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向微軟學(xué)項目管理
微軟作為軟件產(chǎn)品與服務(wù)供應商，其企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的最佳交付方式就是項目管理。以下是YJBYS小編帶來(lái)的詳細內容，歡迎參考查看。
微軟企業(yè)服務(wù)部包含戰略規劃、顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)和高級技術(shù)支持三大業(yè)務(wù)部門(mén)，基于微軟產(chǎn)品為企業(yè)用戶(hù)提供兼顧廣度和深度的定制化服務(wù)。在微軟企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)內眾多的績(jì)效考核指標中，收入和利潤是最重要的兩個(gè)指標之一，指標通過(guò)各級部門(mén)層層分解最后落實(shí)到各個(gè)項目上。所以，項目是實(shí)現收入與利潤指標的最小單元。同時(shí)微軟美國和亞太總部監控大中華區企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)現狀的分析和預期績(jì)效，都有賴(lài)于各個(gè)具體項目的績(jì)效指標。
微軟大中華區企業(yè)服務(wù)部卓越實(shí)施總監蔡巍表示，微軟項目管理的價(jià)值在于確保服務(wù)交付的規范與質(zhì)量，從而保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)施和客戶(hù)滿(mǎn)意進(jìn)而達到業(yè)績(jì)的可持續發(fā)展。
如何培養項目經(jīng)理
項目經(jīng)理在微軟的企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的地位十分重要。通常架構師和業(yè)務(wù)分析師根據企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需求提出解決方案，然后將解決方案傳遞給顧問(wèn)，顧問(wèn)和不同的技術(shù)人員負責將這些解決方案具體實(shí)施在客戶(hù)的IT環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境中，最終完成系統的開(kāi)發(fā)和實(shí)施,并通過(guò)用戶(hù)不同層級的驗收。
而項目經(jīng)理能夠通過(guò)其組織和溝通能力，把這些錯綜復雜的人和事串在一起，管理項目的成本、評估，并應對項目的風(fēng)險、檢驗項目的質(zhì)量，是交付咨詢(xún)服務(wù)項目的關(guān)鍵。
微軟非常重視對項目經(jīng)理的培養和提高，其項目經(jīng)理的能力提升依賴(lài)三種途徑。70%來(lái)源于項目中的工作實(shí)踐，20%來(lái)源于同級和不同級同事間的傳幫帶，只有10%來(lái)源于正式的公司課堂培訓或公司付費的外部培訓。但從企業(yè)人員培養的投入成本角度來(lái)看，課堂培訓占了最多的預算。
微軟項目經(jīng)理的考核及評審基本包括三個(gè)部分。第一部分是基礎資歷，包括項目管理經(jīng)歷與項目管理證書(shū)，如PMP;第二部分是項目管理能力，包括技術(shù)能力、業(yè)務(wù)知識以及綜合素質(zhì);第三部分是工作業(yè)績(jì)，就是項目經(jīng)理以往對公司的項目貢獻和組織貢獻。
為最大程度確保對項目經(jīng)理工作業(yè)績(jì)考核的公平，微軟項目經(jīng)理在正式接手某一具體項目前可以對項目的風(fēng)險與成本做一個(gè)評估，評估結果可能會(huì )跟銷(xiāo)售當時(shí)預估的利潤指標不一致。公司會(huì )將批準后新的利潤指標作為項目考核的基線(xiàn)。同時(shí)，評估過(guò)程是對項目經(jīng)理能力與經(jīng)驗的考驗。
組織結構有特色
微軟的項目管理組織架構中，最有特色的是服務(wù)商務(wù)管控部門(mén)。這個(gè)部門(mén)不同于傳統意義的是項目管理辦公室或者企業(yè)的內部審計部門(mén)。從崗位設置與職責上看，它兼具項目支持與審察雙重職能。服務(wù)業(yè)務(wù)管控部直屬微軟總部，主要行使微軟對全球各個(gè)區域的項目監督職能，其內容包括：
第一，項目流程監督。監督項目經(jīng)理是否按項目流程規范執行;
第二，項目成本預估。在售前階段，對項目的成本預估和風(fēng)險分析提供專(zhuān)業(yè)支持;
第三，客戶(hù)談判支持。利用自身企業(yè)服務(wù)與項目管理的專(zhuān)業(yè)知識為前期客戶(hù)談判提供支持;
第四，提供資深項目管理專(zhuān)家挽救危機項目。當項目出現重大問(wèn)題時(shí)，提供專(zhuān)業(yè)支持，幫助項目回到正軌。
強調紀律與規范
微軟企業(yè)服務(wù)部對項目管理十分強調紀律與規范在項目實(shí)施中的重要性。作為成熟和強大的企業(yè)，微軟在項目銷(xiāo)售與執行時(shí)，堅決杜絕為拿到項目合同而不擇手段的違規行為，也嚴格監管項目經(jīng)理在完成項目過(guò)程中的各項操作，進(jìn)而降低各種影響項目順利進(jìn)行的風(fēng)險，包括環(huán)境風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和項目管理風(fēng)險，以確保企業(yè)服務(wù)實(shí)施的質(zhì)量。
微軟不僅要求全球企業(yè)服務(wù)用統一的項目管理方法和框架MSF(Microsoft Solution Framework )，總部還利用軟件公司特有的產(chǎn)品和工具的優(yōu)勢—運用微軟的平臺和開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)了特有的項目管理工具。比方說(shuō)基于敏捷軟件開(kāi)發(fā)與TFS (Team Foundation Server)的結合,已經(jīng)被廣大軟件應用開(kāi)發(fā)團隊用于包括基于云計算在內的開(kāi)發(fā)項目。
而集中式的項目管理系統不僅作為各個(gè)層級統一監管的項目監督工具，更作為易于搜尋的知識管理系統形成內部的知識產(chǎn)權庫。所以，微軟的項目管理辦公室功能，不僅提供公司流程規范的制定、監督和支持，而且提供了高效的辦公自動(dòng)化軟件工具，從而把項目管理文化帶到新的高度。
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