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企業(yè)質(zhì)量成本管理現狀分析
成本一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是會(huì )計核算的重要組成部分，質(zhì)量成本作為企業(yè)成本的一部分，對現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用，它涉及成本管理、責任會(huì )計、企業(yè)質(zhì)量管理等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。
一、質(zhì)量成本管理發(fā)展過(guò)程
質(zhì)量成本(quality cost)最早是由美國著(zhù)名的質(zhì)量專(zhuān)家，通用電氣公司制造和質(zhì)量經(jīng)理費根堡姆于1945年提出，并先后在歐美等多個(gè)國家的公司中迅速開(kāi)展起來(lái)，成為成本會(huì )計的任務(wù)之一。例如，美國的商用機器公司、通用電氣公司等都相繼建立了質(zhì)量成本管理系統。我國自1979年引進(jìn)質(zhì)量成本的概念，到1987年4月正式實(shí)施國家標準GB65831-86《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)第一部分》，對質(zhì)量成本給出了明確的定義。同時(shí)，各企業(yè)根據國家標準建立了一系列管理程序和相關(guān)制度，由此逐步推動(dòng)了質(zhì)量成本管理在我國的迅速發(fā)展并為企業(yè)提升經(jīng)濟效益、增強國內外市場(chǎng)競爭力起到了積極而有效的作用。
二、建立質(zhì)量成本管理的目的
有效、正確地掌握企業(yè)產(chǎn)品各項質(zhì)量成本，并對其進(jìn)行控制和管理，為質(zhì)量改進(jìn)計劃及質(zhì)量策劃提供參考，以便能發(fā)揮成本管理的作用，做到以預防為主，處理為次，并為經(jīng)營(yíng)決策者進(jìn)行成本分析和決策提供事實(shí)依據，以促使企業(yè)在“合理質(zhì)量”下經(jīng)營(yíng)和管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益、增強市場(chǎng)競爭能力。
三、質(zhì)量成本及相關(guān)概念定義
隨著(zhù)客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和演變，舊理念下的質(zhì)量成本概念已經(jīng)不能涵蓋今日所期望的質(zhì)量成本的全部?jì)热�，質(zhì)量成本的理論體系也已發(fā)生了重大變化，因此，本文就質(zhì)量成本及其相關(guān)的基本概念給予了重新定義。
質(zhì)量成本：是一種動(dòng)態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由顯見(jiàn)成本和隱含成本組成(即：內部運作質(zhì)量成本和外部保證質(zhì)量成本)，它包括確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量所發(fā)生的費用，以及未達到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成的有形和無(wú)形的損失。
內部運作質(zhì)量成本：指企業(yè)為獲利及確保既定質(zhì)量水準所需負擔的成本。它分為兩大類(lèi)：預防及鑒定成本、失效成本。
外部保證質(zhì)量成本：指當顧客需要客觀(guān)質(zhì)量證據時(shí)，企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的示范及證明所發(fā)生的一切成本，包括特別增加的質(zhì)量保證約定、程序、數據、示范試驗及評鑒等(如：由認可的獨立試驗機構進(jìn)行特定的產(chǎn)品安全特性試驗成本)。
預防成本：為調查、預防或減少不合格或缺陷所支付的成本費用。
鑒定成本：為評估產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗和檢查、試驗的費用。
內部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿(mǎn)足規定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費用。
外部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿(mǎn)足規定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費用。
四、質(zhì)量成本管理的主要作業(yè)內容
(一)質(zhì)量成本管理策劃
質(zhì)量成本管理策劃是企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系、實(shí)施質(zhì)量成本管理極其重要的一項工作，策劃由企業(yè)的財務(wù)部門(mén)根據企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)規模、企業(yè)內部組織結構，進(jìn)行策劃和規劃。策劃后的效果應適應本企業(yè)實(shí)際狀況，并將質(zhì)量成本控制在“合理質(zhì)量”范圍內，從而達到成本合理、質(zhì)量穩定、企業(yè)效益遞增的目的。
(二)建立質(zhì)量成本管理流程
質(zhì)量成本管理是一項系統的管理工程，它涉及企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，建立一套行之有效的質(zhì)量成本管理流程，為企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量成本管理過(guò)程中落實(shí)部門(mén)職責，明確工作流程有著(zhù)極為重要的作用。
(四)質(zhì)量成本的核算實(shí)施
1.建立一套完善的質(zhì)量成本統計報表系統
實(shí)施質(zhì)量成本核算的基礎是企業(yè)質(zhì)量成本統計報表系統，財務(wù)部門(mén)應對企業(yè)內部各單位建立相應的財務(wù)統計報表，并對相關(guān)職責人員進(jìn)行崗前培訓和監督考核，以確保財務(wù)統計報表科學(xué)、準確、合理。
2.制定合理的質(zhì)量成本核算的頻率和方式
在制訂質(zhì)量成本核算的計劃時(shí)，要對企業(yè)涉及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)按五大類(lèi)質(zhì)量成本進(jìn)行分類(lèi)、列表，并一一對應相關(guān)的職責部門(mén)，然后確定各項成本統計核算所需要配備的表單以及統計核算的時(shí)機和頻率，具體核算實(shí)施和執行的頻率方式可參考以下附表執行。
3.質(zhì)量成本數據的收集、整理
質(zhì)量成本數據的收集應采用各級負責、逐級上報，財務(wù)部門(mén)統一歸口匯總的原則進(jìn)行。對于各級單位提供的數據和信息，財務(wù)部門(mén)可采用定期或不定期的方式進(jìn)行，系統性或區域性、抽樣調查、核實(shí)，以保證所統計的質(zhì)量成本數據真實(shí)有效。
(五)質(zhì)量成本鑒定
根據收集到與成本有關(guān)的數據和資料，按以下程序進(jìn)行質(zhì)量成本鑒定和認定，以此來(lái)判定此成本是否為所需要統計核算的質(zhì)量成本。
質(zhì)量成本的鑒定和認定流程圖：
(六)質(zhì)量成本管理有效性分析、評價(jià)
質(zhì)量成本管理有效性分析評價(jià)工作是對企業(yè)質(zhì)量成本管理的總結，同時(shí)也是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供質(zhì)量改進(jìn)、決策提供依據。此項工作由財務(wù)部門(mén)對財務(wù)報表進(jìn)行分類(lèi)統計、分析，畫(huà)出質(zhì)量成本區域圖(見(jiàn)附圖)。通過(guò)分析成本總額的構成，從中找出質(zhì)量成本發(fā)展的趨勢和適宜的質(zhì)量成本，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，找出控制和降低質(zhì)量成本的途徑。
其中：預防成本率=預防成本/質(zhì)量成本，其它成本率按此類(lèi)公式計算。質(zhì)量成本的總體水平也可用質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額的比例來(lái)反映：最優(yōu)比例為1%，理想的為5%～15%。
(七)持續改進(jìn)
持續改進(jìn)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本的一個(gè)重要環(huán)節，財務(wù)部門(mén)應根據質(zhì)量成本分析報告，會(huì )同或要求相關(guān)部門(mén)建立相應的質(zhì)量改進(jìn)措施，并對改進(jìn)后的效果進(jìn)行分析、評價(jià)、總結，以達到降低質(zhì)量成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
現代企業(yè)的質(zhì)量成本管理具有廣泛性、動(dòng)態(tài)性、多樣性、收益性等特征，如何將質(zhì)量與成本調控科學(xué)、合理，力求達到質(zhì)量與成本的共平衡，是廣大企業(yè)都在關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文僅對企業(yè)質(zhì)量成本管理的總體管理思路，結合本人工作實(shí)踐的一些經(jīng)驗略作簡(jiǎn)要論述，僅供參考。
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