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企業(yè)如何進(jìn)行公關(guān)危機預防
由于突發(fā)事件的產(chǎn)生而嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，損害了企業(yè)形象，威脅了企業(yè)的生存，對于這種情況采取的策略和措施叫做危機處理。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于企業(yè)如何進(jìn)行公關(guān)危機預防的知識，歡迎閱讀。
危機的種類(lèi)
1、意外災難危機——不可抗力引起的自然災害、意外事故引起的人為災害。
2、經(jīng)營(yíng)危機——決策失誤或管理不善，導致企業(yè)無(wú)法正常運行的危機
3、信譽(yù)危機——商業(yè)信譽(yù)下降而使企業(yè)形象嚴重受損的危機。如不能完成定單、產(chǎn)品出現嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。
4、信貸危機——企業(yè)失去銀行的信任，得不到必要的生產(chǎn)資金，導致企業(yè)運行處于惡性循環(huán)。
5、素質(zhì)危機——由于企業(yè)素質(zhì)過(guò)低，競爭力下降而形成的經(jīng)營(yíng)危機和商譽(yù)危機，企業(yè)素質(zhì)過(guò)低主要表現在以下方面：決策能力低、企業(yè)管理及生產(chǎn)管理人員能力低、職工技術(shù)水平低、設備銷(xiāo)效率低、產(chǎn)品質(zhì)量低、成本高、消耗大。
此外還有環(huán)境危機、政策性危機、反面宣傳引起的危機等。
危機的預防
危機的出現一害企業(yè)、二害公眾、三害國家，應引起高度的重視，除了不可抗力引發(fā)的危機無(wú)法避免，其他方面預防得當是可以避免的。
1、樹(shù)立全員防范危機的意識：
經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)生產(chǎn)、安全、企業(yè)、經(jīng)濟、競爭等方面的教育，使全員產(chǎn)生一種危機感，但注意不要危言聳聽(tīng)，全員關(guān)心企業(yè)的命運，將國家、企業(yè)、個(gè)人利益統一起來(lái)，形成命運鎖鏈。
完善規章制度和責任制度，完善基礎管理工作，指定企業(yè)行為準則和職工守則。如：質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、原材料、燃料消耗、成本控制、環(huán)境保護、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作，要條例化、標準化、規范化。
2、建立完善的報警系統：
公眾對企業(yè)的不滿(mǎn)情緒、反對意見(jiàn)、迫切要求，是構成公共關(guān)系危機的前兆，因此，企業(yè)要建立完善的報警系統及時(shí)收集和捕捉這些征兆。
加強公共信息與企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的收集、整理、分析工作，及時(shí)掌握公眾對企業(yè)的反應和評價(jià)。
了解和關(guān)注國家有關(guān)的政策，經(jīng)濟政治體制改革的動(dòng)向、趨勢，使企業(yè)能和社會(huì )大氣候相協(xié)調。
加強和客戶(hù)的溝通工作，穩定企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)了解和掌握客戶(hù)的要求變化情況。
分析競爭對手和市場(chǎng)需求，做到知己知彼。
定期不定期對企業(yè)進(jìn)行自我診斷，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、公共關(guān)系狀況、企業(yè)形象進(jìn)行客觀(guān)的分析和評價(jià)，對薄弱環(huán)節采取必要的措施。
開(kāi)展多種形式的調研活動(dòng)，研究和預測可能引發(fā)的危機和突發(fā)事件，將危機消滅在萌芽狀態(tài)。
3、強化公共關(guān)系意識
通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，增強公眾對企業(yè)的理解和支持，保持企業(yè)與公眾的良好關(guān)系是防止危機的重要條件。
4、提高企業(yè)素質(zhì)
提高領(lǐng)導者的決策水平，避免決策失誤，克服企業(yè)中的短期行為，按各觀(guān)規律組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。突出以“人”為本的核心管理思想，重點(diǎn)抓好企業(yè)全體員工素質(zhì)的改善和提高。
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