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企業(yè)如何構建戰略績(jì)效管理體系
戰略績(jì)效管理體系與業(yè)務(wù)流程目標體系是落實(shí)企業(yè)戰略的兩條腿，沒(méi)有這兩條腿企業(yè)的變革就不能前行，企業(yè)的戰略目標就永遠是懸在空中的美好愿望。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的企業(yè)如何構建戰略績(jì)效管理體系，歡迎閱讀。
第一步明確戰略
可以說(shuō)做績(jì)效考核體系，不梳理一個(gè)公司的戰略肯定是不行的，明確戰略主要工作就是戰略問(wèn)題確認、清晰企業(yè)愿景與戰略目標體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內部資源能力分析、總體戰略及業(yè)務(wù)戰略確立、核心競爭力或關(guān)鍵成功因素分析、職能戰略及戰略實(shí)施計劃設計。經(jīng)過(guò)第一步我們就對企業(yè)的戰略體系有了充分的把握，而績(jì)效管理正是企業(yè)實(shí)現戰略目標的有力抓手。
第二步分解重點(diǎn)工作
用平衡計分卡的方法從財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)維度進(jìn)行重點(diǎn)工作的分解，平衡計分卡的四個(gè)維度是有其內在邏輯關(guān)系的。一個(gè)企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財務(wù)收益的，而財務(wù)收益是由誰(shuí)來(lái)創(chuàng )造的哪，那就是客戶(hù)，如何贏(yíng)得客戶(hù)必須靠良好的內部運營(yíng)，而企業(yè)不斷地自我學(xué)習與成長(cháng)正是提升內部運營(yíng)能力的手段。
第三步分解關(guān)鍵因素
運用組織功能分解法(FAST法)進(jìn)行關(guān)鍵因素的分解，企業(yè)價(jià)值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等六個(gè)主價(jià)值鏈條，在主價(jià)值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持等輔助環(huán)節，我們就是循著(zhù)企業(yè)價(jià)值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節對支撐公司戰略目標實(shí)現的關(guān)鍵因素進(jìn)行分解。
第四步繪制戰略地圖
戰略地圖繪制的思路就是用價(jià)值樹(shù)的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰略目標按照從上到下依次是財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)維度的邏輯關(guān)系進(jìn)行層層分解。財務(wù)層面主要是闡明了公司所經(jīng)營(yíng)行為所產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟結果，體現了公司對股東價(jià)值的增值�？蛻�(hù)層面的重點(diǎn)是公司期望獲得的客戶(hù)和細分市場(chǎng)，部門(mén)如何滿(mǎn)足內部和外部客戶(hù)的需求。內部運營(yíng)層面的重點(diǎn)是為了吸引并留住目標市場(chǎng)的客戶(hù)，并滿(mǎn)足股東的財務(wù)回報率期望，公司必須擅長(cháng)什么核心經(jīng)營(yíng)流程，并符合公司的價(jià)值觀(guān)趨向。學(xué)習與成長(cháng)層面的重點(diǎn)是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng )新精神。
第五步將關(guān)鍵因素轉化為績(jì)效指標
例如某公司財務(wù)層面的關(guān)鍵成功因素為提高凈資產(chǎn)收益率，那么凈資產(chǎn)收益率就為其關(guān)鍵績(jì)效指標。企業(yè)在設計關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)必須要考慮到可度量性，同時(shí)也要考慮得到這一關(guān)鍵績(jì)效指標的成本問(wèn)題，當成本過(guò)大帶來(lái)的管理提升效果又不十分明顯，那么這個(gè)績(jì)效指標也可能不被采用。
第六步明確部門(mén)使命
考核指標分解到部門(mén)的過(guò)程中，需要清晰的部門(mén)使命做指引。在明確部門(mén)使命時(shí)應當注意以下幾點(diǎn)，首先使命不是職責的簡(jiǎn)單疊加，其次使命是各部門(mén)對公司戰略的支撐點(diǎn)，最后重點(diǎn)在于描述部門(mén)的價(jià)值、意義與作用。這個(gè)過(guò)程是與各部門(mén)領(lǐng)導反復磋商探討的過(guò)程，部門(mén)使命必須讓每個(gè)部門(mén)負責人心悅誠服，這樣才能為第七步落實(shí)公司及各部門(mén)指標打下良好基礎。
第七步落實(shí)公司及各部門(mén)指標
部門(mén)是實(shí)現公司戰略的各承接主體，在部門(mén)指標設計時(shí)要依據平衡計分卡思想，對企業(yè)戰略實(shí)現的結果和過(guò)程同樣關(guān)注，分年度指標、月度指標進(jìn)行綜合的設計。
第八步指標要素設計
部門(mén)中的每個(gè)崗位是公司這個(gè)有機整體中每一個(gè)細胞單元，公司是否有活力能否基業(yè)長(cháng)青，業(yè)務(wù)蒸蒸日上關(guān)鍵是做為每一個(gè)細胞單元崗位上的員工是否有積極性、主動(dòng)性。因此，細化到每個(gè)崗位的指標要素設計是構建戰略績(jì)效管理體系的重中之重，崗位指標的設計必須與崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分結合，同時(shí)保證考核指標是崗位主體通過(guò)努力可以達成和提升的。
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