危機管理是應對全球競爭法寶

　　CEO在對企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，總會(huì )碰到一些意想不到的難題與困境。有些難題與困境如果應對不及時(shí)，處理不妥當，會(huì )造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢下滑、利潤減少、成本劇增。甚至于會(huì )斷送企業(yè)的前途，讓其處于生存困境狀態(tài)。

　　所以，CEO要學(xué)會(huì )“先下手為強”采用先發(fā)制人的謀略，制定企業(yè)的腳本計劃與應急預案。當出現危機時(shí)，能夠按照應急方案措施來(lái)處理，就不會(huì )驚慌失措，手忙腳亂。

　　《孫子兵法》有記載：“夫未戰而廟算勝者，得算多也。未戰而廟算不勝者，得算少也。多算不勝，而況于無(wú)算乎?吾以此觀(guān)之，勝負見(jiàn)矣�！�

　　在軍事戰爭中，講究多做詳細的謀略計劃，考慮全面、周全。勝利的機會(huì )就大一些。企業(yè)也應該如此。在危機管理 中想好各種應變方案與策略，當真的危機出現時(shí)，就能化險為夷，遇難呈祥。

　　危機管理需要專(zhuān)門(mén)的危機管理小組，專(zhuān)心負責應對危機管理。職責就是預測可能出現的危機，采取積極的應對策略，調動(dòng)人、財、物來(lái)實(shí)施應急方案。

　　LCCT集體決策技術(shù)可用來(lái)作為危機研究的管理工具。

　　CEO應把危機管理作為很重要不緊急的工作來(lái)抓。CEO一有空閑時(shí)間就要組織危機管理小組來(lái)思考問(wèn)題，預測危機，制定方案。

　　企業(yè)會(huì )出現那些危機?應該如何應變?

　　現在我來(lái)淺顯地列舉一下。

　　企業(yè)面臨的危機有：人的危機。產(chǎn)品的危機。財務(wù)危機。社會(huì )危機。自然災害危機。

　　1.人的危機包括雇傭不到所急需的員工 、管理層貪腐化、管理高層 爭權、員工罷工、員工傷亡事故、管理高層出現接替問(wèn)題等。

　　雇傭不到所急需的員工就應該對員工實(shí)行“金手銬”。簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，把服務(wù)年限延長(cháng)至10年以上，辦好員工的社會(huì )保險，減少員工的流動(dòng)率。

　　管理層貪腐可酌情請司法機關(guān)介入，清除“蛀蟲(chóng)”。

　　管理高層爭權奪利可設置權力分配圖，確定高管人員的權限與職責分管范圍，使其不越權。在決策時(shí)，多進(jìn)行集體決策，建議采用LCCT集體決策技術(shù)。

　　員工罷工大多數是因為工資福利和裁員的問(wèn)題罷工。工資福利可參照同行業(yè)的其它企業(yè)作為標準來(lái)實(shí)行。裁員的話(huà)，應在先前由人力資源部門(mén)劃分裁減第四類(lèi)員工，就是無(wú)能力無(wú)意愿的員工。這樣做能使員工抵觸力要少很多。

　　員工工傷事故可按照國家有關(guān)工傷標準的基礎上再加10%-30%的安撫費就可以了。

　　管理高層出現接替問(wèn)題可由人力資源部門(mén)設置職位接替圖或者實(shí)行見(jiàn)習制度。使每個(gè)高管職位都有繼位者，如果說(shuō)位的高管生病、離職、或者死亡都有人按流程接替，不至于群龍無(wú)首。

　　2.產(chǎn)品的危機。包括產(chǎn)品出現假冒偽劣現象、產(chǎn)品不符合客戶(hù)標準、產(chǎn)品致使客戶(hù)健康與利益受損、產(chǎn)品滯銷(xiāo)、原材料供應困難、客戶(hù)大面積的退貨等。

　　3.財務(wù)危機。包括融不到資金、應收帳款不能及時(shí)回收、不能及時(shí)還貸、缺少流動(dòng)資金、高管或者財務(wù)人員攜款潛逃、資方抽逃資金、股市變動(dòng)、匯率變動(dòng)等。

　　4.社會(huì )危機。包括戰亂、政變、通貨膨脹、政府新政策與政府管制、新稅法、克隆人與機器人的影響、貿易壁壘、金融危機、經(jīng)濟衰退、傳染性疾病傳播等。

　　5.自然災害危機。包括火災、水災、電荒災、地震災、火山爆發(fā)災、隕石災、生物災難、氣溫災難、資源稀缺等。

　　危機的出現有很多應對方法。每個(gè)企業(yè)的具體情況不同，腳本計劃也會(huì )不同，我就不一一列出了。

　　從美國的次貸危機和中國的三聚氰胺事件中顯示出對危機管理的重要性。

　　“凡事預則立，不預則廢�！盋EO們只有“多算”“先預”，CEO的事業(yè)就會(huì )慢慢地進(jìn)入輝煌時(shí)期。

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