保安員崗位說(shuō)明書(shū)
你知道物業(yè)管理公司保安部的保安員的職責說(shuō)明嗎?可能大家認為這個(gè)工作很容易，但是保安人員一定要仔細，才能注意到一些情況，來(lái)保證大家的安全呢。下面是YJBYS小編分享的保安員崗位說(shuō)明書(shū)，供大家參考，希望對你有所幫助。
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姓 名
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崗位(職位)
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保安員
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所屬部門(mén)
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保安部
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直屬上司
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保安部領(lǐng)班
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崗位(職位)
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保安部領(lǐng)班
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直屬下級
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無(wú)
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工作職責
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在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導、指導下負責管轄區域的安全防范，維護公共秩序、車(chē)場(chǎng)管理、消防設施檢查、裝修管理、各類(lèi)違章處理。
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工作內容
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1、 在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導、指導下負責管轄區域的安全防范，維護公共秩序、車(chē)場(chǎng)管理、消防設施檢查、裝修管理、各類(lèi)違章處理。
2、 熟悉區域地形、樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規律、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置，操作要點(diǎn)、規程等全面的物業(yè)區域情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區周邊物業(yè)所在鎮、區、市環(huán)境有一定了解，指引來(lái)訪(fǎng)客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。 3、 熟悉治安、消防、外來(lái)人口的相關(guān)條例，協(xié)助相關(guān)部門(mén)予以管理，查驗可疑人員的證件、預防不法人員的乘機竄入。禁止乞討、收舊、揀破爛等閑雜人員出入。仔細問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員情況，登記姓名、身份證件號碼、被訪(fǎng)單元、并指引如何使用對講系統，經(jīng)確認后方可準其入內，對不配合登記的要文明執勤，并予以監視其行為，確認其來(lái)訪(fǎng)無(wú)訛。對裝修及外派施工工人要憑證出入，無(wú)證件不得放行。 4、 嚴格遵守上、下班時(shí)間及值班紀律、工作程序。做到警容嚴整、文明執勤。上班時(shí)間不得與他人閑談。必須統一著(zhù)裝上崗,儀容嚴整,精神飽滿(mǎn),服務(wù)客戶(hù)、文明執勤、處理情況時(shí)應先敬禮，使用“您好，請配合檢驗一下證件”、“請配合一下登記”、“謝謝”等語(yǔ)言。對業(yè)戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員均要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，不得與客戶(hù)爭吵，禮貌待客，“多敬禮”。 5、 當值期間,注意力高度集中,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題(聞、嗅、聽(tīng)、看、問(wèn))，反映至管理部或其他相關(guān)部門(mén)處理。按時(shí)開(kāi)關(guān)公共照明系統，并檢查使用狀況，有損壞的及時(shí)報修。有效制止各種違章行為（裝修、消防、衛生環(huán)境、綠化等）行為。 6、 協(xié)助解決業(yè)戶(hù)間的糾紛,記錄轉呈業(yè)主的投訴。 7、 當班時(shí)間要記錄當值期間情況，認真登記來(lái)往人員、車(chē)輛情況及消防設施、公共物品情況，交班時(shí)動(dòng)向接班人員介紹當值情況，業(yè)戶(hù)投訴事務(wù)跟進(jìn)的情況及所配備的對講機、警具、門(mén)匙、登記本、桌椅要點(diǎn)驗清楚。 8、 進(jìn)入區域車(chē)輛登記、發(fā)牌、指揮停車(chē)；督導車(chē)輛行駛停放的安全保管工作，做好車(chē)況記錄，對有損傷的車(chē)輛請司機簽名確認，提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)。駛出時(shí)盤(pán)查車(chē)內裝載物品，如有可疑要查明后方可放行。車(chē)場(chǎng)設施要多巡查，巡查車(chē)場(chǎng)消防器材，保持消防通道的暢通，維持車(chē)場(chǎng)秩序，安全防范、管理，對吸煙及汽油冒漏等隱患要采取有效措施。 9、 熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發(fā)出信號或報警，熟悉消防器材性能和使用方法，物業(yè)區域的所有消防栓、滅火器及煤氣各總、分閥、電源總開(kāi)關(guān)。發(fā)現火警隱患或不安全因素應及時(shí)報告并積極自救,災情嚴重時(shí)要立即撥打火警電話(huà)號碼119,說(shuō)清起火地點(diǎn)、路名、門(mén)牌、名稱(chēng)；發(fā)生緊急事態(tài)，及時(shí)上報公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)，做好現場(chǎng)保護，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救工作和善后處理。 10、 完成前期物業(yè)管理的售房部、樣板房的看管、客戶(hù)服務(wù)。 11、 完成上級安排的其他任務(wù)
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權 限
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1、 及時(shí)向保安領(lǐng)班反映情況的權力。
2、 有權制止犯罪行為的權力，有權抓獲并扭送公安機關(guān)權力，無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款權力。有權保護現場(chǎng)、保護證據、維持秩序、提供情況的權力，但無(wú)勘察現場(chǎng)的權力。 3、 在防范和打擊犯罪時(shí)，可配備作用非殺傷性防衛械具。 4、 對違反業(yè)主公約、用戶(hù)手冊、治安條例等違章行為的，可權制止、勸阻、批評教育，但沒(méi)有罰款、裁決等處罰權力。不能制止的有權力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，或反饋至管理處等部門(mén)要求協(xié)助的權力。 5、 對犯罪分子不服制止，甚至行兇、報復的`可采取正當防衛的權力。 6、 對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權進(jìn)行盤(pán)查、監視、報請公安機關(guān)處理。但無(wú)權偵察、搜查的權力。 7、 對進(jìn)出小區的人員、車(chē)輛、物品有驗證及檢查權力。 8、 有權制止未經(jīng)許可的人、車(chē)進(jìn)入小區的權力。 9、 向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)物管規定的權力。 10、 聽(tīng)取業(yè)主投訴或需要幫助事務(wù)的權力，在能力范圍的自行處理，超出范圍的向領(lǐng)班反映或向管理處等相關(guān)部門(mén)反蚋的權力，在事件處理過(guò)程中，有要求相關(guān)處理部門(mén)反饋處理情況的權力。 11、 有要求各外協(xié)單位（消防保養、電梯保養、智能保養等）遵守相關(guān)物管規定的權力，在維修方未做好安全、消防、場(chǎng)地衛生等施工準備的，有權制止施工。
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工
作
關(guān)
系
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部門(mén)
內部
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1、 向領(lǐng)班負責，如實(shí)記錄反映當班情況。
2、 與交（接）班的同事，溝通了解或交代當班情況。 3、 協(xié)助其他當班保安共同做好群防工作。
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部門(mén)
外部
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1、 協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門(mén)工作。
2、 為業(yè)主服務(wù)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)及建議或投訴或需要幫助的事務(wù)，并為之解決或轉呈其他部門(mén)解決。 3、 協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范、消防管理工作。 4、 協(xié)助有關(guān)的消防保養、電梯保養、智能保養、居委會(huì )等單位工作。
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工作績(jì)效
要求
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1、 熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規定、指標，各種規章制度。
2、 熟悉區域地形、樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規律、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置，操作要點(diǎn)、規程等全面的物業(yè)區域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。 3、 按時(shí)上下班，無(wú)離崗、串崗；按規定著(zhù)裝；儀容儀表好；不會(huì )客；服從領(lǐng)班的工作安排； 4、 執行交接工作規定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。 5、 對出入人員、物品進(jìn)行登記，填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》。在查驗證件時(shí)，應先敬禮，并使用禮貌用語(yǔ)。 6、 客戶(hù)服務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規范，有耐心；宣傳相關(guān)法規；制止違章行為；不得打罵、刁難業(yè)戶(hù)；對老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)不便時(shí)，要主動(dòng)幫助。 7、 參加每天的訓練；掌握保安規范；工具設備（對講機）使用、維護、保養質(zhì)量； 8、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；維護現場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處； 9、 內務(wù)質(zhì)量：輪值、衛生清潔、無(wú)亂搭； 10、 不打嫌疑人，不審詢(xún)、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢(qián)財； 11、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。 12、 其他管理制度執行情況；
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任
職
資
格
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性別
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不限
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學(xué)歷
職稱(chēng)
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初中以上
持保安培訓上崗證
退伍軍人優(yōu)先
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工作
經(jīng)驗
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具有保安管理工作經(jīng)驗
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年齡
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18歲以上
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工作
技能
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有較強的工作責任心
應變能力
良好的服務(wù)意識
體格健壯
較好的儀容儀表
溝通、協(xié)調
團隊意識
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專(zhuān)業(yè)
知識
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消防知識
交通、車(chē)輛管理知識
暫住人員管理法規
物業(yè)管理知識
戶(hù)口管理規定
治安管理規定
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