如何預防企業(yè)危機有效預防企業(yè)危機的三大方法

　　在有效處理企業(yè)危機時(shí),還是存在一些貫穿其中的永恒不變的主題,這就是在危機管理中首要的是如何預防危機的發(fā)生。下面，小編為大家分享有效預防企業(yè)危機的三大方法，希望對大家有所幫助!

　　有效預防企業(yè)危機的三大方法

　　了解媒體的報道語(yǔ)態(tài)

　　企業(yè)預防危機的神經(jīng)是不能松懈的，在危機引爆之前，肯定是會(huì )有媒體聞腥而動(dòng)，這時(shí)企業(yè)就應敏感地發(fā)現問(wèn)題，揪出隱患，找出正確的合理的解釋理由。

　　危機引爆后，企業(yè)將面臨非常復雜的局面。首先要了解信息源，確認報道屬實(shí)還是刻意夸大。

　　為避免有些媒體為“搶新聞“而進(jìn)一步歪曲事實(shí)，澄清事實(shí)是不二法門(mén)，不僅要保持“前后一致”的澄清口徑，而且要憑借輿論精英的力量進(jìn)一步佐證事實(shí)。

　　這里，快筆頭公關(guān)認為企業(yè)即不能反應遲鈍，也不能反應超速，更不能反應過(guò)度，重要的是給媒體一個(gè)相信你的理由，而不是讓媒體認為你是在挑戰他的公信和權威。

　　了解企業(yè)自身的真實(shí)狀態(tài)，目的是要把危機控制在潛伏階段

　　這里不得不提中國的企業(yè)管理大師馬云先生，他在阿里巴巴存在供應商欺詐的事實(shí)面前，自暴家丑，主動(dòng)破局，高管下課。

　　我們相信，更多的企業(yè)沒(méi)有主動(dòng)踢爆的覺(jué)悟和魄力，但都有主動(dòng)整改的決心，我們也相信，很多企業(yè)是在自我修正中不斷壯大的。

　　了解公眾的心態(tài)

　　無(wú)論企業(yè)品牌在公眾心中有怎樣的地位。危機發(fā)生后，公眾的態(tài)度除了質(zhì)疑還是質(zhì)疑。

　　此時(shí)民眾更關(guān)心的是危機對我有沒(méi)有影響?對我有什么樣的影響?這種影響是短暫的還是持續的?企業(yè)有沒(méi)有能力控制危機的蔓延?企業(yè)是否具有社會(huì )責任感來(lái)維護和保護我們的安全?公眾最害怕的是危機中仍然潛藏著(zhù)“隱瞞”和各種“不確定性”。

　　因此，企業(yè)第一時(shí)間要做的未必是道歉，而是消除疑慮，樹(shù)立信息。

　　此外，在社會(huì )化媒體如此發(fā)達的當下，企業(yè)不能只看重與主流媒體的關(guān)系和搜索引擎的屏蔽，以及網(wǎng)絡(luò )水軍的話(huà)題。

　　有思想，有邏輯，有觀(guān)點(diǎn)，有信仰，有堅持的網(wǎng)絡(luò )達人無(wú)處不在，他們會(huì )利用微博等社交工具在第一時(shí)間把危機每個(gè)角落，試想刪貼公司如何將微博中浩渺的評論刪除?

　　因此，危機公關(guān)要做是幫助企業(yè)找到正確的渠道，在正確的時(shí)機，正確地使用話(huà)權語(yǔ)。

　　企業(yè)危機原因

　　一、管理不善之因素

　　市場(chǎng)因素：由錯誤的營(yíng)銷(xiāo)決策所所致

　　研發(fā)因素：技術(shù)落后，缺乏創(chuàng )新

　　生產(chǎn)因素：由于生產(chǎn)管理混亂所致

　　人事因素：士氣低落，雇員辭職，機密外泄

　　財務(wù)風(fēng)險：應收款無(wú)法收回或>貨款中斷

　　環(huán)境因素：宏觀(guān)環(huán)境變化，景氣或蕭條

　　二、管理不善之具體表現

　　缺少正確的經(jīng)營(yíng)理念

　　缺少完整的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略

　　投資決策失誤

　　經(jīng)營(yíng)過(guò)于多樣化

　　組織機構不科學(xué)合理

　　管理層次繁多、混亂

　　缺少企業(yè)管理權威

　　決策層陷入事務(wù)陷阱

　　管理者獨斷專(zhuān)行，反對變革

　　缺少恰當分權

　　上層被下層在實(shí)際上"左右"

　　中層干部不得力

　　控制不力

　　缺少有效的制度

　　缺少企業(yè)精神和統一的價(jià)值觀(guān)

　　成長(cháng)過(guò)快導致失穩

　　運氣欠佳

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