宜家獨特的團隊管理方法

　　引導語(yǔ)：企業(yè)價(jià)值觀(guān)是員工共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀(guān)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的宜家獨特的團隊管理方法，希望對你有所幫助。

　　宜家是一家有鮮明價(jià)值觀(guān)的公司，同時(shí)也是一家創(chuàng )業(yè)型公司，其創(chuàng )始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)的印記鐫刻在公司的每個(gè)角落。以成本主義為例，雖然榮列《商業(yè)周刊》評出的全球首富，坎普拉德70多歲高齡坐飛機仍然選擇經(jīng)濟艙。在宜家，成本概念深入到經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品生產(chǎn)等各個(gè)方面。比如大部分家居產(chǎn)品都需要顧客手工組裝以節省成本，顧客要自行開(kāi)車(chē)運送家具等。

　　宜家的這種風(fēng)格吸引了同樣有“成本主義”情節的人。在宜家，即使是管理層員工，也鮮有開(kāi)著(zhù)奔馳寶馬、穿著(zhù)昂貴服裝上班的。創(chuàng )始人—公司—員工，讓他們表現一致的紐帶就是價(jià)值觀(guān)。他們都強調自我意識和團隊合作，成本意識強烈，并具親民性。

　　就像穩定的婚姻是以相同的價(jià)值觀(guān)為基礎一樣，在宜家，企業(yè)與員工一旦因為共同的價(jià)值觀(guān)而走到一起，這種關(guān)系就很難破裂。據宜家中國人力資源經(jīng)理常揚介紹，幾年來(lái)宜家一直維持在10%的員工流失率，遠低于26%的行業(yè)平均水平。

　　宜家最看重員工的價(jià)值觀(guān)

　　學(xué)歷可以提升，經(jīng)驗可以積累，改變一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)是不太可能的。比較可行的方法是在開(kāi)始時(shí)就找到合適的人。宜家的員工價(jià)值觀(guān)上都有很大共同點(diǎn)，首先都有很強的自我意識，有明確的發(fā)展規劃，知道自己通過(guò)這份工作能得到什么。

　　另外要有團隊工作的能力。有很強自我意識的人可分為兩種，有些人希望成為個(gè)人英雄，另一些人希望通過(guò)團隊的努力取得成就。前一種人不適合在宜家工作。

　　宜家還有其他的價(jià)值觀(guān)，包括親民性、成本意識等。

　　同樣的，不能適應宜家價(jià)值觀(guān)的人也會(huì )主動(dòng)離開(kāi)。宜家曾在別的國家招聘一個(gè)高管，一位應聘者滿(mǎn)足了公司所有的技能要求，但他三次面試過(guò)程中都穿特別好的西服，打精致的領(lǐng)帶，當時(shí)面試官們就覺(jué)得很難抉擇。宜家的風(fēng)格比較隨意，無(wú)論是高管還是普通員工，一律都是T恤、牛仔褲的類(lèi)似裝扮。不過(guò)后來(lái)他自己選擇了放棄，這就是宜家價(jià)值觀(guān)作用下的結果。

　　國外員工的比例比較高。許多不同國家的人聚在一起，他們的價(jià)值觀(guān)會(huì )不一樣，并且可能會(huì )拉幫結派，阻礙團隊優(yōu)勢的發(fā)揮�？梢思覅s不這么認為。

　　如果每個(gè)人都跟宜家的價(jià)值觀(guān)完全一樣，多樣化和創(chuàng )造力就沒(méi)有了;如果完全不一樣，工作起來(lái)就很痛苦。最好的情況是員工的價(jià)值觀(guān)和宜家有重疊之處。

　　面對拉幫結派宜家的解決辦法是如果有一名員工到他國工作，首先需要具備文化敏感度，能夠很快認知環(huán)境并且管理環(huán)境。對任何到他國工作的人，宜家有三個(gè)要求：第一，他的知識和技能在本國是最好的。第二，他需要是宜家文化的傳播者，他的行為應該是宜家文化的楷模。相比宜家的價(jià)值觀(guān)來(lái)說(shuō)，他本國的價(jià)值觀(guān)會(huì )弱一些。比如很多英國人習慣穿西服打領(lǐng)帶，但宜家英國的辦公室還是T恤、牛仔褲的風(fēng)格。第三，這個(gè)人應該可以培養本地的繼任者。

　　宜家的管理團隊在中國有15人，來(lái)自10個(gè)不同國家。對宜家來(lái)說(shuō)文化的多元性是一個(gè)事實(shí)，是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的傳統。

　　宜家用價(jià)值觀(guān)吸引合適的員工

　　舉一個(gè)例子。幾年前在全球范圍招聘實(shí)習生，共有10個(gè)名額。宜家希望這些人在5年內可以做到店長(cháng)，而通常情況下需要10年到12年才可以做到。中國區共收到1，000多份簡(jiǎn)歷。

　　考試第一關(guān)，要求應聘者寫(xiě)一篇關(guān)于宜家的文章，但沒(méi)有提供很多信息。希望通過(guò)這種方式讓?xiě)�聘者表現出收集信息、分析和表達的能力。第一輪選出15到16個(gè)人做面試。面試選出4個(gè)人到哥本哈根測試中心進(jìn)行測試。最終中國區有2個(gè)人入圍，他們的共同點(diǎn)都是非常清楚自己想要什么，而且能具體到未來(lái)3年、5年、10年的目標。

　　宜家的項目前10個(gè)月在中國，從第11個(gè)月開(kāi)始實(shí)習生要過(guò)兩年國外生活，在宜家業(yè)務(wù)區任選一個(gè)國家學(xué)習和工作。知道宜家的項目安排后，其中一位入圍者就拒絕了這個(gè)機會(huì )。他說(shuō)未來(lái)3年有結婚的計劃，出國工作會(huì )耽誤他的計劃。而另一位也很清楚自己的目標，他一直對法國抱有好感，進(jìn)入宜家以后，他花了很多時(shí)間學(xué)法語(yǔ)，同時(shí)他抱著(zhù)一些想法和經(jīng)理們交流意見(jiàn)，表現出很強的主動(dòng)性。

　　對宜家員工來(lái)說(shuō)，如果他想清楚要去別的崗位或者地點(diǎn)工作，一般都能實(shí)現。一位宜家人力資源管理說(shuō)：“從我自身的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我在宜家已經(jīng)做了4年。這4年是宜家中國的快速發(fā)展期，最多時(shí)候1年要新建3家商店。我在這4年已經(jīng)完成了公司快速發(fā)展階段人力資源管理架構的搭建工作，鍛煉了我的能力，這就是我想要的。我已經(jīng)跟老板說(shuō)在這個(gè)職位上最多再做一年半，那時(shí)候宜家店面也已經(jīng)在國內具備了規模效應，一年開(kāi)兩家店的壓力不是很大了。我的老板也特別支持我，我現在正在宜家里面找一些好的工作機會(huì )�！�

　　只招有主見(jiàn)并且符合團隊要求的員工

　　首先，團體面試，宜家和英國SHL測試公司合作進(jìn)行。請應聘者在團隊里共同完成一項或者幾項任務(wù)，觀(guān)察每個(gè)個(gè)體在團體里面是怎樣的。個(gè)人在團體里和在個(gè)體里的表現是不一樣的，團體里會(huì )有壓力，有其他人的影響。團隊面試宜家做了兩年，發(fā)現是很有效的。

　　第二，宜家特別強調在面試過(guò)程中不是一個(gè)人做決定，叫作“Grandfather Principle”，字面意思是不僅父母做決定，父母的父母也要看。宜家人力資源管理說(shuō)：“比如我來(lái)宜家，當時(shí)的亞太區總裁、中國區總裁都面試過(guò)我，上海店店長(cháng)跟我談過(guò)，我將要一起工作的兩三個(gè)同事也跟我談過(guò)。在宜家，面試的時(shí)間會(huì )長(cháng)一些，我前前后后用了6個(gè)月才完成面試。對我來(lái)說(shuō)，換一個(gè)工作是非常重要的事情，對宜家來(lái)說(shuō)招聘員工也是非常重要的�！�

　　讓其他員工參與面試的目的主要有三個(gè)。對來(lái)應聘的員工來(lái)說(shuō)，希望他進(jìn)入公司前了解的信息是完整的;對公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)多人面試，每個(gè)人都可以從不同的角度了解應聘者的不同方面，進(jìn)行綜合評價(jià);另外因為今后大家有可能要一起工作，盡早建立共同參與的感覺(jué)對今后會(huì )更有幫助。

　　宜家與員工靠?jì)r(jià)值觀(guān)共同發(fā)展

　　宜家重視員工有很強的自我發(fā)展意愿，但宜家是一家架構上比較扁平的公司。員工如果只把自己限制在更高的職位升遷上，機會(huì )不是很多。但宜家給員工在不同地點(diǎn)工作的機會(huì )。宜家全球所有招聘的機會(huì )都是首先面向內部員工的，不論在哪個(gè)國家，員工都可以看到其他國家的工作機會(huì )，并且可以提出申請。比如有深圳人力資源部的員工到瑞典工作了兩年;成都新店開(kāi)業(yè)，也有一些員工申請到成都去�，F在在中國工作的外籍同事來(lái)自70多個(gè)不同國家。曾經(jīng)有一位外籍同事說(shuō)，他在宜家工作了十幾年，終于實(shí)現了小時(shí)候來(lái)中國的夢(mèng)想。

　　現在宜家上海店店長(cháng)應該是中國員工職業(yè)發(fā)展一個(gè)比較成功的例子。這個(gè)員工剛開(kāi)始做基層主管的職位，工作過(guò)程中他表現出很強的學(xué)習意愿和能力，愿意承擔更多的責任。在積累了一些店面工作經(jīng)驗之后，他希望鍛煉一下從更高角度處理業(yè)務(wù)的能力，就從上海轉到當時(shí)的總部北京工作了幾年。之后他又去俄羅斯做宜家俄羅斯全國經(jīng)理，然后回來(lái)做上海店店長(cháng)的工作。宜家店長(cháng)需要帶領(lǐng)500名員工在一年內接待至少500萬(wàn)顧客，完成10億人民幣的年收入。他具備這樣的能力，也是從基層員工一步步走過(guò)來(lái)的。

　　另外，宜家也給員工參與不同工作的機會(huì )。比如有專(zhuān)業(yè)設計的員工看到宜家美國的新店需要有人做三個(gè)月內部裝飾的工作，他就申請過(guò)去做項目了。

　　在這樣的發(fā)展態(tài)勢下，即使在同一個(gè)城市，機會(huì )也是很多的。比如在北京，宜家以前的店面在馬甸，現在東四環(huán)的新店是舊店面積的3倍。即使同樣是管理床區的工作，在舊店和新店的工作內容是完全不一樣的。區域大了兩倍，管理的員工人數也多了兩倍。

　　宜家幫助員工發(fā)展

　　在宜家，一位經(jīng)理做得好壞不體現在公司賦予他的職位，而在于下屬賦予他信任的程度。經(jīng)理應該具備領(lǐng)導力，在團隊當中建立信任、建立清楚的方向，能夠不斷在團隊中幫助員工成長(cháng)。如果一名經(jīng)理有很好的業(yè)務(wù)成績(jì)但做不到這一點(diǎn)，他就不可能在領(lǐng)導者的位置上，他可以做一名專(zhuān)家。

　　因此在領(lǐng)導力的培養上，宜家下了很大的投資，無(wú)論是高層經(jīng)理還是低層經(jīng)理都有不同的培訓項目，比如情境領(lǐng)導課程。公司還給經(jīng)理們安排一對一的教練，在日常的工作中對他們進(jìn)行指導。

　　對于普通員工來(lái)說(shuō)，公司特別強調自我管理，也安排了自我情境管理的課程給員工。因為不同就職時(shí)間的員工工作需求會(huì )不一樣，宜家就要求員工根據自己的情況來(lái)選擇培訓內容。

　　教練與日常的領(lǐng)導不同，外部教練與員工沒(méi)有工作關(guān)系，讓員工沒(méi)有壓力。宜家有一個(gè)教練名錄，大部分都有多年在其他公司的從業(yè)經(jīng)歷，做過(guò)比較高的位置，生活和工作經(jīng)驗都比較成熟，并且愿意持續學(xué)習。

　　經(jīng)常會(huì )見(jiàn)到員工與教練就某一話(huà)題交流看法，有員工提給他的問(wèn)題，也有教練主動(dòng)提給員工的。

　　一般來(lái)說(shuō)，內部教練會(huì )指導員工工作的方法，而外部教練幫助員工開(kāi)闊視野，給員工提一些建議，這是最大的收獲。

　　宜家人力資源管理的特點(diǎn)

　　宜家有很明晰并且強烈的價(jià)值觀(guān)，強調自我意識和團隊工作，并具親民性和成本意識。公司通過(guò)價(jià)值觀(guān)吸引和自己志同道合的人。

　　慎重面試，通過(guò)團體面試和多層次面試來(lái)找到與公司價(jià)值觀(guān)相符合的員工。

　　相比職位的升遷，宜家為員工提供更多的是中國及全球范圍內不同地點(diǎn)的工作機會(huì )，提供參與不同工作的機會(huì )。

　　對普通員工強調自我管理，并為他們安排自我情境管理等課程。對管理者提供領(lǐng)導力的課程和一對一的教練指導。

　　企業(yè)價(jià)值觀(guān)是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標，經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀(guān)念，是長(cháng)期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是艱苦努力的結果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內在動(dòng)力，是企業(yè)行為規范制度的基礎。

　　不管社會(huì )如何變化，產(chǎn)品會(huì )過(guò)時(shí)，市場(chǎng)會(huì )變化，新技術(shù)會(huì )不斷涌現，管理時(shí)尚也在瞬息萬(wàn)變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀(guān)不會(huì )變，它代表著(zhù)企業(yè)存在的理由。

　　很多企業(yè)都追求品牌特有的魅力、強烈而豐富的內涵，而在這方面，宜家做得非常好，宜家代表的是一種家居概念和生活方式。宜家擁有這樣的獨特的魅力，一個(gè)很重要的原因是宜家擁有相當大比例的老員工，這其中包括很多10年員工，他們用自己對這個(gè)品牌的理解，傳播宜家特有的家居理念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　對于在宜家工作10年的老員工來(lái)說(shuō)，10年只是一個(gè)時(shí)間概念，5年、10年或者20年其實(shí)區別不大，他們愿意留在宜家不斷提升自我、與宜家共同成長(cháng)!

　　宜家的適宜管理

　　招聘不同層級的人才，宜家有著(zhù)不同的標準，在管理方面，宜家對管理人員和普通員工的需求維度和要求程度是一致的。但員工處于不同階段，宜家對他們的要求和管理方式也有所不同。比如一名管理新手，或者一名剛剛參加工作的員工，宜家會(huì )給予他們多一些指導意見(jiàn)，告訴他們該做些什么，怎么做，與他們分享知識，幫助他們建立知識結構。但隨著(zhù)他們的進(jìn)步和成熟，宜家會(huì )賦予他們更多的責任、任務(wù)，給予他們更多自主和決策空間，授權他們。

　　從衡量角度來(lái)說(shuō)，宜家對不同崗位和不同層級員工的要求也不同。比如對普通員工而言，宜家可能更關(guān)注他們關(guān)注細節，對工作和行為的承諾和做決定的情況。

　　總之，一個(gè)公司越能靈活面對員工的不同情況，就越能調動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，也越能發(fā)揮他們的潛力。宜家每年的員工意見(jiàn)調查顯示，其員工大多認為公司能提供大家很多機會(huì )學(xué)習、發(fā)展、發(fā)揮創(chuàng )造性。而宜家很愿意也很積極為有能力有意愿發(fā)展的員工提供各種學(xué)習、發(fā)展的機會(huì )。

　　老員工可以成為職業(yè)的榜樣

　　2008年，宜家大約有將近20%～30%的員工成為了10年以上員工，他們多集中在零售一線(xiàn)。一個(gè)事實(shí)是，目前的人力資源市場(chǎng)上，高學(xué)歷低報酬的資源越來(lái)越多。而10年前，當宜家開(kāi)始招聘賣(mài)場(chǎng)員工的時(shí)候，他們中多數人學(xué)歷并不高。在很多人眼里，這不正是輸入“新鮮血液”的好時(shí)機嗎?

　　目前，宜家還處在快速擴張的階段，這些老員工，特別是工作時(shí)間達到10年的員工，對宜家的企業(yè)文化感同身受，職業(yè)技能也很嫻熟。這些員工身上已經(jīng)深深烙下了宜家的價(jià)值觀(guān)。他們知道如何傳播宜家關(guān)于家具、家居特有的態(tài)度，能更好地跟顧客溝通。

　　與此同時(shí)，快速擴張中的宜家，也需要老員工將他們嫻熟的技能傳授給新的員工。對于員工來(lái)講，能當師傅，也是挺大的認可。這些老員工被看中的價(jià)值：一是技能方面的傳播;二是宜家文化的傳承。

　　發(fā)展不僅是縱向的

　　對于宜家而言，不是只有向上才叫發(fā)展。對于那些在縱向發(fā)展上沒(méi)有太多空間的員工，宜家都會(huì )坦誠相告，但同時(shí)會(huì )告訴員工：你仍然有很大的發(fā)展空間，可能是職業(yè)技能的發(fā)展，也可能是個(gè)人生活的發(fā)展。

　　宜家堅信，每個(gè)人都有自我發(fā)展的愿望。在宜家，即便員工一個(gè)對生活小小的向往都會(huì )得到很大的鼓勵。比如：有的員工喜歡換手機，宜家就會(huì )覺(jué)得這是一個(gè)值得肯定的事兒!這說(shuō)明了員工對美好生活的追求。進(jìn)而，宜家就會(huì )對員工進(jìn)行引導：那么在公司中，你是否能將工作做得更好，獲得更多的收入，來(lái)滿(mǎn)足你對生活的向往呢?

　　與此同時(shí)，部門(mén)間對員工的態(tài)度也是很開(kāi)放的。比如：從前一個(gè)賣(mài)辦公家具的員工，可以到賣(mài)紡織品的部門(mén)去，在那里體會(huì )一種完全不同的產(chǎn)品;體會(huì )如何體現自己的價(jià)值;體會(huì )如何與團隊合作提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　每個(gè)人都不可替代

　　在宜家，很多經(jīng)理都會(huì )給剛入職的員工一本書(shū)，叫《發(fā)現你的優(yōu)勢》。對剛加入宜家的員工，宜家都會(huì )送上一句話(huà)：“每個(gè)人都是不可替代的�！�

　　對于多數組織來(lái)說(shuō)，考察一個(gè)人習慣看他的缺點(diǎn)。加入一個(gè)組織的時(shí)候，會(huì )要求員工認識自己的缺點(diǎn)，然后加以改正。但是宜家更關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注員工不可替代的價(jià)值。而這與宜家的文化強調團隊合作有關(guān)。

　　宜家的文化強調團隊合作，相信人只有在團隊中才能充分發(fā)揮他的優(yōu)勢。而每個(gè)人的劣勢，也會(huì )在團隊合作中，由他人來(lái)彌補。

　　在宜家有一本人力資源理念的小冊子。由于宜家員工的特點(diǎn)在零售業(yè)更突出，所以宜家更強調：誠實(shí)、腳踏實(shí)地，關(guān)注職業(yè)技能的發(fā)展，關(guān)注自我個(gè)人的成長(cháng)。宜家不鼓勵獨立地工作，而鼓勵互相支持、互相幫助。

　　【拓展】宜家創(chuàng )始人坎普拉德的創(chuàng )業(yè)故事和成功秘訣

　　瑞典宜家家居IKEA，1943年創(chuàng )建于瑞典，目前是全球最大的家具家居用品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產(chǎn)品系列等約10000個(gè)產(chǎn)品。

　　講述宜家創(chuàng )始人坎普拉德的創(chuàng )業(yè)故事和宜家成功的秘訣：

　　宜家(IKEA)，這一名稱(chēng)是由創(chuàng )始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)、創(chuàng )始人長(cháng)大的地方艾爾姆塔里德(Elmtaryd)，及幾公里之外的教會(huì )村莊阿根納瑞德(Agunnaryd，也是他母親小時(shí)候生活的地方)的首字母結合而成。如今的宜家很難說(shuō)還是一家瑞典公司，長(cháng)久以來(lái)，集團由荷蘭和比利時(shí)共同經(jīng)營(yíng)。但企業(yè)的發(fā)源地無(wú)疑是瑞典南部的斯馬藍達省，坎普拉德的祖父移居此地。但第一代人的開(kāi)拓之苦，迫使他選擇了自殺。

　　祖父阿希姆·埃爾特曼·坎普拉德是大資本家地主的兒子，1894年，他從德國《狩獵報》中得知斯馬藍達省有一處附屬森林的農莊出售，他買(mǎi)下了這個(gè)農場(chǎng)，從這時(shí)起，他祖父便擁有了449公頃的瑞典森林。等他從德國啟程到達自己的農場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現與想象中相比，這里的狀態(tài)實(shí)在太糟糕，農莊需要大筆投資和艱苦的勞動(dòng)才能得以改善。阿希姆試圖通過(guò)銀行貸款來(lái)解決，但沒(méi)有得到貸款，購買(mǎi)農場(chǎng)花費了他大筆錢(qián)財，1897年走投無(wú)路，充滿(mǎn)絕望的他往自己腦袋開(kāi)了一槍。這時(shí)，他妻子芬妮還懷著(zhù)孕。

　　祖母芬妮獨自擔負起了在艾爾姆塔里德生活的重任，接管了農場(chǎng)。令人稍感安慰的是，年輕的寡婦獲得了不喜歡她的婆婆的支持，仙東妮·坎普拉德(英格瓦的太奶)帶來(lái)的不止是金錢(qián)方面的幫助，這位老太太為了幫助芬妮，只身一人趕到了瑞典。

　　孕育期：11歲經(jīng)商，以“火柴大王”為創(chuàng )業(yè)榜樣。

　　最初幾年，父親費奧德·坎普拉德在祖母的監督下工作，25歲時(shí)正式接過(guò)農場(chǎng)。1926年，英格瓦出生了，他的母親是來(lái)自離農場(chǎng)不遠的一個(gè)悠久的商人家庭。

　　賺錢(qián)在英格瓦的生活中早早占據了重要地位，11歲時(shí)為一家種子商店供貨，同時(shí)把小塑料袋賣(mài)給周邊的農民�！澳鞘俏业谝还P真正賺到錢(qián)的生意”，用賺來(lái)的錢(qián)，他給自己買(mǎi)了一輛自行車(chē)和一臺打字機。

　　那時(shí)候英格瓦有個(gè)偉大的榜樣，就是被譽(yù)為“火柴大王”的伊瓦·克羅格�？肆_格瑞典最為知名的企業(yè)家之一，早在年輕的時(shí)候，作為建筑企業(yè)家的他就在南非和美國取得了成功。第一次世界大戰后，克羅格回到歐洲創(chuàng )立了一家實(shí)力雄厚的公司，從事火柴的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。通過(guò)一系列的競爭，把旗下的瑞典火柴控股公司發(fā)展成一個(gè)企業(yè)集團。晚年的克羅格控制著(zhù)全球至少33個(gè)國家的火柴市場(chǎng)，掌握著(zhù)全世界60%的火柴產(chǎn)量。

　　在30年代的歐洲，克羅格的名字盡人皆知，這位瑞典人被視為現代資本家的典范。不過(guò)世界經(jīng)濟危機摧毀了他，1932年這位瑞典人自殺身亡�？肆_格公司的倒閉曾動(dòng)搖了瑞典的整個(gè)經(jīng)濟結構。

　　嬰兒期：17歲注冊“宜家”，郵購商起步。

　　英格瓦從小就擁有商人的特質(zhì)，愛(ài)做交易。上中學(xué)的英格瓦與他所能接觸到的任何人進(jìn)行交易。在他學(xué)校的床底下有一個(gè)紙板盒，里面放著(zhù)腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等物。他的生意很好，所以他決定，在中學(xué)畢業(yè)時(shí)創(chuàng )辦一家企業(yè)。他以書(shū)面形式向管理部門(mén)申請了一家店鋪，因為他剛滿(mǎn)17歲，還算未成年，他便拜托舅舅給他簽字。

　　1943年7月28日，他的貿易公司的名字被登記在案了。他取了自己姓名、艾爾姆塔里德農莊和阿根納瑞德牧區的首字母，這樣就構成了公司的名字：IKEA。

　　1947年，英格瓦必須服兵役，但他又不想放棄他的郵購生意，于是征得上級同意，不必每天晚上待在兵營(yíng)，他在一個(gè)獨戶(hù)人家的地下室租了一塊地方并把它布置成可以睡覺(jué)的地方，不久他還有了一部自己的電話(huà)。那時(shí)宜家的貨品主要包括縫紉用品，尼龍襪，賀卡，種子，鋼筆和皮夾等。不久，增加了便宜的相框，還有鐘表和低廉的化妝品。

　　基礎兵役服完后，坎普拉德1948年被調到了一所軍官學(xué)校，在那里，他成功地成為一家文具公司駐瑞典的總代理人。負責他們的圓珠筆和鋼筆賣(mài)給瑞典的零售商。

　　通過(guò)軍官考試后，英格瓦搬回到父母身邊。從那時(shí)起，他想以艾爾姆塔里德農莊為出發(fā)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)自己的生意。首先，他繼續從國外進(jìn)口商品，再把它們賣(mài)給零售商，他還印刷了多份名為“宜家新商品”的廣告單，他的父母則幫助她處理雪片般涌來(lái)的訂單。

　　最初幾年，這一小型企業(yè)的總部就設在這里。宜家公司在創(chuàng )始初期是一家真正的家族企業(yè)，父親費奧德負責管理訂單和賬單，母親負責接電話(huà)并幫忙包裝，他們很忙碌，即使在晚上也忙個(gè)不停。后來(lái)，坎普拉德親手蓋了一座小屋，用于儲存包裹。他后來(lái)寫(xiě)道：“我的第一個(gè)郵購室，總面積不過(guò)一平米，但卻是全行業(yè)最經(jīng)濟的�！�

　　起飛期：創(chuàng )意“家具博覽會(huì )”實(shí)現，朝偉大企業(yè)邁進(jìn)。

　　英格瓦購進(jìn)的第一件家具，是一個(gè)無(wú)扶手的簡(jiǎn)易沙發(fā)椅�？财绽�德能很好地記住價(jià)格和賬戶(hù)號碼，卻難以記住商品號，此外，在銷(xiāo)售過(guò)程中，他會(huì )很直觀(guān)地與顧客進(jìn)行情感上的交流。于是一個(gè)想法冒了出來(lái)：為這張沙發(fā)椅起一個(gè)好聽(tīng)的女孩名。就這樣，“露德”誕生了，顧客對家具的需求量迅速增大。

　　受“露德”成功的激勵，坎普拉德順利地擴大了家具生意。早期客戶(hù)訂的最多的是睡椅或床椅，吊燈的銷(xiāo)路也不錯。莫肯湖周邊林木茂盛，周邊有許多家具加工廠(chǎng)，因此不愁找不到產(chǎn)品制造商。他從一開(kāi)始就把自己的想法體現在家具的外形設計上。為此，他從瑞典一知名紡織廠(chǎng)購買(mǎi)了用做填充物的布料，家人和農場(chǎng)助手花了很多晚上來(lái)剪裁這些布料。

　　1948年，這位22歲的宜家創(chuàng )始人雇用了第一位職員，這位叫恩斯特·�？怂固亓_姆的男士做的是會(huì )計工作。英格瓦想要把自己的企業(yè)做大，為了宣傳他的商品，他在農場(chǎng)閱讀率很高的農民報紙，這份叫發(fā)行量達28萬(wàn)多的《農民郵報》上刊登商品的簡(jiǎn)介。

　　坎普拉德下決心要做一名更大意義上的企業(yè)家。他覺(jué)得，只有定價(jià)低才能夠成功。

　　在商品簡(jiǎn)介中，有一段他寫(xiě)給顧客的序言，指出商店里的東西之所以這么貴，是因為有中間商的存在。他很靈活地結合農民們的日常經(jīng)驗說(shuō)道：“請你們比較一下自己宰一公斤豬肉和在商店里買(mǎi)同樣重量豬肉的價(jià)格吧”�？财绽�德的廣告宣傳成功了，訂單數量飛漲。

　　低價(jià)策略并不能獲得決定性的勝利，宜家剛打出價(jià)格特別低廉的柜子和燙衣板時(shí)，其他郵購商便立即以更低的價(jià)格應對。隨著(zhù)價(jià)格的下降，產(chǎn)品質(zhì)量也下降了。收到的投訴信也越來(lái)越多。

　　經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思考，坎普拉德想到一個(gè)辦法，即把商品拿出來(lái)展覽，讓顧客參觀(guān)家具店，借此贏(yíng)得顧客的信任�！叭藗兛梢赃^(guò)去現場(chǎng)看那些家具，并比較不同定價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量�！笨财绽�德如是說(shuō)。宜家的這場(chǎng)長(cháng)期展覽位于鐵路樞紐上的瑞典第二大城市阿爾姆胡特舉行，他們很快得出結論，如若舍棄辦公用品業(yè)務(wù)而專(zhuān)攻家具生意的話(huà)，將會(huì )是一個(gè)明智之舉。

　　第一場(chǎng)宜家博覽會(huì )于1953年3月18日開(kāi)幕，家具擺滿(mǎn)了兩層樓。這家年輕的企業(yè)憑借嶄新的理念迎來(lái)了它的輝煌時(shí)代。把郵購業(yè)務(wù)和家具店結合起來(lái)，28歲的英格瓦改革成功!第一次家具展開(kāi)幕后的那段時(shí)間，被晚年的坎普拉德形容為“一份持久而有趣的工作所帶來(lái)的沉醉狀態(tài)”，就像他記憶中的那樣，“每到周末便會(huì )來(lái)一群人在我們家具展上瘋狂搶購，晚上我們則全體圍坐在辦公室的書(shū)桌旁清點(diǎn)運費單和賬單”。

　　宜家不斷進(jìn)行著(zhù)實(shí)驗，在宜家早期的目錄中，就有一種需要顧客親手組裝的桌子，它有個(gè)名字叫“馬克斯”。

　　宜家的成功奧秘

　　在《宜家創(chuàng )業(yè)史》一書(shū)中，德國知名媒體人呂迪格·容布盧特總結出宜家的成功秘訣。

　　其一，不遺余力地維持低價(jià)�？财绽�德曾說(shuō)：“與我們的對手保持明顯的價(jià)格差異是絕對有必要的，在所有領(lǐng)域，我們都要一直成為價(jià)格最公道的�！�

　　如果說(shuō)低價(jià)位是宜家成功的主要原因，那么設計則是它的第二大原因。宜家的家具雖然便宜，但它精良的設計是毫無(wú)爭議的，它掀起了斯堪的納維亞半島家居風(fēng)格的全世界風(fēng)潮。這種風(fēng)格自然而明快、樸素而實(shí)用，擯棄了優(yōu)雅和浮夸。斯堪的納維亞的設計是牢固和理性的代名詞，它代表著(zhù)一種自信、自主的生活感悟。在幾十年的時(shí)間里，風(fēng)格和材料不斷更替，人們的口味也隨之變化，宜家稱(chēng)為家具文化影響廣泛的潮流引領(lǐng)者。

　　其三，體驗式營(yíng)銷(xiāo)。宜家自我認定為非服務(wù)性商家。家具購買(mǎi)過(guò)程中80%的工作都是顧客自己完成的。他們邊看邊挑選，從貨架上取出中意的商品，來(lái)到收銀臺前，用私家車(chē)運回家。到家后，他們再把各個(gè)零部件組裝成一件完整的家具。雖然宜家沒(méi)有發(fā)明便攜式家具，但它卻是唯一把這種家具的設計和銷(xiāo)售置于業(yè)務(wù)中心地位的貿易公司。

　　其四，簡(jiǎn)單的公司文化�！昂�(jiǎn)單是一種美德”，坎普拉德在《一個(gè)家具商的遺囑》中寫(xiě)道。沒(méi)有規矩的企業(yè)不可能生存下去，但這一切都必須簡(jiǎn)單。規矩越復雜，就越難遵守�？财绽�德相信，“過(guò)于強調規劃是企業(yè)死亡最常見(jiàn)的原因�！�

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