性的工作時(shí)有信心并能付出必要的努力獲得成功;(2)樂(lè )觀(guān)，即對現在與未來(lái)的成功有積極的歸因;(3)希望，即對目標鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調整實(shí)現目標的途徑;(4)韌性，即當身處逆境或被問(wèn)題困擾時(shí)能夠持之以恒，迅速復原并超越以取得成功。
(二)團體層面的心理資本
集體心理資本是美國學(xué)者Walumbwa等(2011)在個(gè)人心理資本概念基礎上提出的一個(gè)組織層面概念，指團隊成員在集體效能感、期盼、樂(lè )觀(guān)、達觀(guān)四個(gè)方面共同的心理狀態(tài)。國內學(xué)者邵建平等(2008)在基于心理資本對團隊的創(chuàng )建與開(kāi)發(fā)的研究中，將團隊定義為一種新型、外向和適應性強的團隊，認為其形成與發(fā)展需要經(jīng)歷團隊目標與成員選擇、團隊規范與認同、團隊權利與士氣四個(gè)階段。團隊規范與團隊認同都以心理資本為基礎來(lái)談及團隊運作，團隊權利和團隊士氣也是以心理資本為紐帶來(lái)提升信息共享性及團隊凝聚力與士氣。當這四個(gè)團隊過(guò)程要素都表現出色時(shí)，即用心理資本整合這四要素取得較好效果時(shí)，團隊才能取得真正的發(fā)展與提升。于兆良等(2011)在對團體心理資本研究時(shí)指出，團體心理資本是在個(gè)體心理發(fā)展基礎之上形成的，在團體層面表現為促進(jìn)團隊成長(cháng)和發(fā)展的一種核心心理要素，顯示團體心理的特殊性和整合性。并提出了心理資本在團體層面上的四個(gè)要素：團體效能、共同愿景、共同合作以及相互信任。
三、高層管理團隊心理資本
(一)高層管理團隊心理資本的涵義
高層管理團隊是組織的核心競爭力的來(lái)源，與組織的決策、管理、績(jì)效等高度相關(guān)。借鑒Luthans等研究個(gè)體心理資本的衡量尺度，兼顧高層管理團隊的特征與個(gè)體心理資本的四種狀態(tài)的相關(guān)性，結合于兆良等對團體心理資本的研究，本文提出了高層管理團隊心理資本的涵義，并甄選出高層管理團隊心理資本的四個(gè)要素。我們認為，高層管理團隊心理資本是高層管理團隊成員在工作和相處過(guò)程中，所形成的積極的核心心理要素。它由高層管理團隊成員個(gè)體的心理資本整合而成，是高層管理團隊獨有且不可簡(jiǎn)單復制的特有資本。本文建立了如下高層管理團隊心理資本四要素模型。
1.TMT效能。TMT效能是由個(gè)體的自我效能感融合而成，是自我效能感在高層管理團隊內的升華和發(fā)展，通過(guò)高層管理團隊成員間的溝通互動(dòng)過(guò)程整合而成。TMT效能對其成員的工作態(tài)度和行為有積極的影響作用。發(fā)展和提升TMT效能有助于團隊實(shí)現更高的績(jì)效。
2.TMT期望。TMT期望是指高層管理團隊成員組織溝通與協(xié)調所達成的共同目標和期望，是團隊成員行為的導向，號召團隊成員為實(shí)現TMT期望做出積極行為與決策。TMT期望是個(gè)人目標與團隊愿景的結合，是團隊成員通過(guò)互動(dòng)形成的共同追求，是成員間達成的一種共識，并愿意自覺(jué)將自身的目標靠向TMT期望。
3.TMT凝聚力。TMT凝聚力是促使成員留在團體內的作用力的總和。凝聚力是團隊在實(shí)現目標和期望的過(guò)程中相互團結一致，并保持一致的趨勢，是成員對團隊內其他成員的共同感情以及在團隊中的歸屬感，是一種心理上的契約，成員間通過(guò)相處與溝通，協(xié)調與發(fā)張過(guò)程中維系起來(lái)的其他團隊所不能復制的向心力。
4.TMT異質(zhì)性。高層管理團隊異質(zhì)性是指團隊成員間人口特征以及重要的認知觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)驗的差異化。具有不同知識背景及價(jià)值觀(guān)念的成員組合在同一個(gè)團隊中，分析問(wèn)題的角度也更全面具體，同時(shí)能在團隊中營(yíng)造學(xué)習氛圍，團隊成員互相溝通了解各自不同的觀(guān)念，形成滿(mǎn)足感，在工作之余提升自我，促進(jìn)積極主動(dòng)溝通分析問(wèn)題的行為和構成認知多元化的團隊。
(二)高層管理團隊心理資本的作用機制
心理資本在高層管理團隊中的作用機制主要表現為：
1.提高高層管理團隊績(jì)效。根據Fredrickson(2010)的正面情感擴展理論，正面情感可以拓寬人們的慣性思維和行動(dòng)模式，提高人們有效組織生理、心智、社交等方面資源的能力，更專(zhuān)注地投入工作，以此提高提高工作績(jì)效。張宏如(2009)指出心理資本作為一個(gè)全新的理念，是新時(shí)期人力資源管理研究和實(shí)踐的新領(lǐng)域和新方向，也是現代組織在新的社會(huì )環(huán)境面對新的管理對象，提升管理績(jì)效和滿(mǎn)意度的有效選擇。Larson等(2006)通過(guò)對422位中國員工的實(shí)證研究表明， 員工的心理資本與他們的工作績(jì)效顯著(zhù)正相關(guān)。因此，通過(guò)開(kāi)發(fā)高層管理團隊的心理資本，培養高層管理團隊成員的積極心態(tài)，引導他們以正面情感對待工作，將有效提高高層管理團隊的工作績(jì)效。
2.加強歸屬感。共同的使命感和價(jià)值觀(guān)是增強團隊聚合能力的動(dòng)力。團體層面的團體效能、信任和合作等要素可以有效地影響成員的心理歸屬， 獲取團隊成員心理所有權的團隊歸屬效應。Avey等(2006)發(fā)現，員工的心理資本與組織承諾顯著(zhù)正相關(guān)。組織承諾是員工為組織所付出的努力和對組織的心理依賴(lài)。對組織的心理依賴(lài)即歸屬感。因此，心理資本的有效開(kāi)發(fā)與管理，將加強高層管理團隊歸屬感，增進(jìn)高層管理團隊成員間的感情，促進(jìn)協(xié)作配合。
3.形成學(xué)習型團隊。由于高層管理團隊成員存在認知差異，這將幫助團隊獲得從不同來(lái)源收集的信息以及對問(wèn)題的不同見(jiàn)解。而這種團隊內成員對問(wèn)題的不同意見(jiàn)將引導團隊進(jìn)入積極的討論，對外部環(huán)境存在的機會(huì )、危險、自身的優(yōu)劣勢、各種方案的利弊都會(huì )進(jìn)行深入的分析。這有利于高層管理團隊做出高質(zhì)量的決策，從而提高其總體解決問(wèn)題的能力。同時(shí)高層管理團隊異質(zhì)性的存在使成員間及整個(gè)團隊長(cháng)期處于互動(dòng)學(xué)習的狀態(tài)。因此，加強心理資本的開(kāi)發(fā)與管理，使高層管理團隊異質(zhì)性保持在一個(gè)合理的水平，將促進(jìn)團隊不斷進(jìn)步，保持提升，形成良好的學(xué)習型的高層管理團隊。
高層管理團體心理資本與個(gè)體層面心理資本是相互作用的。團隊心理資本在個(gè)體與團體兩個(gè)層面是相互聯(lián)系、共同提升的。他們之間的相互作用在提高成員的個(gè)體心理資本的同時(shí)也提高了團體心理資本，給整個(gè)組織帶來(lái)變化;在提高個(gè)人績(jì)效的同時(shí)也提高了組織的整體績(jì)效，使組織獲得持續競爭優(yōu)勢。高層管理團隊中，高心理資本的成員通過(guò)示范效應影響整個(gè)高層管理團隊，反之，彼此之間的溝通也有利于改善成員提升個(gè)體心理資本。換言之，高心理資本的個(gè)體促進(jìn)高層管理團隊心理資本提升到更高的水平，而團隊高水平的心理資本又將促進(jìn)個(gè)體心理資本的提升，高層管理團隊與個(gè)體形成一種螺旋式上升的路徑，以此推進(jìn)高層管理團隊心理資本與個(gè)體心理資本的共同提升。
(三)高層管理團隊心理資本的影響因素
為了利于高層管理團隊開(kāi)發(fā)和培訓心理資本，需要找出影響高層管理團隊心理資本的因素，從控制和改善影響因素入手，提高心理資本開(kāi)發(fā)的效率和效果�？偨Y已有的文獻研究，結合高層管理團隊自身的特點(diǎn)，影響高層管理團隊心理資本的因素主要有：
1.工作環(huán)境。工作挑戰性對心理資本的自我效能有著(zhù)顯著(zhù)影響。適度的工作壓力對員工產(chǎn)生內在的激勵并體驗到積極的內在情感。適當提高高層管理團隊的工作難度和挑戰性能激發(fā)團隊成員對抗困難的斗志，激勵團隊做出積極行為，增加團隊克服難題的自信程度，從而使TMT效能整體上升。
2.組織文化。組織文化影響著(zhù)高層管理團隊內部的文化、價(jià)值取向及認同感。如果團隊認可并欣賞組織文化，在心理上有一種認同感驅使著(zhù)團隊做出積極地行為去迎合組織文化和需求，高層管理團隊的行為與決策在很大程度上影響著(zhù)整個(gè)組織的作為。如果團隊不認可組織文化，那么做出的行為將是消極的，與組織文化沖突的，同時(shí)也會(huì )影響整個(gè)團隊的績(jì)效，因為這時(shí)，團隊做出的決策及行為將受制于組織文化，無(wú)法達成一個(gè)與組織發(fā)展想承接的共同愿景，潛移默化的影響著(zhù)TMT期望。
3.團隊氛圍。團隊氛圍是團隊成員間溝通相處的模式所營(yíng)造出的氣氛。良好的團隊氛圍能讓個(gè)體在團隊中減少溝通的壓力，促進(jìn)積極互動(dòng)，以及創(chuàng )造出開(kāi)放的交流平臺，減少矛盾沖突，增強高層管理團隊的凝聚力。
4.團隊成員選擇。不同的成員受到的教育程度和人生經(jīng)歷各有差異，文化程度高的成員自身會(huì )產(chǎn)生優(yōu)越感，從而更樂(lè )觀(guān)，處理事務(wù)時(shí)傾向于產(chǎn)生正面情緒，不會(huì )因事務(wù)繁多而產(chǎn)生消極心態(tài)。
5.身心健康。良好的身體、平穩的心態(tài)有助于培養自信，讓個(gè)體充滿(mǎn)希望和樂(lè )觀(guān)面對未來(lái)，個(gè)體日常生活的特殊能力、個(gè)體的強化能力和自身耐性都有助于個(gè)體形成堅強的韌性。個(gè)體的韌性在高層管理團隊的互動(dòng)中會(huì )感染團隊中的其他成員，使團隊整體面對危機和挫折的耐受力得到提升。
6.培訓。心理資本是可以通過(guò)培訓加以開(kāi)發(fā)的。通過(guò)培訓可以幫助團隊成員進(jìn)行情緒管理，提高成員的情緒智力。同時(shí)通過(guò)對心理資本的開(kāi)發(fā)，使成員保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，面對挫折和困擾的承受能力得到提升。高層管理團隊對組織有管理的職責和任務(wù)，只有高效且有自控力的高層管理團隊，才能更好的掌握整個(gè)組織的運營(yíng)和發(fā)展。
(四)高層管理團隊心理資本的開(kāi)發(fā)
高層管理團隊心理資本的開(kāi)發(fā)與管理是建設與發(fā)展高層管理團隊的關(guān)鍵，也是創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的所在�？蓮囊韵路矫骈_(kāi)發(fā)高層管理團隊心理資本：
1.推進(jìn)心理資本增值計劃(PCA，Psychological Capital Appreciation)。高層管理團隊面臨的工作和抉擇都具有高壓性，通過(guò)實(shí)施高層管理團隊心理資本增值計劃，將有效緩解高層管理團隊中存在的情感及工作問(wèn)題，幫助團隊成員掌握壓力釋放和溝通技巧，從而增強團隊凝聚力，提高高層管理團隊成員的工作效率。
2.成立心理資本管理小組。為更好的管理與開(kāi)發(fā)高層管理團隊心理資本，成立心理資本管理小組是十分必要的，通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)小組，記錄、分析高層管理團隊心理資本的狀況，提出具體的開(kāi)發(fā)計劃與策略，從而科學(xué)、有效、針對性地對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
3.營(yíng)造良好的工作氛圍。良好的氛圍是積極心理資本培育的沃土，可以在團隊成員中達到和諧的心理狀態(tài)。良好的工作氛圍包括積極地企業(yè)文化、舒適的工作環(huán)境以及團隊成員間融洽相處的關(guān)系，這樣的氛圍有利于促進(jìn)高層管理團隊成員間相互溝通與交流，通過(guò)示范效應為成員提供機會(huì )，從而提升整個(gè)高層管理團隊心理資本的水平。
4.學(xué)習、培訓和實(shí)踐操練。學(xué)習培訓是心理資本整體開(kāi)發(fā)最主要的形式，通過(guò)培訓使高層管理團隊成員了解提高心理資本的重要性，并增強提升自我及高層管理團隊心理資本的意識。
5.建立心理資本反饋機制。根據強化理論，好的結果將產(chǎn)生正強化。通過(guò)反饋，在高層管理團隊中分享開(kāi)發(fā)心理資本過(guò)程中產(chǎn)生的好的結果，這將激勵高層管理團隊及團隊成員為更好的提升心理資本做出努力，促進(jìn)高層管理團隊心理資本更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、結語(yǔ)
心理資本已成為人力資源管理研究的新視角，對人的開(kāi)發(fā)不再局限于人力資本或社會(huì )資本的開(kāi)發(fā)，要挖掘人力這一資源更多的潛能，心理資本將成為一個(gè)新的視角。高層管理團隊的建設也離不開(kāi)對心理資本的開(kāi)發(fā)與運用。通過(guò)開(kāi)發(fā)與培訓高層管理團隊心理資本，可以提高層管理團隊工作績(jì)效，提升團隊成員歸屬感，這對高層管理團隊的建設具有重要的現實(shí)意義。通過(guò)合理的控制和調整影響高層管理團隊心理資本開(kāi)發(fā)的影響因素，將有助于更好地建立高層管理團隊心理資本開(kāi)發(fā)機制，提升高層管理團隊的整體素質(zhì)�，F階段對心理資本的研究多為理論研究，但對這一領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)證研究的重要性不可忽視，期待本文能夠對將來(lái)高層管理團隊心理資本的進(jìn)一步深入研究有所啟示。
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